Comment démarrer une entreprise de nettoyage au Royaume-Uni

Vous pouvez augmenter vos chances de lancer une entreprise de nettoyage britannique réussie (et durable) en suivant les bonnes étapes, depuis le choix de votre type d'entreprise et la compréhension de vos exigences légales jusqu'à l'embauche d'une équipe de haut niveau et au-delà.

Dans ce guide, nous vous montrons comment démarrer une entreprise de nettoyage au Royaume-Uni, en combinant nos recherches avec des conseils concrets de propriétaires d'entreprises de nettoyage qui l'ont fait eux-mêmes.

Créer une entreprise de nettoyage au Royaume-Uni : un guide étape par étape

Suivez ces étapes pour démarrer votre entreprise de nettoyage au Royaume-Uni :

La première chose que vous devez faire est de rechercher votre marché cible. Cela vous aide à identifier quelles idées d’entreprise de nettoyage pourraient s’avérer rentables et quelles niches sont sursaturées.

C'est une excellente idée de commencer par votre région . Différents services de nettoyage ont différents niveaux de demande selon la ville, la région et même le district ou le comté dans lequel vous vivez. Par exemple, une ville peut avoir de nombreuses entreprises de nettoyage commerciales desservant des immeubles de bureaux, mais très peu de nettoyeurs spécialisés proposant des nettoyages en profondeur ou des services de nettoyage de fin de location.

Pour voir quels services de nettoyage sont les plus demandés là où vous vivez, consultez :

• Groupes Facebook locaux et forums communautaires.
• Annonces d'agents de location et sites Web immobiliers.
• Annuaires d'entreprises.
• Sites Web concurrents.

Ces sources peuvent vous aider à comprendre quels services les gens recherchent activement et quelles lacunes du marché votre entreprise de nettoyage peut combler.

Les tendances actuelles du marché britannique peuvent vous aider à prendre votre décision :

• L’entretien des sols reste l’un des types de services les plus rentables.
• Le nettoyage de tapis et de tissus d’ameublement devrait connaître la croissance la plus rapide d’ici 2030.
• Les grandes villes comme Londres, Manchester et Birmingham ont une forte demande de nettoyage commercial dans des secteurs tels que l'hôtellerie, la santé, la vente au détail et les bureaux.
• Les villes régionales ont plus d'opportunités dans des niches spécifiques. Par exemple, Slough est connue pour ses parcs d'activités et la côte sud est un point chaud pour les entreprises spécialisées dans le nettoyage de bateaux.
• Les zones rurales (par exemple, Sleaford, Lincolnshire ou Bacup, Lancashire) ont une demande globale plus faible mais aussi moins de concurrence, ce qui pourrait faciliter l'établissement de votre marque.

Une fois que vous comprenez la demande locale, il est plus facile de choisir en toute confiance un créneau rentable et non surpeuplé.

Une fois que vous connaissez les services que vous fournirez, il est temps de choisir une structure commerciale, de choisir un nom fort et d'enregistrer légalement votre entreprise. Passons en revue chacune de ces étapes ci-dessous.

Choisissez une structure juridique

Voici les principaux types de structures d’entreprise, leur signification, à qui elles conviennent et leurs implications fiscales au Royaume-Uni :

Entreprise individuelle

Idéal pour : les nettoyeurs individuels ou les très petites entreprises

Vous et l’entreprise êtes la même entité juridique. Vous conservez tous les bénéfices, mais vous êtes personnellement responsable de toutes les dettes.

Les revenus sont imposés dans le cadre de votre déclaration de revenus personnelle. Les biens personnels sont menacés en cas de problème.

Partenariat

Idéal pour : 2+ nettoyeurs qui démarrent une entreprise ensemble

Deux personnes ou plus dirigent l’entreprise ensemble, partageant les bénéfices et les responsabilités.

La responsabilité et les bénéfices sont partagés. Les sociétés en commandite permettent à un associé d'être passif. Pas de taxe professionnelle distincte ; les partenaires paient de l’impôt sur le revenu sur leur part.

Société à responsabilité limitée (Ltée)

Idéal pour : Les petites ou moyennes entreprises de nettoyage souhaitant une protection en matière de responsabilité civile

Une entité juridique distincte de vous. L'entreprise possède des actifs et doit des dettes, protégeant ainsi vos biens personnels.

L'impôt sur les sociétés dépend de vos bénéfices : vous payez 19 % sur les bénéfices jusqu'à 50 000 £, 25 % sur les bénéfices supérieurs à 250 000 £, et un taux augmentant progressivement entre les deux. Vous pouvez également verser des dividendes pour réduire vos impôts.

Choisissez un nom d'entreprise

Choisissez un nom d'entreprise de nettoyage clair, professionnel et facile à retenir . Les noms simples, comme « Bright Homes Cleaning », sont généralement meilleurs que les noms longs ou fantaisistes, comme « SparkleMagic Deluxe Cleaning Services ».

Surtout, vérifiez que le nom de votre entreprise souhaité n'est pas déjà utilisé . Un nom unique vous aide à éviter les problèmes juridiques, à protéger l'identité de votre marque et à éviter toute confusion avec d'autres entreprises. Si le nom de votre entreprise est trop similaire à un nom existant, il peut être rejeté lors de l'enregistrement ou contesté ultérieurement.

Si vous êtes un entrepreneur individuel , il y a quelques règles à respecter :

• Le nom de votre entreprise ne peut pas inclure des termes tels que « limitée », « Ltd », « société à responsabilité limitée », « LLP », « société publique à responsabilité limitée » ou « plc ».
• Cela ne doit pas être offensant.
• Il ne peut pas être trop similaire au nom de marque d'une autre entreprise, sinon vous pourriez être obligé de le modifier si quelqu'un dépose une plainte.
• Vous devez inclure votre nom et le nom de votre entreprise (s'il diffère de votre nom légal) sur les documents officiels, tels que les factures et les lettres.

Étant donné que les noms d'entrepreneurs individuels ne sont pas enregistrés de manière centralisée, il est important de vérifier la disponibilité en :

• Effectuer une recherche en ligne (Google, réseaux sociaux, annuaires locaux) pour voir si le nom est déjà utilisé.
• Vérification auprès de l'Office britannique de la propriété intellectuelle pour les marques existantes.

Si vous créez une société à responsabilité limitée , vous pouvez utiliser le vérificateur de nom de Companies House pour confirmer si le nom que vous avez choisi est disponible.

Enregistrez votre entreprise de nettoyage

Ensuite, vous devez enregistrer votre entreprise de nettoyage. Voici les étapes clés que vous devez suivre pour chaque structure d’entreprise :

Entreprise individuelle

Inscrivez-vous auprès du HMRC et inscrivez-vous à l'auto-évaluation pour déclarer vos revenus. Vous recevrez une référence unique de contribuable.

Partenariat

Inscrivez-vous auprès du HMRC et assurez-vous que tous les partenaires s'inscrivent à l'auto-évaluation. Les sociétés en commandite autorisent les investisseurs passifs.

Société à responsabilité limitée (Ltée)

Inscrivez-vous via Companies House et déposez les statuts, nommez les administrateurs et inscrivez-vous à l'impôt sur les sociétés auprès du HMRC.

Une fois que vous avez enregistré votre entreprise de nettoyage, vous devrez peut-être vous conformer à des lois et réglementations supplémentaires, en fonction des services que vous proposez et des environnements dans lesquels vous travaillerez. Ces règles contribuent à assurer la sécurité de votre équipe, de vos clients et du public.

Voici quelques exemples :

• En vertu des réglementations britanniques sur les équipements de protection individuelle (EPI) au travail, les entreprises de nettoyage doivent fournir à tous leurs employés un équipement de protection approprié.
• Si vous utilisez ou manipulez des produits chimiques ou des substances pouvant nuire aux humains ou à l'environnement, vous devez respecter le Règlement sur les déchets dangereux. Les employeurs doivent également se conformer aux règlements COSHH.
• Les entreprises qui transportent, éliminent ou traitent des déchets doivent s'inscrire pour obtenir une licence de transporteur de déchets auprès de l'Agence pour l'environnement. Cela coûte 184 £, plus des frais de renouvellement de 105 £ tous les 3 ans.

• Si votre entreprise utilise de gros véhicules , les conducteurs devront peut-être passer un examen pour obtenir le permis poids lourd.

• Vous et votre personnel pourriez avoir besoin d'un contrôle DBS (Disclosure and Barring Service) si vous nettoyez des écoles, des maisons de retraite ou des établissements de santé, ou si vous travaillez régulièrement avec des enfants et des adultes vulnérables .

• Si votre entreprise gagne plus que le seuil national (actuellement 90 000 £) par an, vous devez vous inscrire à la TVA, quelle que soit la structure de votre entreprise.

Les nettoyeurs britanniques ne sont techniquement pas tenus d'avoir une assurance commerciale à moins qu'ils n'emploient du personnel.

Si vous envisagez d'embaucher du personnel à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, vous aurez besoin d'au moins 5 millions de livres sterling d' assurance responsabilité civile de l'employeur . Cela indemnise les employés pour les maladies ou les blessures causées par les conditions de travail, par exemple, glisser sur un sol mouillé ou développer des éruptions cutanées dues à une exposition à des produits chimiques.

L'assurance responsabilité civile de l'employeur coûte entre 60 et 300 £ par an.

Même lorsque la loi ne l’exige pas, une assurance responsabilité civile (PLI) est également fortement recommandée. La plupart des contrats de nettoyage commercial exigent que les entreprises disposent d’au moins 5 millions de livres sterling de couverture PLI.

PLI couvre les frais si vous endommagez ou cassez accidentellement les articles des clients et que quelqu'un se blesse à cause de votre travail. Ainsi, par exemple, disons qu'un employé casse le lave-vaisselle d'un restaurant ou qu'un visiteur d'un bureau trébuche sur le cordon d'un aspirateur pendant un nettoyage, PLI peut vous aider à couvrir la réclamation et les frais juridiques associés.

En moyenne, l'assurance PLI coûte 118 £ par an.

Au-delà de l’assurance responsabilité civile de l’employeur et du PLI, vous pouvez également envisager ces types d’assurance :

• Propriété commerciale : couvre vos actifs physiques, tels que les bâtiments (propriétés et loués), l'équipement, le mobilier et les stocks, en cas de vol ou de dommages.
• Contenu professionnel : couvre la perte et les dommages causés à votre équipement et à vos stocks professionnels. Des extras, tels qu'une couverture contre la détérioration du stock, sont souvent disponibles dans le cadre de l'assurance contenu.
• Responsabilité du fait des produits : couvre tout dommage ou blessure causé par les produits de nettoyage que vous ou vos employés utilisez.
• Assurance véhicule : couvre les accidents ou les dommages impliquant des véhicules de travail et vous protège si vous utilisez une camionnette ou une voiture pour des tâches professionnelles.
• Assurance perte d’exploitation : couvre la perte de revenus si votre entreprise ne peut pas fonctionner en raison d’un événement assuré.

Pour choisir la bonne couverture, Davis recommande de parler à un spécialiste : "Parlez à quelqu'un qui se spécialise dans l'assurance responsabilité civile pour les entreprises de services. L'indemnisation professionnelle, la responsabilité civile et l'indemnisation des travailleurs font partie des premiers investissements nécessaires, à la fois comme boucliers juridiques et pour renforcer la confiance avec les clients. "

Vous pouvez trouver des assureurs agréés sur le site Web de la British Insurance Brokers' Association (BIBA).

Les coûts de démarrage d’une entreprise de nettoyage au Royaume-Uni varient considérablement en fonction de votre niche, de la taille de votre entreprise et de sa structure juridique. Mais nos recherches ont révélé que le démarrage peut coûter entre 410 £ et plus de 25 000 £ .

Nous avons croisé plusieurs sites médiatiques, bancaires et B2B avec les informations des propriétaires pour déterminer les coûts de démarrage dans les catégories de dépenses essentielles.

Voici une répartition :

La partie basse de ces estimations s’applique à un nettoyeur domestique solo, tandis que la partie supérieure s’applique aux petites entreprises de nettoyage commerciales.

Davis a lancé Handy Rubbish, qui propose des services d'élimination des déchets respectueux de l'environnement aux clients résidentiels et commerciaux, pour moins de 10 000 £.

« Les camionnettes, les assurances et les licences d'élimination représentaient les coûts les plus importants », nous dit-il. «J'ai autofinancé les débuts de l'entreprise en réinvestissant les bénéfices au lieu de contracter des emprunts importants, ce qui nous a permis d'avoir plus de contrôle.»

Un plan d'affaires est un élément essentiel de la création de votre entreprise de nettoyage . Il s'agit d'un document écrit qui explique ce que fera votre entreprise, comment elle fonctionnera et comment elle gagnera de l'argent. Si vous souhaitez demander un financement, obtenir un prêt bancaire ou attirer des investisseurs, c'est généralement la première chose que les gens demanderont.

Les sections clés d’un plan d’affaires comprennent :

• Votre marché cible.
• Votre structure juridique.
• Les services de nettoyage que vous proposerez.
• Votre plan d’embauche et d’opérations.
• Votre stratégie tarifaire.
• Projections financières, y compris les coûts, les flux de trésorerie et les revenus attendus.

Pour les entreprises de nettoyage en particulier, il est également important de montrer comment vous allez développer et fidéliser vos clients . Cela peut impliquer :

• Fournir des services avec une demande garantie, tels que le nettoyage par extraction de cuisines commerciales légalement requis.
• S'adresser à un créneau mal desservi dans votre région (par exemple, nettoyage écologique ou entretien spécialisé des sols).
• Mettre en valeur ce qui différencie votre entreprise de ses concurrents, comme des méthodes de nettoyage uniques ou des équipements spécialisés.

Si vous n'êtes pas en mesure de financer vous-même votre entreprise de nettoyage, il existe plusieurs options de financement pour les startups britanniques :

• Le gouvernement britannique propose des prêts de démarrage allant jusqu'à 25 000 £ à taux fixe aux nouvelles entreprises basées au Royaume-Uni.
• Le King's Trust offre des subventions, des prêts à faible taux d'intérêt et un mentorat aux entrepreneurs âgés de 18 à 30 ans.
• Les banques et les prêteurs spécialisés proposent des prêts de fonds de roulement , qui peuvent vous aider à couvrir les dépenses quotidiennes (telles que les fournitures, les salaires et les déplacements) avant que les paiements des clients ne commencent à arriver.

Titus Wardle, PDG d'Aether Compliance Ltd, note judicieusement : "Inévitablement, il faut du temps pour être payé. S'assurer que l'entreprise peut fonctionner en attendant que les clients paient leurs factures est essentiel pour survivre aux premières étapes."

Lorsque vous explorez les options de financement, comparez soigneusement les taux d’intérêt et évitez d’emprunter plus que ce dont vous avez réellement besoin ou que vous pouvez rembourser.

Dans le secteur du nettoyage, vous n’avez pas à assumer immédiatement le coût et l’engagement liés à l’embauche de personnel. Vous pouvez commencer en solo et ajouter des nettoyeurs au fur et à mesure que vous acceptez plus de clients.

Wardle, par exemple, a fait passer son entreprise d'une entreprise composée d'une seule personne à une entreprise primée comptant jusqu'à 70 employés en faisant appel à des sous-traitants jusqu'à ce qu'il accumule suffisamment de revenus récurrents pour embaucher du personnel à temps plein.

Mais même si vous n'envisagez pas d'embaucher tout de suite, c'est une bonne idée de vous familiariser avec le droit du travail britannique.

Voici quelques exigences juridiques clés et bonnes pratiques que vous devrez finalement prendre en compte :

• Payez à vos employés au moins le salaire minimum national ou le salaire vital national , en fonction de leur âge. Ce n'est pas facultatif ; il s'agit d'une exigence légale appliquée par le HMRC, et le non-respect peut entraîner des sanctions. Assurez-vous de rester à jour avec les tarifs en vigueur et de les appliquer correctement pour chaque tranche d'âge.
• Vérifiez que chaque employé a le droit de travailler au Royaume-Uni. Vous pouvez vérifier leur statut de droit au travail sur le site Web du gouvernement britannique.
• Fournir des contrats de travail écrits et des fiches de paie. Les contrats doivent décrire les détails clés tels que le rôle professionnel, les horaires, le salaire, le droit aux congés et les délais de préavis. Les fiches de paie doivent être émises pour chaque période de paie et indiquer clairement le salaire brut, les déductions (telles que les impôts et l'assurance nationale) et le salaire net.
• Suivez les règles de la loi sur la santé et la sécurité au travail pour garantir que votre équipe travaille en toute sécurité et que votre entreprise de nettoyage reste conforme.
• Inscrivez le personnel qui gagne plus de 10 000 £ et qui est âgé de 22 ans ou de l'âge de la retraite dans un régime de retraite d'entreprise. selon les règles d’inscription automatique. Vous et vos salariés devez cotiser au moins 8 % au total, avec un minimum de 3 % de votre part et 5 % de vos salariés (y compris les allègements fiscaux).

Le marketing est un élément important pour attirer des clients, mais cela ne doit pas nécessairement être compliqué.

Concentrez-vous d'abord sur vous faire remarquer dans votre région. Voici quelques moyens simples de faire passer le message :

• Créez un profil d'entreprise Google pour apparaître dans les recherches en ligne locales.
• Utilisez des mots clés tels que « service de nettoyage dans [votre ville] » sur votre profil d'entreprise Google, vos comptes de réseaux sociaux et le site Web de votre entreprise de nettoyage (plus d'informations à ce sujet dans un instant).
• Rejoignez des annuaires et des plateformes locales comme Yell.com, Trustpilot ou Checkatrade.
• Partagez vos coordonnées dans les groupes Facebook locaux.
• Créez des dépliants ou des cartes de visite pour les entreprises de nettoyage et distribuez-les dans les quartiers voisins.

Pour vous développer plus rapidement, créez un site Web d'entreprise de nettoyage de base qui répertorie vos services, vos tarifs et vos coordonnées, ou propose même une réservation en ligne. Un site Web est particulièrement utile si vous souhaitez créer une entreprise de nettoyage en ligne au Royaume-Uni, car il contribue à renforcer la confiance, améliore la visibilité et permet aux clients de vous joindre plus facilement.

Si vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux, publiez de courtes vidéos de transformation du nettoyage sur TikTok ou Instagram pour attirer rapidement de nouveaux clients. Utilisez des hashtags géolocalisés (comme #LondonCleaner ou #ManchesterCleaningService) pour toucher les personnes de votre région.

Gérer avec succès une entreprise de nettoyage au Royaume-Uni implique bien plus que simplement terminer des travaux. Vous devez également gérer le personnel, les horaires, les fournitures et les communications avec les clients tout en restant conforme à la réglementation du travail.

Voici quelques moyens clés pour assurer le bon déroulement de vos opérations :

• Utilisez des listes de contrôle de nettoyage numériques pour normaliser les routines et maintenir une qualité constante d’une tâche à l’autre.
• Suivez les heures de travail et les pauses pour vous conformer aux réglementations britanniques sur le temps de travail, qui limitent les heures de travail hebdomadaires moyennes et fixent des périodes de repos minimales.
• Enregistrez les tâches, les incidents et les accidents en temps réel pour vous conformer aux exigences de reporting du Health and Safety Executive (HSE).
• Rejoignez des associations professionnelles britanniques, telles que le British Cleaning Council ou la Domestic Cleaning Alliance, pour bénéficier de crédibilité, de réseautage et de conseils pour l'industrie.
• Maintenez une communication claire avec votre équipe afin que chacun comprenne ses horaires, ses tâches et tout changement dans les deux.
• Utilisez un logiciel de gestion d'entreprise de nettoyage comme Connecteam pour gérer les équipes, enregistrer les heures et bien plus encore. Cela peut vous aider à conserver des enregistrements pour les inspections HMRC.

FAQ

Clause de non-responsabilité

Les informations contenues dans ce guide sont uniquement destinées à des fins d’information générale et ne constituent pas des conseils juridiques. Les lois sur le travail changent fréquemment et les résultats peuvent varier en fonction de votre situation spécifique. Pour obtenir des conseils, consultez l’autorité du travail compétente ou un avocat spécialisé en droit du travail.