การโฆษณา Yelp: คุ้มค่าหรือไม่?

อย่างแรก— Yelp คืออะไร?

Yelp เป็นหนึ่งในบริการออนไลน์สำหรับการค้นหาและรีวิวออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านโปรไฟล์ฟรีและโฆษณาแบบชำระเงิน

เมื่อคุณตั้งค่าโปรไฟล์ Yelp ฟรีสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณจะได้รับโทรศัพท์จากตัวแทนขายของ Yelp ที่เสนอฟีเจอร์ระดับพรีเมียมและแพ็คเกจโฆษณาเพื่อช่วยให้คุณสร้างลีดได้มากขึ้น

แม้ว่าข้อเสนอเหล่านี้อาจฟังดูน่าดึงดูด – โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีลูกค้าจำนวนมากที่บอกคุณว่าพวกเขาพบธุรกิจของคุณบน Yelp แล้ว – มีสิ่งสำคัญสองสามประการที่คุณจำเป็นต้องรู้ก่อนที่จะจ่ายเงินค่าโฆษณา

บทความนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลางเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโฆษณาของ Yelp ข้อมูลในนั้นจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นว่าจะจัดสรรค่าโฆษณาดิจิทัลของธุรกิจของคุณได้ที่ไหนเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

อ่านต่อไปเพื่อดูว่าโฆษณา Yelp คุ้มค่าหรือไม่

ก่อนอื่น มาดูพื้นฐานการทำงานของ Yelp กันก่อน

วิธีการทำงานของ Yelp

บางทีคุณอาจรู้และอาจจะไม่ แต่ Yelp เสนอคุณสมบัติที่ต้องชำระเงินสองประเภทให้กับธุรกิจ: การอัปเกรดหน้าธุรกิจและโฆษณา Yelp

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของสิ่งที่เกี่ยวข้อง:

อัปเกรดหน้าธุรกิจ

เหล่านี้เป็นคุณสมบัติพิเศษที่ช่วยให้คุณปรับปรุงลักษณะและการทำงานของหน้าโปรไฟล์ Yelp ของคุณ พวกเขารวมถึง:

การจำกัดโฆษณาของคู่แข่ง: โปรไฟล์ฟรีบน Yelp จะแสดงโฆษณาของคู่แข่งในหน้าโปรไฟล์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณโฆษณา ธุรกิจ ของคุณ จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ ในช่องของคุณ ในขณะที่โฆษณาของคู่แข่งจะถูกจำกัดในโปรไฟล์ของคุณ

สไลด์โชว์ที่ปรับปรุงแล้ว: คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบรูปภาพจากธุรกิจของคุณในแบบที่คุณต้องการ มันเริ่มต้นด้วยรูปภาพที่คุณเลือกแล้ววนซ้ำที่เหลือ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ: คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในหน้าโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งสามารถส่งผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าใดก็ได้ที่คุณเลือก เช่น แบบฟอร์มการสั่งซื้อ คูปอง และอื่นๆ

Yelp โฆษณา

โฆษณา Yelp ทำงานในลักษณะเดียวกับโฆษณา Google และโฆษณา Facebook ที่เจ้าของธุรกิจสามารถจ่ายเงินเพื่อรับการจัดอันดับและตำแหน่งพิเศษ

ด้วยโฆษณาเหล่านี้ คุณจะได้รับโอกาสในการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังตัดสินใจว่าต้องการใช้จ่ายเงินให้กับธุรกิจใด

เมื่อคุณสมัครลงโฆษณา โฆษณาของคุณจะได้รับการแสดงผลในโปรไฟล์ของคู่แข่งและบริษัทอื่นๆ

คุณยังได้รับเมตริกที่ผ่านมาเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าแคมเปญของคุณเป็นอย่างไรบ้าง

แหล่งที่มา

ซึ่งรวมถึงจำนวนการคลิกโฆษณา การแสดงโฆษณา ราคาต่อหนึ่งคลิก ค่าโฆษณาทั้งหมด และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ของการโฆษณาของ Yelp นั้นหลากหลาย และสำหรับทุกธุรกิจที่รายงานความสำเร็จบนแพลตฟอร์ม คุณจะพบกับธุรกิจอื่นที่ระบุว่าโปรแกรมโฆษณาของ Yelp เป็นการหลอกลวง

บทความนี้ครอบคลุมถึงแพ็คเกจการโฆษณาเป็นหลัก แต่ข้อมูลในที่นี้ใช้กับโปรแกรมอัปเกรดด้วยเช่นกัน

ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาบน Yelp คืออะไร?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Yelp ทำงานอย่างไร ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มโฆษณาเรียกเก็บเงินจากธุรกิจในท้องถิ่นอย่างไร

Yelp คิดค่าบริการตามต้นทุนต่อคลิก (CPC) คุณสามารถเริ่มโฆษณาได้เพียง 150 ดอลลาร์ต่อเดือน และคุณสามารถเลือกได้ว่าจะใช้งบประมาณรายเดือนอย่างไร

จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับการคลิกแต่ละครั้งแตกต่างกันอย่างมาก โดยผู้โฆษณาบางราย เช่น สถานประกอบการด้านอาหารจ่ายเงินให้ต่ำเพียง $0.30 ต่อการคลิกแต่ละครั้ง ในขณะที่รายอื่นๆ ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เช่น กฎหมายจ่ายสูงถึง 40 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือมากกว่าต่อคลิก

ไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมที่ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน

โฆษณา Yelp มีประสิทธิภาพในการช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างลีดเพิ่มเติมหรือไม่นั้นเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่

ตัวอย่างเช่น มี 1383 หมวดหมู่ใน Yelp โดยมีร้านอาหารที่โดดเด่นที่สุด

ร้านอาหารแห่งหนึ่งในลอสแองเจลิส Bottega Louie มีบทวิจารณ์มากกว่า 16,000 รายการในขณะที่โฮสต์เรื่องไม่สำคัญชั้นนำมีเพียง 35 รายการเท่านั้น

นี่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจบางประเภทไม่ได้ถูกค้นหาใน Yelp

กุญแจสู่ความสำเร็จคือการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการวิจัยอย่างลึกซึ้งว่าลูกค้าของคุณมักจะพบคุณในพื้นที่ของคุณอย่างไร

คุณต้องใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าและพิจารณาว่าพวกเขากำลังใช้ Yelp เพื่อค้นหาธุรกิจของคุณและคนอื่นๆ ที่คล้ายกันหรือไม่

ณ จุดนี้ ฉันควรระบุว่าตัวแทนของ Yelp ไม่สนใจว่าคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารหรือเจ้าบ้านเรื่องไม่สำคัญ คุณจะได้รับสายไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด

ต้องบอกว่าไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากมักใช้แพลตฟอร์มนี้ พวกเขามองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจ และอาจเป็นช่องทางการโฆษณาที่มีคุณค่าสำหรับเจ้าของธุรกิจ บาง ราย

ดังนั้น หากคุณยังคงพิจารณาโฆษณาบน Yelp นี่คือข้อดีและข้อเสียบางประการ:

ข้อดีและข้อเสียของการโฆษณาบน Yelp

ในส่วนนี้ เราจะมาดูข้อดีและข้อเสียบางประการของการโฆษณา Yelp

ข้อดีของโฆษณา Yelp

คุณสมบัติฟรี: บัญชีธุรกิจของ Yelp มีคุณสมบัติฟรีมากมาย ซึ่งส่วนใหญ่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก: คุณสามารถรับฟีเจอร์แบบชำระเงินของ Yelp ได้แบบรายเดือน และไม่มีค่าธรรมเนียมหากคุณตัดสินใจออกจากบริการ

การควบคุมงบประมาณ: คุณสามารถควบคุมการใช้จ่ายในแต่ละวันหรือเดือนได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณอยู่ภายในงบประมาณของคุณ

ง่ายต่อการจัดการ: คุณสามารถแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง

โฆษณาที่ มีประสิทธิภาพ: โฆษณา Yelp อาจมีประสิทธิภาพ – หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่ถูกต้อง สำหรับบางธุรกิจ โฆษณา Yelp ให้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดเมื่อเทียบกับโฆษณา Google, โฆษณา Facebook, Twitter และ Instagram Ads สำหรับธุรกิจเหล่านี้ Yelp เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์จากด้านล่างสุดของช่องทางที่สอดคล้องกัน

ข้อเสียของโฆษณา Yelp

การโฆษณาที่มี ราคาแพง: โฆษณา Yelp ค่อนข้างแพงซึ่งทำให้สิ่งอำนวยความสะดวกระดับพรีเมียมไม่สามารถเข้าถึงได้จากธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก ตามคำวิจารณ์ออนไลน์ ผู้ค้าบางรายได้รายงานราคา 20 ดอลลาร์ขึ้นไปต่อคลิกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เพียงเล็กน้อย

  ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่จำกัด: แม้ว่าคุณจะสามารถตั้งค่ารูปภาพของรายชื่อและระบุคุณลักษณะพิเศษทั้งหมดของธุรกิจของคุณได้ แต่คุณไม่สามารถตั้งค่าการควบคุมสถานที่หรือคำหลักสำหรับโฆษณาใดๆ ของคุณ ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายของ Yelp ยังคงเป็นปริศนา ซึ่งหมายความว่าคุณอาจมีคนจำนวนมากที่ติดต่อคุณเกี่ยวกับบริการที่คุณไม่ได้จัดหาให้ (เว้นแต่ธุรกิจของคุณจะให้บริการทั่วไป)

การรายงานที่น่าสงสัย: เจ้าของธุรกิจหลายคนรายงานว่าการรายงานของ Yelp สูงเกินจริงและไม่มีมูล ไม่สามารถตรวจสอบการวิเคราะห์โดยใช้ซอฟต์แวร์ติดตามอื่น ๆ เช่น Google Analytics

บทวิจารณ์เชิงลบ: Yelp มีชื่อเสียงที่ไม่ดีในเว็บไซต์เช่น TrustPilot โดยที่คุณสมบัติผู้ค้าของแพลตฟอร์มจำนวนมากได้รับคำวิจารณ์ที่น่าผิดหวังจากเจ้าของธุรกิจ

ทีมขายเชิงรุก: บทวิจารณ์ของผู้ใช้ออนไลน์บางคนแสดงให้เห็นว่าตัวแทนขายดูเหมือนจะไม่สนใจว่าโฆษณา Yelp นั้นเหมาะสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่ พวกเขาจะพยายามผูกมัดคุณโดยไม่คำนึงถึง

Less Than Stellar Support: มีรายงานว่าทีมสนับสนุนไม่ค่อยมีประโยชน์ ตามที่ Nick Leffler เจ้าของ exprance ได้กล่าวไว้ การสนับสนุนนั้นมีประโยชน์มากในขณะที่พยายามทำให้คุณยอมจ่ายค่าโฆษณา แต่จะกลายเป็นเรื่องยากที่จะได้คำตอบ หากคุณต้องการคำตอบหลังจากนั้น

พ่อค้าพูดอะไรเกี่ยวกับ Yelp?

ฉันไม่ต้องการที่จะฟังราวกับว่าฉันกำลังใช้แพลตฟอร์มโฆษณานี้ในการทำงาน ฉันคิดว่า Yelp มีข้อดีของมัน

หากธุรกิจของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองฐานผู้ใช้ของ Yelp คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเท้าในท้องถิ่นด้วยโฆษณาระดับพรีเมียม คุณจะได้ผู้ที่อ่านบทวิจารณ์และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และมีคุณสมบัติและพร้อมที่จะดึงบัตรเครดิตของพวกเขาออกมา

อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการค้นคว้าของฉัน ฉันได้พบกับ แง่ ลบมากมายทางออนไลน์

มีความทรงจำโดยละเอียดจากเจ้าของธุรกิจที่อ้างถึงกลยุทธ์ที่คลุมเครือ คดีความและการบีบบังคับเกี่ยวกับการจัดการตรวจสอบ Yelp และอีกมากมาย

อันที่จริง มันน่ากลัวมากที่มีคนร้องให้เผาแพลตฟอร์มนี้โดยเสี่ยงตาย

แม้ว่าอาจมีคนโต้แย้งว่าความคิดเห็นเชิงลบบางส่วนมีแนวโน้มที่จะไม่มีมูล หรือเพียงแค่ความคิดเห็นของสาธารณชน โดยไม่มีข้อเท็จจริงหรือการวิเคราะห์ข้อมูลสำรอง ยังคงเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาความคิดเห็นของผู้ค้ารายอื่น

นี้สามารถช่วยในการแจ้งการตัดสินใจของคุณเมื่อคุณวัดว่าแคมเปญโฆษณา Yelp เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

บรรทัดล่าง - โฆษณา Yelp คุ้มค่าหรือไม่

คำตอบคือ: มันขึ้นอยู่กับ.

แม้ว่า Yelp จะปฏิเสธอย่างหนักแน่นและการฟ้องร้องหลายครั้ง แต่โปรแกรมโฆษณาก็มีประโยชน์มาก

ปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้คนมองไปที่แพลตฟอร์มเพื่อให้พวกเขาได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าคนก่อนๆ ของธุรกิจ พวกเขาต้องการอ่านเกี่ยวกับประเภทของประสบการณ์ที่มอบให้กับลูกค้ารายอื่นๆ ก่อนที่พวกเขาจะสามารถมอบเงินสดที่หามาได้อย่างยากลำบาก

แม้จะมีโฆษณา Yelp คนเหล่านั้นก็ยังต้องการค้นหาคำวิจารณ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถระบุได้ว่าบริษัทใดดีที่สุดที่จะไปด้วย

ซึ่งหมายความว่าหากไม่มีการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ คุณจะไม่ได้รับประโยชน์มากมายจากการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณอยู่ในหมวดหมู่ที่มีการค้นหาอย่างดีใน Yelp (B2C ทั้งหมด) และคุณเห็นความสำเร็จบางอย่างกับโปรไฟล์ฟรีของคุณบนแพลตฟอร์มแล้ว คุณสามารถจ่ายเงินเพื่อให้ได้รับความสนใจมากขึ้นใน Yelp เพื่อให้คุณสามารถขับรถได้ นำไปสู่ธุรกิจของคุณมากขึ้น

แหล่งที่มา

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนให้มากขึ้น โฆษณา Yelp อาจเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมจากลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาพบว่ามีผลกระทบระยะยาวน้อยมากจากโฆษณา Yelp

ซึ่งหมายความว่าการโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นความพยายามที่มีราคาแพง – โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้า จำไว้ว่าโปรแกรมโฆษณาของ Yelp นั้นเป็นทางลาดที่ลื่น ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวัง

ดูสถิติของคุณเป็นประจำและเปรียบเทียบราคาต่อหนึ่งคลิกกับรายได้ที่ได้รับจากการเข้าชมของลูกค้า

คำแนะนำสุดท้ายของฉัน?

ส่วนใหญ่ บริษัท B2B ต้องการละเว้นจากการโฆษณาบน Yelp

ตามหลักการทั่วไป ให้ค้นหาเฉพาะกลุ่มของคุณและดูบริษัทบางแห่งที่ปรากฏขึ้น

ดูจำนวนรีวิวที่แต่ละรายการมี และตรวจสอบว่าธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณกำลังโฆษณาบนแพลตฟอร์มหรือไม่

พิจารณาว่าธุรกิจของคุณมีผู้เข้าชมจำนวนมากในพื้นที่ หรือคุณมีมุมมองโปรไฟล์ Yelp แบบออร์แกนิกที่มีนัยสำคัญหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น CPC โดยประมาณคืออะไร และคุ้มค่าหรือไม่ อัตราการแปลงของคุณจากปริมาณการใช้งาน Yelp ที่มีอยู่เป็นเท่าใด

การตอบคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ เช่นนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าโฆษณา Yelp คุ้มกับค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในการช่วยคุณตัดสินใจ:

โฆษณา Yelp อาจทำงานให้คุณหากคุณสามารถตอบว่า 'ใช่' ดังต่อไปนี้:

• ธุรกิจของคุณมีงบประมาณโฆษณาเพียงพอที่จะสนับสนุนหรือไม่?
• คุณให้บริการทั่วไปมากกว่าบริการพิเศษหรือไม่?
• บทวิจารณ์สำหรับธุรกิจของคุณเป็นปัจจัยในการตัดสินใจที่สำคัญสำหรับลูกค้าหรือไม่?
• คุณยินดีที่จะลงทุนเวลาที่จำเป็นในการจัดการความพยายามหรือไม่?

โฆษณา Yelp อาจไม่เหมาะกับคุณหาก:

• ธุรกิจของคุณไม่มีส่วนต่างกำไรพอที่จะจ่ายค่าโฆษณา
• คุณต้องกำหนดเป้าหมายเฉพาะเพื่อให้ได้ลูกค้าที่เหมาะสม
• คุณไม่มีเวลาลงทุนในการจัดการแคมเปญโฆษณาของคุณ

นักการตลาดบางคนรู้สึกว่าการโฆษณาบน Yelp ไม่คุ้มค่า พวกเขาไม่มั่นใจเกี่ยวกับสิ่งที่ Yelp สามารถนำเสนอในแง่ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโอกาสในการขาย และรู้สึกว่างบประมาณโฆษณาของพวกเขาจะถูกนำไปใช้บนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Google Ads ได้ดีขึ้น

นักการตลาดรายอื่นๆ ยกย่อง Yelp และรายงานผลตอบแทนที่เป็นบวกอย่างสม่ำเสมอจากค่าโฆษณา

วิธีที่ดีที่สุดคือการทดสอบด้วยตัวคุณเองและตรวจสอบ ทุกอย่าง

คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้ Yelp รับเครดิตล่วงหน้า $300 ฟรี และนำไปใช้กับแคมเปญโฆษณาของคุณ หรือลองใช้แพ็คเกจโฆษณาที่เล็กที่สุดเพื่อดูว่าการโฆษณา Yelp เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่