6 exemples de promotions d'abandon de panier qui fonctionnent

Que sont les campagnes d'abandon de panier ?

En moyenne, 67% des clients abandonnent les paniers sur les sites de commerce électronique. Offrir des remises limitées dans le temps est donc devenu le moyen idéal pour pousser les clients le long de l'entonnoir de vente et récupérer les paniers. Les recherches suggèrent que les offres de panier abandonné récupèrent entre 3% et 11% des commandes. Les messages instantanés avec des remises de 5 % à 10 % sont généralement suffisants pour constater une augmentation significative des taux de récupération.

Dans cet article de blog, nous couvrirons quelques inspirations pour les campagnes par e-mail de panier abandonné basées sur des cas d'utilisation réels. Nous avons essayé de sélectionner des offres différentes les unes des autres pour vous montrer divers exemples de conditions de promotion que vous pouvez proposer aux abandonneurs de panier. Nous espérons que vous les trouverez utiles pour planifier votre prochaine campagne !

Exemples de promotions panier abandonné

15 % de réduction pour les abandons de panier - Rebecca Minkoff

Rebecca Minkoff est une marque mondiale de mode « luxueuse et abordable » fondée en 2005 à New York et distribuée dans plus de 900 magasins dans le monde.

Ils ont lancé une campagne de paniers abandonnés avec pour objet « 15 % de réduction | Complétez votre commande ! ” offrant une remise de 15% sur l'ensemble de la commande (sauf exceptions, voir les conditions de la promotion pour en savoir plus). Ils se sont concentrés sur l'urgence de l'offre en la mettant en évidence dans la ligne d'objet, l'en-tête et le corps de l'e-mail.

Conditions promotionnelles :

• Pour utiliser la promotion, les utilisateurs doivent utiliser le code de coupon unique fourni dans l'e-mail.
• La promotion est valable en ligne et hors ligne.
• Le code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois.
• La promotion n'est pas cumulable avec d'autres offres.
• La promotion ne peut être appliquée qu'aux commandes futures et ne peut pas être utilisée rétroactivement pour les commandes déjà passées.
• La promotion expire dans 30 jours.
• La promotion peut être utilisée pour tous les articles* (pas seulement pour ceux que le client a "laissés" dans le panier), ce qui signifie qu'il peut ajouter encore plus d'articles à son panier et utiliser le code promotionnel pour l'ensemble de la commande.
• *La promotion ne s'applique pas aux bagages, aux lunettes de soleil et aux montres.

Livraison gratuite pour les abandons de panier – Aden + Anais

Aden & Anais, Inc. est une entreprise mondiale de soins pour bébés. Leur collection comprend une gamme complète de langes polyvalents, de couvertures de rêve, de sacs de couchage, de couvertures de sécurité, de literie de pépinière, de récréation, d'équipement, etc.

Ils ont lancé une promotion de panier abandonné avec pour objet « Nous avons ajouté la livraison gratuite à votre panier… » offrant la livraison gratuite avec un code de coupon unique pour les abandons de panier. De plus, ils ont utilisé ce rappel de panier abandonné pour proposer d'autres articles (stimulant les ventes incitatives et croisées).

Conditions promotionnelles :

• La promotion ne peut être utilisée qu'avec le code de coupon unique.
• La promotion "expire bientôt", mais la date d'expiration réelle n'a pas été spécifiée dans l'e-mail.

20 $ de rabais pour les abandons de panier – TigerDirect

TigerDirect est un détaillant en ligne basé à El Segundo, en Californie, spécialisé dans l'électronique, les ordinateurs et les composants informatiques destinés aux entreprises et aux entreprises.

Ils ont envoyé un e-mail aux abandonneurs de panier avec pour objet " Laissez quelque chose dans votre panier ? Économisez 20 $ ! ” offrant 20 $ de réduction sur leur dernier article consulté ou toute commande d'une valeur supérieure à 200 $. C'est une condition très intéressante. Très probablement, cet e-mail n'a été envoyé qu'aux abandonneurs de paniers d'une valeur supérieure à 200 $. Ils voulaient laisser les clients choisir à quoi ils pouvaient utiliser la remise, tout en s'assurant que l'offre n'atteindrait que les clients les plus dépensiers et ne serait valable que pour les commandes de 200 $ et plus. De telles limitations sont un moyen intelligent de s'assurer que le budget marketing est bien protégé.

Conditions promotionnelles :

• La promotion n'est valable que tant que le panier est valide (72h depuis la création).
• Le rabais n'est pas transférable.
• La remise n'est valable que pour les commandes supérieures à 200 $.
• Les prix des articles sont susceptibles d'évoluer (les prix mentionnés dans l'e-mail sont sans engagement).
• Le panier ne peut être récupéré que sur le même appareil sur lequel il a été créé (probablement une restriction purement technique).
• Il s'agit d'une réduction dans le panier. Il ne nécessite pas l'utilisation d'un code de coupon à la caisse.

Offre d'abonnement – ​​BJ's Wholesale Club

Un autre exemple de campagne réussie de panier abandonné est BJ's Wholesale Club Holdings, Inc., communément appelé BJ's, est une chaîne américaine de clubs-entrepôts réservée aux membres. BJ's Wholesale Club a envoyé un e-mail aux abandonneurs d'abonnement offrant 60 % de réduction sur l'abonnement de la 1ère année. Ils ont utilisé la ligne d'objet " Terminez l'adhésion maintenant - économisez plus de 50 % sur votre adhésion ".

Conditions promotionnelles :

• L'offre est valable uniquement en ligne.
• L'offre ne peut être jumelée à aucune autre offre.
• L'offre est non transférable.
• L'offre n'est valable que pour les nouveaux membres.
• L'offre n'est valable que pour un mode de paiement spécifique - lors de l'inscription à BJ's Easy Renewal (chargement direct de la carte de débit/crédit utilisée pour la première fois chez BJ's après avoir accepté l'offre le premier jour de l'expiration de la période d'adhésion précédente).

10$ de rabais sur le chariot abandonné – Shinesty

Shinesty est une marque de mode américaine difficile à décrire, je vais donc simplement laisser leur énoncé de mission à la place :

« La marque Shinesty a été créée pour une seule raison : forcer le monde à ne pas se prendre trop au sérieux. Nous parlons de kimonos de fête pré/post-coïtaux, de caleçons hamac, de maillots de bain à imprimé denim, de combinaisons de ski fluo, du costume de Noël original et d'une corne d'abondance remplie de bien plus encore. Restez bizarre et brillez.

Shinesty le tue avec la copie directe et conforme à la marque de cet e-mail abandonné de panier. Ils expliquent clairement l'offre et admettent même qu'ils surveillent les données du client pour envoyer cette offre, le tout étant assez catégorique. Ils ont même fait un graphique amusant pour mieux expliquer l'offre. Bien que l'e-mail soit drôle et non sérieux, il explique très clairement l'offre et reste fidèle à la marque. Bravo à leurs rédacteurs ! L'offre consiste en une réduction de 10 $ sur le panier abandonné.

‍ Conditions promotionnelles :

• 10 $ de rabais sur le panier abandonné.
• Promotion appliquée dans le panier.

1 5% de réduction sur le prix du panier – Bare Minerals

L'inspiration finale pour une campagne de récupération de panier accrocheuse vient de Bare Minerals est une marque de cosmétiques proposant des cosmétiques, des soins de la peau et des accessoires à base de minéraux et d'ingrédients propres. Ils ont envoyé un e-mail de panier abandonné offrant 15 % de réduction sur la commande abandonnée avec pour objet "Nous avons enregistré votre panier + 15 % de réduction".

Conditions promotionnelles :

• Offre valable uniquement en ligne via le site Web du fabricant (bareminerals.com). L'offre n'est pas valable dans les boutiques bareMinerals, les points de vente bare+BEAUTY ou tout autre magasin de détail, site Web, salon ou spa.
• L'offre expire dans 30 jours à compter de la réception de l'e-mail.
• Le code promotionnel doit être appliqué à la caisse pour bénéficier de la promotion.
• La promotion ne peut pas être appliquée sur les achats précédents, les cartes-cadeaux ou le fond de teint liquide bareMinerals MADE-2-FIT.

Meilleures pratiques des campagnes d'abandon de panier

Après avoir lu plus de 30 campagnes d'e-mails de panier abandonné, voici les tendances les plus importantes en matière de récupération de panier que nous avons constatées :

• La plupart des offres consistent en une remise basée sur un pourcentage et varient entre 10% et 20%.
• La plupart des offres comportent des exclusions, en particulier en ce qui concerne les canaux d'échange (en ligne/hors ligne uniquement).
• La plupart des promotions ont des dates d'expiration courtes (entre 3 et 30 jours).
• La plupart des promotions nécessitent un code promotionnel unique placé à la caisse.
• La plupart des e-mails contiennent des offres de vente incitative ou croisée, soit personnalisées pour l'utilisateur, soit simplement des "meilleures ventes".
• Les offres les plus personnalisées remises sur les articles récemment consultés ou uniquement sur le contenu du panier avant abandon. Les offres plus générales consistent en une remise pour l'ensemble du panier, quel que soit le contenu du panier.
• Une copie convaincante et conforme à la marque augmente considérablement les performances de la campagne par e-mail et la probabilité de récupérer plus de paniers.
• Certaines campagnes promotionnelles ont des restrictions supplémentaires comme la valeur minimale de commande ou les produits exclus de la promotion.
  

Nous espérons que ces inspirations de panier abandonné vous aideront à concevoir votre prochaine campagne de récupération de panier et à récupérer autant de paniers que possible. Si vous souhaitez lancer une telle campagne promotionnelle mais que vous n'avez pas le bon logiciel pour le faire, nous sommes là pour vous. Voucherify est un moteur de promotion basé sur l'API qui peut alimenter n'importe quelle promotion de panier abandonné avec toutes les limitations et les distribuer omnicanal. Il est également rapide et facile à intégrer et à démarrer.

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