Reklama Yelp: czy jest warta kosztów, czy nie?

Po pierwsze — czym jest Yelp?

Yelp to jedna z najpopularniejszych lokalnych usług wyszukiwania i recenzji online. Platforma pomaga firmom łączyć się z klientami za pośrednictwem bezpłatnych profili i płatnych reklam.

Po skonfigurowaniu bezpłatnego profilu Yelp dla swojej firmy, otrzymasz telefony od agentów sprzedaży Yelp oferujących funkcje premium i pakiety reklamowe, które pomogą Ci generować jeszcze więcej potencjalnych klientów.

Chociaż te oferty mogą wydawać się atrakcyjne – zwłaszcza jeśli masz już wielu klientów, którzy mówią Ci, że znaleźli Twoją firmę na Yelp – jest kilka ważnych rzeczy, które musisz wiedzieć, zanim wydasz pieniądze na reklamę.

Ten artykuł oferuje obiektywny, obiektywny wgląd w platformę reklamową Yelp. Zawarte w nim informacje pomogą Ci podejmować bardziej świadome decyzje o tym, gdzie przeznaczyć wydatki na reklamę cyfrową swojej firmy, aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czy reklama Yelp jest warta kosztów, czy nie.

Najpierw przyjrzyjmy się podstawom działania Yelp.

Jak działa Yelp

Może wiesz, a może nie, ale Yelp oferuje firmom dwa rodzaje płatnych funkcji: aktualizacje strony biznesowej i reklamy Yelp.

Oto krótkie podsumowanie tego, co pociąga za sobą:

Aktualizacje strony biznesowej

Są to funkcje premium, które pozwalają ulepszyć wygląd i działanie strony profilu Yelp. Zawierają:

Ograniczenie reklam konkurencji: Bezpłatny profil na Yelp wyświetla reklamy konkurencji na stronie Twojego profilu. Jeśli jednak reklamujesz, Twoja firma pojawi się, gdy potencjalni klienci będą szukać innych lokalnych firm w Twojej niszy, podczas gdy reklamy konkurencji będą ograniczone w Twoim profilu.

Ulepszony pokaz slajdów: ta funkcja umożliwia organizowanie zdjęć z Twojej firmy w dowolny sposób. Zaczyna się od wybranego przez Ciebie zdjęcia, a następnie przechodzi przez resztę.

Wezwanie do działania: Masz możliwość dodania wezwania do działania na swojej stronie profilu. Może to skierować odwiedzających na dowolną wybraną stronę, taką jak formularz zamówienia, kupon i tak dalej.

Reklamy Yelp

Reklamy Yelp działają w podobny sposób, jak reklamy Google Ads i Facebook Ads, ponieważ właściciele firm mogą płacić za uzyskanie preferencyjnych rankingów i miejsc docelowych.

Dzięki tym reklamom masz możliwość dotarcia do potencjalnych klientów, którzy decydują, na jaką firmę chcą wydać swoje pieniądze.

Gdy zarejestrujesz się w celu reklamy, Twoja reklama będzie wyświetlana w profilach konkurencji i innych firm.

Otrzymujesz również dane historyczne, które pokazują, jak radzi sobie Twoja kampania.

Źródło

Obejmuje to liczbę kliknięć reklamy, wyświetlenia reklamy, koszt kliknięcia, łączne wydatki na reklamę i inne.

Jednak wyniki reklam Yelp są mieszane i dla każdej firmy, która zgłasza sukces na platformie, znajdziesz inną, która określa program reklamowy Yelp jako oszustwo.

Ten artykuł dotyczy przede wszystkim pakietów reklamowych, ale informacje tutaj zawarte dotyczą również programu aktualizacji.

Jaki jest koszt reklamy na Yelp?

Teraz, gdy wiesz, jak działa Yelp, nadszedł czas, aby zrozumieć, w jaki sposób platforma reklamowa obciąża lokalne firmy.

Yelp pobiera opłaty na podstawie kosztu kliknięcia (CPC). Możesz zacząć reklamować się już za 150 USD miesięcznie i wybrać sposób wykorzystania budżetu miesięcznego.

Kwota, jaką płacisz za każde kliknięcie, jest bardzo zróżnicowana, przy czym niektórzy reklamodawcy, na przykład zakłady spożywcze, płacą zaledwie 0,30 USD za każde kliknięcie, podczas gdy inni w bardziej konkurencyjnych branżach, takich jak prawo, płacą do 40 USD lub więcej za kliknięcie.

Nie wszystkie branże są sobie równe

To, czy reklamy Yelp skutecznie pomagają Twojej firmie w generowaniu dodatkowych potencjalnych klientów, ma wiele wspólnego z branżą, w której się znajdujesz.

Na przykład na Yelp jest 1383 kategorii, z których najbardziej godne uwagi są restauracje.

Jedna z restauracji z Los Angeles, Bottega Louie, ma ponad 16 000 recenzji, podczas gdy czołowy gospodarz ciekawostek ma tylko 35.

To pokazuje, że niektóre rodzaje firm po prostu nie są wyszukiwane na Yelp.

Kluczem do sukcesu jest krytyczne myślenie i dogłębne badanie tego, w jaki sposób Twoi klienci zazwyczaj znajdują Cię w Twojej przestrzeni.

Musisz postawić się w sytuacji swoich klientów i ustalić, czy korzystają z Yelp, aby znaleźć Twoją firmę i inne podobne firmy.

W tym miejscu powinienem stwierdzić, że przedstawicieli Yelp nie obchodzi, czy jesteś właścicielem restauracji, czy gospodarzem ciekawostek – otrzymasz telefon bez względu na branżę, w której się znajdujesz.

Powiedziawszy to, nie ma wątpliwości, że wielu potencjalnych klientów często korzysta z tej platformy. Uważają, że jest to niezwykle przydatne źródło informacji biznesowych, a dla niektórych właścicieli firm może być wartościowym kanałem reklamowym.

Tak więc, jeśli nadal rozważasz reklamowanie się na Yelp, oto kilka zalet i wad:

Plusy i minusy reklamy na Yelp

W tej sekcji przyjrzymy się niektórym zaletom i wadom reklam na Yelp.

Plusy reklam Yelp

Darmowe funkcje: Konto biznesowe Yelp zawiera szeroką gamę bezpłatnych funkcji, z których większość jest niezwykle pomocna dla małych firm.

Brak opłaty za anulowanie: Możesz otrzymywać płatne funkcje Yelp z miesiąca na miesiąc i nie ma żadnych opłat, jeśli zdecydujesz się zrezygnować z usługi.

Kontrola budżetu: Masz pełną kontrolę nad tym, co wydajesz każdego dnia lub miesiąca, dzięki czemu możesz pozostać w swoim budżecie.

Łatwość zarządzania: wystarczy kilka kliknięć myszą, aby wyświetlić reklamę na platformie.

Skuteczne reklamy: reklamy Yelp mogą być skuteczne – jeśli pracujesz w odpowiedniej branży. W przypadku niektórych firm reklamy Yelp oferują najlepszy zwrot w porównaniu z reklamami Google Ads, Facebook Ads, Twitter i Instagram Ads. Dla tych firm Yelp jest źródłem stałego ruchu na dole ścieżki do ich witryn internetowych.

Wady reklam Yelp

Kosztowne reklamy: reklamy Yelp są dość drogie, co sprawia, że ​​udogodnienia premium są poza zasięgiem wielu małych firm. Według recenzji online, niektórzy sprzedawcy zgłaszali ceny 20 USD i więcej za kliknięcie, aby uzyskać skromne wyniki.

  Ograniczone opcje kierowania: chociaż możesz ustawić zdjęcia wpisu i określić wszystkie specjalne cechy swojej firmy, nie możesz ustawić kontroli lokalizacji ani słów kluczowych dla żadnej ze swoich reklam. Opcje kierowania Yelp pozostają tajemnicą, co oznacza, że ​​prawdopodobnie wiele osób skontaktuje się z Tobą w sprawie usług, których nie świadczysz (chyba że Twoja firma oferuje usługi ogólne).

Wątpliwe raportowanie: Wielu właścicieli firm zgłasza, że ​​raporty Yelp są zawyżone i nieuzasadnione. Analizy nie można zweryfikować za pomocą innego oprogramowania śledzącego, takiego jak Google Analytics.

Negatywne recenzje: Yelp ma słabą reputację w witrynach takich jak TrustPilot, a wiele funkcji handlowych platformy otrzymuje rozczarowujące recenzje od właścicieli firm.

Agresywny zespół sprzedaży: Niektóre recenzje użytkowników online pokazują, że agenci sprzedaży wydają się nie dbać o to, czy reklamy Yelp są idealne dla firm z Twojej branży, czy nie. Mimo wszystko spróbują cię wciągnąć.

Mniej niż gwiezdne wsparcie: Zespół wsparcia jest mniej niż pomocny. Według Nicka Lefflera, właściciela Exprance, wsparcie jest bardzo pomocne, gdy próbujesz skłonić Cię do poświęcenia pieniędzy na reklamę, ale trudno jest je uzyskać, jeśli po tym będziesz potrzebować odpowiedzi.

Co sprzedawcy mówią o Yelp?

Nie chcę zabrzmieć, jakbym brała tę platformę reklamową do porządku. Myślę, że Yelp ma swoje plusy.

Jeśli Twoja firma oferuje produkty, które zaspokajają potrzeby użytkowników Yelp, możesz uzyskać niezły wzrost lokalnego ruchu pieszego dzięki reklamom premium. Otrzymasz ludzi, którzy przeczytali recenzje i inne informacje o Twojej firmie oraz są wykwalifikowani i gotowi do wyciągania swoich kart kredytowych.

Jednak w trakcie moich badań natknąłem się na mnóstwo negatywności w Internecie.

Istnieją szczegółowe wspomnienia właścicieli firm, które przytaczają podejrzane taktyki, procesy sądowe i wymuszanie dotyczące manipulacji recenzjami Yelp i wiele innych.

W rzeczywistości to przerażające, jak wiele osób płacze, aby spalić tę platformę na stosie.

Chociaż można argumentować, że niektóre negatywne opinie są prawdopodobnie bezpodstawne lub po prostu oparte na opinii publicznej – bez faktów lub analizy danych na poparcie ich – nadal dobrze jest wziąć pod uwagę opinie innych sprzedawców.

Może to być bardzo pomocne w podejmowaniu decyzji, gdy oceniasz, czy kampania reklamowa Yelp jest odpowiednia dla Twojej firmy.

Podsumowanie – czy reklamy Yelp są tego warte?

Odpowiedź brzmi: to zależy.

Pomimo silnych negatywów Yelp i licznych procesów sądowych, program reklamowy może być bardzo przydatny.

Nie można zaprzeczyć, że ludzie korzystają z platformy, aby zapewnić im recenzje od poprzednich klientów firmy. Chcą przeczytać o rodzaju doświadczenia oferowanego innym klientom, zanim będą mogli przekazać swoją ciężko zarobioną gotówkę.

Nawet w przypadku reklam Yelp osoby te nadal będą chciały znaleźć odpowiednie recenzje, aby mogły określić, z którą firmą najlepiej się wybrać.

Oznacza to, że jeśli profil Twojej firmy nie jest ustalony, prawdopodobnie nie odniesiesz wielkich korzyści z reklamowania się na platformie.

Jeśli jednak Twoja firma znajduje się w jednej z dobrze wyszukiwanych kategorii na Yelp (wszystkie B2C) i już widzisz pewien sukces dzięki swojemu bezpłatnemu profilowi ​​na platformie, możesz zapłacić, aby uzyskać większą widoczność na Yelp, dzięki czemu możesz prowadzić więcej prowadzi do Twojej firmy.

Źródło

W przypadku małych firm, które chcą lepiej wyeksponować swoje produkty lub usługi, reklamy Yelp mogą zwiększyć ich widoczność i zaangażowanie klientów.

Jednak badanie wykazało, że istnieje bardzo niewiele długoterminowych efektów rezydualnych z reklam Yelp.

Oznacza to, że reklama na tej platformie może okazać się kosztownym przedsięwzięciem – szczególnie dla małych firm.

Jeśli zdecydujesz się iść naprzód, pamiętaj, że program reklamowy Yelp jest śliski, więc poruszaj się ostrożnie.

Regularnie przeglądaj statystyki i porównuj koszt kliknięcia z przychodami uzyskanymi z wizyt klientów.

Moja końcowa rekomendacja?

W większości firmy B2B chcą powstrzymać się od reklam na Yelp.

Zasadniczo poszukaj swojej niszy i spójrz na niektóre z pojawiających się firm.

Zobacz, ile recenzji ma każdy z nich, i sprawdź, czy inne firmy z Twojej branży reklamują się na platformie.

Zastanów się, czy przyciągasz do swojej firmy duży lokalny ruch pieszy, czy też masz znaczne wyświetlenia organicznego profilu Yelp. Jeśli tak, jaki jest szacowany CPC i czy warto? Jakie są Twoje współczynniki konwersji z istniejącego ruchu Yelp?

Odpowiedzi na te i inne pytania pomogą Ci określić, czy reklamy Yelp są warte kosztów dla Twojej firmy.

Oto jeszcze szybszy sposób na podjęcie decyzji:

Reklamy Yelp mogą Ci pomóc, jeśli powiesz „tak” na:

• Czy Twoja firma dysponuje odpowiednim budżetem reklamowym, aby to wesprzeć?
• Czy oferujecie usługi ogólne, a nie usługi specjalistyczne?
• Czy recenzje Twojej firmy są ważnym czynnikiem decyzyjnym dla klientów?
• Czy chcesz zainwestować czas niezbędny do zarządzania wysiłkiem?

Reklamy Yelp mogą nie być dla Ciebie odpowiednie, jeśli:

• Twoja firma nie ma marży, aby pozwolić sobie na reklamy
• Aby pozyskać właściwych klientów, potrzebujesz określonego kierowania
• Nie masz czasu na inwestowanie w zarządzanie kampaniami reklamowymi

Niektórzy marketerzy uważają, że reklama na Yelp nie jest warta zachodu. Są sceptycznie nastawieni do tego, co Yelp może dostarczyć pod względem potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, i uważają, że ich budżet reklamowy byłby lepiej przeznaczony na inne platformy, takie jak Google Ads.

Inni marketerzy wyśpiewują pochwały Yelp i zgłaszają stałe dodatnie zwroty z wydatków na reklamę.

Najlepszym rozwiązaniem jest przetestowanie go na sobie i monitorowanie wszystkiego .

Możesz zarejestrować się w Yelp, otrzymać darmowy kredyt z góry w wysokości 300 USD i zastosować go do swojej kampanii reklamowej lub wypróbować najmniejszy pakiet reklamowy, aby przekonać się, czy reklama Yelp jest odpowiednia dla Twojej firmy.