13 เมตริก Google Analytics ที่คุณควรติดตามและเพราะเหตุใด

ไม่เป็นความลับที่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณจะเชื่อมโยงโดยตรงกับความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ของคุณใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ Google Analytics เป็นหนึ่งในวิธีที่เราโปรดปรานในการเช็คอินบนเว็บไซต์ และส่วนที่ดีที่สุด? ใช้งานได้ฟรี และเมื่อใช้งานได้ดีแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงไซต์ของคุณได้

แน่นอน หากคุณเคยดู Google Analytics มาก่อน คุณอาจรู้ดีว่ามันล้นหลาม การเรียนรู้วิธีอ่านเครื่องมืออย่าง Google Analytics อาจต้องใช้เวลา แต่ก็คุ้มค่าหากคุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้ เราต้องการช่วยคุณลดช่วงการเรียนรู้ของ Google Analytics ดังนั้นเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบแดชบอร์ด GA และสิ่งที่แต่ละส่วนทำ

หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่า Google Analytics บนไซต์ของคุณ Google มีบทแนะนำที่ยอดเยี่ยมที่ จะช่วยคุณในการดำเนินการดังกล่าว!

13 เมตริก Google Analytics ที่คุณควรติดตามและเพราะเหตุใด

1 | รายงาน: เรียลไทม์

รายงานต่างๆ ที่จัดเก็บไว้ใต้แท็บ "เรียลไทม์" ทางด้านซ้ายของแดชบอร์ด Google Analytics จะใช้เพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่กำลังเกิดขึ้น ในขณะนี้ รายงานแบบเรียลไทม์ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อติดตามเมตริกการเข้าชม ซึ่งสามารถวิเคราะห์ได้ในภายหลังเพื่อแสดงความสำเร็จของแคมเปญส่งเสริมการขายและ/หรือโฆษณาที่โพสต์

เรียลไทม์: สถานที่

ด้วยการเรียกใช้รายงานตำแหน่งแบบเรียลไทม์ คุณจะสามารถตรวจสอบจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในไซต์ของคุณได้ไม่กี่วินาทีหลังจากกิจกรรมเกิดขึ้น คุณยังสามารถดูที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้ทั้งหมดที่มีการใช้งานภายใน 30 นาทีที่ผ่านมา! เมื่อคลิกที่ใดก็ได้ที่แสดงกิจกรรมบนแผนที่ที่ให้ไว้ในรายงาน คุณจะเห็นจำนวนหน้าที่มีการดูจากแต่ละเมืองในประเทศนั้น

เมื่อคุณสามารถเข้าใจได้ว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมาจากไหนในโลก คุณจะสามารถเริ่มทำการตลาดไปยังกลุ่มคนบางกลุ่มได้ดีขึ้นโดยขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของพวกเขา คุณยังสามารถเจาะตลาดที่คุณไม่ทราบว่ามีอยู่ภายในขอบเขตของธุรกิจของคุณ

เรียลไทม์: แหล่งที่มาของการเข้าชม

เมื่อคุณเรียกใช้รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมแบบเรียลไทม์ รายงานนี้จะแสดงให้คุณเห็นไม่เฉพาะแหล่งที่มาของการเข้าชมเท่านั้น แต่ยังแสดง "สื่อ" ของผู้ใช้ในไซต์ของคุณอีกด้วย สื่อเป็นวิธีที่ผู้ใช้เข้ามายังไซต์ของคุณ เช่น โดยการอ้างอิง โซเชียลมีเดีย หรือการค้นหาทั่วไป ตัวรายงานเองมีสองมิติที่แตกต่างกัน: ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และการดูหน้าเว็บ

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รวมถึงผู้ใช้ที่โต้ตอบกับไซต์ในช่วง 5 นาทีที่ผ่านมา การดูหน้าเว็บแสดงถึงสถิติของสื่อและแหล่งที่มาสำหรับการดูหน้าเว็บที่เกิดขึ้นในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมา

แหล่งที่มาของการเข้าชมยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณว่าสื่อใดทำงานได้ดี คุณสามารถวัดความสำเร็จของโซเชียลมีเดียโดยการติดตามว่าผู้ใช้รายใดมาจากสื่อนั้น เป็นต้น และหากคุณกำลังดำเนินการลดราคา คุณสามารถดูได้ในแบบเรียลไทม์ว่าผู้ซื้อเหล่านั้นมาจากไหน เพื่อให้คุณสามารถทำโปรโมชันเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์มนั้นได้

เรียลไทม์: การแปลง

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่รายงาน Conversion แบบเรียลไทม์แสดงให้เห็นว่ามีคนใช้ไซต์ของคุณในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาใช้งานจริงหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อหรือจอง! รายงานดำเนินการนี้โดยแสดง Conversion ล่าสุดจากเป้าหมายปลายทางและเหตุการณ์ (คุณต้องตั้งค่าเหล่านี้) เนื่องจากทั้งหมดนี้กำลังถูกวัดในขณะที่มันเกิดขึ้น คุณจะสามารถตรวจสอบและติดตามการตลาดของคุณแบบสด ซึ่งเหมาะสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

โดยการตรวจสอบข้อมูลในรายงานนี้ คุณจะสามารถค้นหารูปแบบเวลาที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากที่สุด ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญทางการตลาดในอนาคตได้ นอกจากนี้ยังจะบอกคุณด้วยว่าคุณกำลังบรรลุเป้าหมายหรือไม่ และความพยายามทางการตลาดใดที่คุ้มค่ากับเวลาและเงินของคุณ และสิ่งใดที่ไม่คุ้มค่า

2 | รายงาน: ผู้ชม

ถัดไปทางด้านซ้ายมือของแดชบอร์ด Google Analytics คุณจะพบรายงาน "ผู้ชม"

เป้าหมายร่วมกันของรายงานกลุ่มเป้าหมายคือการช่วยให้คุณเข้าใจการรับรู้ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของคุณ การวิเคราะห์สิ่งต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร ความสนใจ และเทคโนโลยี ช่วยให้คุณเห็นได้ดีขึ้นว่าคุณกำลังพูดกับใครและใครต้องการผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อเสนอของคุณ

ผู้ชม: ข้อมูลประชากร ความสนใจ ภูมิศาสตร์

การเรียกใช้รายงานข้อมูลประชากรช่วยให้คุณเข้าใจอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับอายุและเพศของผู้ชมของคุณ มิติข้อมูลที่รวมอยู่ในรายงานข้อมูลประชากร ได้แก่ อายุ เพศ หมวดหมู่ผู้สนใจ (ไลฟ์สไตล์) กลุ่มที่มีแผนจะซื้อ (ความสนใจในการซื้อ) และหมวดหมู่อื่นๆ (รายละเอียดเมตริกเพิ่มเติม)

ข้อมูล เช่น เพศ ความสนใจ และอายุ ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายข้อความได้มากขึ้น ข้อมูลทั้งหมดนี้ช่วยในการขยายการโฆษณาของคุณไปยังกลุ่มประชากรที่เกี่ยวข้องซึ่งประกอบขึ้นเป็นผู้ใช้ของคุณ คุณจะไม่อยากพลาดผู้ใช้ที่มี Conversion สูง เพราะคุณกำลังทำการตลาดเป็นภาษาอังกฤษ/สเปน และพวกเขาพูดภาษาฝรั่งเศสเท่านั้น เป็นต้น

การรู้ข้อมูลประชากรยังสามารถช่วยในการกำหนดเป้าหมายโฆษณา ตลอดจนข้อเสนอและการส่งเสริมการขายในอนาคต

ผู้ชม: เทคโนโลยี/มือถือ

ด้วยการเรียกใช้รายงานเทคโนโลยีและมือถือ คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีประเภทต่างๆ ที่ผู้ใช้ใช้เพื่อเข้าถึงเนื้อหาของคุณ รายงานเทคโนโลยีจะบอกคุณว่าผู้ใช้อยู่บนเดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรือเบราว์เซอร์/แอพมือถือหรือไม่ รายงานมือถือจะบอกคุณว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ประเภทใดที่ใช้ในการเข้าถึงไซต์ของคุณ (หรือแม้แต่อุปกรณ์รุ่นใด เช่น iPhone 6 กับ iPhone 11 ตามข้อมูล iOS)

ข้อมูลนี้เปิดโอกาสให้คุณปรับแต่งเวอร์ชันปัจจุบันของไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในเบราว์เซอร์หรือสถานการณ์ทุกประเภท คุณยังสามารถวัดว่าคุณต้องการวางแผนการใช้งานที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างไร เช่น การพัฒนาแอปหากคุณยังไม่มี หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากเข้าถึงไซต์ของคุณจากโทรศัพท์มือถือ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง : วิธีบรรลุเป้าหมายธุรกิจของคุณด้วยบล็อก

3 | รายงาน: การเข้าซื้อกิจการ

ไม่มีเว็บไซต์ใดที่สมบูรณ์แบบ — แต่การทุ่มเทเวลา พลังงาน และเงินจำนวนมากเพื่อสร้างบางสิ่งเพียงเพื่อจะรู้สึกว่าคุณไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดจริงๆ

โชคดีที่รายงานการได้มาของ Google Analytics จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณมาจากที่ใดและพฤติกรรมของพวกเขาในเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร การมีข้อมูลนี้หมายความว่าคุณสามารถเริ่มจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มสิ่งที่คุณรู้ว่าใช้ได้ผล

การเข้าซื้อกิจการ: การเข้าชมทั้งหมด

รายงานการเข้าชมทั้งหมดประกอบด้วยรายงานย่อยสี่รายงาน: แชแนล ทรีแมป แหล่งที่มา/สื่อ และการอ้างอิง รายงานเหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุแหล่งที่มาต่างๆ ที่นำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณได้มากที่สุด ตลอดจนวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ขณะอยู่บนไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น รายงานย่อยแหล่งที่มา/สื่อจะวิเคราะห์องค์ประกอบต่อไปนี้: การได้มา พฤติกรรม และการแปลง เมื่อแยกย่อย องค์ประกอบเหล่านี้แสดงว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรในเว็บไซต์ของคุณ

การอ้างอิงทำสิ่งที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย และช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้นว่าเว็บไซต์ใดที่อ้างอิงการเข้าชมของผู้ใช้มายังไซต์ของคุณมากที่สุด และอีกครั้งว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรในไซต์ของคุณเมื่อเข้าถึงไซต์ รายงานย่อยทั้งหมดใช้เมตริกเดียวกัน แต่รายละเอียดของแหล่งที่มาและรูปแบบการเข้าชมแต่ละรายการอาจหมายถึงผลลัพธ์ที่แตกต่างกันในอนาคต

วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจทุ่มเททรัพยากรเพิ่มเติมในการสร้างลิงก์หากผู้อ้างอิงของคุณแสดงสัญญา หรือหากรายงานแหล่งที่มา/สื่อของคุณแสดงว่าคุณได้รับอัตราการเข้าชมจาก Instagram มากที่สุด คุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มนั้น

การเข้าซื้อกิจการ: สังคม

การเรียกใช้รายงานโซเชียลจะทำให้คุณมีความเข้าใจในเชิงลึกว่าทราฟฟิกโซเชียลของคุณทำงานอย่างไรในแพลตฟอร์มต่างๆ และประโยชน์โดยรวมที่เว็บไซต์มอบให้คุณคือการเข้าชมที่เข้ามา

เช่นเดียวกับรายงานการเข้าชมทั้งหมด รายงานโซเชียลมีรายงานย่อยหลายฉบับที่แจกแจงรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น การอ้างอิงเครือข่าย หน้า Landing Page ปลั๊กอิน และโฟลว์ผู้ใช้ เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เจาะจงยิ่งขึ้นว่าการเข้าชมจากโซเชียลของคุณถูกใช้เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของไซต์และรายได้โดยรวมอย่างไร

รายงานโซเชียล (และรายงานย่อย) สร้างข้อมูลที่ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ใช้ของคุณเข้าชมหน้าใดก่อนออกจากไซต์ของคุณ ดังนั้น หากคุณพบว่าพวกเขากำลังออกทันทีหลังจากไปที่หน้า Landing Page ของคุณ คุณสามารถปรับปรุงสำเนาหน้า Landing Page เพื่อต่อต้านสิ่งนั้นได้ หรือหากพวกเขาทิ้งไว้ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถทำให้กระบวนการนั้นราบรื่นยิ่งขึ้น

4| รายงาน: พฤติกรรม

รายงานพฤติกรรมการเรียกใช้จะตรวจสอบหน้าที่ผู้ใช้กำลังเข้าชม การกระทำใดที่พวกเขาทำในขณะเยี่ยมชม สิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุด และหน้าที่เชื่อมโยงไปถึง/ออกจากไซต์ที่พวกเขาเข้า/ออกจากไซต์

พฤติกรรม: ภาพรวม

รายงานภาพรวมใต้แท็บพฤติกรรมจะแสดงกราฟที่แสดงการเข้าชมโดยรวมที่เว็บไซต์ของคุณได้รับ รวมทั้งรายละเอียดของเมตริกเหล่านั้น นี่คือที่ที่คุณจะสามารถดูจำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมด จำนวนคนที่ดูหน้าเว็บเฉพาะ ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้าเว็บ อัตราตีกลับ (เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมหน้าเดียว) และ เปอร์เซ็นต์การออก

พฤติกรรม: เนื้อหาไซต์

รายงานย่อยนี้จะตรวจสอบว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับหน้าต่างๆ ในไซต์ของคุณอย่างไร ซึ่งรวมถึงเมตริกเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการเจาะลึกเนื้อหา หน้า Landing Page และหน้าออก โปรดจำไว้ว่า เว็บไซต์ของคุณควรทำตัวเหมือนเว็บ: ทุกหน้าเชื่อมต่อกลับไปยังหน้าอื่นด้วยลิงก์และตัวเลือกต่างๆ

พฤติกรรม: ค้นหาไซต์

รายงานการค้นหาไซต์จะให้เมตริกที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลคำหลักแก่คุณ ภาพรวมการค้นหาไซต์จะแสดงตัวชี้วัดสำหรับผู้เข้าชมที่ใช้แถบค้นหาเพื่อเข้าถึงไซต์ของคุณและหน้าที่ผู้ใช้เริ่มต้นการค้นหา ด้วยรายงานย่อยการใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบผู้ที่ใช้แถบค้นหาและผู้ที่ไม่ใช้งาน ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจระดับความมีประโยชน์ได้

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง : วิธีอัปเดตเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ติดขัด

5 | รายงาน: Conversions

การติดตาม Conversion คือส่วนสำคัญของเว็บไซต์และธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณจึงต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับการตรวจสอบเมตริกในรายงานเหล่านี้ เช่นเดียวกับพฤติกรรม Conversion เป็นส่วนหนึ่งของรายงานและประเภทรายงานย่อยส่วนใหญ่บนแดชบอร์ด GA ของคุณ

รายงาน Conversion ในส่วนนี้ใช้เพื่อติดตามการเดินทางที่ผู้ใช้ใช้บนไซต์ของคุณอย่างถูกต้องแม่นยำเพื่อทำ Conversion ซึ่งรวมถึงเป้าหมาย อีคอมเมิร์ซ และช่องทางหลากหลายแชแนล เพียงจำไว้ว่า: คุณต้องตั้งค่าเหล่านี้!

Conversions: เป้าหมาย

รายงานนี้ใช้เพื่อติดตามเป้าหมายแต่ละรายการตามอัตรา Conversion ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ การรู้ว่าเป้าหมายมีการดำเนินการอย่างไร คุณสามารถเสริมความแข็งแกร่งหรือปรับเปลี่ยนได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งเป้าหมายให้มีการเข้าชมโฮมเพจ 1,000 ครั้ง แต่มีเพียง 800 ครั้ง คุณก็รู้ว่าคุณต้องทำงานมากขึ้นเพื่อนำผู้คนมาที่ไซต์ของคุณ

การแปลง: อีคอมเมิร์ซ

รายงานอีคอมเมิร์ซจะแสดงตัวชี้วัดเกี่ยวกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งและการชำระเงินของผู้ใช้ ประสิทธิภาพและการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ และการส่งเสริมการขายทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ/ไม่สำเร็จที่ใช้ ข้อมูลทั้งหมดนี้ช่วยสนับสนุนและรับประกันการแปลงในอนาคต แน่นอน คุณต้องมีการตั้งค่าอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องตั้งค่าด้วยเครื่องมือร้านค้าของคุณ เช่น Shopify และคุณจะต้องเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซด้วย

Conversion: ช่องทางหลากหลายแชแนล

รายงานช่องทางหลากหลายแชแนลจะ ให้คุณเห็นเส้นทางของการแปลงเป้าหมายในไซต์ของคุณ โดยติดตามผู้เยี่ยมชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์มากกว่าหนึ่งครั้ง และสร้างลำดับการโต้ตอบของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะทำ Conversion ในที่สุด นอกจากนี้ยังติดตามตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมค้นพบเว็บไซต์เป็นครั้งแรก วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าช่องในไซต์ของคุณดึงดูดผู้คนให้เข้ามาในช่องทางของคุณได้อย่างไรและประสิทธิภาพของช่องทางเป็นอย่างไร

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง : Tripwire Funnels: มันคืออะไร & วิธีใช้งาน

ความคิดสุดท้าย

มีรายงานและรายงานย่อยมากกว่าโหลที่คุณสามารถเรียกใช้บน Google Analytics เพื่อตรวจสอบความสำเร็จของไซต์ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งค่าเครื่องมือฟรีนี้ภายในเว็บไซต์ของคุณและปล่อยให้เมตริกทำงานเอง

เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญและเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาจะบอกคุณอย่างชัดเจนถึงวิธีปรับแต่งเว็บไซต์ อีเมล และโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion ในลักษณะที่เข้าใจผิดได้และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบรายงาน Google Analytics อย่างเต็มศักยภาพ โปรดพิจารณาเข้าร่วมเป็นสมาชิก Beautiful Biz Lounge

เดือนนี้ คู่มือการตลาดสำหรับสมาชิกเป็นข้อมูลเกี่ยวกับ Google Analytics: วิธีทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมไซต์ วิธีรับผู้คนในไซต์ของคุณมากขึ้น และวิธีใช้ข้อมูลทั้งหมดเพื่อเปลี่ยนผู้ชมที่อบอุ่นให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน!