Le guide essentiel des remises automatiques

Dans cet article, nous couvrirons les avantages et les menaces des promotions de panier. Nous verrons comment concevoir votre stratégie promotionnelle, comment choisir vos objectifs de campagne et comment cibler et personnaliser les promotions. Vous apprendrez également à concevoir les emplacements de promotion sur le site Web et sur mobile et à suivre et optimiser vos campagnes à long terme. Enfin, nous vous donnerons de l'inspiration pour votre prochaine promotion appliquée automatiquement.

Table des matières:

• Qu'est-ce qu'une remise automatique ?
• Quand choisir les promotions automatiques plutôt que les réductions sur les coupons ?
• Avantages des remises automatiques
• Inconvénients potentiels des promotions appliquées automatiquement
• Définir un objectif pour votre campagne
• Quelles incitations utiliser ?
• Quel montant de réduction proposer ?
• Comment utiliser le ciblage dans les remises automatiques ?
• Quelles limites utiliser dans votre stratégie marketing ?
• Comment personnaliser vos promotions panier ?
• Comment utiliser la psychologie de la promotion pour améliorer votre stratégie ?
• Où annoncer vos promotions appliquées automatiquement ?
• Comment concevoir votre messagerie ?
• Comment concevoir l'interface utilisateur de votre site Web et de votre application mobile pour accueillir les promotions ?
• Comment gérer les remises automatiques ?
• Comment mesurer le ROI ?
• Comment optimiser votre stratégie ?
• Inspirations de remises automatiques
  

Qu'est-ce qu'une remise automatique ?

Les remises automatiques (également les promotions de panier et les promotions appliquées automatiquement) sont des promotions (remises et offres spéciales) qui sont automatiquement appliquées à la commande du client si elle remplit les conditions, sans avoir besoin de codes de réduction. Les promotions de panier sont souvent appelées remises automatiques ou simplement promotions.

Quand choisir les promotions automatiques plutôt que les réductions sur les coupons ?

Généralement, il existe deux types de promotions que vous pouvez exécuter, en fonction de la manière dont la promotion est appliquée à la commande : coupon ou remises automatiques . Les remises automatiques sont plus couramment utilisées pour les promotions à l'échelle du site ou accessibles au public. Les remises appliquées automatiquement sont plus faciles pour les clients, car ils n'ont pas besoin de trouver, de mémoriser et d'appliquer le code de coupon. Cela peut augmenter l'utilisation et la portée de la promotion.

D'autre part, les remises automatiques sont plus difficiles à suivre que les coupons car il n'y a pas de coupon (identifiant) attaché aux commandes terminées. L'exécution de promotions accessibles au public peut également brûler votre budget, à moins que vous ne les cibliez sur des publics, des commandes ou des produits spécifiques. Nous recommandons les promotions de panier si vous souhaitez rendre vos promotions faciles à appliquer et augmenter leur portée. Nous recommandons toujours d'utiliser diverses restrictions et un ciblage étroit pour obtenir les meilleurs résultats.

Avantages des remises automatiques

Augmentez vos revenus

Les remises peuvent vous aider à générer plus de revenus en attirant plus de clients, en augmentant la valeur moyenne du panier des clients existants ou en augmentant les achats répétés. Par exemple, vous pouvez lancer des ventes flash ou d'autres promotions limitées dans le temps pour augmenter vos revenus en basse saison.

Vendez votre stock

Vous pouvez réduire les articles à rotation lente, les anciennes collections ou les produits que vous souhaitez abandonner. Certaines entreprises créent un « débouché » pour leurs anciennes versions de produits qu'elles vendent moins cher.

Par exemple, Bellroy a un onglet "outlet" sur son site Web où il propose des conceptions de produits plus anciennes moins chères.

Développez votre clientèle

Les promotions sont un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients, surtout si vous introduisez un nouveau produit ou si vous ouvrez votre marque à un nouveau public. Les remises automatiques ne nécessitent aucun effort pour être appliquées et peuvent être une stratégie plus efficace pour inciter de nouveaux clients à acheter chez vous que les coupons.

Par exemple, Rent The Runway offre une remise de 20 % aux nouveaux clients pour leur première commande.

Battre la compétition

L'exécution de promotions peut vous aider à être compétitif, même si vous devez conserver les MRRP (prix de détail minimum recommandés). Vous pouvez conserver vos MRRP et organiser des promotions occasionnelles pour rendre vos offres compétitives, sans risquer de problèmes juridiques ou de baisse de la perception de la marque (par rapport à une simple baisse de vos prix).

Inconvénients potentiels des remises automatiques

Soyez prudent lorsque vous faites trop souvent des promotions ou offrez des remises excessives. Offrir trop souvent des remises accessibles au public peut amener les clients à abuser de vos promotions et à attendre que vous lanciez une remise pour effectuer leurs achats habituels. Cela peut également conduire à plus d'acheteurs ponctuels et à des clients moins fidèles dans l'ensemble. Offrir des niveaux de remise élevés peut nuire à votre image de marque. Pour éviter ces risques, vous devez cibler les promotions plus étroitement, diffuser rarement des promotions publiques ou à l'échelle du site et ne pas faire de rabais excessifs, certainement pas en dessous de votre résultat net.

Les remises automatiques sont plus difficiles à suivre et à protéger contre les abus que les coupons uniques (qui sont plus difficiles à pirater et plus faciles à suivre au niveau 1:1).

Offrir des remises accessibles au public au lieu de coupons personnalisés peut être moins efficace car cela ne fait pas en sorte que les clients se sentent spéciaux. Si vous offrez des coupons personnalisés, les clients sentent que vous les appréciez et leur offrez quelque chose de spécial. Une promotion de 20 % sur l'ensemble du site manque de touche personnelle.

Fixer un objectif pour vos remises automatiques

Toute bonne campagne commence par la définition de l'objectif ultime. Voici une liste d'objectifs marketing qui peuvent vous aider à planifier votre prochaine promotion appliquée automatiquement :

Acquisition de nouveaux clients

Vous pouvez proposer une remise automatique pour booster l'acquisition de nouveaux clients. Vous pouvez le faire, par exemple, en ciblant uniquement les nouveaux clients avec la remise (seuls les clients qui n'ont jamais acheté chez vous auparavant peuvent utiliser la remise) ou en lançant la remise dans un nouvel emplacement (seuls les clients basés à New York peuvent utiliser votre remise ).

Booster les ventes en basse saison ou pour un produit spécifique

Certains produits ou services sont saisonniers ou leurs ventes baissent légèrement à certaines saisons. Vous pouvez réduire ces produits spécifiquement en basse saison. Si vous rencontrez des périodes de basse saison sur tous vos produits (par exemple, si vous vendez des glaces, votre basse saison peut être l'hiver), vous pouvez également proposer une promotion générale sur tout votre inventaire au cours de cette saison. Si vous avez des articles à rotation lente, des produits discontinués ou proches de la date de péremption, vous pouvez réduire ces produits pour vous débarrasser plus rapidement de ce stock.

Réengager les clients inactifs

Vous pouvez activer vos clients dormants en leur envoyant une offre à durée limitée. C'est un peu plus délicat avec les promotions automatiques qu'avec les coupons de réduction car vous devrez fournir un lien qui appliquerait la promotion ou l'exécuter uniquement pour les clients connectés afin de valider s'ils sont éligibles à cette offre. D'autre part, les remises automatiques sont plus faciles à utiliser que les coupons pour les clients, il peut donc valoir le temps supplémentaire consacré à la mise en place de la promotion.

Par exemple, Hello Fresh organise une promotion de rentrée scolaire offrant 6 repas gratuits aux clients réabonnés.

Augmenter la valeur du panier

Vous pouvez motiver vos clients à ajouter plus d'articles à leur panier pour obtenir la réduction souhaitée ou la livraison gratuite. La meilleure façon de le faire est d'afficher combien il manque à une offre spécifique ou à toutes les promotions disponibles directement dans leur panier. Si vous appliquez automatiquement une promotion, n'oubliez pas de l'afficher dans le panier et à la caisse.

Vendre plus à des dates spéciales

De nombreuses entreprises proposent des remises publiques sur l'ensemble du site les jours fériés lorsque les clients ont tendance à faire plus d'achats (comme avant Noël, le Black Friday, le Cyber ​​Monday, Pâques, etc.). Les promotions automatiques sont généralement un type de promotion préféré sur de tels événements car elles sont plus faciles à utiliser que les coupons et peuvent générer plus de ventes, en particulier de la part de nouveaux clients.

Lisez notre article de blog sur 8 façons d'augmenter les ventes avec des promotions saisonnières pour trouver des inspirations.

Par exemple, Snap Kitchen a organisé une vente Black Friday offrant 25% de réduction sur tous les produits.

Diminuer l'abandon du panier d'achat

Vous pouvez envoyer des e-mails, des notifications push ou d'autres types de communication après que le client a abandonné son panier, offrant une offre spéciale limitée dans le temps s'il finalise son achat dans ce délai. Encore une fois, vous devrez soit demander au client de se connecter à son compte pour utiliser l'offre, soit lui fournir un lien qui applique automatiquement l'offre à sa commande pour garantir la validité de la promotion.

Si le client n'a pas réalisé qu'il était éligible à une promotion lors de ses achats, il peut s'en rendre compte et avoir une belle surprise à la caisse, ce qui peut à son tour vous aider à réduire l'abandon du panier.

Si vous voulez plus d'inspiration, vous pouvez trouver des exemples concrets de promotions de paniers abandonnés dans notre article de blog.

Par exemple, Shinesty offre une remise de 10 $ sur la commande de panier abandonné.

Amener vos clients à télécharger votre application

Il y a de nombreux avantages pour vos clients d'avoir votre application sur leurs téléphones. Cela vous aidera plus tard à informer vos clients des offres en temps réel, à utiliser la géolocalisation pour vos offres et à garder votre marque en tête. Vous pouvez motiver les clients à télécharger votre application en offrant une remise gratifiant le téléchargement ou une remise permanente sur toutes les commandes effectuées via l'application mobile (par exemple, 1 % de réduction sur toutes les commandes effectuées via l'application mobile).

Quelles incitations utiliser pour vos remises automatiques ?

Il existe diverses incitations que vous pouvez offrir à vos clients dans vos promotions appliquées automatiquement. Nous vous recommandons de rechercher et de tester les incitations les plus performantes pour des segments de clientèle spécifiques et un objectif de campagne spécifique.

Produit ou service gratuit

Vous pouvez ajouter automatiquement un produit ou un service gratuit à la commande pour les clients éligibles. Vous pouvez soit demander aux clients de l'ajouter à leur panier, puis de le réduire, soit d'ajouter automatiquement un article gratuit à chaque commande. Par exemple, vous pouvez organiser une promotion dans laquelle chaque client en juillet recevra gratuitement un sac fourre-tout d'été si la valeur de sa commande est supérieure à 30 $. Il sera automatiquement ajouté à la commande.

Par exemple, Vanity Planet offre un sac fourre-tout gratuit avec tous les achats éligibles pendant le long week-end de la fête du Travail.

Mise à jour gratuite d'un produit ou d'un service

Par exemple, une mise à jour gratuite du logiciel ou une meilleure version gratuite du produit.

Livraison gratuite

Vous pouvez offrir la livraison gratuite, par exemple, sur toutes les commandes dans un délai précis ou sur toutes les commandes supérieures à une certaine valeur de manière permanente, en fonction de votre objectif de vente. Vous pouvez également offrir la livraison gratuite aux membres du club de fidélité ou aux clients VIP uniquement pour qu'ils se sentent spéciaux. Vous pouvez également proposer des frais de port réduits.

Par exemple, Pomelo Fashion offre la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 49 $.

Burger King propose la livraison pour 1 $ si la commande est passée sur l'application ou le site Web BK, pour les commandes d'une valeur supérieure à 5 $.

Une remise de monture

Par exemple, une remise de 10 $ sur les commandes supérieures à 100 $.

Par exemple, Postmates, une entreprise de livraison de nourriture, a organisé une promotion offrant 7 $ de réduction sur toute la commande.

Remise en pourcentage

Par exemple, une remise de 10% sur toutes les commandes.

Casper offre une remise sur certaines catégories de produits, par exemple les draps.

Promotion à plusieurs niveaux

Vous pouvez proposer une promotion avec des niveaux basés, par exemple, sur la valeur de la commande.

Par exemple, Athletic Brewing Co propose une promotion à plusieurs niveaux en fonction de la valeur totale de la commande.

Promotion à prix fixe

Vous pouvez proposer un nouveau prix fixe pour un produit ou des produits d'une certaine catégorie.

Par exemple, Affliction Clothing organise une vente tous les jeudis, offrant un T-shirt choisi pour un prix fixe de 30 $.

Promotion BOGO (achetez-en un, obtenez-en un)

Par exemple, achetez un pass de gym d'un mois et obtenez un autre mois d'abonnement gratuit. Vous pouvez offrir d'autres remises multiples, comme achetez 2 obtenez 3 ou achetez 10 obtenez 2 ou achetez 2 obtenez 10% de réduction chacun. Il s'agit d'une excellente stratégie de promotion pour vendre votre stock plus rapidement, vous débarrasser des marchandises à rotation lente ou simplement augmenter la taille moyenne des commandes.

Regroupement de produits

En plus d'offrir des promotions BOGO, vous pouvez également proposer d'autres types de lots de produits. Vous pourriez proposer des produits complémentaires vendus ensemble sous forme de pack à un prix spécial ou des produits de la même ligne de produits vendus sous forme de lot avec une remise, par rapport à leurs prix habituels. Les offres groupées de produits peuvent prendre différentes formes et utiliser des remises en pourcentage ou en montant ou un nouveau prix fixe pour l'offre groupée. Tout dépend de vos objectifs de vente. Si vous souhaitez en savoir plus sur le regroupement de produits, lisez notre article de blog.

Par exemple, Chubbies Shorts offre un rabais de 10 $ si vous achetez 2 paires de shorts de sport doublés.

McDonalds organise une promotion groupée aux États-Unis, achetez n'importe quel sandwich au poulet croustillant et obtenez des frites moyennes gratuites.

Quel montant de remise proposer dans vos promotions automatiques ?

Essayez de trouver le niveau de remise minimum qui augmentera suffisamment les taux d'achat pour atteindre vos objectifs. Nous vous déconseillons de descendre en dessous de votre résultat net, car vendre en dessous des bénéfices nuit à votre image de marque, à vos revenus et, dans certains pays, est considéré comme illégal.

Comment utiliser le ciblage dans les remises automatiques ?

Nous vous recommandons de commencer par collecter les données client, puis de créer des segments de clientèle. Vous pouvez ensuite cibler les remises automatiques sur des segments spécifiques. Vous devez trouver le facteur qui différencie les préférences des clients et les comportements d'achat qui peuvent être facilement identifiés dans votre CRM et segmenter les clients selon ces facteurs :

• Segments basés sur l'âge.
• Segments sur la situation familiale et l'état matrimonial.
• Segments basés sur la profession - par exemple, salariés, indépendants, en congé de maternité, au chômage, secteur d'activité dans lequel ils travaillent, poste.
• Segments basés sur la localisation - par exemple, basés sur un code postal, une ville, un état ou une géolocalisation exacte.
• Segments basés sur le chiffre d'affaires par client - par exemple, chiffre d'affaires par mois ou par an.
• Segments basés sur les catégories préférées - par exemple, tous les clients qui ont des enfants se verront offrir une remise de 10 % sur les articles de la catégorie enfant.
• Segments basés sur l'activité des clients – par exemple, de nouveaux clients, des clients qui ont acheté chez vous au moins 3 fois l'année dernière, des clients qui se sont abonnés à votre newsletter.
  

Outre le ciblage des promotions sur des segments de clientèle spécifiques, vous pouvez également limiter vos promotions à des commandes spécifiques, par exemple contenant des produits spécifiques, ayant une valeur de commande minimale, etc.

Par exemple, H&M offre une remise sur le panier aux membres de son programme de fidélité uniquement.

Thredup exécute une promotion spéciale appliquée automatiquement uniquement pour les clients connectés.

Quelles limites utiliser dans votre stratégie marketing de remises automatiques ?

Pour protéger votre budget marketing et optimiser le ROI de vos campagnes, vous devez limiter vos promotions. Vous devez garder à l'esprit votre marché cible et l'objectif de la campagne pour définir les limites à utiliser. Voici quelques idées de limitations que vous pourriez mettre en place dans vos campagnes de promotion automatique :

Nombre de rachats par client

Définissez combien de fois un client peut utiliser votre promotion. Le plus souvent, cela se limite à une fois dans une campagne ou une fois par jour et par client.

Remise totale par client

Définissez l'importance de la remise qu'un client peut obtenir dans cette campagne promotionnelle, par exemple une remise maximale de 200 $ par personne. Vous pouvez également définir une valeur de commande maximale pouvant être réduite, par exemple 1 000 $ par personne.

Délai de la campagne

Définissez dans quel délai la promotion doit être valide. Vous pouvez le limiter à des jours spécifiques, le rendre répétitif (imaginez les happy hours tous les lundis) ou le définir pour qu'il soit valide pendant un certain temps après la livraison (par exemple, 3 jours pour une campagne d'anniversaire de 20 % de réduction le jour de l'anniversaire d'un client).

Par exemple, Dunkin 'Donuts organise une promotion où ils offrent un beignet gratuit avec n'importe quelle boisson commandée tous les mercredis.

Clients éligibles

Vous devez sélectionner les clients ou les segments de clientèle éligibles à la remise.

Produits à prix réduits et exclus

Vous pouvez sélectionner les produits et les catégories de produits qui doivent bénéficier d'une remise et ceux qui doivent être exclus de l'obtention d'une remise.

Par exemple, One Kings Lane propose une promotion de 20 % appliquée automatiquement sur certaines catégories de produits.

Valeur et volume de la commande

Vous pouvez définir le volume et la valeur minimum de commande qui donnent droit à la remise.

Où peut-on utiliser la réduction

Vous pouvez définir la validité automatique de votre promotion, par exemple la rendre valable uniquement dans votre boutique en ligne ou uniquement sur votre application mobile. Vous pouvez également définir le lieu où la promotion peut être utilisée, par exemple uniquement aux États-Unis.

Modes de paiement éligibles

Vous pouvez définir si tous les modes de paiement sont acceptés pour obtenir cette réduction ou si seuls certains modes de paiement sont acceptés. Par exemple, vous pouvez exclure le paiement à la livraison de la promotion.

Cumul de promotions

Quelles réductions et offres peuvent être combinées ? Quelle est la hiérarchie des remises ?

Limites globales de la campagne

Vous pouvez limiter l'ensemble du budget de la campagne, par exemple en définissant la valeur actualisée totale maximale.

Comment personnaliser les remises automatiques ?

La personnalisation de la promotion s'articule autour de quatre domaines clés :

• Personnalisation des promotions en fonction de l'audience et des clients individuels.
• Personnalisation motivée par les occasions spéciales, les festivals et les jours fériés.
• Personnaliser l'incitation elle-même (récompenses matérielles dans un programme de fidélité ou remise sur les produits préférés du client).
• Personnaliser le canal via lequel l'incitation est délivrée.
  

La personnalisation commence par la collecte et l'analyse des données client. Nous vous recommandons donc de mettre en place un CDP ou un CRM et de collecter les données en premier. Ensuite, vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser vos promotions appliquées automatiquement à l'aide de votre logiciel de gestion des promotions.

Prenez notre guide sur la personnalisation des promotions ici.

Comment utiliser la psychologie de la promotion pour concevoir votre stratégie promotionnelle ?

N'oubliez pas que les promotions automatiques jouent beaucoup sur la psychologie du client. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les bases de la psychologie du marketing et de les utiliser à votre avantage lors de la conception de vos promotions appliquées automatiquement.

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Où annoncer vos remises automatiques ?

Il existe de nombreux canaux que vous pouvez utiliser pour promouvoir vos promotions appliquées automatiquement. Vous devez rechercher où vos clients passent le plus de temps, puis essayer ces canaux. Bien sûr, les préférences dépendront du segment de clientèle, vous devez donc utiliser différents canaux pour différents segments de clientèle.

E-mails et newsletters

Vous pouvez informer vos clients de vos promotions par e-mail. C'est un excellent outil de communication pour des promotions personnalisées ou des promotions ciblées qui ne sont pas accessibles au grand public. Au lieu de simplement envoyer des e-mails à tous les clients, vous pouvez également envoyer les informations de réduction exclusivement aux abonnés à la newsletter pour promouvoir vos abonnements à la newsletter. Certaines entreprises informent les abonnés à la newsletter des promotions à venir avant que l'information ne soit rendue publique.

Des médias sociaux

Les médias sociaux peuvent être un excellent outil de marketing promotionnel. Vous pouvez atteindre vos abonnés actuels en publiant de manière organique sur votre flux ou dans vos histoires ou utiliser les médias sociaux pour des campagnes d'acquisition et placer les informations de promotion dans des publicités payantes. Il existe différents canaux de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour annoncer vos remises automatiques.

Sites partenaires

Si vous avez des partenaires commerciaux, vous pouvez proposer des remises spéciales à leurs clients. Ils pourraient ensuite promouvoir votre offre sur leurs sites Web, leurs réseaux sociaux et d'autres canaux organiques. Pour vérifier la validité de la promotion, vous pouvez demander aux clients de vous donner leur identifiant unique sur le site Web du partenaire ou un autre numéro prouvant qu'ils sont réellement un client de votre partenaire. C'est ce que, par exemple, booking.com a fait avec WizzAir, en demandant aux clients WizzAir d'ajouter leur numéro de client à leur réservation pour bénéficier de la remise partenaire.

SMS et notifications push

Comme pour les e-mails, les SMS sont un excellent moyen d'informer les clients sélectionnés d'une promotion à laquelle ils sont éligibles, si la promotion n'est pas accessible au public. Vous pouvez également utiliser des notifications push pour informer les utilisateurs des promotions appliquées automatiquement existantes ou à venir.

Pages de destination spécifiques aux ventes

Vous pouvez créer une page de destination pour toutes les promotions et ventes que vous organisez publiquement en ce moment. Vous pouvez y répertorier les produits éligibles à cette remise, si la remise n'est pas disponible pour tous les articles, par exemple.

Bannières de sites Web ou d'applications mobiles

Vous pouvez placer votre annonce de promotion sur des bannières de site Web, par exemple sur la page principale ou une page de catégorie ou même sur la page du produit.

Tarification des produits

Vous devez informer les clients du prix précédent et actuel pour visualiser la remise qu'ils obtiennent. Cela doit également être fait sur toutes les pages, la page de produit, la page de catégorie, la page principale, le panier et les pages de paiement, pour informer vos clients de la remise qu'ils obtiennent. Si votre promotion automatique a une limite de temps, vous pouvez également l'ajouter à côté du prix du produit, pour créer un sentiment d'urgence.

Ruban supérieur et pied de page du site Web ou de l'application mobile

Vous pouvez informer vos clients de la remise automatique sur le ruban supérieur du site Web. C'est un endroit très visible sur tout le site Web, idéal pour promouvoir les promotions accessibles au public. Vous pouvez placer vos informations de promotion appliquées automatiquement dans le pied de page du site Web. Il est assez courant pour les incitations à l'abonnement à la newsletter. Vous pouvez également y ajouter un lien vers les conditions générales de la promotion.

Voir le panier

Vous pouvez ajouter des promotions disponibles à la vue du panier, de cette façon vous pouvez encourager les clients à augmenter la valeur de leur panier ou à ajouter des produits spécifiques à leur panier pour bénéficier de ces promotions de dernière minute.

Cockpits clients (portefeuilles numériques)

Vous pouvez proposer des cockpits clients pour les clients connectés qui affichent toutes leurs récompenses et incitations, par exemple les promotions de panier, les points de fidélité, le solde de la carte cadeau, les offres, les bons de réduction, ainsi que leurs conditions et dates de validité. Cela augmentera l'utilisation de vos promotions et facilitera la navigation de vos clients.

Annonces payantes

Vous pouvez promouvoir votre promotion automatique à l'aide d'annonces payantes, par exemple menant à votre page d'accueil et dans la description marquant la promotion et sa chronologie. Vous pouvez utiliser Google Ads, les publicités sur les réseaux sociaux, le reciblage ou toute publicité payante que vous souhaitez.

Pop-up

Les sites Web et les pop-ups mobiles sont un placement très visible à utiliser pour votre promotion de remise. Ils peuvent être considérés comme intrusifs, mais ils constituent un moyen efficace de communiquer la promotion.

Bannières et dépliants physiques

Si vous souhaitez obtenir une visibilité hors ligne, il existe de nombreuses options. Des panneaux d'affichage, des bannières en bordure de route, des bannières sur les aéroports, des impressions sur les tramways ou les bus aux affiches accrochées dans les lieux, il y a beaucoup de choix. Vous pouvez inclure les informations sur vos promotions automatiques dans vos dépliants ou journaux, si vous en publiez. Par exemple, si vous envoyez un mensuel ou un magazine, vous pouvez y inclure les conditions de la promotion.

Médias de masse

Télévision, radio, cinéma et Netflix, HBO, Hulu, etc. Il existe de nombreuses façons d'annoncer votre promotion automatique dans les médias de masse. Vous pouvez inclure vos promotions automatiques dans les journaux. Il s'agit d'une pratique courante, en particulier autour des jours de vente spéciaux comme le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday, lorsque plusieurs entreprises ajoutent les informations sur les promotions qu'elles prévoient d'exécuter ce(s) jour(s).

PDV

Vous pouvez placer des informations sur vos remises automatiques dans vos magasins physiques, sur tous les supports de PLV (bannières, dépliants, etc.). Vous pouvez ajouter les informations sur la promotion (ancien prix barré, nouveau prix ou montant de la remise en $ ou %) sur les étiquettes ou les étiquettes de prix, en magasin ou en ligne. Assurez-vous que les conditions de la promotion sont également visibles.

Par exemple, Pomelo Fashion affiche l'ancien prix barré à côté du nouveau prix et indique le montant des économies en %.

Quels que soient les canaux que vous décidez d'utiliser, gardez à l'esprit que les gens aspirent à une expérience véritablement omnicanale de nos jours. Cela signifie qu'ils veulent un parcours fluide lorsqu'ils passent du mode en ligne au mode hors ligne. Vous devez vous assurer que la même promotion est valable sur tous les canaux et que les visuels et la validation de l'expérience de promotion sont les mêmes.

Comment concevoir votre message promotionnel ?

Vous devez vous assurer que les conditions de promotion automatique sont faciles à comprendre et simples. Ils doivent figurer soit dans vos messages promotionnels, soit dans les termes et conditions (qui doivent être clairement liés dans les messages promotionnels). Les slogans promotionnels doivent être accrocheurs et indiquer clairement le montant des économies ou les incitations offertes. Vous ne devez pas surcharger votre site Web ou votre application mobile avec des bannières promotionnelles, sinon vos clients pourraient être débordés. Assurez-vous que la promotion la plus importante est plus visible que les autres offres.

Comment concevoir l'interface utilisateur de votre site Web et de votre application mobile pour tenir compte des remises automatiques ?

Nous avons rassemblé les meilleures pratiques d'interface utilisateur des promotions ainsi que des exemples de grandes marques dans un article de blog séparé. C'est une longue lecture, mais si vous avez besoin de concevoir votre site Web et votre application mobile pour accueillir des promotions au niveau du panier, nous vous le recommandons vivement. Il contient un ensemble de bonnes pratiques que vous pouvez également transmettre à vos concepteurs UX/UI en tant qu'exigence.

Comment mesurer le retour sur investissement de votre promotion appliquée automatiquement ?

Il y a quelques mesures que vous devez mettre en œuvre pour mesurer le succès de vos promotions.

Mesures des rachats

Le rachat est, en d'autres termes, une application de votre promotion à une commande spécifique. Chaque rachat doit être suivi et inclure les détails suivants :

• Que ce soit réussi ou raté.
• Client ayant profité de la promotion.
• Date et l'heure.
• Campagne de promotion et canal de remboursement.
• Détails de la commande (contenu du panier, mode de livraison, etc.).

Vue détaillée du client

Il est très intéressant d'avoir une vue d'ensemble à 360 degrés du client. Vous devriez pouvoir voir tout l'historique des achats, les promotions utilisées et les promotions valides par client.

Rapports de diffusion

Pour voir les performances de vos canaux, vous devriez pouvoir accéder aux rapports de distribution avec les taux d'ouverture (OR) et les taux de clics (CTR).

Aperçu de la campagne

Vous devriez pouvoir voir les détails de la campagne en un coup d'œil, y compris le nombre d'échanges et la durée de la campagne. Il serait également utile de voir la valeur moyenne du panier et le volume de tous les achats de cette campagne. Vous devriez également être en mesure de suivre les modifications apportées aux campagnes (particulièrement important si plusieurs personnes peuvent accéder au logiciel de gestion des promotions).

Comment optimiser votre stratégie ?

Il existe plusieurs façons d'optimiser votre stratégie de promotion. La plupart d'entre eux sont basés sur des essais et des erreurs et vous obligent à mesurer les résultats. La mise en œuvre du suivi en est donc la base. Il existe deux approches principales pour optimiser les campagnes de promotion :

Lancer des tests de campagne plus petits

Faire un test avec des segments plus petits peut vous aider à déterminer quelles stratégies sont les plus efficaces. Cela peut également vous empêcher d'offrir une remise trop importante et de réduire vos bénéfices. Au début, vous pouvez lancer de petites campagnes avec des paramètres diversifiés, tels que la valeur et le type de remise, et la durée. Vous devez être patient et conscient qu'il faudra du temps et de nombreuses expériences pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Test A/B

Celui-ci est plus compliqué car il nécessite un logiciel dédié qui montrerait différentes campagnes à différentes personnes de manière aléatoire. En revanche, les résultats sont plus simples et obtenus de manière plus fiable que si vous ne faisiez que lancer de petites expériences. Si vous avez ou pouvez payer pour un logiciel qui vous permet de tester vos campagnes A/B, nous pensons que c'est la meilleure façon d'optimiser vos campagnes.

Inspiration promotionnelle

Vous pouvez trouver plus d'inspirations pour les remises automatiques, ainsi que les meilleures pratiques et des conseils dans notre bibliothèque d'inspirations.

Résumé

Une bonne stratégie promotionnelle nécessite un système complet de gestion des promotions qui peut être connecté à diverses sources de données et canaux de distribution. Cela devrait également permettre de lancer des promotions personnalisées et facilement gérables à grande échelle.

Le logiciel de gestion des promotions est la base pour lancer des campagnes de promotion efficaces. Vous devez commencer par planifier vos besoins, trouver le bon logiciel, puis lancer et optimiser vos campagnes. Nous espérons que ce guide vous aidera à passer par toutes les phases, de la planification à la mise en œuvre de votre prochaine promotion automatique réussie.

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