Publicidad Yelp: ¿Vale la pena el costo o no?

Primero: ¿Qué es Yelp?

Yelp es uno de los servicios locales de búsqueda y reseñas en línea más populares. La plataforma ayuda a las empresas a conectarse con los clientes a través de perfiles gratuitos y publicidad paga.

Una vez que configura un perfil gratuito de Yelp para su empresa, recibe llamadas de agentes de ventas de Yelp que le ofrecen características premium y paquetes publicitarios para ayudarlo a generar aún más clientes potenciales.

Si bien estas ofertas pueden sonar atractivas, especialmente si ya tiene muchos clientes que le dicen que encontraron su negocio en Yelp, hay algunas cosas importantes que debe saber antes de comprometer su dinero en publicidad.

Este artículo le ofrece una visión objetiva e imparcial de la plataforma publicitaria de Yelp. La información que contiene lo ayudará a tomar decisiones mejor informadas sobre dónde asignar el gasto en publicidad digital de su empresa para obtener el mejor retorno de su inversión.

Así que sigue leyendo para saber si la publicidad de Yelp vale la pena o no.

Primero, echemos un vistazo a los fundamentos de cómo funciona Yelp.

Cómo funciona Yelp

Tal vez lo sepa y tal vez no, pero Yelp ofrece dos tipos de funciones pagas a las empresas: actualizaciones de páginas comerciales y anuncios de Yelp.

Aquí hay un resumen rápido de lo que implica cada uno:

Actualizaciones de la página comercial

Estas son características premium que te permiten mejorar la apariencia y el funcionamiento de tu página de perfil de Yelp. Incluyen:

Restricción de anuncios de la competencia: un perfil gratuito en Yelp muestra los anuncios de sus competidores en su página de perfil. Sin embargo, si anuncia, su negocio aparecerá cuando los clientes potenciales busquen otros negocios locales en su nicho, mientras que los anuncios de sus competidores estarán restringidos en su perfil.

Presentación de diapositivas mejorada: esta función le permite organizar las imágenes de su negocio de la forma que desee. Comienza con una foto elegida por usted y luego recorre el resto.

Llamada a la acción: tiene la opción de agregar una llamada a la acción en su página de perfil. Esto puede enviar a los visitantes a cualquier página de su elección, como un formulario de pedido, un cupón, etc.

Anuncios Yelp

Los anuncios de Yelp funcionan de la misma manera que los anuncios de Google y los anuncios de Facebook en el sentido de que los propietarios de negocios pueden pagar para obtener clasificaciones y ubicaciones preferenciales.

Con estos anuncios, tienes la oportunidad de dirigirte a clientes potenciales mientras deciden en qué negocio quieren gastar su dinero.

Cuando te registras en publicidad, tu anuncio obtiene impresiones en los perfiles de tus competidores y otras empresas.

También obtiene métricas históricas para mostrarle cómo le está yendo a su campaña.

Fuente

Esto incluye la cantidad de clics en anuncios, impresiones de anuncios, costo por clic, gasto total en anuncios y más.

Sin embargo, los resultados de la publicidad de Yelp son mixtos, y por cada negocio que reporta éxito en la plataforma, encontrará otro que etiqueta el programa de publicidad de Yelp como una estafa.

Este artículo cubre principalmente los paquetes publicitarios, pero la información contenida aquí también se aplica al programa de actualizaciones.

¿Cuál es el costo de anunciarse en Yelp?

Ahora que sabe cómo funciona Yelp, es hora de comprender cómo la plataforma de publicidad cobra a las empresas locales.

Yelp cobra según el costo por clic (CPC). Puede comenzar a anunciarse por solo $ 150 / mes y puede elegir cómo gastar su presupuesto mensual.

La cantidad que paga por cada clic varía ampliamente, con algunos anunciantes, como los establecimientos de alimentos, que pagan montos tan bajos como $ 0.30 por cada clic, mientras que otros en industrias más competitivas como la ley pagan hasta $ 40 o más por clic.

No todas las industrias son iguales

Si los anuncios de Yelp son efectivos o no para ayudar a su empresa a generar clientes potenciales adicionales tiene mucho que ver con la industria en la que se encuentra.

Por ejemplo, hay 1383 categorías en Yelp, siendo los restaurantes los más notables.

Un restaurante con sede en Los Ángeles, Bottega Louie, tiene más de 16,000 reseñas, mientras que el presentador de trivia líder solo tiene 35.

Esto demuestra que algunos tipos de empresas simplemente no se buscan en Yelp.

La clave del éxito es el pensamiento crítico y la investigación profunda sobre cómo sus clientes suelen encontrarlo en su espacio.

Debe ponerse en el lugar de sus clientes y determinar si están usando Yelp o no para encontrar su negocio y otros similares.

En este punto, debo decir que a los representantes de Yelp no les importa si eres el propietario de un restaurante o un anfitrión de trivia: recibirás una llamada sin importar en qué industria te encuentres.

Dicho esto, no hay duda de que muchos clientes potenciales utilizan esta plataforma con frecuencia. Lo consideran una fuente extremadamente útil de información comercial y puede ser un canal valioso de publicidad para algunos propietarios de negocios.

Entonces, si todavía está considerando anunciarse en Yelp, estos son algunos de los pros y los contras:

Pros y contras de la publicidad en Yelp

En esta sección, veremos algunos de los beneficios y desventajas de la publicidad de Yelp.

Ventajas de los anuncios de Yelp

Funciones gratuitas: una cuenta comercial de Yelp incluye una amplia gama de funciones gratuitas, la mayoría de las cuales son extremadamente útiles para las pequeñas empresas.

Sin cargo por cancelación: puede obtener las funciones pagas de Yelp mes a mes, y no hay cargo si decide cancelar el servicio.

Control de presupuesto: tiene control total sobre lo que gasta cada día o mes para que pueda mantenerse dentro de su presupuesto.

Fácil de administrar: puede tener un anuncio en vivo en la plataforma con solo unos pocos clics del mouse.

Anuncios efectivos: los anuncios de Yelp pueden ser efectivos, si se encuentra en la industria adecuada. Para algunas empresas, los anuncios de Yelp ofrecen el mejor rendimiento en comparación con los anuncios de Google, los anuncios de Facebook, Twitter y los anuncios de Instagram. Para estas empresas, Yelp es una fuente constante de tráfico en la parte inferior del embudo hacia sus sitios web.

Contras de los anuncios de Yelp

Publicidad costosa: los anuncios de Yelp son bastante costosos, lo que hace que las comodidades premium estén fuera del alcance de muchas pequeñas empresas. Según las revisiones en línea, algunos comerciantes han informado precios de $ 20 y más por clic para obtener resultados escasos.

  Opciones de orientación limitadas: aunque puede configurar fotos de listas y especificar todas las características especiales de su negocio, no puede configurar controles de ubicación ni palabras clave para ninguno de sus anuncios. Las opciones de segmentación de Yelp siguen siendo un misterio, lo que significa que es probable que muchas personas se comuniquen contigo sobre servicios que no brindas (a menos que tu empresa ofrezca servicios generales).

Informes cuestionables: muchos dueños de negocios informan que los informes de Yelp están inflados y sin fundamento. Los análisis no se pueden validar con otro software de seguimiento como Google Analytics.

Reseñas negativas: Yelp tiene una mala reputación en sitios como TrustPilot, y muchas de las funciones comerciales de la plataforma reciben críticas decepcionantes de los propietarios de negocios.

Equipo de ventas agresivo: algunas reseñas de usuarios en línea muestran que a los agentes de ventas no parece importarles si los anuncios de Yelp son ideales para las empresas de su industria o no. Intentarán atraparte de todos modos.

Soporte menos que estelar: se informa que el equipo de soporte es menos que útil. De acuerdo con Nick Leffler, propietario de Exprance, el soporte es muy útil cuando intentas que comprometas tus dólares publicitarios, pero se vuelven difíciles de conseguir si necesitas respuestas después de eso.

¿Qué dicen los comerciantes sobre Yelp?

No quiero sonar como si estuviera tomando esta plataforma publicitaria a la tarea. Creo que Yelp tiene sus ventajas.

Si su empresa ofrece productos que se adaptan a la base de usuarios de Yelp, puede obtener un buen aumento en el tráfico peatonal local con anuncios premium. Obtendrá personas que han leído reseñas y otra información sobre su negocio, y están calificadas y listas para sacar sus tarjetas de crédito.

Sin embargo, durante el curso de mi investigación, encontré toneladas de negatividad en línea.

Hay recuerdos detallados de dueños de negocios que citan tácticas sospechosas, demandas y coerción sobre la manipulación de reseñas de Yelp, y mucho más.

De hecho, da miedo cuántas personas están pidiendo a gritos quemar esta plataforma en la hoguera.

Aunque se podría argumentar que es probable que algunas de las opiniones negativas sean infundadas o simplemente se basen en la opinión pública, sin hechos ni análisis de datos que las respalden, sigue siendo una buena idea considerar las opiniones de otros comerciantes.

Esto puede ser de gran ayuda para informar su decisión mientras evalúa si una campaña publicitaria de Yelp es adecuada o no para su negocio.

El resultado final: ¿Valen la pena los anuncios de Yelp?

La respuesta es, depende.

A pesar de las fuertes negativas de Yelp y las numerosas demandas, el programa de publicidad puede ser muy útil.

No se puede negar que las personas recurren a la plataforma para obtener reseñas de clientes anteriores de una empresa. Quieren leer sobre el tipo de experiencia brindada a otros clientes antes de poder entregar el dinero que tanto les costó ganar.

Incluso con los anuncios de Yelp, esas personas querrán encontrar reseñas relevantes para poder determinar cuál es la mejor compañía para elegir.

Esto significa que si su perfil comercial no está establecido, es probable que no obtenga grandes beneficios de la publicidad en la plataforma.

Sin embargo, si su empresa se encuentra en una de las categorías más buscadas en Yelp (todas B2C), y ya está teniendo cierto éxito con su perfil gratuito en la plataforma, puede pagar para obtener más exposición en Yelp para que pueda conducir más lleva a su negocio.

Fuente

Para las pequeñas empresas que desean obtener una mayor exposición de sus productos o servicios, los anuncios de Yelp pueden aumentar su visibilidad y el compromiso de los clientes.

Sin embargo, un estudio encontró que hay muy pocos efectos residuales a largo plazo de los anuncios de Yelp.

Esto significa que la publicidad en esta plataforma puede resultar una tarea costosa, especialmente para las pequeñas empresas.

Si decide seguir adelante, tenga en cuenta que el programa de publicidad de Yelp es una pendiente resbaladiza, así que navegue con precaución.

Mire sus estadísticas regularmente y compare el costo por clic con los ingresos obtenidos de las visitas de los clientes.

¿Mi recomendación final?

En su mayor parte, las empresas B2B quieren abstenerse de anunciarse en Yelp.

Como regla general, busque su nicho y eche un vistazo a algunas de las empresas que aparecen.

Vea cuántas reseñas tiene cada uno de ellos y verifique si otras empresas en su industria están publicitando en la plataforma.

Considere si recibe mucho tráfico peatonal local en su negocio o si tiene importantes visitas orgánicas al perfil de Yelp. Si es así, ¿cuál es el CPC estimado y vale la pena? ¿Cuáles son sus tasas de conversión del tráfico existente de Yelp?

Responder a estas y otras preguntas como estas lo ayudará a determinar si los anuncios de Yelp valen el costo para su negocio.

Aquí hay una forma aún más rápida de ayudarlo a decidir:

Los anuncios de Yelp pueden funcionar para usted si puede decir 'sí' a lo siguiente:

• ¿Tiene su negocio un presupuesto de publicidad adecuado para respaldarlo?
• ¿Ofrecen servicios generales en lugar de servicios especializados?
• ¿Son las reseñas para su negocio un factor importante en la toma de decisiones para los clientes?
• ¿Estás dispuesto a invertir el tiempo necesario para gestionar el esfuerzo?

Los anuncios de Yelp podrían no ser adecuados para usted si:

• Su negocio no tiene el margen de ganancia para permitirse anuncios
• Necesita una orientación específica para obtener los clientes correctos
• No tienes tiempo para invertir en la gestión de tus campañas publicitarias.

Algunos especialistas en marketing sienten que la publicidad en Yelp no vale la pena. Son escépticos acerca de lo que Yelp puede ofrecer en términos de prospectos y clientes potenciales, y sienten que su presupuesto publicitario se gastaría mejor en otras plataformas, como Google Ads.

Otros especialistas en marketing cantan las alabanzas de Yelp e informan rendimientos positivos consistentes en su inversión publicitaria.

La mejor manera de avanzar es probarlo usted mismo y monitorear todo .

Puede registrarse en Yelp, obtener el crédito inicial gratuito de $ 300 y aplicarlo a su campaña publicitaria, o probar su paquete de publicidad más pequeño para ver por sí mismo si la publicidad de Yelp es adecuada para su negocio.