13 métricas do Google Analytics que você deve monitorar e por quê

Não é nenhum segredo que o sucesso do seu negócio está diretamente ligado ao sucesso do seu site. Mas como você sabe se o seu site está funcionando para você? O Google Analytics é uma das nossas maneiras favoritas de fazer check-in em sites. E a melhor parte? É gratuito e, quando bem usado, você pode usá-lo para aumentar o alcance do seu site.

Claro, se você já olhou para o Google Analytics, provavelmente sabe que é impressionante. Aprender a ler uma ferramenta como o Google Analytics pode levar tempo, mas vale a pena se você quiser melhorar o envolvimento do usuário e aumentar os leads e a receita. No entanto, queremos ajudá-lo a reduzir a curva de aprendizado do Google Analytics, por isso vamos orientá-lo sobre como o painel do GA é organizado e o que cada seção faz.

Se você ainda não configurou o Google Analytics em seu site, o Google tem um ótimo tutorial para ajudá-lo a fazer isso!

13 métricas do Google Analytics que você deve monitorar e por quê

1 | Relatórios: em tempo real

Os diferentes relatórios arquivados na guia "Tempo real" no lado esquerdo do painel do Google Analytics são usados ​​para monitorar a atividade que está acontecendo no momento . Relatórios em tempo real são amplamente utilizados para rastrear métricas de tráfego, que também podem ser analisadas posteriormente para mostrar o sucesso de campanhas promocionais e/ou anúncios publicados.

Tempo real: locais

Ao executar um relatório de locais em tempo real, você poderá monitorar o número de usuários ativos em seu site segundos após a ocorrência da atividade. Você também pode ver as localizações geográficas de todos os usuários ativos nos últimos 30 minutos! Ao clicar em qualquer lugar que mostre a atividade no mapa fornecido no relatório, você pode ver quantas páginas foram visualizadas de cada cidade daquele país.

Quando você é capaz de entender de onde são os visitantes do seu site, você pode começar a comercializar melhor para determinados grupos de pessoas, dependendo de sua localização. Você pode até explorar mercados que você não sabia que existiam dentro do escopo do seu negócio.

Tempo real: origens de tráfego

Quando você executa um relatório de origens de tráfego em tempo real, ele mostra não apenas a origem do tráfego, mas também o “meio” de usuários atualmente em seu site. As mídias são como o usuário chegou ao seu site, como por referência, mídia social ou pesquisa orgânica. O relatório em si tem duas dimensões diferentes: usuários ativos e visualizações de página.

Usuários ativos incluem qualquer usuário que tenha interagido com o site nos últimos 5 minutos. As visualizações de página indicam as estatísticas de mídia e origem das visualizações de página que ocorreram nos últimos 30 minutos.

As fontes de tráfego também fornecem informações valiosas sobre quais mídias estão funcionando bem. Você pode medir seu sucesso nas mídias sociais rastreando quais usuários estão vindo desse meio, por exemplo. E se você estiver realizando uma venda, poderá ver em tempo real de onde vêm esses compradores para poder fazer mais promoções nessa plataforma.

Tempo real: conversões

A coisa mais importante que o relatório de Conversões em Tempo Real mostra é se as pessoas estão realmente usando seu site da maneira que você quer que elas usem – comprando ou reservando! O relatório faz isso mostrando as conversões recentes de metas de destino e evento (você precisa configurá-las). Como tudo isso está sendo medido enquanto está acontecendo, você poderá monitorar e acompanhar seu marketing ao vivo, o que é ótimo para lançamentos de produtos.

Ao monitorar os dados neste relatório, você poderá encontrar padrões de quando os usuários têm maior probabilidade de converter, que você pode usar para basear futuras campanhas de marketing. Ele também lhe dirá se você está ou não completando metas e quais esforços de marketing valem seu tempo e dinheiro e quais não são.

2 | Relatórios: público-alvo

Em seguida, no lado esquerdo do painel do Google Analytics, você encontrará os Relatórios de “Público”.

O objetivo comum dos relatórios de público é ajudar você a entender a percepção de seus usuários em relação ao seu marketing. Ao analisar coisas como dados demográficos, interesses e tecnologia, você pode ver melhor com quem está falando e quem quer seus produtos, serviços ou ofertas.

Público-alvo: informações demográficas, interesses, localização geográfica

Gerar um relatório demográficos fornece uma compreensão completa da composição de idade e sexo do seu público. As dimensões incluídas em um relatório demográficos são: idade, sexo, categorias de afinidade (estilo de vida), segmentos no mercado (interesses de compra) e outras categorias (detalhamento de métricas adicionais).

Informações como sexo, interesses e idade ajudam você a direcionar mais suas mensagens. Todos esses dados ajudam a expandir sua publicidade para dados demográficos relacionados que compõem seus usuários. Você não vai querer perder usuários de alta conversão porque está fazendo marketing em inglês/espanhol e eles só falam francês, por exemplo!

Conhecer os dados demográficos também pode ajudar na segmentação de anúncios, bem como em ofertas e promoções futuras.

Público-alvo: Tecnologia/Celular

Ao executar relatórios de tecnologia e dispositivos móveis, você entenderá melhor os diferentes tipos de tecnologias que os usuários estão empregando para acessar seu conteúdo. Os relatórios de tecnologia informarão se os usuários estão ou não em um desktop, laptop ou navegador/aplicativo móvel. Os relatórios para celular informarão qual tipo de dispositivo móvel está sendo usado para acessar seu site (ou até mesmo qual modelo de dispositivo, como um iPhone 6 versus um iPhone 11 com base nos dados do iOS).

Essas informações dão a você a chance de ajustar as versões atuais do seu site, garantindo que ele seja totalmente funcional em todos os tipos de navegadores ou situações. Você também pode avaliar como deseja planejar as próximas implementações, como desenvolver um aplicativo se ainda não tiver um, se perceber que muitos de seus usuários estão acessando seu site a partir de um telefone celular.

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3 | Relatórios: Aquisição

Nenhum site é perfeito - mas pode ser realmente frustrante gastar tanto tempo, energia e dinheiro na criação de algo apenas para sentir que você não está obtendo nenhum resultado.

Felizmente, os relatórios de aquisição do Google Analytics permitem que você monitore a origem dos usuários do seu site e como eles estão se comportando em seu site. Ter essas informações significa que você pode começar a realocar seus recursos para impulsionar o que você sabe que funciona.

Aquisição: todo o tráfego

Todos os Relatórios de tráfego incluem quatro sub-relatórios: Canais, Mapas de árvore, Origem/Mídia e Referências. Esses relatórios podem ajudá-lo a identificar as diferentes origens que trazem mais tráfego para seu site, bem como analisar os comportamentos dos usuários enquanto estão no seu site.

Por exemplo, o sub-relatório Origem/Mídia analisa os seguintes componentes: aquisição, comportamento e conversão. Quando detalhados, esses componentes mostram como os usuários se comportam em seu site.

As referências fazem algo um pouco diferente e permitem que você obtenha uma visão melhor e mais detalhada sobre quais sites direcionaram mais tráfego de usuários para seu site e, novamente, como os usuários se comportam em seu site quando o acessam. Todos os sub-relatórios compartilham as mesmas métricas, mas as particularidades de cada origem e padrão de tráfego podem significar resultados diferentes no futuro.

Isso pode ajudá-lo a decidir dedicar mais recursos à criação de links se suas referências forem promissoras. Ou, se o seu relatório de Origem/Mídia mostrar que você está recebendo mais tráfego para taxas de conversão do Instagram, você pode gastar mais tempo segmentando usuários por meio dessa plataforma.

Aquisição: Social

A execução de um relatório Social fornecerá a você uma compreensão aprofundada de como seu tráfego social está se saindo nas plataformas e o benefício geral que ele está fornecendo ao seu site pela quantidade de tráfego que está gerando.

Assim como com todos os relatórios de tráfego, os relatórios sociais têm vários sub-relatórios que detalham ainda mais coisas como suas referências de rede, páginas de destino, plug-ins e fluxo de usuários. Essas métricas fornecem informações ainda mais específicas sobre como o tráfego de suas redes sociais está sendo usado para melhorar o engajamento do seu site e a receita geral.

O relatório Social (e seus sub-relatórios) cria dados que permitem que você veja quais páginas seus usuários visitam antes de sair do seu site. Portanto, se você achar que eles estão saindo logo após visitar sua página de destino, você pode melhorar sua cópia da página de destino para neutralizar isso. Ou se eles saírem no meio do processo de checkout, você poderá tornar esse processo mais suave.

4| Relatórios: Comportamento

Os relatórios de comportamento em execução monitoram quais páginas os usuários estão visitando, quais ações estão realizando durante a visita, o que estão achando mais interessantes e de quais páginas de entrada/saída estão entrando/saindo do site.

Comportamento: Visão geral

O relatório Visão geral na guia Comportamento fornece um gráfico que mostra o tráfego geral que seu site recebe, além de um detalhamento dessas métricas. Aqui é onde você poderá ver o número total de visualizações de página, o número de pessoas individuais que visualizaram páginas específicas, a quantidade média de tempo gasto em uma página, a taxa de rejeição (porcentagem de visitas de uma única página) e percentagens de saída.

Comportamento: conteúdo do site

Esse sub-relatório monitora como os visitantes estão interagindo com as diferentes páginas do seu site, incluindo métricas específicas de detalhamento de conteúdo, páginas de destino e páginas de saída. Lembre-se, seu site deve funcionar como uma web: cada página se conecta a outra por links e opções.

Comportamento: pesquisa no site

Os relatórios do Site Search fornecem métricas importantes sobre dados de palavras-chave. A Visão geral da pesquisa do site exibirá as métricas para os visitantes que usam a barra de pesquisa para acessar seu site e as páginas em que os usuários iniciaram a pesquisa. Com o sub-relatório Uso, você pode monitorar aqueles que usam a barra de pesquisa versus aqueles que não usam, o que o ajudará a decidir seu grau de utilidade.

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5 | Relatórios: conversões

O acompanhamento de conversões é o pão com manteiga do seu site e da sua empresa. Portanto, você deve prestar muita atenção ao monitoramento das métricas nesses relatórios. Assim como o comportamento, as conversões fazem parte da maioria dos tipos de relatório e sub-relatório em seu painel do GA.

Os relatórios de conversões nesta seção são usados ​​para rastrear com precisão a jornada de um usuário em seu site para converter. Isso inclui metas, comércio eletrônico e funis multicanais. Apenas lembre-se: você tem que definir isso!

Conversões: metas

Esse relatório é usado para acompanhar as metas individuais com base nas taxas de conversão relacionadas à meta que você definiu. Ao saber o desempenho da meta, você pode fortalecê-la ou modificá-la. Por exemplo, se você definir uma meta para ter 1.000 visitas à sua página inicial, mas tiver apenas 800, você sabe que precisa trabalhar mais para levar as pessoas ao seu site.

Conversões: comércio eletrônico

O relatório de comércio eletrônico exibirá as métricas sobre o comportamento de compras e finalização da compra dos usuários, o desempenho e as vendas do seu produto e as promoções de marketing bem-sucedidas ou mal-sucedidas que foram usadas. Todos esses dados ajudam a auxiliar e garantir futuras conversões. Obviamente, você precisa ter uma configuração adequada de comércio eletrônico, o que significa que precisará configurá-lo com sua ferramenta de loja, como Shopify, e também precisará habilitar o comércio eletrônico.

Conversões: funis multicanais

O relatório de funis multicanais permitem que você veja o caminho de uma conversão de meta em seu site. Ele faz isso rastreando os visitantes que acessaram o site mais de uma vez e criando uma sequência de suas interações antes de finalmente converterem. Ele também rastreia onde o visitante descobriu o site pela primeira vez. Isso pode ajudar você a entender como os canais do seu site estão atraindo pessoas para seus funis e qual é o desempenho do funil!

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Pensamentos finais

Existem mais de uma dúzia de relatórios e sub-relatórios diferentes que você pode executar no Google Analytics para monitorar o sucesso do seu site. Tudo o que você precisa fazer é configurar essa ferramenta gratuita em seu site e deixar as métricas funcionarem sozinhas.

Essas métricas são tão importantes e ÚTEIS para pequenas empresas. Eles lhe dirão exatamente como personalizar seu site, e-mails e mídias sociais para aumentar as conversões de uma maneira infalível e orientada por dados.

Para obter ainda mais informações sobre como monitorar os relatórios do Google Analytics em todo o seu potencial, considere ingressar em nossa associação ao Beautiful Biz Lounge.

Este mês, nosso guia de marketing para membros é sobre o Google Analytics: como entender os visitantes do seu site, como atrair MAIS pessoas para o seu site e como usar todos esses dados para transformar audiências calorosas em clientes pagantes!