Yelp Advertising: стоит ли оно того или нет?

Во-первых, что такое Yelp?

Yelp — один из самых популярных онлайн-сервисов локального поиска и отзывов. Платформа помогает компаниям связываться с клиентами через бесплатные профили и платную рекламу.

Как только вы настроите бесплатный профиль Yelp для своего бизнеса, вам будут звонить агенты по продажам Yelp, предлагающие вам премиум-функции и рекламные пакеты, которые помогут вам привлечь еще больше потенциальных клиентов.

Хотя эти предложения могут показаться привлекательными, особенно если у вас уже есть много клиентов, которые говорят вам, что нашли ваш бизнес на Yelp, есть несколько важных вещей, которые вам нужно знать, прежде чем тратить свои рекламные доллары.

Эта статья предлагает вам беспристрастное объективное представление о рекламной платформе Yelp. Информация в нем поможет вам принимать более обоснованные решения о том, как распределить расходы на цифровую рекламу вашего бизнеса, чтобы получить максимальную отдачу от ваших инвестиций.

Так что читайте дальше, чтобы узнать, стоит ли реклама Yelp своих затрат или нет.

Во-первых, давайте рассмотрим основы работы Yelp.

Как работает Yelp

Может быть, вы знаете, а может быть, и нет, но Yelp предлагает два типа платных функций для бизнеса: обновления бизнес-страницы и рекламу Yelp.

Вот краткое изложение того, что влечет за собой каждый из них:

Обновления бизнес-страницы

Это премиум-функции, которые позволяют улучшить внешний вид и функциональность страницы вашего профиля Yelp. Они включают:

Ограничение рекламы конкурентов: бесплатный профиль на Yelp показывает рекламу ваших конкурентов на странице вашего профиля. Однако, если вы размещаете рекламу, ваша компания будет отображаться, когда потенциальные клиенты будут искать другие местные компании в вашей нише, в то время как реклама ваших конкурентов будет ограничена в вашем профиле.

Улучшенное слайд-шоу: эта функция позволяет упорядочивать изображения из вашего бизнеса любым удобным для вас способом. Он начинается с фотографии, выбранной вами, а затем циклически перебирает остальные.

Призыв к действию: у вас есть возможность добавить призыв к действию на странице вашего профиля. Это может отправить посетителей на любую страницу по вашему выбору, такую ​​как форма заказа, купон и т. д.

Реклама в Yelp

Объявления Yelp работают почти так же, как Google Ads и Facebook Ads, в том смысле, что владельцы бизнеса могут платить за получение льготного рейтинга и размещения.

С помощью этих объявлений вы получаете возможность ориентироваться на потенциальных клиентов, поскольку они решают, на какой бизнес они хотят потратить свои деньги.

Когда вы подписываетесь на рекламу, ваша реклама получает показы в профилях ваших конкурентов и других компаний.

Вы также получаете исторические показатели, чтобы показать вам, как работает ваша кампания.

Источник

Сюда входят количество кликов по объявлениям, показы объявлений, цена за клик, общие расходы на рекламу и многое другое.

Тем не менее, результаты рекламы Yelp неоднозначны, и для каждого бизнеса, который сообщает об успехе на платформе, вы найдете другой, который называет рекламную программу Yelp мошенничеством.

В этой статье в первую очередь рассматриваются рекламные пакеты, но содержащаяся здесь информация относится и к программе обновлений.

Какова стоимость рекламы на Yelp?

Теперь, когда вы знаете, как работает Yelp, пришло время понять, как рекламная платформа взимает плату с местных предприятий.

Yelp взимает плату за клик (CPC). Вы можете начать рекламу всего за 150 долларов США в месяц и выбрать, как расходовать свой ежемесячный бюджет.

Сумма, которую вы платите за каждый клик, сильно различается: некоторые рекламодатели, такие как предприятия общественного питания, платят всего 0,30 доллара за каждый клик, в то время как другие в более конкурентных отраслях, таких как юриспруденция, платят до 40 долларов или больше за клик.

Не все отрасли созданы равными

Эффективность рекламы Yelp для привлечения дополнительных потенциальных клиентов во многом зависит от отрасли, в которой вы работаете.

Например, на Yelp есть 1383 категории, из которых наиболее заметными являются рестораны.

Один из лос-анджелесских ресторанов, Bottega Louie, имеет более 16 000 отзывов, в то время как у ведущего организатора викторин всего 35.

Это говорит о том, что некоторые виды бизнеса просто не ищутся на Yelp.

Ключом к успеху является критическое мышление и глубокое исследование того, как ваши клиенты обычно находят вас в вашем пространстве.

Вы должны поставить себя на место своих клиентов и определить, используют ли они Yelp для поиска вашей компании и других подобных компаний.

На данный момент я должен заявить, что представителям Yelp все равно, являетесь ли вы владельцем ресторана или ведущим викторины — вам позвонят независимо от того, в какой отрасли вы работаете.

Сказав это, нет никаких сомнений в том, что многие потенциальные клиенты часто используют эту платформу. Они считают его чрезвычайно полезным источником деловой информации, и он может быть ценным каналом рекламы для некоторых владельцев бизнеса.

Итак, если вы все еще рассматриваете возможность размещения рекламы на Yelp, вот некоторые плюсы и минусы:

Плюсы и минусы рекламы на Yelp

В этом разделе мы рассмотрим некоторые преимущества и недостатки рекламы Yelp.

Плюсы Yelp Ads

Бесплатные функции: бизнес-аккаунт Yelp включает в себя широкий спектр бесплатных функций, большинство из которых чрезвычайно полезны для малого бизнеса.

Плата за отмену не взимается: вы можете ежемесячно получать платные функции Yelp, и плата не взимается, если вы решите выйти из службы.

Контроль бюджета: у вас есть полный контроль над тем, что вы тратите каждый день или месяц, чтобы вы могли оставаться в рамках своего бюджета.

Простота управления: вы можете разместить рекламу на платформе всего за несколько щелчков мыши.

Эффективная реклама: реклама Yelp может быть эффективной, если вы работаете в нужной отрасли. Для некоторых предприятий реклама Yelp предлагает лучшую отдачу по сравнению с рекламой Google Ads, Facebook Ads, Twitter и Instagram Ads. Для этих компаний Yelp является источником стабильного нижнего трафика на их веб-сайты.

Минусы Yelp Ads

Дорогостоящая реклама: реклама Yelp довольно дорогая, что делает премиум-услуги недоступными для многих малых предприятий. Согласно отзывам в Интернете, некоторые продавцы сообщают о ценах в 20 долларов и более за клик за скудные результаты.

  Ограниченные возможности таргетинга. Хотя вы можете установить фотографии для листинга и указать все особенности вашего бизнеса, вы не можете установить элементы управления местоположением или ключевые слова для любого из ваших объявлений. Варианты таргетинга Yelp остаются загадкой, а это означает, что к вам, скорее всего, будет обращаться множество людей по поводу услуг, которые вы не предоставляете (если только ваш бизнес не предлагает общие услуги).

Сомнительные отчеты: многие владельцы бизнеса сообщают, что отчеты Yelp преувеличены и необоснованны. Аналитика не может быть проверена с помощью другого программного обеспечения для отслеживания, такого как Google Analytics.

Отрицательные отзывы: Yelp имеет плохую репутацию на таких сайтах, как TrustPilot, и многие из торговых функций платформы получают неутешительные отзывы от владельцев бизнеса.

Агрессивная команда продаж: некоторые обзоры пользователей в Интернете показывают, что агентам по продажам, похоже, все равно, идеально ли реклама Yelp подходит для бизнеса в вашей отрасли или нет. Они попытаются заманить вас туда, несмотря ни на что.

Менее звездная поддержка: сообщается, что команда поддержки менее чем полезна. По словам Ника Леффлера, владельца Exprance, поддержка очень полезна, когда вы пытаетесь заставить вас выделить свои рекламные доллары, но их становится трудно получить, если вам нужны ответы после этого.

Что продавцы говорят о Yelp?

Я не хочу, чтобы это звучало так, будто я беру на себя ответственность за эту рекламную платформу. Я думаю, что у Yelp есть свои плюсы.

Если ваш бизнес предлагает продукты, ориентированные на базу пользователей Yelp, вы можете значительно увеличить местный трафик с помощью рекламы премиум-класса. Вы получите людей, которые прочитали отзывы и другую информацию о вашем бизнесе, имеют квалификацию и готовы вытащить свои кредитные карты.

Однако в ходе моего исследования я наткнулся на массу негатива в Интернете.

Есть подробные воспоминания владельцев бизнеса, в которых упоминаются теневые тактики, судебные иски и принуждение к манипулированию отзывами Yelp и многое другое.

На самом деле страшно просто, сколько людей плачет, чтобы сжечь эту платформу на костре.

Хотя кто-то может возразить, что некоторые негативные мнения, вероятно, необоснованны или просто основаны на общественном мнении — без каких-либо фактов или анализа данных, которые бы их подкрепляли, — все же стоит учитывать мнения других продавцов.

Это может очень помочь в информировании вашего решения, поскольку вы оцениваете, подходит ли рекламная кампания Yelp для вашего бизнеса.

Итог – стоит ли реклама Yelp?

Ответ: это зависит.

Несмотря на сильный негатив Yelp и многочисленные судебные иски, рекламная программа может быть очень полезной.

Нельзя отрицать, что люди обращаются к платформе, чтобы предоставить им отзывы от предыдущих клиентов компании. Они хотят прочитать о типе опыта, предоставляемого другим клиентам, прежде чем они смогут отдать свои с трудом заработанные деньги.

Даже с рекламой Yelp эти люди все равно захотят найти релевантные отзывы, чтобы определить, с какой компанией лучше всего работать.

Это означает, что если ваш бизнес-профиль не установлен, вы вряд ли увидите большую выгоду от рекламы на платформе.

Однако, если ваш бизнес находится в одной из популярных категорий на Yelp (все B2C) и вы уже добились определенного успеха с бесплатным профилем на платформе, вы можете заплатить, чтобы получить больше информации на Yelp, чтобы вы могли управлять больше ведет к вашему бизнесу.

Источник

Для малых предприятий, которые хотят получить больше информации о своих продуктах или услугах, реклама Yelp может повысить их видимость и вовлеченность клиентов.

Однако исследование показало, что долгосрочных остаточных эффектов от Yelp Ads очень мало.

Это означает, что реклама на этой платформе может оказаться дорогостоящей, особенно для малого бизнеса.

Если вы решите двигаться вперед, просто имейте в виду, что рекламная программа Yelp — это скользкий путь, поэтому двигайтесь с осторожностью.

Регулярно просматривайте статистику и сравнивайте цену за клик с доходом, полученным от посещений клиентов.

Моя последняя рекомендация?

По большей части B2B-компании хотят воздержаться от рекламы на Yelp.

Как правило, ищите свою нишу и взгляните на некоторые из компаний, которые появляются.

Посмотрите, сколько отзывов есть у каждого из них, и проверьте, размещают ли какие-либо другие компании в вашей отрасли рекламу на платформе.

Подумайте, получаете ли вы много местного трафика на свой бизнес, или у вас много органических просмотров профиля Yelp. Если да, то какова расчетная цена за клик и стоит ли она того? Каковы ваши коэффициенты конверсии из существующего трафика Yelp?

Ответы на эти и другие подобные вопросы помогут вам определить, стоит ли реклама Yelp затрат для вашего бизнеса.

Вот еще более быстрый способ помочь вам принять решение:

Реклама Yelp может работать на вас, если вы можете сказать «да» на следующее:

• Есть ли у вашего бизнеса достаточный рекламный бюджет для его поддержки?
• Предлагаете ли вы общие услуги, а не специализированные услуги?
• Являются ли отзывы о вашем бизнесе важным фактором для клиентов при принятии решений?
• Готовы ли вы инвестировать время, необходимое для управления усилиями?

Реклама Yelp может вам не подойти, если:

• У вашего бизнеса недостаточно прибыли, чтобы позволить себе рекламу
• Вам нужен определенный таргетинг, чтобы получить нужных клиентов
• У вас нет времени на управление рекламными кампаниями

Некоторые маркетологи считают, что реклама на Yelp не имеет смысла. Они скептически относятся к тому, что Yelp может предложить с точки зрения потенциальных клиентов и лидов, и считают, что их рекламный бюджет лучше потратить на другие платформы, такие как Google Ads.

Другие маркетологи восхваляют Yelp и сообщают о постоянной положительной отдаче от своих рекламных расходов.

Лучший путь вперед - проверить это на себе и все контролировать.

Вы можете либо зарегистрироваться в Yelp, получить бесплатный авансовый кредит в размере 300 долларов и применить его к своей рекламной кампании, либо попробовать их самый маленький рекламный пакет, чтобы лично убедиться, подходит ли реклама Yelp для вашего бизнеса.