13 métriques Google Analytics que vous devriez surveiller et pourquoi

Ce n'est un secret pour personne que le succès de votre entreprise est directement lié au succès de votre site Web. Mais comment savoir si votre site Web fonctionne pour vous ? Google Analytics est l'un de nos moyens préférés pour vérifier les sites Web. Et la meilleure partie ? C'est gratuit et, lorsqu'il est bien utilisé, vous pouvez l'utiliser pour augmenter la portée de votre site.

Bien sûr, si vous avez déjà consulté Google Analytics, vous savez probablement que c'est écrasant. Apprendre à lire un outil comme Google Analytics peut prendre du temps, mais cela en vaut la peine si vous souhaitez améliorer l'engagement des utilisateurs et augmenter les prospects et les revenus. Cependant, nous voulons vous aider à réduire la courbe d'apprentissage de Google Analytics, nous allons donc vous expliquer comment le tableau de bord GA est organisé et ce que fait chaque section.

Si vous n'avez pas encore configuré Google Analytics sur votre site, Google propose un excellent tutoriel pour vous aider à le faire !

13 métriques Google Analytics que vous devriez surveiller et pourquoi

1 | Rapports : en temps réel

Les différents rapports qui sont classés sous l'onglet "Temps réel" sur le côté gauche de votre tableau de bord Google Analytics sont utilisés pour surveiller l'activité qui se déroule en ce moment . Les rapports en temps réel sont largement utilisés pour suivre les statistiques de trafic, qui peuvent également être analysées ultérieurement pour montrer le succès des campagnes promotionnelles et/ou des annonces publiées.

En temps réel : emplacements

En exécutant un rapport sur les emplacements en temps réel, vous pourrez surveiller le nombre d'utilisateurs actifs sur votre site quelques secondes après l'activité. Vous pouvez également voir les emplacements géographiques de tous les utilisateurs qui ont été actifs au cours des 30 dernières minutes ! En cliquant n'importe où qui montre l'activité sur la carte fournie dans le rapport, vous pouvez voir combien de pages ont été consultées à partir de chaque ville de ce pays.

Lorsque vous êtes en mesure de comprendre d'où viennent les visiteurs de votre site dans le monde, vous pouvez commencer à mieux commercialiser certains groupes de personnes en fonction de leur emplacement. Vous pouvez même accéder à des marchés dont vous ignoriez l'existence dans le cadre de votre entreprise.

En temps réel : sources de trafic

Lorsque vous exécutez un rapport sur les sources de trafic en temps réel, il vous indique non seulement la source de trafic, mais également le « moyen » des utilisateurs actuellement sur votre site. Les supports sont la façon dont l'utilisateur est arrivé sur votre site, par exemple par référence, médias sociaux ou recherche organique. Le rapport lui-même a deux dimensions différentes : Utilisateurs actifs et Pages vues.

Les utilisateurs actifs incluent tout utilisateur qui a interagi avec le site au cours des 5 dernières minutes. Les pages vues indiquent les statistiques de support et de source pour les pages vues qui ont eu lieu au cours des 30 dernières minutes.

Les sources de trafic vous donnent également des informations précieuses sur les supports qui fonctionnent bien. Vous pouvez mesurer votre succès sur les réseaux sociaux en suivant, par exemple, quels utilisateurs proviennent de ce média. Et si vous organisez une vente, vous pouvez voir en temps réel d'où viennent ces acheteurs afin que vous puissiez faire plus de promotions sur cette plateforme.

En temps réel : conversions

La chose la plus importante que montre le rapport sur les conversions en temps réel est de savoir si oui ou non les gens utilisent réellement votre site comme vous voulez qu'ils l'utilisent : achat ou réservation ! Pour ce faire, le rapport affiche les conversions récentes à partir des objectifs de destination et d'événement (vous devez les configurer). Comme tout cela est mesuré pendant qu'il se produit, vous pourrez surveiller et suivre votre marketing en direct, ce qui est idéal pour les lancements de produits.

En surveillant les données de ce rapport, vous pourrez trouver des modèles de moment où les utilisateurs sont les plus susceptibles de convertir, que vous pourrez utiliser pour baser vos futures campagnes marketing. Il vous indiquera également si vous atteignez ou non vos objectifs et quels efforts de marketing valent votre temps et votre argent et lesquels ne le sont pas.

2 | Rapports : public

Ensuite, sur le côté gauche de votre tableau de bord Google Analytics, vous trouverez les rapports "Audience".

L'objectif commun des rapports d'audience est de vous aider à comprendre la perception de vos utilisateurs par rapport à votre marketing. En analysant des éléments tels que la démographie, les intérêts et la technologie, vous pouvez mieux voir à qui vous parlez et qui veut vos produits, services ou offres.

Public : données démographiques, centres d'intérêt, géo

L'exécution d'un rapport sur les données démographiques vous donne une compréhension complète de la composition par âge et par sexe de votre public. Les dimensions incluses dans un rapport sur les données démographiques sont : l'âge, le sexe, les catégories d'affinité (mode de vie), les segments de marché (intérêts d'achat) et d'autres catégories (ventilations de métriques supplémentaires).

Des informations telles que le sexe, les centres d'intérêt et l'âge vous aident à mieux cibler votre message. Toutes ces données permettent d'étendre votre publicité aux données démographiques connexes qui composent vos utilisateurs. Vous ne voudrez pas manquer les utilisateurs à fort taux de conversion, car vous commercialisez en anglais/espagnol et ils ne parlent que le français, par exemple !

Connaître les données démographiques peut également aider au ciblage des annonces, ainsi qu'aux futures offres et promotions.

Public : Technologie/Mobile

En exécutant des rapports sur la technologie et les mobiles, vous obtiendrez une meilleure compréhension des différents types de technologies que les utilisateurs utilisent pour accéder à votre contenu. Les rapports technologiques vous indiqueront si les utilisateurs utilisent ou non un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un navigateur/une application mobile. Les rapports mobiles vous indiqueront quel type d'appareil mobile est utilisé pour accéder à votre site (ou même quel modèle d'appareil, comme un iPhone 6 par rapport à un iPhone 11 basé sur les données iOS).

Ces informations vous permettent d'affiner les versions actuelles de votre site, en vous assurant qu'il est entièrement fonctionnel dans chaque type de navigateur ou de situation. Vous pouvez également évaluer comment vous souhaitez planifier les implémentations à venir, comme développer une application si vous n'en avez pas déjà une si vous remarquez que beaucoup de vos utilisateurs accèdent à votre site à partir d'un téléphone portable.

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3 | Rapports : Acquisition

Aucun site Web n'est parfait, mais il peut être très frustrant de consacrer autant de temps, d'énergie et d'argent à créer quelque chose pour avoir l'impression de ne pas obtenir de résultats.

Heureusement, les rapports d'acquisition de Google Analytics vous permettront de surveiller d'où viennent les utilisateurs de votre site Web et comment ils se comportent sur votre site. Avoir ces informations signifie que vous pouvez commencer à réaffecter vos ressources pour booster ce que vous savez qui fonctionne.

Acquisition : tout le trafic

Tous les rapports de trafic incluent quatre sous-rapports : Canaux, Treemaps, Source/Support et Références. Ces rapports peuvent vous aider à identifier les différentes sources qui génèrent le plus de trafic sur votre site ainsi qu'à analyser les comportements des utilisateurs sur votre site.

Par exemple, le sous-rapport Source/Support analyse les composants suivants : acquisition, comportement et conversion. Une fois décomposés, ces composants montrent comment les utilisateurs se comportent sur votre site Web.

Les références font quelque chose d'un peu différent et vous permettent d'avoir un aperçu meilleur et plus détaillé des sites Web qui ont référé le plus de trafic d'utilisateurs sur votre site et, encore une fois, comment les utilisateurs se comportent sur votre site une fois qu'ils l'ont atteint. Tous les sous-rapports partagent les mêmes mesures, mais les détails de chaque source et modèle de trafic peuvent signifier des résultats différents à l'avenir.

Cela pourrait vous aider à décider de consacrer plus de ressources à la création de liens si vos références sont prometteuses. Ou, si votre rapport Source/Support montre que vous recevez le plus de trafic vers les taux de conversion d'Instagram, vous pouvez passer plus de temps à cibler les utilisateurs via cette plate-forme.

Acquisition : sociale

L'exécution d'un rapport social vous donnera une compréhension approfondie de la performance de votre trafic social sur toutes les plateformes et de l'avantage global qu'il apporte à votre site Web en fonction de la quantité de trafic qu'il génère.

Comme avec les rapports Tout le trafic, les rapports sociaux comportent plusieurs sous-rapports qui décomposent davantage des éléments tels que vos références réseau, vos pages de destination, vos plugins et votre flux d'utilisateurs. Ces mesures fournissent des informations encore plus précises sur la manière dont le trafic de vos réseaux sociaux est utilisé pour améliorer l'engagement et les revenus globaux de votre site.

Le rapport social (et ses sous-rapports) crée des données qui vous permettent de voir quelles pages vos utilisateurs visitent avant de quitter votre site. Donc, si vous constatez qu'ils partent juste après avoir visité votre page de destination, vous pouvez améliorer la copie de votre page de destination pour contrer cela. Ou s'ils partent au milieu du processus de paiement, vous pouvez rendre ce processus plus fluide.

4| Rapports : Comportement

L'exécution des rapports de comportement surveille les pages que les utilisateurs visitent, les actions qu'ils effectuent lors de leur visite, ce qu'ils trouvent le plus intéressant et les pages de destination/de sortie à partir desquelles ils entrent/quittent le site.

Comportement : Présentation

Le rapport Vue d'ensemble sous l'onglet Comportement fournit un graphique qui montre le trafic global que votre site Web reçoit ainsi qu'une ventilation de ces mesures. C'est ici que vous pourrez voir le nombre total de pages vues, le nombre de personnes individuelles qui ont consulté des pages spécifiques, le temps moyen passé sur une page, le taux de rebond (pourcentage de visites d'une seule page) et pourcentages de sortie.

Comportement : contenu du site

Ce sous-rapport surveille la façon dont les visiteurs interagissent avec les différentes pages de votre site, y compris des mesures particulières sur l'exploration du contenu, les pages de destination et les pages de sortie. N'oubliez pas que votre site Web doit agir comme un site Web : chaque page est reliée à une autre par des liens et des options.

Comportement : recherche sur le site

Les rapports de recherche sur le site vous fourniront des mesures importantes concernant les données de mots clés. L'aperçu de la recherche sur le site affichera les statistiques des visiteurs qui utilisent la barre de recherche pour accéder à votre site et aux pages où les utilisateurs ont lancé la recherche. Avec le sous-rapport d'utilisation, vous pouvez surveiller ceux qui utilisent la barre de recherche par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas, ce qui vous aidera à déterminer son degré d'utilité.

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5 | Rapports : conversions

Le suivi des conversions est le pain quotidien de votre site Web et de votre entreprise. Vous voudrez donc porter une attention particulière à la surveillance des mesures dans ces rapports. Comme le comportement, les conversions font partie de la plupart des types de rapports et de sous-rapports de votre tableau de bord GA.

Les rapports de conversions de cette section sont utilisés pour suivre avec précision le parcours d'un utilisateur sur votre site afin de convertir. Cela inclut les objectifs, le commerce électronique et les entonnoirs multicanaux. N'oubliez pas : vous devez les définir !

Conversions : objectifs

Ce rapport est utilisé pour suivre les objectifs individuels en fonction des taux de conversion liés à l'objectif que vous avez défini. En connaissant les performances de l'objectif, vous pouvez soit le renforcer, soit le modifier. Par exemple, si vous vous fixez pour objectif d'avoir 1 000 visites sur votre page d'accueil, mais que vous n'en avez que 800, vous savez que vous devez faire plus de travail pour amener les gens sur votre site.

Conversions : commerce électronique

Le rapport E-commerce affichera les mesures sur le comportement d'achat et de paiement des utilisateurs, les performances et les ventes de vos produits, ainsi que les promotions marketing réussies / infructueuses qui ont été utilisées. Toutes ces données aident à aider et à assurer les conversions futures. Bien sûr, vous devez disposer d'une configuration de commerce électronique appropriée, ce qui signifie que vous devrez la configurer avec votre outil de boutique, comme Shopify, et vous devrez également activer le commerce électronique.

Conversions : entonnoirs multicanaux

Le rapport sur les entonnoirs multicanaux vous permettent de voir le chemin d'une conversion par objectif sur votre site. Pour ce faire, il suit les visiteurs qui ont visité le site Web plus d'une fois et crée une séquence de leurs interactions avant qu'ils ne se convertissent finalement. Il suit également où le visiteur a découvert le site Web pour la première fois. Cela peut vous aider à comprendre comment les canaux de votre site attirent les gens dans vos entonnoirs et comment l'entonnoir fonctionne !

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Dernières pensées

Il existe plus d'une douzaine de rapports et de sous-rapports différents que vous pouvez exécuter sur Google Analytics pour surveiller le succès de votre site. Tout ce que vous avez à faire est de configurer cet outil gratuit sur votre site Web et de laisser les métriques se faire d'elles-mêmes.

Ces mesures sont si importantes et UTILES pour les petites entreprises. Ils vous diront exactement comment personnaliser votre site Web, vos e-mails et vos réseaux sociaux afin de stimuler les conversions de manière infaillible et basée sur les données.

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