Publicitate Yelp: Merită sau nu costul?

În primul rând — Ce este Yelp?

Yelp este unul dintre cele mai populare servicii locale de căutare și recenzii online. Platforma ajută companiile să se conecteze cu clienții prin profiluri gratuite și publicitate plătită.

Odată ce ați configurat un profil Yelp gratuit pentru afacerea dvs., primiți apeluri de la agenții de vânzări Yelp care vă oferă funcții premium și pachete de publicitate pentru a vă ajuta să generați și mai multe clienți potențiali.

Deși aceste oferte pot părea atractive – mai ales dacă aveți deja mulți clienți care vă spun că v-au găsit afacerea pe Yelp – există câteva lucruri importante pe care trebuie să le știți înainte de a vă angaja banii publicitari.

Acest articol vă oferă o perspectivă obiectivă imparțială asupra platformei de publicitate Yelp. Informațiile din acesta vă vor ajuta să luați decizii mai bine informate despre unde să alocați cheltuielile de publicitate digitală ale afacerii dvs. pentru a obține cea mai bună rentabilitate a investiției dvs.

Așa că, citiți mai departe pentru a afla dacă publicitatea Yelp merită sau nu costul.

În primul rând, să aruncăm o privire la elementele fundamentale ale modului în care funcționează Yelp.

Cum funcționează Yelp

Poate că știți și poate nu, dar Yelp oferă două tipuri de funcții plătite companiilor: Actualizări de pagini de afaceri și anunțuri Yelp.

Iată o scurtă descriere a ceea ce presupune fiecare:

Actualizări ale paginii de afaceri

Acestea sunt funcții premium care vă permit să îmbunătățiți modul în care arată și funcționează pagina dvs. de profil Yelp. Ei includ:

Restricții privind anunțurile concurenților: un profil gratuit pe Yelp afișează anunțurile concurenților pe pagina de profil. Cu toate acestea, dacă faceți publicitate, afacerea dvs. va apărea atunci când clienții potențiali caută alte afaceri locale în nișa dvs., în timp ce anunțurile concurenților dvs. vor fi restricționate în profilul dvs.

Prezentare de diapozitive îmbunătățită: această funcție vă permite să organizați imaginile din afacerea dvs. în orice mod doriți. Începe cu o fotografie aleasă de tine și apoi parcurge restul.

Îndemn: aveți opțiunea de a adăuga un îndemn pe pagina de profil. Acest lucru poate trimite vizitatorii către orice pagină pe care o alegeți, cum ar fi un formular de comandă, un cupon și așa mai departe.

Reclame Yelp

Reclamele Yelp funcționează aproape în același mod ca și Google Ads și Facebook Ads, deoarece proprietarii de afaceri pot plăti pentru a obține clasamente și plasări preferențiale.

Cu aceste reclame, aveți oportunitatea de a viza clienții potențiali în timp ce aceștia decid în ce afacere doresc să-și cheltuiască banii.

Când vă înscrieți pentru publicitate, anunțul dvs. primește impresii pe profilurile concurenților dvs. și ale altor companii.

De asemenea, obțineți valori istorice pentru a vă arăta cum merge campania dvs.

Sursă

Aceasta include numărul de clicuri pe anunțuri, afișările de anunțuri, costul pe clic, cheltuielile publicitare totale și multe altele.

Cu toate acestea, rezultatele publicității Yelp sunt mixte și pentru fiecare afacere care raportează succes pe platformă, veți găsi o alta care etichetează programul de publicitate Yelp drept o înșelătorie.

Acest articol acoperă în primul rând pachetele de publicitate, dar informațiile conținute aici se aplică și programului de upgrade.

Care este costul pentru a face publicitate pe Yelp?

Acum că știți cum funcționează Yelp, este timpul să înțelegeți modul în care platforma de publicitate taxează companiile locale.

Taxele Yelp pe bază de cost pe clic (CPC). Puteți începe să faceți publicitate pentru doar 150 USD/lună și puteți alege cum vă cheltuiți bugetul lunar.

Suma pe care o plătiți pentru fiecare clic variază foarte mult, unii agenți de publicitate, cum ar fi unitățile alimentare, plătând sume de până la 0,30 USD pentru fiecare clic, în timp ce alții din industrii mai competitive, cum ar fi legea, plătesc până la 40 USD sau mai mult pe clic.

Nu toate industriile sunt create egale

Dacă reclamele Yelp sunt sau nu eficiente pentru a vă ajuta afacerea să genereze clienți potențiali suplimentari, are mult de-a face cu industria în care vă aflați.

De exemplu, există 1383 de categorii pe Yelp, restaurantele fiind cele mai notabile.

Un restaurant cu sediul în Los-Angeles, Bottega Louie are peste 16.000 de recenzii, în timp ce principala gazdă de trivia are doar 35.

Acest lucru arată că unele tipuri de companii pur și simplu nu sunt căutate pe Yelp.

Cheia succesului este gândirea critică și cercetarea profundă a modului în care clienții vă găsesc de obicei în spațiul dvs.

Trebuie să te pui în pielea clienților tăi și să stabilești dacă aceștia folosesc sau nu Yelp pentru a-ți găsi afacerea și altele asemenea.

În acest moment, ar trebui să afirm că reprezentanților Yelp nu le pasă dacă sunteți proprietar de restaurant sau gazdă de trivia – veți primi un apel indiferent de industria în care vă aflați.

Acestea fiind spuse, nu există nicio îndoială că mulți clienți potențiali folosesc frecvent această platformă. Ei îl consideră o sursă extrem de utilă pentru informații despre afaceri și poate fi un canal valoros de publicitate pentru unii proprietari de afaceri.

Deci, dacă încă vă gândiți să faceți publicitate pe Yelp, iată câteva dintre argumentele pro și contra:

Avantajele și dezavantajele publicității pe Yelp

În această secțiune, vom arunca o privire la unele dintre beneficiile și dezavantajele publicității Yelp.

Avantajele reclamelor Yelp

Funcții gratuite: un cont de afaceri Yelp include o gamă largă de funcții gratuite, dintre care majoritatea sunt extrem de utile pentru întreprinderile mici.

Fără taxă de anulare: puteți obține funcțiile plătite ale Yelp de la o lună la lună și nu există nicio taxă dacă decideți să renunțați la serviciu.

Controlul bugetului: aveți control deplin asupra a ceea ce cheltuiți în fiecare zi sau lună, astfel încât să vă puteți păstra bugetul.

Ușor de gestionat: puteți avea un anunț live pe platformă cu doar câteva clicuri de mouse.

Anunțuri eficiente: anunțurile Yelp pot fi eficiente – dacă sunteți în industria potrivită. Pentru unele companii, reclamele Yelp oferă cea mai bună rentabilitate în comparație cu Google Ads, Facebook Ads, Twitter și Instagram Ads. Pentru aceste companii, Yelp este o sursă de trafic consistent în partea de jos a pâlniei către site-urile lor web.

Contra reclamelor Yelp

Publicitate costisitoare: reclamele Yelp sunt destul de scumpe, ceea ce pune facilitățile premium la îndemâna multor întreprinderi mici. Conform recenziilor online, unii comercianți au raportat prețuri de 20 USD și mai mult pe clic pentru rezultate slabe.

  Opțiuni limitate de direcționare: deși puteți seta fotografii de listare și puteți specifica toate caracteristicile speciale ale companiei dvs., nu puteți seta comenzile privind locația sau cuvintele cheie pentru niciunul dintre anunțurile dvs. Opțiunile de direcționare ale lui Yelp rămân un mister, ceea ce înseamnă că probabil că veți obține o mulțime de persoane să vă contacteze în legătură cu serviciile pe care nu le furnizați (cu excepția cazului în care compania dvs. oferă servicii generale).

Raportare discutabilă: mulți proprietari de afaceri raportează că raportarea Yelp este umflată și nefondată. Analizele nu pot fi validate folosind alt software de urmărire precum Google Analytics.

Recenzii negative: Yelp are o reputație slabă pe site-uri precum TrustPilot, multe dintre funcțiile de comercianți ale platformei primind recenzii dezamăgitoare de la proprietarii de afaceri.

Echipa de vânzări agresivă: Unele recenzii online ale utilizatorilor arată că agenților de vânzări nu par să le pese dacă anunțurile Yelp sunt ideale pentru companiile din industria dvs. Ei vor încerca să te prindă indiferent.

Asistență Less Than Stellar: echipa de asistență este raportată a fi mai puțin de ajutor. Potrivit lui Nick Leffler, proprietarul Exprance, asistența este foarte utilă atunci când încerci să te determine să-ți angajezi banii publicitari, dar devin greu de obținut dacă ai nevoie de răspunsuri după aceea.

Ce spun comercianții despre Yelp?

Nu vreau să par ca și cum aș lua această platformă de publicitate la sarcină. Cred că Yelp are plusurile lui.

Dacă afacerea dvs. oferă produse care se adresează bazei de utilizatori a lui Yelp, puteți obține o creștere considerabilă a traficului local cu reclame premium. Veți primi oameni care au citit recenzii și alte informații despre afacerea dvs. și sunt calificați și gata să-și scoată cardurile de credit.

Cu toate acestea, în timpul cercetării mele, am dat peste tone de negativitate online.

Există amintiri detaliate de la proprietarii de afaceri care invocă tactici dubioase, procese și constrângeri privind manipularea recenziilor Yelp și multe altele.

De fapt, este înfricoșător cât de mulți oameni plâng să ardă această platformă pe rug.

Deși s-ar putea argumenta că unele dintre opiniile negative sunt susceptibile să fie nefondate sau pur și simplu bazate pe opinia publică – fără fapte sau analize de date care să le susțină – este totuși o idee bună să luăm în considerare opiniile altor comercianți.

Acest lucru poate fi de mare ajutor în informarea deciziei dvs., în timp ce evaluați dacă o campanie de publicitate Yelp este potrivită pentru afacerea dvs.

Concluzia – Merită reclamele Yelp?

Răspunsul este: depinde.

În ciuda negativelor puternice ale lui Yelp și a numeroaselor procese, programul de publicitate poate fi foarte util.

Nu se poate nega faptul că oamenii apelează la platformă pentru a le oferi recenzii de la clienții anteriori ai unei companii. Vor să citească despre tipul de experiență oferit altor clienți înainte de a-și putea preda banii câștigați cu greu.

Chiar și cu reclamele Yelp, acești oameni vor dori totuși să găsească recenzii relevante, astfel încât să poată determina care este cea mai bună companie cu care să meargă.

Aceasta înseamnă că, dacă profilul dvs. de afaceri nu este stabilit, atunci este puțin probabil să vedeți beneficii mari de la publicitatea pe platformă.

Cu toate acestea, dacă afacerea dvs. se află într-una dintre categoriile bine căutate pe Yelp (toate B2C) și observați deja un anumit succes cu profilul dvs. gratuit de pe platformă, puteți plăti pentru a obține mai multă expunere pe Yelp, astfel încât să puteți conduce mai multe conduce către afacerea dvs.

Sursă

Pentru întreprinderile mici care doresc să obțină mai multă expunere pentru produsele sau serviciile lor, anunțurile Yelp le pot spori vizibilitatea și implicarea din partea clienților.

Cu toate acestea, un studiu a constatat că există foarte puține efecte reziduale pe termen lung de la Yelp Ads.

Aceasta înseamnă că publicitatea pe această platformă se poate dovedi a fi un efort costisitor – în special pentru întreprinderile mici.

Dacă decideți să mergeți mai departe, rețineți că programul de publicitate Yelp este o pantă alunecoasă, așa că navigați cu prudență.

Consultați-vă statisticile în mod regulat și comparați costul pe clic cu veniturile obținute din vizitele clienților.

Recomandarea mea finală?

În cea mai mare parte, companiile B2B doresc să se abțină de la publicitatea pe Yelp.

Ca regulă generală, căutați nișa dvs. și aruncați o privire la unele dintre companiile care apar.

Vedeți câte recenzii are fiecare dintre ele și verificați dacă alte companii din industria dvs. fac publicitate pe platformă.

Luați în considerare dacă obțineți o mulțime de trafic pietonal local către afacerea dvs. sau dacă aveți vizualizări organice semnificative ale profilului Yelp. Dacă da, care este CPC-ul estimat și merită? Care sunt ratele dvs. de conversie din traficul Yelp existent?

Răspunsul la aceste întrebări și la alte astfel de întrebări vă va ajuta să determinați dacă reclamele Yelp merită costul pentru afacerea dvs.

Iată o modalitate și mai rapidă de a vă ajuta să decideți:

Anunțurile Yelp pot funcționa pentru dvs. dacă puteți spune „da” la următoarele:

• Are afacerea dvs. un buget de publicitate adecvat pentru a o susține?
• Oferiți mai degrabă servicii generale decât servicii specializate?
• Sunt recenziile pentru afacerea dvs. un factor important de luare a deciziilor pentru clienți?
• Ești dispus să investești timpul necesar gestionării efortului?

Este posibil ca anunțurile Yelp să nu fie potrivite pentru dvs. dacă:

• Compania ta nu are marja de profit pentru a-si permite reclame
• Aveți nevoie de o direcționare specifică pentru a obține clienții potriviți
• Nu aveți timp să investiți în gestionarea campaniilor dvs. publicitare

Unii marketeri consideră că publicitatea pe Yelp nu merită. Sunt sceptici cu privire la ceea ce Yelp poate oferi în ceea ce privește clienții potențiali și clienții potențiali și cred că bugetul lor publicitar ar fi mai bine cheltuit pe alte platforme, cum ar fi Google Ads.

Alți agenți de marketing cântă laudele lui Yelp și raportează profituri pozitive consistente ale cheltuielilor lor publicitare.

Cea mai bună cale de urmat este să o testați singur și să monitorizați totul .

Puteți fie să vă înscrieți la Yelp, să obțineți creditul inițial gratuit de 300 USD și să îl aplicați campaniei dvs. publicitare sau să încercați cel mai mic pachet de publicitate pentru a vedea singur dacă publicitatea Yelp este potrivită pentru afacerea dvs.