Episode 8: Secara Efektif Menggunakan Popup sebagai Bagian dari Perjalanan Pelanggan

Pemasar menggunakan popup karena mereka sangat efektif untuk mendapatkan perhatian pengguna, namun, mereka dapat menciptakan mimpi buruk pengalaman pengguna jika diterapkan dengan salah. Kami meninjau beberapa cara terbaik agar popup, modals, dan bahkan slide-in dan spanduk dapat digunakan secara efektif dengan cara yang mendukung tujuan bisnis Anda sekaligus bermanfaat dan mendukung pengunjung situs Anda. Kami juga meninjau beberapa pemikiran tentang apa yang harus diberikan pemasar versus apa yang harus mereka bayar saat menciptakan hubungan pelanggan, serta apa yang akan datang dengan produk Kadence.

Dengarkan melalui kontrol di bawah ini, atau tambahkan kami ke aplikasi podcast favorit Anda.

Dengarkan di jendela baru.

Stempel waktu & Tautan

• 0:00 Pendahuluan
• 0:20 Rencana musim panas tim Kadence
• 3:39 Munculan yang meleset dari pemirsanya & mengapa mereka meleset
• 6:56 Munculan yang berguna bagi pemirsa dan bagaimana pemilik situs menerapkannya
• 9:56 Mempertimbangkan perjalanan pelanggan secara keseluruhan
• 16:04 Apa yang bisa Anda berikan, apa yang harus Anda berikan vs. apa yang Anda bayar? Filosofi Ben tentang kemurahan hati yang menakutkan
• 19:15 Aturan Ben untuk popup
• 24:59 Konversi Kadence
• 27:22 Apa yang akan datang dengan Kadence Shop Kit, Kadence Blocks, dan banyak lagi

Transkrip The Kadence Beat Episode 8

Kathy: Selamat datang di episode delapan Kadence Beat. Ini adalah podcast tentang membuat situs web yang efektif dengan WordPress dan Kadence. Dan sekarang pertengahan hingga akhir April. Dan mulai panas di Texas. Jadi saya yakin itu mulai menyenangkan di mana kalian berada, di mana saya lebih suka. Apa yang akan kalian lakukan sekarang karena musim panas akan segera tiba? Apa rencana besarmu?

Hannah: Saya suka musim panas, semuanya musim panas. Dan saya merasa April sebenarnya adalah bulan yang berat karena Anda mendapatkan hari-hari seperti ini dengan suhu 75° dan cerah. Dan kemudian hari berikutnya seperti 40 derajat dan turun salju. Dan Anda seperti, apa sih? Ini adalah pertempuran mental sepanjang bulan April, tetapi musim panas akan datang. Dan aku sangat bersemangat. Saya tinggal di Idaho untuk siapa saja yang tidak tahu, saya seorang pelari besar dan saya melakukan maraton akhir Juli. Saya sangat suka keluar dan berlari saat cuaca hangat. Jadi ya, saya akan melakukan banyak hal. Sangat tertarik.

Ben: Saya benar-benar menggemakan hal cuaca aneh April. Kami memiliki salju kemarin dan hanya empat hari yang lalu itu seperti 70 derajat dan di luar bagus. Jadi itu pasti hal di mana Anda seperti, “Oh, ada di sini. Kita bisa pergi ke luar.” Dan kemudian, oh, salju turun tadi malam. Tapi itu pasti berubah.

Saya mulai bersepeda gunung hanya beberapa minggu yang lalu dan itu sangat menyenangkan untuk keluar. Saya juga sangat tidak bugar.

Hannah: Bersepeda itu sulit. Saya tidak tahu sampai saya mulai, ini tidak seperti bersepeda biasa. Ini sangat sulit.

Ben: Ya, tempat yang saya tuju seperti, ada jalan setapak yang lurus ke atas gunung ini. Jadi saya hanya pergi dan menjajakan sampai saya tidak bisa menjajakan lagi. Dan kemudian saya berjalan dan kemudian saya menjajakan lagi dan kemudian saya sampai ke puncak tempat ini. Dan pada dasarnya saat itu, saya siap untuk muntah. Jadi saya menghabiskan 10 menit hanya untuk mencoba mengendalikan tubuh saya. Dan kemudian saya memiliki perjalanan terbaik 15 menit menuruni gunung yang suka memotong jalan ini, seperti halnya banyak pemotongan. Jadi cara yang membuat saya terus berjalan adalah saya mengakhirinya dengan menuruni bukit. Jadi saya sangat senang pada saat saya kembali ke truk saya tentang peristiwa itu sehingga saya lupa semua tentang betapa menyedihkannya saya mendaki gunung.

Hannah: Itu adalah perasaan yang paling nyata. Setiap kali saya berlari ke atas bukit, saya seperti, mengapa saya mengatakan pada diri sendiri bahwa saya suka ini, tapi ini menurun… itu sangat berharga.

Ben: Ya. Yah, dan aku seorang backpacker besar. Jadi seperti musim panas ini, saya sudah merencanakan beberapa perjalanan. Saya sangat bersemangat. Saya akan berada di Madisons musim panas ini yang merupakan pegunungan di Montana. Dan setiap kali Anda pergi backpacking, mil pertama seperti, segala sesuatu tentangnya menyedihkan.

Dan tubuh Anda seperti, ini adalah hal terbodoh yang pernah Anda putuskan untuk lakukan. Setelah Anda melewati rasa sakit dan penderitaan awal itu, semuanya menjadi lebih baik dari sana. Dan kemudian Anda entah bagaimana ingin melakukannya akhir pekan depan. Tapi ya, bulan Juli aku akan berada di Madison bersamamu, Hannah. Jadi itu akan menjadi luar biasa.

Hana: Tidak sabar.

Kathy: Wow, kedengarannya luar biasa. Dan kita akan melihat beberapa gambar yang saya asumsikan, di akun Instagram?

Hana: Iya. Ya. Anda pasti akan melihat mereka. Saya kehabisan konten untuk diposting atau saya harus keluar dan melakukan sesuatu yang menyenangkan.

Kathy: Oh, itu bagus. Saya akan hidup sebagai perwakilan melalui perjalanan menyenangkan Anda melalui pegunungan karena saya sangat, sangat merindukan pegunungan. Saya tinggal di bukit, Anda tahu, jika salju turun, saya bisa meluncur ke halaman belakang. Itu bukan gunung.

Hannah: Itu berarti sesuatu.

Katty: Ya. Putri saya mencoba membuat saya mengajaknya ke pertunjukan kuda di Colorado musim panas ini. Jadi saya mungkin melihat gunung atau sesuatu di sana. Belum yakin, tapi ya. Saat-saat menyenangkan, mengasyikkan.

Yah, saya pikir hari ini kita bisa mulai membicarakannya, kita telah menyinggung hal ini beberapa kali di podcast di masa lalu, ketika kita telah berbicara tentang desain situs web yang buruk dan penggunaan pop-up, atau modals atau jenis apa pun. panggilan untuk perhatian yang menghalangi pengalaman kami tentang sebuah situs.

Saya suka menyebut merek Williams-Sonoma/Pottery Barn karena mereka semua melakukannya. Saya bahkan belum berada di situs. Sepertinya saya mengikuti tautan untuk melihat mixer KitchenAid atau semacamnya. Dan kemudian boom, popup bahkan sebelum saya dapat melihat apapun, dan saya yakin kalian pernah mengalami beberapa pengalaman seperti itu di masa lalu. Hannah apakah Anda memiliki pop-up baru-baru ini yang mengganggu Anda?

Hannah: Saya yakin saya punya, saya tidak bisa memikirkan satu pun dari atas kepala saya, tetapi, saya biasanya, karena saya keluar begitu cepat.

Katty: Tentu saja. Yah begitulah. Merek besar, merek kecil, pemilik situs web, di seluruh papan menggunakan ini karena mereka bekerja. Tapi saya pikir karena kami memiliki beberapa pengalaman hebat dengan popup dan kami juga melihat banyak pengguna Kadence menggunakan pop-up dengan sangat baik, kami dapat berbicara tentang cara Anda dapat menggunakan perangkat yang menarik perhatian ini dengan cara yang baik. berkontribusi pada pengalaman positif pengguna. Bagaimana menurutmu?

Hana: Iya.

Ben: Ya, saya pikir itu bagus. Saya pikir bagi saya, salah satu hal yang paling menjengkelkan. seperti mengambil alih layar tepat setelah beranda dimuat. Jadi Anda bahkan belum memiliki kesempatan untuk membaca apa pun atau melihat apa pun, atau bahkan tidak ada di beranda, kapan saja Anda membuka halaman dan kemudian Anda melihat pop-up. Ada perusahaan pakaian. Aku bahkan tidak tahu bagaimana mengucapkan ini, tapi aku baru saja mendapatkan celana dari mereka. VUOR I.

Hana: Vouri.

Ben: Vouri? Ya. Uh, kau membelikanku beberapa celana, beberapa celana pendek darinya, yang membuatku tertarik padanya. Ya. Karena mereka luar biasa.

Hana: Wah. Menakjubkan. Saya itu benar-benar mengejutkan jika Anda tidak tahu catatan samping Ben, gayanya adalah ... dia datang jauh. Dan dia meminta celana pendek Walmart untuk Natal, dan saya seperti, saya tidak membeli celana pendek dari Walmart. Jadi saya membelikannya celana pendek Vuori. Dan ini adalah momen yang membanggakan. Maaf. Garis singgung mutlak.

Ben: Oke. Ya. Jadi karena Anda, saya pergi ke situs web mereka untuk menemukan beberapa celana karena saya ingin beberapa celana. Dan mereka memukul Anda dengan pop-up ini saat Anda tiba di sana, tidak masalah seperti halaman mana Anda membuka dan itu meminta Anda, dan jika Anda ingin banyak dan Anda harus memasukkan preferensi produk dan alamat email Anda untuk mendapatkan kode diskon.

Fakta bahwa ia melakukannya sebelum saya bahkan dapat mengetahui apakah saya berada di situs yang tepat, seperti itulah yang membuat saya gila. Sepertinya saya mau, karena saya datang ke sini dengan niat untuk membeli dan saya sudah melakukannya, karena saudara perempuan saya memberi saya salah satu produk Anda. Saya sudah suka tahu saya suka merek Anda. Saya tidak akan mendaftar karena saya bahkan belum sempat memastikan bahwa saya berada di situs web yang tepat.

Bagi saya itu seperti kasus penggunaan yang buruk. Seperti jika Anda hanya menunggu lima detik untuk saya suka, verifikasi, Hei, ini situsnya, ini, ini yang saya cari. Saya akan seperti, ya, saya akan mengambil diskon 10% itu. Karena saya, saya di sini untuk membeli dan Anda dapat pergi dan mendapatkan email saya. Dan sekarang. Saya mempertanyakan apakah saya ingin membeli dari Anda atau tidak. Sudah. Dan saya baru saja mendarat di situs web Anda.

Hannah: Ya, saya pikir itu poin yang sangat bagus. Sesuatu yang saya temukan sangat menarik dengan popup adalah pop yang mengasah secara khusus seperti lebih baik diarahkan pada saya. Jadi misalnya, setiap kali COVID baru saja terjadi dan orang-orang dikarantina dan semua perusahaan ini memberikan diskon kepada petugas kesehatan.

Yah, saya seorang bidan, jadi saya seorang petugas kesehatan. Jadi jika saya pergi ke sebuah situs web dan saya mendapat pop up, itu seperti, petugas kesehatan menerima diskon 20%, saya akan seperti, oh, wow. Ya, saya akan melakukan itu karena ini berbicara kepada saya. Dan jelas Anda tidak ingin mengecualikan orang dari apa yang Anda tawarkan, tetapi Anda juga ingin membuat orang merasa seperti mereka. Dan seperti Anda berbicara langsung kepada mereka dan bukan kepada orang lain. Jadi meskipun Anda seperti, apakah Anda seorang pengendara sepeda gunung? Sempurna. Dan kemudian Anda seperti, ya, saya seorang pengendara sepeda gunung. Saya kira saya akan mengambil diskon ini karena Anda merasa seperti berbicara kepada saya.

Dan itu sesuatu yang bisa saya hargai. Dan itu membuatku merasa seperti terlihat dan dikenal. Dan, dan kemudian, ya, saya mungkin akan memberi Anda email saya.

Kathy: Saya telah melihat beberapa penggunaan popup yang sangat bagus, seperti di situs tempat saya sudah memiliki akun dan katakanlah saya baru saja membayar tagihan saya dan kemudian mereka memunculkan saya, “seberapa senang Anda dengan layanan kami, atau produk kami atau apa pun." Dan kemudian jelas mereka mencoba untuk mendapatkan skor NPS mereka atau apa pun. tetapi mereka memberikan pop up itu kepada saya setelah saya baru saja melakukan sesuatu, saya baru saja menambahkan metode pembayaran baru atau saya baru saja meningkatkan atau semacamnya.

Jadi saya telah melakukan sesuatu yang saya telah mengambil beberapa tindakan dan kemudian mereka memberi saya pop-up, dan saya memikirkan hal ini. Jelas mereka tidak mencoba untuk menjual apa pun kepada saya, tetapi mereka mencoba untuk menyelidiki bagaimana pasar mereka, pelanggan mereka, melihat merek khusus mereka dan melihat pengalaman mereka.

Dan saya pikir itu bisa juga digunakan ketika ada situasi negatif, ketika ada interaksi negatif dengan sebuah merek, katakanlah misalnya, seseorang membatalkan langganan mereka. Jelas itu saat yang tepat untuk muncul dan mengatakan, opsional, beri tahu kami jika ada masalah yang dapat kami bantu selesaikan, atau mengapa Anda membatalkan sehingga Anda dapat memahami apa yang terjadi ketika pelanggan Anda memutuskan hubungan dengan merek Anda.

Tapi jenis pop-up di mana mereka muncul. Segera setelah pengguna mengambil tindakan dan hampir terasa seperti bagian dari perjalanan itu. Bagi saya itu adalah salah satu cara terbaik untuk menggunakan pop-up karena Anda sebenarnya mendapatkan informasi, tetapi Anda memicu pop-up itu berdasarkan tindakan yang diambil pengguna yang masuk akal.

Yang terburuk adalah saya berada di situs maskapai penerbangan dan saya memesan tiket untuk perjalanan yang mungkin bahkan tidak ingin saya lakukan. Dan mereka memunculkan saya dan mereka ingin saya mengikuti survei dan sepertinya, saya bahkan belum selesai memesan. Dan mereka sudah meminta saya untuk umpan balik dan waktu itu hanya, itu menghalangi pengalaman saya.

Panggilan untuk perhatian ini jelas berhasil, tetapi jenis pertanyaan apa yang diajukan pemilik situs kepada diri mereka sendiri sebelum mereka memutuskan akan menggunakan pop-up dan pengalaman mereka?

Ben: Ya. Maksud saya, bagi saya, saya pikir Anda harus memikirkannya. Perjalanan pelanggan Anda secara keseluruhan. Munculan dan hanya melayani tujuan untuk pelanggan Anda dan untuk Anda, dan tidak seperti itu, oke, saya perlu beberapa cara untuk mendapatkan email. Anda harus berpikir bahwa situs web dirancang untuk apa, apakah itu dirancang untuk mendapatkan pelanggan?

Ini seperti, apa tujuan keseluruhan dari situs web saya. Dan kemudian saya ingin, saya ingin memasukkan popup atau slide-in atau hal-hal seperti itu ke dalam strategi itu. Tapi itu perlu untuk melengkapi strategi situs web. Tidak seperti saya memiliki situs web dan saya tidak memiliki email dan semua orang mengatakan gunakan pop-up untuk mendapatkan email. Jadi saya akan melemparkan pop-up ke wajah semua orang untuk mendapatkan email mereka.

Itu harus menjadi bagian dari strategi Anda. Dan kemudian Anda dapat benar-benar spesifik tentang bagaimana Anda ingin menggunakannya. jika seseorang datang ke situs web Anda dan Anda ingin mereka mengunduh ini seperti konten yang Anda buat, katakanlah itu PDF, atau mungkin Anda punya, kode diskon atau mungkin Anda menawarkan gratis, Anda tahu, apa pun itu gratis.

Biasanya Anda memberikan informasi secara gratis, maka ajakan bertindak itu, yang harus diambil, harus ada di situs web Anda dan bukan hanya di munculan. Anda ingin memastikan itu bukan satu-satunya tempat mereka akan melihatnya. Benar? Itu harus menjadi bagian dari spanduk Anda atau mungkin tepat di bawah tajuk Anda atau apa pun. Itu harus menjadi arah situs web Anda.

Dan kemudian Anda bisa pergi, baiklah, pelanggan memiliki kesempatan untuk melihatnya di sini. Dan jika mereka telah membuka beberapa halaman, mari kita buka sekarang. Mereka telah berinvestasi, mereka tertarik. Mereka melihat sekeliling, sekarang mari kita tekan mereka dengan pop-up dan berkata, Hei, apakah Anda ingin mengunduh yang gratis ini? Mungkin Anda akan memberikannya, katakanlah 10 hingga 12 detik pada halaman sebelum menunjukkannya. Jadi mereka punya waktu untuk menyukai, benar-benar mengklik ajakan bertindak yang sudah ada di konten Anda, yang jauh lebih tidak agresif terhadap pengguna. Di mana itu seperti pop-up adalah cara yang sangat agresif untuk mengatakan, Hei! Dan itu bisa sangat kuat, tetapi juga bisa sangat mengecewakan. Jadi saya pikir Anda harus memikirkan strategi menciptakan perjalanan pengguna untuk situs web Anda. Jika mereka masuk ke halaman arahan ini, ini adalah fokusnya dan saya akan membuat perjalanan pengguna. Dan kemudian saya akan memikirkan kapan, dan apakah saya harus menampilkan pop-up dalam perjalanan pengguna itu.

Kathy: Jadi, tujuan keseluruhan halaman web mana pun seharusnya hanya satu… Anda mencoba membuat pengguna harus melakukan satu tindakan tertentu. Merek Anda mungkin memiliki sejumlah hal berbeda yang coba dilakukan, tetapi satu halaman itu harus memiliki satu tindakan spesifik dan pop-up dapat menjadi bagian dari komunikasi itu. Tapi sepertinya jika Anda memiliki halaman dan Anda memiliki ajakan bertindak sebagai bagian dari halaman itu dan pengguna masih belum melakukan interaksi apa pun dengannya, maka munculan mungkin masuk akal daripada hanya booming muncul karena kita tahu itu berhasil.

Ben: Ya. Maksud saya, karena menurut saya apa yang tidak kita ketahui adalah, meskipun mungkin berubah, berapa banyak orang yang meninggalkan situs Anda karena mereka terganggu olehnya. Atau hanya memiliki nada seperti ini, saya tidak benar-benar ingin berinteraksi dengan perusahaan ini karena saya merasa bahwa setiap kali pertanyaan besar ini, mereka hanya melemparkan sesuatu ke wajah saya.

Jadi saya pikir Anda, Anda hanya ingin berhati-hati dengan suka, sesuatu seperti mencakup semua halaman sebagai sembulan.

Katty: Pasti. Saya baru saja mengalami pop-up, benar-benar meneliti pop-up. Seperti, hal lain apa yang mungkin dikatakan pemasar tentang ini? Saya berada di situs ini dan itu berbicara tentang pop-up dan tentu saja itu memberi saya pop-up untuk panduan utama untuk pop-up. Jadi saya seperti, baiklah, saya akan menggigit.

Apa yang kamu dapat? Dan saya mengisi formulir dan tidak pernah mendapatkan panduan utama. Seperti, Hei, saya sudah pergi, saya sudah membaca konten Anda. Dan kemudian pada akhirnya Anda memberi saya pop-up, saya berinteraksi dengan pop-up itu, dan kemudian saya tidak mendapatkan apa yang Anda janjikan kepada saya? Aku bahkan tidak akan mengatakan siapa itu atau apa. Jelas, hal-hal ini perlu diuji.

Anda perlu memastikan bahwa Anda baru saja mendapatkan konversi, tetapi saya tidak mendapatkan apa yang saya inginkan. Dan jika Anda mengirim email kepada saya sekarang, berpikir akan benar-benar gila. Jadi sangat penting untuk memahami bahwa pop-up itu sendiri, konversi itu sendiri bukanlah tujuan akhir. Ada pengalaman yang terjadi setelah pop-up itu yang juga harus Anda pikirkan, hubungan dengan pelanggan itu yang baru saja dimulai.

Satu langkah. Itu adalah langkah pertama. Sekarang jika niat konversi Anda adalah untuk mendapatkan alamat email. Sekarang Anda memiliki hubungan dengan pelanggan itu ke depan. Jadi pop-up hanyalah satu bagian kecil, tetapi sepertinya saat Anda menjelajahi internet, sepertinya itu adalah hal yang paling penting.

Dan saya yakin beberapa pemasar di suatu tempat mengikuti metrik tersebut dengan cermat, melihat seberapa baik hal-hal ini berkonversi. Apa yang terjadi pada pelanggan? Apakah Anda, dapatkah Anda benar-benar menempatkan diri Anda pada posisi mereka?

Ben: Bagi saya, seperti pop-up harus menjadi tambahan. Dan situs web Anda harus melakukan konversi dan pop-up harus seperti, kita akan menggunakannya sebagai tujuan keluar untuk menyukai, kita semua, kita hampir kehilangan orang ini. Jadi mari kita coba satu lagi, , tidak seperti tujuan kami adalah agar Anda mendarat di situs dan kemudian kami akan memunculkan pop-up untuk Anda.

Jadi kami dapat mencoba menangkap email secepat mungkin dalam perjalanan ini. ya, saya pikir Anda, situs web Anda harus mencoba menangkap email dan sejauh itu, Kami harus, sebagai pemilik situs, kami harus jauh lebih baik dalam mencari tahu apa yang diinginkan pelanggan kami, yang dapat kami berikan kepada mereka secara gratis. membuatnya begitu menarik sehingga saya seperti, "ah, saya hanya harus." Saya suka, saya harus mencari tahu apa ini, konten apa ini atau apa ini, Anda tahu, saya ingin hal gratis ini, apa pun itu, seperti kita harus lebih baik dalam memberikan sesuatu untuk pengguna kita segera. , dan menghasilkan apa pun yang kami dapat, Anda tahu, berpotensi memberi mereka, meskipun itu, Anda tahu, akses ke produk atau hal-hal seperti itu. Seperti menemukan hal-hal yang, yang dapat Anda berikan, um, menurut saya, adalah seperti, Langkah pertama Anda, seperti jika Anda akan berakhir dengan pop-up di suatu tempat, itu harus seperti nilai.

Jadi apa yang bisa, Anda tahu, apa yang bisa kita berikan? Apa yang bisa kita berikan? Atau apa yang bisa kita buat untuk dibagikan? Dan saya pikir itu yang besar. Seperti kita tidak terlalu memikirkan seperti membuat barang untuk diberikan, tapi saya pikir itu perlu, eh, sebagian besar pekerjaan pemasar adalah seperti, inilah merek ini, bagaimana kita akan membuat sesuatu untuk diberikan jauh? Itu akan menjadi sangat kuat untuk pengunjung mereka.

Kathy: Banyak pemasar tidak tahu apa yang harus saya bayar versus apa yang saya berikan. Dan saya tahu bahkan di ruang WordPress, itu adalah pertanyaan besar. Dan saya telah berbicara dengan beberapa orang yang seperti, apakah itu membuat web menjadi tempat yang lebih baik, atau apakah itu benar-benar membantu pengguna membuat konten yang lebih baik yang membuat web menjadi tempat yang lebih baik. Itu adalah sesuatu yang kami berikan secara gratis. Tetapi jika itu akan menghemat waktu mereka untuk melakukan itu, maka itu adalah sesuatu yang kami kenakan. Apakah Anda memiliki pemikiran tentang itu?

Ben: Sulit untuk membuat aturan. Saya suka suara dari apa yang Anda katakan dalam hal, Anda tahu, jika itu membuat web orang menjadi lebih baik, tapi saya tidak yakin apakah saya berlangganan aturan keras.

Saya pikir lebih dari segalanya, saya ingin menjadi murah hati menakutkan dengan produk saya. Seperti saya ingin selalu berada di tepi itu, "Saya pikir saya memberi terlalu banyak dan sekarang tidak ada yang akan membeli apa pun." Dan itu cukup banyak di mana saya selalu mencoba untuk tinggal adalah di mana orang terus-menerus datang kepada saya dan memberitahu saya barang gratis Anda terlalu bagus.

Seperti yang Anda miliki, Anda memiliki terlalu banyak yang Anda dukung terlalu banyak sehingga Anda tidak pernah mendapatkan apa pun dari pelanggan Anda. Di situlah saya ingin tinggal. Saya ingin tinggal di daerah yang tidak nyaman dan orang-orang akan datang kepada saya dan memberi tahu saya bahwa Anda memberi terlalu banyak.

Saya, lebih dari segalanya, ingin menciptakan hubungan dengan pengguna di mana mereka secara jujur ​​memilih untuk membeli produk karena bukan karena mereka mengejar. Hei, akhirnya saya berhasil karena saya akan membeli premium.

Padahal seperti versi gratisnya tidak benar-benar berfungsi. Itu berhasil. Saya ingin mereka membeli premium karena mereka suka, saya sangat mencintai perusahaan ini sehingga saya harus mendukung apa yang mereka lakukan. Dan di atas itu, mereka akan memberi saya semua manfaat yang hanya menambah pengalaman saya. Saya tidak selalu membutuhkannya, tetapi mereka nyaman.

Itu hanya jenderal saya, terutama dengan Kadence, di mana saya ingin tinggal. , Tapi saya pikir setiap merek harus mencari tahu sendiri. Saya pikir dalam setiap situasi itu berbeda. Perangkat lunak jelas jauh lebih mudah untuk diberikan daripada produk mentah di mana Anda seperti itu membuat saya sangat mahal untuk membuatnya

Katty: Sepatu. Ya, Nike tidak akan memberikan sepatu untuk membeli hoodie.

Hannah: Akan sangat keren jika mereka melakukannya.

Kathy: Saya akan berbaris untuk itu.

Hannah: Saya benar-benar akan mendaftar.

Kathy: Yah, ini bekerja dengan baik untuk Kadence karena ada begitu banyak elemen gratis untuk Kadence yang benar-benar tidak hanya membuat web lebih baik, membuat situs web lebih baik, membuat situs web saya lebih baik karena menjadi cepat menakutkan. Kemurahan hati menakutkan Anda membuatnya menakutkan, cepat. Tapi itu juga telah membantu lebih banyak orang masuk ke ruang WordPress dan mulai menggunakan blok dengan cara yang tidak bisa mereka lakukan sebelumnya.

Jadi saya sangat senang Anda berbagi perspektif itu. Mari kembali ke pop-up, dan Ben, Anda memiliki beberapa aturan umum yang Anda gunakan ketika Anda berpikir tentang cara menggunakan modal pop-up atau slide in atau sesuatu seperti itu secara efektif.

Ben: Ya, saya pikir hal nomor satu saya adalah itu harus berharga bagi pengguna. Jadi jika saya akan mengganggu pengalaman menjelajah mereka, jika saya akan melakukan hal ini, itu harus benar-benar berharga bagi mereka. Dan dengan itu itu harus menawarkan sesuatu kepada mereka. Itu harus memberi mereka sesuatu. Aturan itu dan sendirian, seperti membuat saya pergi, Tidak, tidak akan muncul, sering kali karena saya seperti, saya tidak dapat menemukan sesuatu yang benar-benar layak untuk mengganggu pengalaman mereka. tapi jelas itu, itu seperti bagi saya, ini adalah standar yang baik untuk dipikirkan seperti, oke, saya harus membuat penawaran ini lebih baik.

Kathy: Itu pasti aturan yang sangat bagus. Diskon 10% belum tentu berharga bagi saya, tetapi Anda tahu, diskon 40% hanya hari ini. Benar. Jadi di mana garis itu, jelas akan berbeda untuk setiap pengguna. Ini akan berbeda untuk setiap merek, tetapi nilai itu adalah sesuatu yang dapat diuji, Anda dapat mencoba 10%. Dan jika tidak benar-benar berhasil, cobalah 40% hanya untuk hari ini. Dan apakah itu berhasil?

Ben: Saya pikir dengan nilai itu rumit. Hal ini seperti umumnya berharga bagi para pengunjung. Akan selalu ada pengunjung. Seperti itu tidak berharga bagi saya, tetapi Anda bisa memberi mereka mobil dan mereka akan seperti, saya tidak menginginkan mobil. Oke, aturan kedua saya adalah jangan lakukan itu begitu mereka mencapai situs. Biarkan orang benar-benar tahu bahwa mereka berada di situs web yang tepat. Jadi saya akan mencoba untuk menargetkan pengunjung setelah mereka melihat beberapa, terutama jika saya akan pergi ke pop-up di mana saya akan mengambil alih layar. Saya ingin mereka setidaknya melihat beberapa halaman atau niat keluar adalah cara yang sangat bagus, untuk menargetkan dengan pop-up karena bahkan pada halaman pertama.

Mereka akan pergi, jadi Anda akan memberikan penawaran pada mereka. Dan itu tidak mengganggu pengalaman menjelajah mereka. Mereka sudah pergi. Dan kemudian saya pikir yang lain adalah setelah penundaan yang wajar. Jadi jika mereka sudah berada di halaman Anda selama 10 hingga 12 detik, itu adalah waktu yang cukup lama untuk membaca dan menggulir dan menjelajah, itu terasa jauh lebih aman daripada saat Anda tiba di situs. Tiga, jangan membuat mereka sulit untuk ditutup. Saya pikir itu hanya berbicara sangat buruk tentang Anda sebagai sebuah merek. Jika Anda menyembunyikan tombol tutup, itu seperti cara tercepat untuk membuat seseorang mengamuk meninggalkan situs web Anda. Ini seperti, bagaimana saya keluar dari pop-up ini dan tidak seperti langsung jelas. Jadi buat sangat jelas, sangat mudah untuk menutup pop-up.

Kathy: Atau jika itu ditampilkan seperti pop-up yang ditujukan untuk desktop, yang akhirnya ditampilkan di ponsel, dan kemudian Anda bahkan tidak dapat menemukan tempat untuk mengetuknya untuk mengklik untuk menutupnya.

Ben: Ya. Atau Anda membuat tutupnya sangat kecil sehingga Anda tidak bisa menyentuhnya, Ya. Jadi, saya pikir itu yang besar. Nomor empat, jaga agar konten dalam pop-up Anda tetap sederhana. Fokus untuk membuat penawaran sejelas dan setransparan mungkin. Jadi. ini tawarannya. Jangan memberikan 10 langkah panjang tentang mengapa penawaran ini begitu hebat dan sebagainya.

Hanya, ini tawarannya. Dan apakah Anda menginginkannya atau tidak. Yang seperti pop-up datang, terutama di ponsel dan itu jauh lebih besar dari halaman dan Anda harus menggulir melalui pop-up, ya, jangan lakukan itu. Jadi tetap benar-benar, sangat sederhana. Tetap jelas. Dan juga, buatlah tawaran itu harus berharga dan buatlah, Anda memilih untuk menyela, jadi milikilah itu.

Hei, saya menyela Anda karena ini sangat bagus. Jadi dalam bahasa Anda, dalam cara Anda menyajikan. Sadari fakta bahwa Anda sedang melakukan pop-up dan bahwa menurut Anda penawaran ini layak untuk pop-up, hanya dengan mengomunikasikan dengan jelas Anda harus melakukan ini, mempersulit orang itu untuk menjadi seperti, saya ingin keluar. Lima, memastikan itu relevan bagi pengguna.

Jadi Anda ingin membuat pop-up obral, Anda seperti, Hei, lihat obral ini. Jika penjualannya untuk pakaian wanita dan Anda menampilkan pop-up pada pakaian pria, itu konyol, seperti membuatnya serelevan mungkin. Dan ada banyak cara mudah untuk melakukannya seperti mengecualikan halaman dan popup dan hal-hal seperti itu. Pastikan Anda melakukan apa pun yang Anda bisa untuk memastikan bahwa pop-up itu relevan. Dan saya pikir jika Anda memulai, seperti fokus pada satu halaman tertentu di mana Anda ingin pop-up itu ditampilkan, sekarang Anda dapat melacaknya di halaman yang berbeda, tetapi katakanlah saya ingin menampilkannya di halaman layanan saya hanya jika mereka telah berada di dua halaman lain atau apa pun, dan, Anda tahu, jenis fokus pada seperti penawaran berdasarkan halaman layanan itu.

Enam adalah popup yang dapat mengarahkan pengunjung. Jadi jangan hanya menganggapnya sebagai kumpulan email. Saya pikir ada saatnya untuk menunjukkan saran, atau seperti Kathy, yang Anda bicarakan, di sebuah acara, seseorang menambahkan sesuatu ke keranjang, menunjukkan kepada mereka produk yang digabungkan dengan itu. Ini bagus, seperti setelah acara.

Jadi pikirkan tentang perjalanan pelanggan Anda. Tidak hanya seperti, kapan saya akan memberikan pop-up ini kepada mereka, tetapi juga seperti, dapatkah saya melakukan hal-hal yang akan membantu mereka dalam perjalanan ini? Dan kemudian tujuh mempertimbangkan slide atau spanduk terlebih dahulu. Saya pikir pop-up agresif hanya dalam cara mereka mendapatkan perhatian.

Dan ada kalanya Anda bisa mendapatkan hasil yang sangat bagus hanya dengan menunjukkan penawaran Anda di spanduk di situs web Anda, baik itu spanduk tempel atau hanya sesuatu di konten Anda atau melakukan slide, di mana jika Anda punya posting blog yang berjalan dengan sangat baik dan Anda seperti, Hei, saya ingin mendapatkan, mencoba untuk mendapatkan beberapa lalu lintas ke posting blog saya yang lain.

Seperti mungkin Anda memiliki slide di tengah halaman yang hanya meluncur di samping berkata, Hei, Anda mungkin tertarik. Dan kemudian Anda membuat daftar dua atau tiga tajuk utama yang benar-benar, seperti, oh, saya ingin memeriksa keluar itu. Saya ingin melihat apa yang mereka katakan tentang itu. Jadi ada aturan saya.

Katty: Oke. Yah, ini tidak diukir di batu, tapi itu pasti aturan yang bagus untuk diikuti. Um, dan saya pikir itu. Hanya panduan ini dan memikirkan bagaimana Anda menggunakan popup, tidak hanya melihat situs lain dan berkata, oh, mereka melakukan ini. Jadi jelas itu pasti berfungsi dan kita harus menyalinnya.

Tetapi dengan sangat berhati-hati dengan alat yang Anda gunakan, bukan hanya pop-up dan bilah geser, tetapi segala jenis perangkat pencari perhatian, sadarilah bahwa pengguna akan memiliki pengalaman khusus tentang hal itu dan pedoman serta aturan ini sangat baik. cara yang baik bagi Anda untuk mulai berpikir tentang bagaimana ini cocok dalam perjalanan daripada hanya sesuatu yang Anda lakukan, karena.

Hei, baik, saya kira itu berhasil. Jadi jelas Kadence memiliki produk yang disebut Konversi Kadence yang membantu Anda membuat slide-in, spanduk, serta pop-up yang sangat efektif. Dan itu juga memberi Anda sejumlah alat berbeda yang memungkinkan Anda mengontrol bagaimana itu ditampilkan sehingga Anda tidak mengganggu bahwa Anda tidak hanya muncul di setiap halaman, bahwa jika pengguna telah melihat pop-up Anda sebelumnya dan menutupnya, bahwa Anda tidak dapat mengganggu pengguna tertentu itu.

Jadi Konversi Kadence baru saja diperbarui juga. Jadi, jika Anda belum melihatnya, saya akan memiliki tautan di catatan acara. Ben Anda menambahkan beberapa hal baru ke Konversi Kadence, dengan Bentuk Gravitasi apa?

Ben: Ya. Jadi dengan Konversi, Anda dapat menggunakan berbagai bentuk. Anda dapat menggunakan bentuk apa pun atau blok apa pun yang Anda inginkan di dalamnya seperti elemen konversi Anda dan itu memiliki analitik bawaan. Jadi Anda dapat melacak berapa kali ini ditampilkan versus berapa kali pengguna berinteraksi dengannya, katakanlah dikonversi dengannya.

Dan, jadi saya memiliki pengguna yang menggunakan Formulir Gravitasi sebagai formulir dalam konversi mereka. Dan mereka ingin dapat melacak saat Gravity Forms berhasil dikirimkan. Jadi itu salah satu, salah satu hal terbaru yang kami tambahkan adalah analitik konversi akan melacak ketika Formulir Gravitasi mengonversi di dalam elemen konversi Anda.

Katty: Luar biasa. Dan ini hanya menggarisbawahi betapa terhubungnya tim pengembang kami dengan apa yang dibutuhkan pengguna. Bahwa kita terus-menerus mengambil melihat. Permintaan fitur masuk atau masalah yang dialami pengguna, dan pasti memiliki kekhawatiran pengguna sebagai bagian dari alur kerja pengembangan itu. Jadi terima kasih untuk itu. Dan Anda memiliki beberapa pembaruan baru dengan Blocks Pro yang akan segera datang dengan sangat cepat.

Ben: Ya. Jadi, banyak fokus untuk Kadence Blocks Pro adalah pada konten dinamis dan interaksi dengan hal-hal seperti Bidang Kustom Tingkat Lanjut dan Kotak Meta. Jadi di versi terbaru, akan ada meta hubungan, pada dasarnya sumber. Jadi Anda dapat mencari konten dinamis melalui hubungan yang telah Anda buat antara, katakanlah sebuah pos dan jenis pos kustom lainnya.

Jadi Anda akan dapat mengatakan pada dasarnya, dalam posting saat ini, apakah itu memiliki bidang hubungan, apakah itu terhubung dengan jenis posting yang berbeda dan jika demikian, gunakan posting yang terhubung itu sebagai sumber untuk mendapatkan bidang khusus ini. Jadi itu hanya memungkinkan untuk beberapa konten dinamis yang lebih maju saat Anda membangun template dan menambahkan kait ke halaman Anda dengan elemen. Dan kemudian ada juga blok baru untuk konten dinamis yang pada dasarnya hanya memungkinkan Anda untuk menarik bidang yang mungkin memiliki gaya teksnya sendiri. Jadi saat ini Anda dapat menarik bidang teks menggunakan Blok Teks Lanjutan, tetapi ini akan memungkinkan Anda untuk menarik seperti wysiwyg atau sesuatu seperti itu, yang mungkin Anda miliki seperti daftar paragraf tajuk dan itu akan menyimpan semua itu dan kemudian menghasilkan dia.

Dan dengan blok itu, Anda bahkan dapat menata warna untuk apa yang akan terjadi, Anda tahu, meskipun teks ini memiliki markup di dalamnya, apa yang akan menjadi warna untuk semua markup itu atau topografi dan hal-hal semacam itu.

Katty: Luar biasa. Besar. Jadi itu akan segera hadir dan kemudian Anda sedang mengerjakan Kadence Shop Kit untuk WooCommerce, dan itu akan keluar pada bulan Mei. Itu akan memiliki templating dan kami membicarakannya sedikit di podcast WooVisions dengan Bob Dunn di Do the Woo. Saya adalah pembawa acara di podcast tertentu dan Ben dan saya mengambil alih.

Jadi podcast itu akan keluar, saya pikir minggu depan, tapi itu sangat menyenangkan. Terima kasih telah bergabung dengan saya dalam hal itu.

Ben: Ya. Itu sangat menyenangkan. Dan saya bersemangat untuk Shop Kit dan apa yang akan datang. Saya pikir ini akan menjadi pembaruan besar dengan banyak hal untuk semua elemen berbeda yang kami tambahkan di dalamnya.

Katty: Luar biasa. Ya, saya sangat bersemangat. Saya tahu banyak orang telah meminta templating dengan WooCommerce dan membawanya ke komunitas WooCommerce akan menjadi sangat besar. Dan Anda akan melakukan versi beta untuk Kadence Blocks 2.5 dalam waktu dekat, sesuatu yang menarik datang dengan itu?

Ben: Ya. Jadi menjelang akhir April, kami akan mencoba merilis versi beta untuk 2.5, yang memiliki semacam penulisan ulang untuk blok Tata Letak Baris, di mana ia akan menggunakan skrip CSS yang memungkinkan Anda memiliki tata letak yang multi baris dan biarkan blok bagian dalam tata letak tersebut bergerak bebas sehingga Anda dapat menarik bagian keluar dan masuk.

Dan, jadi itu akan memiliki beberapa kinerja, pengoptimalan, waktu besar untuk blok Tata Letak Baris, serta cara yang jauh lebih mudah untuk membuat kisi menggunakan Gutenberg.

Kathy: sangat menarik. Ya, itu akan menyelesaikan beberapa masalah saya. Jadi beberapa hal yang saya coba lakukan juga. Jadi itu sangat, sangat keren. Terima kasih teman-teman untuk bergabung hari ini. Dan, untuk berbicara tentang pop-up. Saya tahu ini adalah sesuatu yang digunakan banyak orang saat mereka membangun situs.

And I really appreciate the conversation about how to do that more intentionally. So, Hannah, good to see you as always,

Hannah: You as well, Kathy. Terima kasih.

Katty: Ya. Looking forward to your travels over the summer. Um, I'm going to be living vicariously through all of the fun stuff that you're doing. And, um, we will talk to you guys again soon.

Thanks for listening to the Kadence Beat.