13 métricas de Google Analytics que deberías estar monitoreando y por qué

No es ningún secreto que el éxito de su negocio está directamente relacionado con el éxito de su sitio web. Pero, ¿cómo saber si su sitio web está funcionando para usted? Google Analytics es una de nuestras formas favoritas de registrarse en los sitios web. ¿Y la mejor parte? Es gratis y, cuando se usa bien, puede usarlo para aumentar el alcance de su sitio.

Por supuesto, si alguna vez ha visto Google Analytics, probablemente sepa que es abrumador. Aprender a leer una herramienta como Google Analytics puede llevar tiempo, pero vale la pena si desea mejorar la participación de los usuarios y aumentar los clientes potenciales y los ingresos. Sin embargo, queremos ayudarlo a reducir la curva de aprendizaje de Google Analytics, por lo que lo guiaremos a través de cómo está organizado el panel de GA y qué hace cada sección.

Si aún no ha configurado Google Analytics en su sitio, ¡ Google tiene un excelente tutorial para ayudarlo a hacerlo!

13 métricas de Google Analytics que deberías estar monitoreando y por qué

1 | Informes: en tiempo real

Los diferentes informes que se archivan en la pestaña "Tiempo real" en el lado izquierdo de su tablero de Google Analytics se usan para monitorear la actividad que está sucediendo en este momento . Los informes en tiempo real se utilizan en gran medida para realizar un seguimiento de las métricas de tráfico, que también se pueden analizar más tarde para mostrar el éxito de las campañas promocionales y/o los anuncios publicados.

Tiempo real: ubicaciones

Al ejecutar un informe de Ubicaciones en tiempo real, podrá monitorear la cantidad de usuarios activos en su sitio segundos después de que ocurra la actividad. ¡También puede ver las ubicaciones geográficas de todos los usuarios que estuvieron activos en los últimos 30 minutos! Al hacer clic en cualquier lugar que muestre actividad en el mapa provisto en el informe, puede ver cuántas páginas se vieron de cada ciudad en ese país.

Cuando puede comprender de qué parte del mundo son los visitantes de su sitio, puede comenzar a comercializar mejor a ciertos grupos de personas según su ubicación. Incluso puede acceder a mercados que no sabía que existían dentro del alcance de su negocio.

Tiempo real: fuentes de tráfico

Cuando ejecuta un informe de Fuentes de tráfico en tiempo real, le muestra no solo la fuente de tráfico, sino también el "medio" de usuarios que se encuentran actualmente en su sitio. Los medios son la forma en que el usuario llegó a su sitio, como por referencia, redes sociales o búsqueda orgánica. El informe en sí tiene dos dimensiones diferentes: Usuarios activos y páginas vistas.

Los usuarios activos incluyen cualquier usuario que haya interactuado con el sitio en los últimos 5 minutos. Las páginas vistas indican el medio y las estadísticas de origen de las páginas vistas que se han producido en los últimos 30 minutos.

Las fuentes de tráfico también le brindan información valiosa sobre qué medios funcionan bien. Puede medir su éxito en las redes sociales rastreando qué usuarios provienen de ese medio, por ejemplo. Y si está ejecutando una venta, puede ver en tiempo real de dónde provienen esos compradores para que pueda hacer más promociones en esa plataforma.

Tiempo real: conversiones

Lo más importante que muestra el informe de conversiones en tiempo real es si las personas realmente están usando su sitio de la manera que usted quiere que lo usen: ¡comprando o reservando! El informe hace esto al mostrar las conversiones recientes de los objetivos de destino y evento (debe configurarlos). Como todo esto se mide mientras sucede, podrá monitorear y rastrear su marketing en vivo, lo cual es excelente para los lanzamientos de productos.

Al monitorear los datos en este informe, podrá encontrar patrones de cuándo es más probable que los usuarios realicen una conversión, que puede usar para basar futuras campañas de marketing. También le dirá si está cumpliendo o no sus objetivos y qué esfuerzos de marketing valen su tiempo y dinero y cuáles no.

2 | Informes: Audiencia

A continuación, en el lado izquierdo de su panel de control de Google Analytics, encontrará Informes de "Audiencia".

El objetivo común de los informes de audiencia es ayudarlo a comprender la percepción de sus usuarios en relación con su marketing. Al analizar cosas como la demografía, los intereses y la tecnología, puede ver mejor con quién está hablando y quién quiere sus productos, servicios u ofertas.

Audiencia: Demografía, Intereses, Geo

Ejecutar un informe demográfico le brinda una comprensión completa de la composición por edad y género de su audiencia. Las dimensiones que se incluyen en un informe demográfico son: edad, género, categorías de afinidad (estilo de vida), segmentos en el mercado (intereses de compra) y otras categorías (desgloses de métricas adicionales).

La información como el género, los intereses y la edad lo ayudan a orientar mejor sus mensajes. Todos estos datos ayudan a expandir su publicidad en datos demográficos relacionados que componen a sus usuarios. ¡No querrá perderse a los usuarios de alta conversión porque está comercializando en inglés/español y solo hablan francés, por ejemplo!

Conocer la demografía también puede ayudar con la orientación de los anuncios, así como con futuras ofertas y promociones.

Audiencia: Tecnología/Móvil

Al ejecutar los informes de tecnología y dispositivos móviles, obtendrá una mejor comprensión de los diferentes tipos de tecnologías que emplean los usuarios para llegar a su contenido. Los informes de tecnología le dirán si los usuarios están o no en una computadora de escritorio, computadora portátil o navegador/aplicación móvil. Los informes móviles le dirán qué tipo de dispositivo móvil se está utilizando para llegar a su sitio (o incluso qué modelo de dispositivo, como un iPhone 6 versus un iPhone 11 según los datos de iOS).

Esta información le brinda la oportunidad de ajustar las versiones actuales de su sitio, asegurándose de que sea completamente funcional en cada tipo de navegador o situación. También puede evaluar cómo desea planificar las próximas implementaciones, como desarrollar una aplicación si aún no tiene una si observa que muchos de sus usuarios acceden a su sitio desde un teléfono celular.

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3 | Informes: Adquisición

Ningún sitio web es perfecto, pero puede ser realmente frustrante invertir tanto tiempo, energía y dinero en crear algo solo para sentir que no está obteniendo ningún resultado.

Afortunadamente, los informes de adquisición de Google Analytics le permitirán monitorear de dónde provienen los usuarios de su sitio web y cómo se comportan en su sitio. Tener esta información significa que puede comenzar a reasignar sus recursos para impulsar lo que sabe que funciona.

Adquisición: Todo el tráfico

Todos los informes de tráfico incluyen cuatro subinformes: canales, diagramas de árbol, fuente/medio y referencias. Estos informes pueden ayudarlo a identificar las diferentes fuentes que atraen la mayor cantidad de tráfico a su sitio, así como a analizar los comportamientos de los usuarios mientras están en su sitio.

Por ejemplo, el subinforme Fuente/Medio analiza los siguientes componentes: adquisición, comportamiento y conversión. Cuando se desglosan, estos componentes muestran cómo se comportan los usuarios en su sitio web.

Las referencias hacen algo un poco diferente y le permiten obtener una visión mejor y más detallada de qué sitios web refirieron la mayor parte del tráfico de usuarios a su sitio y, nuevamente, cómo se comportan los usuarios en su sitio una vez que llegan a él. Todos los subinformes comparten las mismas métricas, pero los detalles de cada fuente y patrón de tráfico pueden significar diferentes resultados en el futuro.

Esto podría ayudarlo a decidir dedicar más recursos a la creación de enlaces si sus referencias se muestran prometedoras. O bien, si su informe Fuente/Medio muestra que está recibiendo la mayor cantidad de tráfico a las tasas de conversión de Instagram, puede dedicar más tiempo a dirigirse a los usuarios a través de esa plataforma.

Adquisición: Social

Ejecutar un informe Social le dará una comprensión profunda de cómo se está desempeñando su tráfico social en todas las plataformas y el beneficio general que le brinda a su sitio web por la cantidad de tráfico que está generando.

Al igual que con los informes Todo el tráfico, los informes sociales tienen varios subinformes que desglosan aún más cosas como las referencias de su red, las páginas de destino, los complementos y el flujo de usuarios. Estas métricas brindan información aún más específica sobre cómo se utiliza el tráfico de sus redes sociales para mejorar la participación de su sitio y los ingresos generales.

El informe Social (y sus subinformes) crea datos que le permiten ver qué páginas visitan sus usuarios antes de salir de su sitio. Entonces, si descubre que se van justo después de visitar su página de destino, puede mejorar la copia de su página de destino para contrarrestar eso. O si se van en medio del proceso de pago, podrías hacer que el proceso sea más fluido.

4| Informes: Comportamiento

La ejecución de informes de comportamiento supervisa las páginas que visitan los usuarios, las acciones que realizan durante la visita, lo que encuentran más interesante y las páginas de destino/salida desde las que entran/salen del sitio.

Comportamiento: descripción general

El informe Resumen en la pestaña Comportamiento proporciona un gráfico que muestra el tráfico general que recibe su sitio web más un desglose de esas métricas. Aquí es donde podrá ver la cantidad total de páginas vistas, la cantidad de personas individuales que han visto páginas específicas, la cantidad promedio de tiempo que pasan en una página, la tasa de rebote (porcentaje de visitas de una sola página) y porcentajes de salida.

Comportamiento: contenido del sitio

Este subinforme supervisa cómo los visitantes interactúan con las diferentes páginas de su sitio, incluidas métricas particulares sobre el desglose del contenido, las páginas de destino y las páginas de salida. Recuerde, su sitio web debe actuar como una red: cada página se conecta a otra mediante enlaces y opciones.

Comportamiento: búsqueda en el sitio

Los informes de Site Search le brindarán métricas importantes con respecto a los datos de palabras clave. La descripción general de la búsqueda en el sitio mostrará las métricas de los visitantes que usan la barra de búsqueda para llegar a su sitio y las páginas donde los usuarios iniciaron la búsqueda. Con el subinforme de Uso, puedes monitorear quiénes sí usan la barra de búsqueda vs quiénes no, lo que te ayudará a decidir su grado de utilidad.

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5 | Informes: Conversiones

El seguimiento de las conversiones es el pan de cada día de su sitio web y su negocio. Por lo tanto, querrá prestar mucha atención al seguimiento de las métricas en estos informes. Al igual que el comportamiento, las conversiones forman parte de la mayoría de los tipos de informes y subinformes de su panel de GA.

Los informes de conversiones de esta sección se utilizan para realizar un seguimiento preciso del viaje que realiza un usuario en su sitio para realizar una conversión. Esto incluye objetivos, comercio electrónico y embudos multicanal. Solo recuerda: ¡Tienes que configurarlos!

Conversiones: Goles

Este informe se utiliza para realizar un seguimiento de los objetivos individuales en función de las tasas de conversión relacionadas con el objetivo que ha establecido. Al saber cómo se está desempeñando el objetivo, puede fortalecerlo o modificarlo. Por ejemplo, si establece una meta para tener 1,000 visitas a su página de inicio, pero solo tiene 800, sabe que necesita trabajar más para atraer personas a su sitio.

Conversiones: comercio electrónico

El informe de comercio electrónico mostrará las métricas sobre el comportamiento de compra y pago de los usuarios, el rendimiento y las ventas de su producto, y las promociones de marketing exitosas o fallidas que se utilizaron. Todos estos datos ayudan a ayudar y garantizar futuras conversiones. Por supuesto, debe tener una configuración de comercio electrónico adecuada, lo que significa que deberá configurarla con su herramienta de tienda, como Shopify, y también deberá habilitar el comercio electrónico.

Conversiones: embudos multicanal

El informe Embudos multicanal le permiten ver la ruta de conversión de un objetivo en su sitio. Lo hace rastreando a los visitantes que han estado en el sitio web más de una vez y creando una secuencia de sus interacciones antes de que finalmente se conviertan. También rastrea dónde el visitante descubrió el sitio web por primera vez. ¡Esto puede ayudarlo a comprender cómo los canales de su sitio atraen personas a sus embudos y cómo funciona el embudo!

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Pensamientos finales

Hay más de una docena de informes y subinformes diferentes que puede ejecutar en Google Analytics para monitorear el éxito de su sitio. Todo lo que necesita hacer es configurar esta herramienta gratuita dentro de su sitio web y dejar que las métricas se desarrollen por sí solas.

Estas métricas son muy importantes y ÚTILES para las pequeñas empresas. Le dirán exactamente cómo adaptar su sitio web, correos electrónicos y redes sociales para impulsar las conversiones de una manera infalible y basada en datos.

Para obtener aún más información sobre cómo monitorear los informes de Google Analytics en todo su potencial, considere unirse a nuestra membresía Beautiful Biz Lounge.

Este mes, nuestra guía de marketing para miembros tiene que ver con Google Analytics: cómo comprender a los visitantes de su sitio, cómo atraer a MÁS personas a su sitio y cómo usar todos esos datos para convertir audiencias entusiastas en clientes que pagan.