Folge 8: Effektive Nutzung von Popups als Teil der Customer Journey

Vermarkter verwenden Pop-ups, weil sie so effektiv darin sind, die Aufmerksamkeit eines Benutzers zu gewinnen, aber sie können einen Alptraum für die Benutzererfahrung schaffen, wenn sie falsch implementiert werden. Wir prüfen einige der besten Möglichkeiten, wie Popups, Modals und sogar Slide-Ins und Banner effektiv so eingesetzt werden können, dass sie Ihre Geschäftsziele unterstützen und gleichzeitig für Ihre Website-Besucher nützlich und unterstützend sind. Wir besprechen auch einige Gedanken darüber, was Vermarkter verschenken sollten und was sie beim Aufbau einer Kundenbeziehung in Rechnung stellen sollten, sowie darüber, was mit Kadence-Produkten auf uns zukommt.

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Zeitstempel & Links

• 0:00 Einführung
• 0:20 Die Sommerpläne des Kadence-Teams
• 3:39 Popups, die das Ziel bei ihrem Publikum verfehlen und warum sie es verfehlen
• 6:56 Popups, die für das Publikum nützlich sind und wie die Websitebesitzer sie implementiert haben
• 9:56 Die Customer Journey als Ganzes betrachten
• 16:04 Was können Sie verschenken, was sollten Sie verschenken vs. was verlangen Sie? Bens Philosophie über beängstigende Großzügigkeit
• 19:15 Bens Regeln für Popups
• 24:59 Kadenz-Konvertierungen
• 27:22 Was kommt mit Kadence Shop Kit, Kadence Blocks und mehr

Transkript für The Kadence Beat Episode 8

Kathy: Willkommen zur achten Folge von Kadence Beat. Dies ist der Podcast über das Erstellen effektiver Websites mit WordPress und Kadence. Und es ist jetzt Mitte bis Ende April. Und in Texas wird es langsam heiß. Also wette ich, dass es langsam schön wird, wo ihr seid, wo ich lieber wäre. Was werdet ihr jetzt tun, wenn der Sommer vor der Tür steht? Was sind deine großen Pläne?

Hannah: Ich liebe den Sommer, alles Sommer. Und ich habe das Gefühl, dass der April tatsächlich so ein harter Monat ist, weil man diese Tricktage bekommt, an denen es wie 75 ° und sonnig ist. Und am nächsten Tag hat es dann 40° Grad und es schneit. Und du denkst, was zum Teufel? Es ist den ganzen April ein mentaler Kampf, aber der Sommer kommt. Und ich bin so aufgeregt. Ich lebe in Idaho für alle, die es nicht wissen, ich bin ein großer Läufer und mache Ende Juli einen Marathon. Ich liebe es, rauszugehen und zu laufen, wenn es warm ist. Also ja, ich werde viel davon tun. Super aufgeregt.

Ben: Ich wiederhole definitiv das komische Wetter im April. Wir hatten gestern Schnee und noch vor vier Tagen war es draußen um die 70 Grad und schön. Das ist also definitiv eine Sache, bei der du denkst: „Oh, es ist hier. Wir können nach draußen gehen.“ Und dann, oh, letzte Nacht hat es geschneit. Aber es ändert sich definitiv.

Ich habe erst vor ein paar Wochen mit dem Mountainbiken angefangen und es hat super Spaß gemacht, draußen zu sein. Ich bin auch sehr außer Form.

Hannah: Radfahren ist hart. Ich wusste nicht, bis ich anfing, es ist nicht wie normales Radfahren. Es ist wirklich schwer.

Ben: Ja, wo ich hingegangen bin, gibt es einen Pfad, der direkt auf diesen Berg führt. Und so gehe ich einfach und hausiere, bis ich nicht mehr hausieren kann. Und dann gehe ich zu Fuß und dann trete ich noch ein bisschen hausieren und dann komme ich an die Spitze dieses Ortes. Und im Grunde bin ich bis dahin bereit zu kotzen. Also verbringe ich 10 Minuten damit, meinen Körper unter Kontrolle zu bekommen. Und dann habe ich die beste 15-Minuten-Fahrt diesen Berg hinunter, der diesen Trail so schneidet, genau wie eine ganze Reihe von Schnitten. Die Art und Weise, wie es mich am Laufen hält, ist, dass ich am Ende bergab gehe. Als ich über das Ereignis zu meinem Truck zurückkomme, bin ich einfach so glücklich, dass ich ganz vergesse, wie elend ich den Berg hinaufgefahren bin.

Hannah: Das ist das wahrhaftigste Gefühl. Jedes Mal, wenn ich einen Hügel hinauflaufe, denke ich mir, warum sage ich mir, dass ich das mag, aber es ist die Abfahrt … es ist es so wert.

Ben: Ja. Nun, und ich bin ein großer Backpacker. So wie in diesem Sommer habe ich ein paar Reisen geplant. Ich bin sehr aufgeregt. Ich werde diesen Sommer in den Madisons sein, einer Bergkette in Montana. Und jedes Mal, wenn Sie mit dem Rucksack unterwegs sind, ist die erste Meile so, als wäre alles daran miserabel.

Und dein Körper ist einfach so, das ist das Dümmste, wozu du dich jemals entschieden hast. Sobald Sie diese anfänglichen Schmerzen und Leiden überwunden haben, wird alles von da an besser. Und dann willst du es irgendwie am nächsten Wochenende machen. Aber ja, im Juli werde ich mit dir im Madisons sein, Hannah. Das wird also großartig.

Hannah: Ich kann es kaum erwarten.

Kathy: Wow, das klingt großartig. Und wir werden ein paar Bilder sehen, nehme ich an, auf dem Instagram-Account?

Hanna: Ja. Ja. Du wirst sie sicher sehen. Mir gehen die Inhalte zum Posten aus oder ich muss raus und etwas Lustiges unternehmen.

Kathy: Oh, das ist großartig. Ich werde stellvertretend durch deine lustigen Reisen durch die Berge leben, weil ich die Berge wirklich, wirklich vermisse. Ich wohne auf einem Hügel, wissen Sie, wenn es schneite, könnte ich den Hinterhof hinunterrutschen. Es sind keine Berge.

Hannah: Das zählt etwas.

Kathi: Ja. Meine Tochter versucht, mich dazu zu bringen, sie diesen Sommer zu einem Reitturnier in Colorado mitzunehmen. Also könnte ich dort einen Berg oder so etwas sehen. Noch nicht sicher, aber ja. Lustige Zeiten, aufregend.

Nun, ich dachte, wir könnten heute darüber reden, nun, wir haben in der Vergangenheit ein paar Mal im Podcast darauf angespielt, als wir über schlechtes Website-Design und die Verwendung von Pop-ups oder Modals oder jeglicher Art gesprochen haben Aufmerksamkeit erregen, die unserer Erfahrung mit einer Website im Wege steht.

Ich liebe es, die Marken Williams-Sonoma/Pottery Barn zu nennen, weil sie es alle tun. Ich bin noch gar nicht auf der Seite. Es ist, als würde ich einem Link folgen, um mir einen KitchenAid-Mixer oder ähnliches anzusehen. Und dann Boom, Popup, bevor ich mir überhaupt etwas ansehen kann, und ich bin mir sicher, dass Sie in der Vergangenheit einige solche Erfahrungen gemacht haben. Hannah, hattest du kürzlich ein Pop-up, das dich genervt hat?

Hannah: Ich bin mir sicher, dass ich das habe, mir fällt auf Anhieb keins ein, aber ich normalerweise, weil ich sie einfach so schnell verlasse.

Kathi: Natürlich. Gut ja. Große Marken, kleine Marken, Website-Eigentümer verwenden diese auf breiter Front, weil sie funktionieren. Aber ich dachte, weil wir einige großartige Erfahrungen mit Pop-ups gemacht haben und wir auch gesehen haben, dass viele Kadence-Benutzer Pop-ups sehr gut verwenden, könnten wir darüber sprechen, wie Sie diese aufmerksamkeitsstarken Geräte auf gute Weise einsetzen können trägt zur positiven Erfahrung eines Benutzers bei. Was denkst du?

Hanna: Ja.

Ben: Ja, ich finde das großartig. Ich denke für mich eines der nervigsten Dinge. ist wie die Übernahme des Bildschirms direkt nach dem Laden der Homepage. Sie hatten also noch nicht einmal die Gelegenheit, etwas zu lesen oder zu sehen, oder es ist nicht einmal auf der Homepage, nur wenn Sie auf der Seite landen und dann von einem Pop-up getroffen werden. Es gibt eine Bekleidungsfirma. Ich weiß nicht einmal, wie ich das aussprechen soll, aber ich habe gerade ein paar Hosen von ihnen bekommen. VUR I.

Hannah: Vuori.

Ben: Vuori? Ja. Uh, du hast mir ein paar Hosen, ein paar Shorts von ihnen besorgt, was mich auf sie angemacht hat. Ja. Denn sie sind toll.

Hannah: Wow. Unglaublich. Das ist wirklich schockierend, wenn Sie Ben nicht kennen, Randbemerkung, sein Stil ist … er hat einen langen Weg zurückgelegt. Und er bat um Walmart-Shorts zu Weihnachten, und ich dachte, ich kaufe keine Shorts von Walmart. Also kaufte ich ihm die Vuori-Shorts. Und das ist ein stolzer Moment. Es tut uns leid. Absolute Tangente.

Ben: Okay. Ja. Wegen dir bin ich also auf ihre Website gegangen, um ein paar Hosen zu finden, weil ich ein paar Hosen haben wollte. Und sie treffen Sie mit diesem Pop-up in dem Moment, in dem Sie dort ankommen, egal auf welcher Seite Sie landen und Sie gefragt werden, ob Sie so viel Rabatt haben möchten, und Sie müssen Ihre Produktpräferenzen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben um den Rabattcode zu erhalten.

Die Tatsache, dass es das tut, bevor ich überhaupt wissen konnte, ob ich auf der richtigen Seite bin, macht mich verrückt. Es ist so, als würde ich, weil ich hierher gekommen bin, um zu kaufen, und ich habe es bereits getan, weil meine Schwester mir eines Ihrer Produkte gegeben hat. Ich mag bereits, dass ich Ihre Marke mag. Ich werde mich nicht anmelden, weil ich noch nicht einmal die Gelegenheit hatte, sicherzustellen, dass ich auf der richtigen Website bin.

Das ist für mich wie ein schlechter Anwendungsfall. Zum Beispiel, wenn Sie nur fünf Sekunden darauf gewartet hätten, dass ich es like, verifiziere, Hey, das ist die Seite, das ist, das ist, wonach ich suche. Ich hätte gedacht, ja, ich nehme die 10 % ab. Weil ich hier bin, um zu kaufen, und Sie können gehen und meine E-Mail haben. Und nun. Ich frage mich, ob ich bei Ihnen kaufen möchte oder nicht. Bereits. Und ich bin gerade auf Ihrer Website gelandet.

Hannah: Ja, ich denke, das ist ein wirklich guter Punkt. Etwas, das ich bei Popups sehr attraktiv fand, sind Popups, die speziell auf mich gerichtet sind. So zum Beispiel, wann immer COVID gerade passiert war und Menschen unter Quarantäne gestellt wurden und all diese Unternehmen Mitarbeitern im Gesundheitswesen Rabatte gewährten.

Nun, ich bin Hebamme, also arbeite ich im Gesundheitswesen. Wenn ich also auf eine Website gehe und ein Pop-up bekomme, das so aussah, als würden Mitarbeiter im Gesundheitswesen 20 % Rabatt erhalten, würde ich sagen, oh, wow. Ja, das werde ich tun, weil dies zu mir spricht. Und natürlich möchten Sie die Menschen nicht von Ihrem Angebot ausschließen, sondern den Menschen auch das Gefühl geben, dabei zu sein. Und als würden Sie direkt mit ihnen sprechen und nicht mit anderen Menschen. Also, selbst wenn Sie denken, sind Sie ein Mountainbiker? Perfekt. Und dann sagst du: Ja, ich bin Mountainbiker. Ich denke, ich werde diesen Rabatt nehmen, weil es sich anfühlt, als würdest du mit mir sprechen.

Und das ist etwas, was ich zu schätzen weiß. Und es gibt mir einfach das Gefühl, gesehen und bekannt zu sein. Und, und dann, ja, ich werde dir wahrscheinlich meine E-Mail geben.

Kathy: Ich habe einige wirklich gute Verwendungen von Pop-ups gesehen, wie auf Websites, auf denen ich bereits ein Konto habe und sagen wir, ich habe gerade meine Rechnung bezahlt, und dann werden sie mir angezeigt: „Wie zufrieden sind Sie mit unserem Service oder unserem Produkt oder wie auch immer." Und dann versuchen sie offensichtlich, ihren NPS-Score oder was auch immer zu bekommen. aber sie geben mir dieses Popup, nachdem ich gerade etwas getan habe, ich habe gerade eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt oder ich habe gerade ein Upgrade durchgeführt oder so etwas.

Ich habe also etwas getan, ich habe eine Art Aktion durchgeführt, und dann geben sie mir ein Pop-up, und ich habe darüber nachgedacht. Offensichtlich versuchen sie nicht, mir etwas zu verkaufen, aber sie versuchen zu untersuchen, wie ihr Markt, ihre Kunden ihre bestimmte Marke und ihre Erfahrungen sehen.

Und ich dachte, dass das auch in einer negativen Situation verwendet werden könnte, wenn es eine negative Interaktion mit einer Marke gibt, sagen wir zum Beispiel, jemand kündigt sein Abonnement. Offensichtlich ist dies ein guter Zeitpunkt, um optional aufzutauchen und uns zu sagen, ob es ein Problem gibt, bei dessen Lösung wir helfen können, oder warum Sie kündigen, damit Sie verstehen, was passiert, wenn Ihre Kunden aus einer Beziehung mit abwandern deine Marke.

Aber diese Arten von Popups, wo sie auftreten. Unmittelbar nachdem ein Benutzer eine Aktion durchgeführt hat und dass es sich fast wie ein Teil dieser Reise anfühlt. Das ist für mich eine der besten Möglichkeiten, ein Pop-up zu verwenden, weil Sie eigentlich Informationen erhalten, dieses Pop-up jedoch auf der Grundlage einer sinnvollen Aktion eines Benutzers auslösen.

Das Schlimmste ist, ich bin auf der Website einer Fluggesellschaft und buche ein Ticket für eine Reise, die ich vielleicht gar nicht antreten möchte. Und sie haben mich aufgetaucht und wollen, dass ich an einer Umfrage teilnehme, und es ist so, als wäre ich noch nicht einmal mit der Buchung fertig. Und sie bitten mich bereits um Feedback und dieses Timing steht meiner Erfahrung im Weg.

Diese Aufmerksamkeitsaufrufe funktionieren offensichtlich, aber welche Arten von Fragen stellen sich Websitebesitzer, bevor sie sich entscheiden, ein Pop-up und ihre Erfahrung zu verwenden?

Ben: Ja. Ich meine, für mich denke ich, dass Sie daran denken müssen. Ihre Customer Journey als Ganzes. Popups und dienen nur einem Zweck für Ihre Kunden und für Sie, und nicht so wie, okay, ich brauche eine Möglichkeit, E-Mails zu erhalten. Sie müssen sich überlegen, wofür die m-Website entwickelt wurde. Soll sie Abonnenten gewinnen?

Es ist wie, was ist das Gesamtziel meiner Website. Und dann möchte ich, ich möchte Popups oder Slide-Ins oder ähnliches in diese Strategie einbauen. Aber es muss die Strategie der Website ergänzen. Nicht so, dass ich eine Website und keine E-Mails habe und alle sagen, Pop-ups zu verwenden, um E-Mails zu erhalten. Also werde ich einfach jedem ein Popup ins Gesicht werfen, um seine E-Mails zu bekommen.

Es muss wie ein Teil Ihrer Strategie sein. Und dann können Sie wirklich genau angeben, wie Sie es verwenden möchten. Wenn jemand auf Ihre Website kommt und Sie möchten, dass er diesen von Ihnen erstellten Inhalt herunterlädt, sagen wir, es ist ein PDF, oder vielleicht haben Sie einen Rabattcode oder vielleicht bieten Sie einen kostenlosen an, Sie wissen schon, was auch immer es ist kostenlos.

Normalerweise geben Sie Informationen kostenlos weiter, dann sollte dieser Aufruf zum Handeln auf Ihrer Website und nicht nur im Pop-up stehen. Sie möchten sicherstellen, dass es nicht der einzige Ort ist, an dem sie es sehen werden. Recht? Es muss Teil Ihres Banners sein oder vielleicht direkt unter Ihrer Kopfzeile oder was auch immer. Es muss die Richtung Ihrer Website sein.

Und dann können Sie gehen, na ja, der Kunde hat die Möglichkeit, es hier zu sehen. Und wenn sie auf ein paar Seiten gegangen sind, schlagen wir sie jetzt an. Sie haben investiert, sie sind interessiert. Sie sehen sich um, jetzt lassen Sie uns sie mit einem Pop-up treffen und sagen: Hey, möchtest du dieses kostenlose Ding herunterladen? Vielleicht geben Sie es, sagen wir, 10 bis 12 Sekunden auf der Seite, bevor Sie es ihnen zeigen. Sie hatten also Zeit, Ihre bereits im Inhalt befindlichen Call-to-Actions zu liken, tatsächlich anzuklicken, die viel weniger aggressiv gegenüber dem Benutzer sind. Wo es wie ein Pop-up ist, ist nur eine extrem aggressive Art zu sagen: Hey! Und das kann sehr stark sein, aber es kann auch sehr abstoßend sein. Ich denke also, Sie müssen die Strategie der Erstellung von Benutzerreisen für Ihre Website durchdenken. Wenn sie auf diese Landing Page kommen, ist dies der Fokus und ich werde eine User Journey erstellen. Und dann werde ich darüber nachdenken, wann und ob in dieser User Journey ein Pop-up angezeigt werden soll.

Kathy: Also wirklich, das Gesamtziel jeder Webseite sollte nur ein bestimmtes sein … Sie versuchen, den Benutzer dazu zu bringen, eine bestimmte Aktion auszuführen. Ihre Marke versucht möglicherweise, eine Reihe verschiedener Dinge zu tun, aber diese eine Seite sollte eine bestimmte Aktion haben, und ein Pop-up kann Teil dieser Kommunikation sein. Aber es scheint fast so, als hätten Sie eine Seite und einen Call-to-Action als Teil dieser Seite und der Benutzer hat noch keine Interaktion damit vorgenommen, dann könnte ein Pop-up eher Sinn machen als nur ein Boom auftauchen, weil wir wissen, dass es funktioniert.

Ben: Ja. Ich meine, weil ich denke, was wir nicht wissen, ist, obwohl es konvertieren könnte, wie viele Leute Ihre Website wütend verlassen, weil sie sich darüber ärgern. Oder habe einfach diesen ähnlichen Unterton wie: Ich möchte nicht wirklich mit dieser Firma interagieren, weil ich das Gefühl habe, dass sie mir jedes Mal, wenn es so eine große Frage ist, Dinge ins Gesicht werfen.

Ich denke also, Sie möchten nur vorsichtig sein, wenn etwas auf der Seite als Popup angezeigt wird.

Kathi: Auf jeden Fall. Ich hatte gerade eine Pop-up-Erfahrung und recherchierte tatsächlich über Pop-ups. Was könnten Vermarkter sonst noch dazu sagen? Ich war auf dieser Seite und es sprach alles über Pop-ups und natürlich gab es mir ein Pop-up für die ultimative Anleitung für Pop-ups. Und so denke ich, in Ordnung, ich beiße.

Was hast du? Und ich habe das Formular ausgefüllt und nie den ultimativen Leitfaden bekommen. War nur so, Hey, ich bin gegangen, ich habe deinen Inhalt gelesen. Und am Ende gibst du mir ein Pop-up, ich interagiere mit diesem Pop-up, und dann bekomme ich nicht, was du mir versprochen hast? Ich werde nicht einmal sagen, wer es war oder so. Natürlich müssen diese Dinge getestet werden.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie gerade eine Konvertierung erhalten haben, aber ich habe nicht das erhalten, was ich wollte. Und wenn Sie mir jetzt eine E-Mail schreiben, denken Sie, Sie werden wirklich verrückt. Es ist also wirklich wichtig zu verstehen, dass das Pop-up an sich, die Konvertierung an sich nicht das Endziel ist. Es gibt eine Erfahrung, die nach diesem Pop-up passiert, an die Sie auch denken müssen, diese Beziehung zu diesem Kunden, die gerade erst beginnt.

Ein Schritt. Das ist der erste Schritt. Nun, wenn Ihre Conversion-Absicht darin besteht, eine E-Mail-Adresse zu erhalten. Jetzt haben Sie eine zukünftige Beziehung zu diesem Kunden. Das Pop-up ist also nur ein kleiner Teil, aber wenn Sie durch das Internet gehen, scheint es, als wäre es das Wichtigste.

Und ich bin mir sicher, dass einige Vermarkter diese Metriken genau verfolgen und sehen, wie gut diese Dinge konvertieren. Was passiert mit dem Kunden? Kannst du dich wirklich in ihre Lage versetzen?

Ben: Für mich sollte das Pop-up das Extra sein. Und Ihre Website sollte die Konvertierung übernehmen und das Pop-up sollte so aussehen, wir werden es als Ausstiegsabsicht verwenden, um zu mögen, wir sind alle, wir haben diese Person fast verloren. Versuchen wir es also noch einmal, , nicht so, als ob es unser Ziel wäre, dass Sie auf der Website landen und wir Ihnen dann ein Pop-up zuwerfen.

So können wir versuchen, E-Mails auf dieser Reise so schnell wie möglich zu erfassen. Ja, ich denke, Ihre Website sollte versuchen, E-Mails zu erfassen, und insofern müssen wir als Websitebesitzer viel besser darin sein, herauszufinden, was unsere Kunden wollen, dass wir ihnen kostenlos geben können. Ich mache es einfach so ansprechend, dass ich denke: „Ah, ich muss einfach.“ Ich mag, ich muss herausfinden, was das, was dieser Inhalt ist oder was das, weißt du, ich will dieses kostenlose Ding, was auch immer es ist, als müssten wir besser darin sein, Dinge für unsere Benutzer bereitzustellen sofort. , und uns etwas einfallen zu lassen, was wir ihnen möglicherweise geben können, selbst wenn es um den Zugang zu Produkten oder ähnliches geht. Wie Dinge zu finden, die man verschenken kann, ähm, ich denke, es ist wie: Ihr erster Schritt, wie wenn Sie irgendwo mit einem Pop-up enden, muss es wie ein Wert sein.

Was können wir also verschenken? Was können wir uns leisten zu verschenken? Oder was können wir zum Verschenken kreieren? Und ich denke, das ist eine große. Wir denken einfach nicht so viel darüber nach, Dinge zum Verschenken zu kreieren, aber ich denke, es muss ein großer Teil der Arbeit eines Vermarkters sein, wie, hier ist diese Marke, wie werden wir etwas zum Verschenken kreieren Weg? Das wird für ihre Besucher wirklich mächtig sein.

Kathy: Viele Vermarkter haben keine Vorstellung davon, was ich berechne und was ich verschenke. Und ich weiß, sogar im WordPress-Bereich ist das eine große Frage. Und ich habe mit einer Reihe von Leuten gesprochen, die dachten, ob es das Web zu einem besseren Ort macht oder ob es dem Benutzer wirklich hilft, bessere Inhalte zu erstellen, die das Web zu einem besseren Ort machen. Das ist etwas, das wir kostenlos verschenken. Aber wenn es ihnen Zeit spart, dann ist das etwas, wofür wir Gebühren erheben. Hast du irgendwelche Gedanken dazu?

Ben: Es ist schwierig, eine Regel zu erstellen. Ich mag den Klang dessen, was Sie gesagt haben, in Bezug darauf, ob es die Leute im Internet besser macht, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich mich einer strengen Regel angeschlossen habe.

Ich denke, mehr als alles andere möchte ich mit meinen Produkten beängstigend großzügig sein. Als ob ich immer an diesem Rand stehen möchte: „Ich glaube, ich habe zu viel verschenkt und jetzt wird niemand etwas kaufen.“ Und das ist so ziemlich das, wo ich immer versucht habe zu bleiben, wo die Leute ständig zu mir kommen und mir sagen, dass deine kostenlosen Sachen zu gut sind.

Wie Sie haben Sie zu viel, was Sie unterstützen, zu viel, was Sie tun, dass Sie nie etwas von Ihren Kunden bekommen. Da will ich leben. Ich möchte in einer Gegend leben, in der es unbequem ist und die Leute zu mir kommen und mir sagen, dass du zu viel verrätst.

Ich möchte mehr als alles andere Beziehungen zu Benutzern aufbauen, in denen sie sich ehrlich dafür entscheiden, das Produkt zu kaufen, weil sie nicht hinterherjagen. Hey, ich bekomme das Ding endlich zum Laufen, weil ich eine Prämie kaufen werde.

Während die kostenlose Version nicht wirklich funktionierte. Es hat irgendwie funktioniert. Ich möchte, dass sie Premium kaufen, weil sie sagen: Ich liebe dieses Unternehmen so sehr, dass ich sie bei ihrer Arbeit unterstützen muss. Und obendrein werden sie mir all diese Vorteile geben, die meine Erfahrung noch erweitern. Ich brauche sie nicht unbedingt, aber sie sind praktisch.

Das ist nur mein General, besonders bei Kadence, wo ich leben möchte. , Aber ich denke, das muss jede Marke für sich selbst herausfinden. Ich denke in jeder Situation ist es anders. Software ist offensichtlich viel einfacher zu verschenken als ein Rohprodukt, dessen Herstellung mich so viel gekostet hat

Kathi: Schuhe. Ja, Nike wird keine Schuhe verschenken, damit man unbedingt Hoodies kauft.

Hannah: Es wäre aber cool, wenn sie es täten.

Kathy: Ich würde mich dafür anstellen.

Hannah: Ich würde mich total anmelden.

Kathy: Nun, es hat für Kadence gut funktioniert, weil es so viele kostenlose Elemente in Kadence gibt, die nicht nur das Web besser gemacht haben, Websites besser gemacht haben, meine Website besser gemacht haben, weil sie einfach unheimlich schnell wurde. Deine beängstigende Großzügigkeit machte es unheimlich, schnell. Aber es hat auch so vielen Menschen geholfen, in den WordPress-Bereich zu kommen und Blöcke auf eine Weise zu verwenden, die sie vorher nicht haben konnten.

Daher freue ich mich sehr, dass Sie diese Perspektive teilen. Kommen wir zurück zu Pop-ups, und Ben, Sie hatten einige allgemeine Regeln, die Sie verwenden, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie ein Pop-up-Modal oder Slide-in oder ähnliches effektiv verwenden können.

Ben: Ja, ich denke, meine wichtigste Sache ist, dass es für den Benutzer wertvoll sein muss. Wenn ich also ihr Surferlebnis unterbreche, wenn ich diese Sache mache, muss es sich für sie wirklich lohnen. Und dabei muss es ihnen etwas bieten. Es muss ihnen etwas geben. Diese Regel und allein, wie z. Aber offensichtlich ist das für mich ein guter Standard, um darüber nachzudenken, okay, ich muss dieses Angebot verbessern.

Kathy: Das ist definitiv eine sehr gute Regel. 10 % Rabatt sind für mich nicht unbedingt wertvoll, aber 40 % Rabatt nur heute schon. Recht. Wo diese Linie ist, wird also offensichtlich für jeden Benutzer anders sein. Es wird für jede Marke anders sein, aber dieser Wert ist etwas, das getestet werden kann, dass Sie 10% ausprobieren können. Und wenn es nicht wirklich funktioniert, probieren Sie es einfach heute zu 40% aus. Und funktioniert das?

Ben: Ich denke, mit Wert ist es schwierig. Es ist wie im Allgemeinen wertvoll für die Besucher. Es wird immer Besucher geben. Das ist für mich nicht wertvoll, aber du könntest ihnen ein Auto geben und sie würden sagen, ich will kein Auto. Okay, meine zweite Regel lautet: Tu es nicht, sobald sie eine Seite erreichen. Lassen Sie die Leute tatsächlich wissen, dass sie auf der richtigen Website sind. Ich würde also versuchen, Besucher anzusprechen, nachdem sie sich ein paar angesehen haben, insbesondere wenn ich bis zu einem Pop-up gehe, in dem ich den Bildschirm übernehmen werde. Ich möchte, dass sie zumindest ein paar Seiten angesehen haben oder die Exit-Intent ist eine wirklich gute Möglichkeit, mit einem Pop-up da schon auf der ersten Seite anzusprechen.

Sie gehen, also wirst du ihnen ein Angebot unterbreiten. Und es unterbricht ihr Surferlebnis nicht. Sie gehen schon. Und dann denke ich, dass der andere nach einer angemessenen Verzögerung ist. Wenn sie also 10 bis 12 Sekunden auf Ihrer Seite waren, ist das eine ziemlich lange Zeit zum Lesen, Scrollen und Surfen, das fühlt sich viel sicherer an als der Moment, in dem Sie auf der Website landen. Drittens, machen Sie sie nicht schwer zu schließen. Ich denke, es spricht einfach so schlecht von Ihnen als Marke. Wenn Sie die Schließen-Schaltfläche ausblenden, ist dies der schnellste Weg, jemanden dazu zu bringen, Ihre Website wütend zu verlassen. Es ist wie, wie komme ich aus diesem Pop-up heraus und es ist nicht sofort klar. Machen Sie es also sehr deutlich, sehr einfach, das Popup zu schließen.

Kathy: Oder wenn es wie ein Pop-up angezeigt wird, das für den Desktop gedacht ist, wird es am Ende auf dem Handy angezeigt, und dann können Sie nicht einmal finden, wo Sie darauf tippen müssen, um es zu schließen.

Ben: Ja. Oder du machst den Abschluss so winzig, dass du ihn nicht anzapfen kannst, ja. Also, ich denke, das ist eine große Sache. Nummer vier, halten Sie den Inhalt in Ihrem Pop-up einfach. Konzentrieren Sie sich darauf, das Angebot so klar und transparent wie möglich zu gestalten. So. das ist das angebot. Geben Sie keine langen 10 Schritte auf, warum dieses Angebot so großartig ist und all das Zeug.

Nur, das ist das Angebot. Und willst du es oder nicht. Solche, bei denen es so ist, als ob das Pop-up kommt, besonders auf Mobilgeräten, und es ist viel größer als die Seite, und Sie müssen irgendwie durch das Pop-up scrollen, ja, tun Sie das nicht. Also halte es wirklich, wirklich einfach. Halten Sie es klar. Und auch ein Angebot muss wertvoll sein und es machen, du entscheidest dich zu unterbrechen, also steh dazu.

Hey, ich unterbreche dich, weil das so gut ist. Also in Ihrer Sprache, in der Art und Weise, wie Sie sich präsentieren. Machen Sie sich die Tatsache zu eigen, dass Sie ein Pop-up machen und dass Sie denken, dass dieses Angebot ein Pop-up wert ist, indem Sie einfach klar kommunizieren, dass Sie dies tun sollten, machen Sie es dieser Person schwer zu sagen, ich möchte aussteigen. Fünftens: Stellen Sie sicher, dass es für den Benutzer relevant ist.

Wenn Sie also ein Popup-Fenster für einen Verkauf erstellen möchten, sagen Sie: Hey, sehen Sie sich diesen Verkauf an. Wenn es sich bei dem Sale um Damenbekleidung handelt und Sie das Pop-up-Fenster für Herrenbekleidung zeigen, ist das einfach albern, also machen Sie es so relevant wie möglich. Und es gibt viele einfache Möglichkeiten, dies zu tun, wie das Ausschließen von Seiten und Popups und dergleichen. Stellen Sie sicher, dass Sie alles tun, um sicherzustellen, dass dieses Pop-up relevant ist. Und ich denke, wenn Sie anfangen, sich auf eine bestimmte Seite zu konzentrieren, auf der das Pop-up angezeigt werden soll, können Sie es jetzt auf verschiedenen Seiten verfolgen, aber dann sagen wir, ich wollte nur dann auf meiner Serviceseite anzeigen Sie waren auf zwei anderen Seiten oder was auch immer, und sie konzentrieren sich irgendwie auf ein Angebot, das auf dieser Serviceseite basiert.

Sechs Popups können den Besucher führen. Betrachten Sie sie also nicht nur als E-Mail-Sammlung. Ich denke, es gibt Zeiten, in denen Vorschläge gezeigt werden müssen, oder wie Kathy, über die Sie gesprochen haben, bei einer Veranstaltung fügt eine Person etwas in den Einkaufswagen und zeigt ihr ein Produkt, das damit zusammenpasst. Es ist großartig, wie nach einer Veranstaltung.

Denken Sie also an Ihre Customer Journeys. Nicht nur, wann gebe ich ihnen dieses Pop-up, sondern auch, kann ich Dinge tun, die ihnen helfen, auf dieser Reise voranzukommen? Und dann ist Seven zuerst ein Slide-In oder ein Banner. Ich denke, Pop-ups sind aggressiv in der Art und Weise, wie sie Aufmerksamkeit erregen.

Und es gibt Zeiten, in denen Sie ein wirklich gutes Ergebnis erzielen können, indem Sie Ihr Angebot einfach in einem Banner auf Ihrer Website zeigen, sei es ein Sticky-Banner oder nur etwas in Ihrem Inhalt oder eine Folie, wo, wenn Sie ein haben Blog-Beitrag, der wirklich gut läuft, und Sie sagen: Hey, ich möchte versuchen, etwas von diesem Verkehr auf meine anderen Blog-Beiträge zu bekommen.

Vielleicht haben Sie eine Folie auf der halben Seite, die nur an der Seite angezeigt wird und sagt: Hey, das könnte dich interessieren. Und dann listest du zwei oder drei Schlagzeilen auf, die wirklich so sind, wie, oh, ich möchte nachsehen das aus. Ich möchte sehen, was sie dazu zu sagen haben. Das sind also meine Regeln.

Kathi: Okay. Nun, diese waren nicht in Stein gemeißelt, aber es sind definitiv gute Regeln, an die man sich halten sollte. Ähm, und das denke ich. Nur diese Richtlinien und darüber nachzudenken, wie Sie Pop-ups verwenden, anstatt sich nur andere Websites anzusehen und zu sagen, oh, nun, sie tun dies. Also muss es offensichtlich funktionieren und wir sollten das einfach kopieren.

Aber wenn Sie wirklich bewusst mit den Tools umgehen, die Sie verwenden, nicht nur Pop-ups und Schieberegler, sondern jede Art von aufmerksamkeitsstarkem Gerät, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass der Benutzer eine bestimmte Erfahrung damit machen wird, und diese Richtlinien und Regeln sind nur nett eine gute Möglichkeit für Sie, darüber nachzudenken, wie dies in eine Reise passt, anstatt nur etwas, das Sie tun, weil.

Hey, nun, ich denke, es funktioniert. Offensichtlich hat Kadence ein Produkt namens Kadence Conversions, mit dem Sie sehr effektive Slide-Ins, Banner und Pop-ups erstellen können. Und es gibt Ihnen auch eine Reihe verschiedener Tools, mit denen Sie steuern können, wie diese angezeigt werden, damit Sie nicht aufdringlich sind, dass Sie nicht nur auf jeder einzelnen Seite auftauchen, wenn ein Benutzer Ihr Popup schon einmal gesehen hat und schloss es aus, dass Sie diesem bestimmten Benutzer gegenüber nicht aufdringlich sein können.

Kadence Conversions hatte also kürzlich auch ein Update. Also, falls du es dir noch nicht angesehen hast, ich werde einen Link in den Shownotes haben. Ben, du hast einige neue Dinge zu Kadence Conversions hinzugefügt, mit welchen Gravity Forms?

Ben: Ja. Bei Conversions können Sie also verschiedene Formulare verwenden. Sie können jedes Formular oder jeden Block, in dem Sie sich befinden möchten, als Conversion-Element verwenden, und es verfügt über eine integrierte Analyse. Sie können also nachverfolgen, wie oft dies angezeigt wurde im Vergleich dazu, wie oft der Benutzer damit interagiert hat, sagen wir, er hat damit konvertiert.

Und so hatte ich Benutzer, die Gravity Forms als Formular in ihrer Konvertierung verwendeten. Und sie wollten in der Lage sein, nachzuverfolgen, wann Gravity Forms erfolgreich übermittelt wurden. Das war also eines der letzten Dinge, die wir hinzugefügt haben, nämlich die Konversionsanalyse, die nachverfolgt, wenn ein Gravity-Formular innerhalb Ihres Konversionselements konvertiert.

Kathy: Ausgezeichnet. Und dies unterstreicht nur, wie sehr unser Entwicklerteam mit den Bedürfnissen der Benutzer verbunden ist. Das wir ständig unter die Lupe nehmen. Es kommen Funktionsanfragen oder Probleme, die Benutzer haben, und haben definitiv Benutzerbedenken als Teil dieses Entwicklungsworkflows. Also danke dafür. Und Sie haben einige neue Updates mit Blocks Pro herausgebracht, die sehr bald kommen werden.

Ben: Ja. Daher lag ein großer Fokus für Kadence Blocks Pro auf dynamischen Inhalten und der Interaktion mit Dingen wie Advanced Custom Fields und Meta Box. In der neuesten Version wird es also ein Beziehungs-Meta geben, im Grunde eine Quelle. Sie können also dynamische Inhalte über eine Beziehung beziehen, die Sie z. B. zwischen einem Beitrag und einem anderen benutzerdefinierten Beitragstyp erstellt haben.

Sie können also im Wesentlichen sagen, ob es in diesem aktuellen Beitrag ein Beziehungsfeld gibt, ob es mit einer anderen Art von Beitrag verbunden ist, und wenn ja, verwenden Sie diesen verbundenen Beitrag als Quelle, um dieses benutzerdefinierte Feld zu erhalten. Es ermöglicht also nur fortgeschrittenere dynamische Inhalte, wenn Sie Vorlagen erstellen und Ihrer Seite mit Elementen Hooks hinzufügen. Und dann gibt es auch einen neuen Block für dynamische Inhalte, der es Ihnen im Grunde nur ermöglicht, Felder einzufügen, die möglicherweise einen eigenen Textstil haben. Derzeit können Sie also Textfelder mit dem erweiterten Textblock einziehen, aber dies würde Ihnen erlauben, wie ein Wysiwyg oder so etwas einzuziehen, in dem Sie möglicherweise eine ähnliche Kopfzeilen-Absatzliste haben, und das alles wird beibehalten und dann ausgegeben es.

Und mit diesem Block können Sie sogar die Farbe für das gestalten, was passieren wird, wissen Sie, obwohl dieser Text Markups enthält, was die Farbe für all diese Markups oder die Topographie und solche Dinge sein wird.

Kathy: Ausgezeichnet. Toll. Das kommt also sehr bald und dann arbeitest du am Kadence Shop Kit für WooCommerce, und das kommt im Mai heraus. Das wird Templating haben und wir haben darüber ein wenig im WooVisions-Podcast mit Bob Dunn bei Do the Woo gesprochen. Ich bin Moderator bei diesem speziellen Podcast und Ben und ich haben übernommen.

Dieser Podcast kommt also irgendwann nächste Woche heraus, aber das hat viel Spaß gemacht. Danke, dass Sie sich mir anschließen.

Ben: Ja. Das hat viel Spaß gemacht. Und ich freue mich auf Shop Kit und was noch kommt. Ich denke, es wird ein großes Update mit vielen Dingen für all die verschiedenen Elemente, die wir hinzufügen.

Kathy: Ausgezeichnet. Ja, ich bin sehr aufgeregt. Ich weiß, dass viele Leute nach Templating mit WooCommerce gefragt haben, und das der WooCommerce-Community zur Verfügung zu stellen, wird riesig sein. Und Sie werden bald eine Beta-Version für Kadence Blocks 2.5 machen, kommt etwas Interessantes damit?

Ben: Ja. Gegen Ende April werden wir also versuchen, die Beta-Version für 2.5 zu veröffentlichen, die eine Art Neufassung des Zeilenlayoutblocks enthält, wo Skripte verwendet werden, die CSS Ihnen erlaubt, mehrere Layouts zu haben Zeile und erlauben Sie dem Abschnittsblock innerhalb dieser Layouts, sich frei zu bewegen, damit Sie Abschnitte heraus- und hineinziehen können.

Und so wird es etwas Leistung, Optimierung, viel Zeit für den Zeilenlayoutblock sowie eine viel einfachere Möglichkeit zum Erstellen von Gittern mit Gutenberg geben.

Kathy: sehr spannend. Ja, das wird ein paar meiner Probleme lösen. Also einige Dinge, die ich auch versuche zu tun. Also das ist sehr, sehr cool. Vielen Dank, dass Sie sich heute angemeldet haben. Und um über Pop-ups zu sprechen. Ich weiß, dass dies etwas ist, das viele Leute verwenden, wenn sie Websites erstellen.

And I really appreciate the conversation about how to do that more intentionally. So, Hannah, good to see you as always,

Hannah: You as well, Kathy. Danke.

Kathi: Ja. Looking forward to your travels over the summer. Um, I'm going to be living vicariously through all of the fun stuff that you're doing. And, um, we will talk to you guys again soon.

Thanks for listening to the Kadence Beat.