إعلانات Yelp: هل تستحق التكلفة أم لا؟

أولاً - ما هو موقع Yelp؟

Yelp هي إحدى أشهر خدمات البحث والمراجعات المحلية عبر الإنترنت. تساعد المنصة الشركات على التواصل مع العملاء من خلال ملفات تعريف مجانية وإعلانات مدفوعة.

بمجرد إعداد ملف تعريف Yelp مجاني لعملك ، ستتلقى مكالمات من وكلاء مبيعات Yelp الذين يقدمون لك ميزات متميزة وحزمًا إعلانية لمساعدتك في تكوين المزيد من العملاء المحتملين.

على الرغم من أن هذه العروض قد تبدو جذابة - خاصةً إذا كان لديك بالفعل العديد من العملاء الذين أخبروك أنهم وجدوا عملك على Yelp - إلا أن هناك بعض الأشياء المهمة التي تحتاج إلى معرفتها قبل الالتزام بأموالك الإعلانية.

تقدم لك هذه المقالة نظرة موضوعية غير متحيزة إلى منصة إعلانات Yelp. ستساعدك المعلومات الواردة فيه على اتخاذ قرارات مستنيرة حول مكان تخصيص الإنفاق الإعلاني الرقمي لشركتك للحصول على أفضل عائد على استثمارك.

لذا تابع القراءة لمعرفة ما إذا كانت إعلانات Yelp تستحق التكلفة أم لا.

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على أساسيات طريقة عمل Yelp.

كيف يعمل موقع Yelp

ربما تعرف وربما لا تعرف ذلك ، لكن Yelp تقدم نوعين من الميزات المدفوعة للشركات: ترقيات صفحة الأعمال وإعلانات Yelp.

فيما يلي ملخص سريع لما يستلزمه كل منها:

ترقيات صفحة الأعمال

هذه هي الميزات المتميزة التي تتيح لك تحسين طريقة ظهور صفحة ملفك الشخصي في Yelp ووظائفها. يشملوا:

قيود إعلانات المنافسين: يعرض ملف تعريف مجاني على Yelp إعلانات منافسيك على صفحة ملفك الشخصي. ومع ذلك ، إذا قمت بالإعلان ، فسيظهر عملك عندما يبحث العملاء المحتملون عن أنشطة تجارية محلية أخرى في مجال تخصصك ، بينما سيتم تقييد إعلانات منافسيك على ملفك الشخصي.

عرض شرائح محسّن: تتيح لك هذه الميزة تنظيم الصور من عملك بأي طريقة تريدها. يبدأ بالصورة التي اخترتها ثم تنتقل عبر الباقي.

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: لديك خيار إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحة ملفك الشخصي. يمكن أن يؤدي هذا إلى إرسال الزوار إلى أي صفحة من اختيارك ، مثل نموذج طلب وقسيمة وما إلى ذلك.

إعلانات Yelp

تعمل إعلانات Yelp بنفس الطريقة التي تعمل بها إعلانات Google و Facebook حيث يمكن لأصحاب الأعمال الدفع للحصول على تصنيفات ومواضع تفضيلية.

مع هذه الإعلانات ، تحصل على فرصة لاستهداف العملاء المحتملين لأنهم يقررون أي عمل يريدون إنفاق أموالهم عليه.

عند التسجيل للإعلان ، يحصل إعلانك على مرات ظهور في الملفات الشخصية لمنافسيك والشركات الأخرى.

يمكنك أيضًا الحصول على مقاييس تاريخية لتوضح لك أداء حملتك.

مصدر

يتضمن هذا عدد النقرات على الإعلان ، ومرات ظهور الإعلان ، وتكلفة النقرة ، وإجمالي الإنفاق الإعلاني ، والمزيد.

ومع ذلك ، فإن نتائج إعلانات Yelp مختلطة ، ولكل شركة تُبلغ عن نجاحها على المنصة ، ستجد شركة أخرى تسمي برنامج Yelp الإعلاني على أنه عملية احتيال.

تغطي هذه المقالة بشكل أساسي الحزم الإعلانية ، ولكن المعلومات الواردة هنا تنطبق أيضًا على برنامج الترقيات.

ما هي تكلفة الإعلان على Yelp؟

الآن بعد أن تعرفت على كيفية عمل Yelp ، حان الوقت لفهم كيف تفرض منصة الإعلانات رسومًا على الشركات المحلية.

رسوم Yelp على أساس تكلفة النقرة (CPC). يمكنك البدء في الإعلان مقابل 150 دولارًا فقط شهريًا ، ويمكنك اختيار طريقة إنفاق ميزانيتك الشهرية.

يختلف المبلغ الذي تدفعه مقابل كل نقرة على نطاق واسع ، حيث يدفع بعض المعلنين ، مثل المؤسسات الغذائية مبالغ منخفضة تصل إلى 0.30 دولارًا لكل نقرة ، بينما يدفع آخرون في الصناعات الأكثر تنافسية مثل القانون ما يصل إلى 40 دولارًا أو أكثر لكل نقرة.

لم يتم إنشاء جميع الصناعات على قدم المساواة

سواء كانت إعلانات Yelp فعالة في مساعدة عملك على توليد عملاء محتملين إضافيين أم لا ، فإن ذلك له علاقة كبيرة بالصناعة التي تعمل بها.

على سبيل المثال ، هناك 1383 فئة على موقع Yelp ، وأبرزها المطاعم.

يوجد مطعم بوتيغا لوي واحد يقع في لوس أنجلوس ، ولديه أكثر من 16000 تقييمًا بينما المضيف الرئيسي لديه 35 تقييمًا فقط.

يوضح هذا أن بعض أنواع الشركات لا يتم البحث عنها على Yelp.

مفتاح النجاح هو التفكير النقدي والبحث العميق في كيفية عثور العملاء عليك في مساحتك الخاصة.

يجب أن تضع نفسك مكان عملائك وتحدد ما إذا كانوا يستخدمون Yelp للعثور على عملك وأعمال أخرى مثله أم لا.

في هذه المرحلة ، يجب أن أصرح أن ممثلي Yelp لا يهتمون إذا كنت مالك مطعم أو مضيف تافه - ستتلقى مكالمة بغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه.

بعد قولي هذا ، ليس هناك شك في أن الكثير من العملاء المحتملين يستخدمون هذه المنصة بشكل متكرر. يعتبرونه مصدرًا مفيدًا للغاية لمعلومات العمل ، ويمكن أن يكون قناة قيمة للإعلان لبعض أصحاب الأعمال.

لذا ، إذا كنت لا تزال تفكر في الإعلان على Yelp ، فإليك بعض الإيجابيات والسلبيات:

إيجابيات وسلبيات الإعلان على موقع Yelp

في هذا القسم ، سنلقي نظرة على بعض مزايا وعيوب إعلانات Yelp.

إيجابيات إعلانات Yelp

الميزات المجانية: يتضمن حساب Yelp التجاري مجموعة واسعة من الميزات المجانية ، معظمها مفيد للغاية للشركات الصغيرة.

لا توجد رسوم إلغاء: يمكنك الحصول على ميزات Yelp المدفوعة على أساس شهري ، ولا توجد رسوم إذا قررت إنهاء الخدمة.

التحكم في الميزانية: لديك سيطرة كاملة على ما تنفقه كل يوم أو شهر حتى تتمكن من البقاء في حدود ميزانيتك.

سهولة الإدارة: يمكنك عرض إعلان مباشر على المنصة ببضع نقرات بالماوس.

الإعلانات الفعالة: يمكن أن تكون إعلانات Yelp فعالة - إذا كنت تعمل في المجال المناسب. بالنسبة لبعض الشركات ، تقدم إعلانات Yelp أفضل عائد مقارنة بإعلانات Google و Facebook Ads و Twitter و Instagram Ads. بالنسبة لهذه الشركات ، يعد Yelp مصدرًا لحركة مرور متسقة من أسفل مسار التحويل إلى مواقع الويب الخاصة بهم.

سلبيات إعلانات Yelp

الإعلان المكلف: إعلانات Yelp باهظة الثمن مما يجعل وسائل الراحة المتميزة بعيدًا عن متناول العديد من الشركات الصغيرة. وفقًا للمراجعات عبر الإنترنت ، أبلغ بعض التجار عن أسعار تبلغ 20 دولارًا أو أكثر لكل نقرة للحصول على نتائج هزيلة.

  خيارات الاستهداف المحدودة: على الرغم من أنه يمكنك تعيين صور القوائم وتحديد جميع الميزات الخاصة لنشاطك التجاري ، إلا أنه يتعذر عليك تعيين عناصر التحكم في الموقع أو الكلمات الرئيسية لأي من إعلاناتك. تظل خيارات الاستهداف في Yelp لغزًا ، مما يعني أنه من المحتمل أن تحصل على الكثير من الأشخاص الذين يتصلون بك بشأن الخدمات التي لا تقدمها (إلا إذا كان عملك يقدم خدمات عامة).

الإبلاغ المشكوك فيه: أفاد العديد من أصحاب الأعمال أن تقارير Yelp مبالغ فيها ولا أساس لها. لا يمكن التحقق من صحة التحليلات باستخدام برامج تتبع أخرى مثل Google Analytics.

التعليقات السلبية: تتمتع Yelp بسمعة سيئة على مواقع مثل TrustPilot ، حيث تحصل العديد من ميزات التجار في النظام الأساسي على تقييمات مخيبة للآمال من أصحاب الأعمال.

فريق المبيعات العدواني: تُظهر بعض تقييمات المستخدمين عبر الإنترنت أن وكلاء المبيعات لا يهتمون فيما يبدو بما إذا كانت إعلانات Yelp مثالية للشركات في مجالك أم لا. سيحاولون حبسك بغض النظر.

أقل من دعم ممتاز: تم الإبلاغ عن أن فريق الدعم أقل من مفيد. وفقًا لـ Nick Leffler ، مالك Exprance ، فإن الدعم مفيد للغاية أثناء محاولتك دفعك إلى الالتزام بأموال الإعلانات الخاصة بك ، لكن يصعب الحصول عليها إذا كنت بحاجة إلى إجابات بعد ذلك.

ماذا يقول التجار عن Yelp؟

لا أريد أن أبدو كما لو كنت أتولى مهمة منصة الإعلانات هذه. أعتقد أن موقع Yelp له إيجابياته.

إذا كان عملك يقدم منتجات تلبي احتياجات قاعدة مستخدمي Yelp ، فيمكنك الحصول على زيادة لطيفة في حركة المرور المحلية من خلال الإعلانات المتميزة. ستحصل على الأشخاص الذين قرأوا المراجعات والمعلومات الأخرى حول عملك ، ويكونون مؤهلين ومستعدين لسحب بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

ومع ذلك ، خلال بحثي ، واجهت الكثير من السلبية عبر الإنترنت.

هناك ذكريات مفصلة من أصحاب الأعمال تستشهد بتكتيكات مشبوهة ودعاوى قضائية وإكراه على التلاعب في مراجعة Yelp وغير ذلك الكثير.

في الواقع ، إنه لأمر مخيف كم من الناس يبكون لحرق هذه المنصة على المحك.

على الرغم من أن المرء قد يجادل في أن بعض الآراء السلبية من المحتمل أن لا أساس لها من الصحة ، أو أنها تستند ببساطة إلى الرأي العام - مع عدم وجود حقائق أو تحليل بيانات لدعمها - إلا أنه لا يزال من الجيد النظر في آراء التجار الآخرين.

يمكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية في إبلاغ قرارك أثناء قياس ما إذا كانت حملة Yelp الإعلانية مناسبة لعملك أم لا.

الخلاصة - هل تستحق إعلانات Yelp كل هذا العناء؟

الجواب هو، فإنه يعتمد.

على الرغم من السلبيات القوية لـ Yelp والعديد من الدعاوى القضائية ، يمكن أن يكون البرنامج الإعلاني مفيدًا للغاية.

ليس هناك من ينكر أن الناس يتطلعون إلى النظام الأساسي لتزويدهم بتعليقات من العملاء السابقين للشركة. إنهم يريدون القراءة عن نوع الخبرة المقدمة للعملاء الآخرين قبل أن يتمكنوا من تسليم أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس.

حتى مع إعلانات Yelp ، سيظل هؤلاء الأشخاص يرغبون في العثور على المراجعات ذات الصلة حتى يتمكنوا من تحديد الشركة الأفضل التي يمكنهم التعامل معها.

هذا يعني أنه إذا لم يتم إنشاء ملف تعريف عملك ، فمن غير المحتمل أن ترى فوائد كبيرة من الإعلان على النظام الأساسي.

ومع ذلك ، إذا كان عملك في إحدى الفئات التي تم البحث عنها جيدًا على Yelp (جميع B2C) ، وكنت ترى بالفعل بعض النجاح مع ملفك الشخصي المجاني على النظام الأساسي ، فيمكنك الدفع للحصول على مزيد من الظهور على Yelp حتى تتمكن من القيادة المزيد من يؤدي إلى عملك.

مصدر

بالنسبة للشركات الصغيرة التي ترغب في الحصول على مزيد من التعرض لمنتجاتها أو خدماتها ، قد تعزز إعلانات Yelp ظهورها وتفاعلها من العملاء.

ومع ذلك ، وجدت دراسة أن هناك عددًا قليلاً جدًا من التأثيرات المتبقية طويلة المدى من إعلانات Yelp.

هذا يعني أن الإعلان على هذه المنصة يمكن أن يكون مسعى مكلفًا - خاصة للشركات الصغيرة.

إذا قررت المضي قدمًا ، فقط ضع في اعتبارك أن برنامج Yelp الإعلاني عبارة عن منحدر زلق ، لذا تنقل بحذر.

انظر إلى إحصاءاتك بانتظام وقارن بين تكلفة النقرة والإيرادات المحققة من زيارات العملاء.

توصيتي النهائية؟

بالنسبة للجزء الأكبر ، تريد شركات B2B الامتناع عن الإعلان على Yelp.

كقاعدة عامة ، ابحث عن تخصصك وألق نظرة على بعض الشركات التي تظهر.

تعرف على عدد المراجعات التي حصل عليها كل منهم ، وتحقق مما إذا كانت هناك أعمال أخرى في مجالك تُعلن على المنصة.

ضع في اعتبارك ما إذا كنت تحصل على عدد كبير من الزيارات المحلية إلى عملك ، أو إذا كان لديك عدد كبير من مشاهدات الملف الشخصي العضوية في Yelp. إذا كان الأمر كذلك ، فما هي تكلفة النقرة المقدرة ، وهل تستحق ذلك؟ ما هي معدلات التحويل الخاصة بك من زيارات Yelp الحالية؟

ستساعدك الإجابة عن هذه الأسئلة وغيرها على تحديد ما إذا كانت إعلانات Yelp تستحق تكلفة عملك.

إليك طريقة أسرع لمساعدتك على اتخاذ القرار:

قد تعمل إعلانات Yelp معك إذا كان بإمكانك قول "نعم" لما يلي:

• هل عملك لديه ميزانية إعلانية كافية لدعمه؟
• هل تقدمون خدمات عامة بدلاً من خدمات متخصصة؟
• هل تعتبر المراجعات الخاصة بعملك عاملاً مهمًا في اتخاذ القرار بالنسبة للعملاء؟
• هل أنت على استعداد لاستثمار الوقت اللازم لإدارة الجهد؟

قد لا تكون إعلانات Yelp مناسبة لك إذا:

• عملك لا يملك هامش ربح لتحمل الإعلانات
• أنت تتطلب استهدافًا محددًا للحصول على العملاء المناسبين
• ليس لديك الوقت الكافي للاستثمار في إدارة حملاتك الإعلانية

يشعر بعض المسوقين أن الإعلان على Yelp لا يستحق العناء. إنهم متشككون بشأن ما يمكن أن تقدمه Yelp من حيث الآفاق والعملاء المحتملين ، ويشعرون أنه سيتم إنفاق ميزانيتهم ​​الإعلانية بشكل أفضل على منصات أخرى ، مثل إعلانات Google.

يغني المسوقون الآخرون بمدح Yelp ويبلغون عن عوائد إيجابية متسقة على إنفاقهم الإعلاني.

أفضل طريقة للمضي قدمًا هي اختباره بنفسك ومراقبة كل شيء .

يمكنك إما الاشتراك في Yelp ، والحصول على رصيد مجاني مقدماً بقيمة 300 دولار وتطبيق ذلك على حملتك الإعلانية ، أو تجربة أصغر حزمة إعلانية لترى بنفسك ما إذا كانت إعلانات Yelp مناسبة تمامًا لعملك.