Google Ads se enfrenta a una reacción violenta de los anunciantes por los cambios

Google introdujo recientemente una serie de cambios en la plataforma de Google Ads durante el verano de 2020 que recibieron una respuesta abrumadoramente negativa de la comunidad de Google Ads. Algunos de estos cambios se implementaron para continuar el cambio hacia la automatización y hacer que la interfaz de usuario de Google Ads sea más fácil de navegar, mientras que otros parecen haberse introducido sin otro motivo que ocultar información a los anunciantes.

A continuación, detallaremos estos cambios y explicaremos el impacto que cada uno de estos cambios puede tener en los anunciantes de la plataforma.

Impuesto a los Servicios Digitales (DST)

El 1 de septiembre, los usuarios de Google Ads recibieron un correo electrónico de la dirección de correo electrónico de pagos de Google Ads, en el que se les informaba que los anunciantes del Reino Unido, Turquía y Austria estarían sujetos a tarifas adicionales en sus facturas de Google Ads.

Este correo electrónico, sin redactar y en su totalidad, se puede ver a continuación.

Estimado cliente, El 1 de noviembre de 2020, Google comenzará a cobrar nuevas tarifas por los anuncios publicados en el Reino Unido, Turquía y Austria. Nuevas tarifas A partir del 1 de noviembre de 2020, comenzaremos a agregar una tarifa a su próxima factura o estado de cuenta por los anuncios publicados en países específicos: Anuncios publicados en Turquía: se agrega un costo operativo regulatorio del 5 % a su factura o estado de cuenta Anuncios publicados en Austria: se agrega una tarifa de DST de Austria del 5 % a su factura o estado de cuenta Anuncios publicados en el Reino Unido: se agrega una tarifa de DST del Reino Unido del 2 % a su factura o estado de cuenta Los costos operativos regulatorios se están agregando debido a aumentos significativos en la complejidad y el costo de cumplir con las regulaciones en Turquía. En Austria y el Reino Unido, la tarifa DST está impulsada por el nuevo impuesto a los servicios digitales en estos países. Puede ver una descripción más completa de los cambios en las tarifas, pero estos son los cambios más importantes que pueden aplicarse: Anuncios comprados a través de Google Ads Estas tarifas se mostrarán en su factura o estado de cuenta como una línea separada por país. También se mostrarán en la sección "Transacciones" de su cuenta de Google Ads. Se le cobrará por los anuncios publicados en los países mencionados anteriormente. Todos los impuestos, como el impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST o el QST, que se aplican en su país también se pueden aplicar a las nuevas tarifas. Si paga mediante facturación mensual o pagos automáticos, estas tarifas se agregarán al presupuesto de su cuenta. Por ejemplo, si tiene un presupuesto de 100 € y acumula 5 € en las tarifas de DST de Austria por los anuncios publicados en Austria, se le facturarán 105 € (más los impuestos, como el impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST o el QST, que puedan aplicar en su país). Más información sobre cómo ajustar el presupuesto de su cuenta Si paga a través de pagos manuales, es posible que se cobren estas tarifas después de que su pago se haya gastado por completo. Es posible que le quede un saldo pendiente que se deducirá automáticamente de su próximo prepago. Por ejemplo, si acumula 5 € de costes operativos reglamentarios por anuncios publicados en Turquía y realiza un nuevo pago de 100 €, tendría un crédito de 95 € para mostrar anuncios (100 € – 5 €) y su saldo disponible sería espectáculo 95€. Obtenga más información sobre las tarifas específicas de cada país Gracias, El equipo de pagos de Google

Esto fue una sorpresa para muchos anunciantes, sin embargo, aquellos que estaban atentos a la legislación fiscal de servicios digitales del gobierno del Reino Unido, anunciada públicamente en marzo de 2020, esperaban cambios en la cantidad de impuestos que Google, otros motores de búsqueda, empresas de redes sociales , y los mercados en línea estarían obligados a pagar.

El impuesto a los servicios digitales (DST) se anunció por primera vez en octubre de 2018.

La redacción del documento de política hizo muy obvio a quién se dirigía exactamente el gobierno después de años de controversia en torno a cómo las empresas como Google, Facebook y Amazon pagan impuestos sobre sus operaciones en el Reino Unido.

“El impuesto de servicios digitales se aplicará a las empresas de un grupo que brinden un servicio de redes sociales, un motor de búsqueda o un mercado en línea a los usuarios del Reino Unido. Estas empresas estarán sujetas al Impuesto de Servicios Digitales cuando los ingresos mundiales del grupo por estas actividades digitales superen los 500 millones de libras esterlinas y más de 25 millones de libras esterlinas de estos ingresos se deriven de usuarios del Reino Unido”.

Lo que más sorprendió a la comunidad de Google Ads es cómo la responsabilidad de pagar este impuesto se les remitió de inmediato, especialmente sin comunicación ni consulta previa. Parece que Google aún no ha publicado un comunicado de prensa que aborde algunas de las muchas preocupaciones de la comunidad publicitaria un mes después del anuncio. Esto, con razón, hace que la comunidad se sienta un poco decepcionada, especialmente si se tiene en cuenta que los anunciantes generaron 5100 millones de libras esterlinas en ingresos para Google en el Reino Unido durante 2019.

Entonces, ¿cómo afecta esto a los anunciantes?

En pocas palabras, si está pagando por anuncios en Google, ya sean campañas de visualización, compras, búsqueda, inteligentes o de video, y tiene su sede en el Reino Unido, puede esperar encontrar un recargo del 2% en su factura de Google Ads a partir del 1 de noviembre

Cambios en el informe de términos de búsqueda

A principios de septiembre, la cuenta de Google Ads comenzó a mostrar una notificación relacionada con el Informe de términos de búsqueda. Este anuncio tuvo un impacto significativo e inmediato en el Informe de términos de búsqueda y esencialmente eliminó una gran cantidad de búsquedas del informe. El efecto neto de esto fue que solo se incluirían los términos que tuvieran un número "significativo" de búsquedas, lo que significa que los anunciantes ahora pagan por los clics, sin saber qué buscó el usuario.

Google anunció la siguiente declaración el 1 de septiembre;

“A partir de septiembre de 2020, el informe de términos de búsqueda solo incluye los términos que buscó un número significativo de usuarios, incluso si un término recibió un clic. Ahora puede ver menos términos en su informe”.

Si considera el hecho de que el 15 % de las búsquedas de Google son únicas y nunca antes se han realizado, podemos esperar que ahora se elimine un porcentaje mucho mayor de datos del Informe de términos de búsqueda.

Esto ha llevado a muchos en la comunidad de Google Ads a sentirse indignados, argumentando que este es otro paso para ocultar detalles de nuestras campañas de Google Ads en un movimiento hacia la administración de cuentas automatizada.

¿Qué significa esto para los anunciantes?

Significa que la gestión preventiva de palabras clave negativas es de suma importancia. Garantizar la precisión de los términos de búsqueda detrás de un manto de secreto siempre será más difícil, por lo que debemos vigilar nuestros términos de búsqueda como un halcón. Es probable que esto sea mucho más difícil con las palabras clave de concordancia amplia, por lo que considere incluir más palabras clave modificadoras de concordancia +amplia, "coincidencia de frase" o [coincidencia exacta] para garantizar la precisión.

Informe de ubicación del usuario

También en septiembre, muchos de nosotros iniciamos sesión en nuestra cuenta de Google Ads y descubrimos que nuestro Informe de ubicación del usuario parecía haber desaparecido en el aire. En Ubicaciones, estábamos acostumbrados a ver el "Informe de ubicación del usuario". Esto ahora ya no es visible aquí. La fecha coincide con la fecha en que se modificó el informe de términos de búsqueda para incluir solo consultas con "Volumen significativo".

Sin embargo, aunque el Informe de ubicación del usuario se movió, ¡no se eliminó!

Para encontrar el nuevo Informe de ubicación de usuario, primero haga clic en todas las campañas o en una campaña específica y seleccione "Ubicaciones", en "Ubicaciones" en el menú del lado izquierdo. Una vez que esté en el Informe de ubicaciones, seleccione el menú desplegable que debería estar seleccionando "Ubicaciones específicas" en la parte superior derecha, justo debajo del intervalo de fechas seleccionado, y haga clic en "Ubicaciones coincidentes". ¡Siguiendo estos pasos, ahora podrá ver el Informe de ubicación del usuario en todo su esplendor!

¿Qué impacto tiene esto en los anunciantes?

Poco o ningún impacto en los anunciantes. Hay solo dos clics adicionales que debe hacer antes de encontrar el Informe de ubicaciones de usuarios. Supongo que ahora también se llama "Informe de ubicaciones coincidentes", que también es algo que probablemente valga la pena recordar.

Configuración de orientación geográfica

Durante bastante tiempo, Google ha establecido su configuración de selección de ubicación predeterminada en "Usuarios en, o interesados ​​en mi ubicación", en lugar de la opción alternativa, "Usuarios en, o regularmente en mi ubicación".

Si se elige la configuración de selección de ubicación predeterminada, sus anuncios no solo se mostrarán a los usuarios en su ubicación, sino también a los usuarios que muestren interés en su ubicación. Cuando se selecciona esta configuración, es común encontrar usuarios que están fuera de sus ubicaciones de destino que aparecen en su Informe de ubicaciones coincidentes (ver arriba).

Por ejemplo, con la configuración predeterminada seleccionada, si vive, por ejemplo, en Belfast, pero está planeando una luna de miel en las Maldivas, es posible que vea anuncios de anunciantes con sede en las Maldivas cuando busque hoteles. Podría decirse que esta es una buena orientación, ya que el usuario ha mostrado intención en sus comportamientos y es probable que busque un hotel en las Maldivas.

Por otro lado, si vive en Nueva York e investiga la ascendencia familiar en Dublín, luego usa Google para encontrar un dentista local, sería elegible para mostrar un anuncio de alguien dirigido a usuarios que buscan Dentistas en Dublín con la selección de ubicación predeterminada. configuración habilitada.

Esta es una configuración que puede desperdiciar entre el 7% y el 10% de los clics solo, por lo tanto, desperdicia hasta el 10% de su inversión publicitaria.

La configuración alternativa, "Usuarios en, o regularmente en mi ubicación" se puede utilizar para excluir a los usuarios que no están en su ubicación de los anuncios que se muestran de los anunciantes que no están orientados a su ubicación.

Google anunció que, a partir del 1 de agosto, Google eliminaría esta configuración de orientación geográfica.

Si bien esto aún no se ha implementado, nuevamente fue una decisión controvertida de Google que parece no brindar ningún valor al anunciante o al usuario final. ¿Por qué querría un anunciante gastar dinero en clics fuera de su ubicación de destino y, del mismo modo, por qué querría un usuario recibir un anuncio que es completamente irrelevante para él?

¿Qué pueden hacer los anunciantes?

Como esto aún no se ha implementado, lo único que podemos hacer actualmente es esperar y ver. Si esto se implementa, puede venir con opciones alternativas, o puede haber una solución. Mientras tanto, espere, vigile su Informe de ubicaciones coincidentes y espere lo mejor.

Anuncios de texto que desaparecen

En septiembre, muchos usuarios informaron que se eliminó la opción de crear un anuncio de texto. Cuando intentó crear un anuncio de texto, se le mostró un cuadro de diálogo que decía;

“En su lugar, pruebe con un anuncio de búsqueda receptivo, que le permite proporcionar múltiples títulos y opciones de descripción y luego se adapta para mostrar el anuncio con mejor rendimiento para cada búsqueda. Para crear un anuncio de texto, primero haga clic en 'Anuncio de búsqueda receptivo' y luego en 'Volver a los anuncios de texto'”.

Parece que esto solo se probó en una pequeña cantidad de cuentas y no se implementó universalmente en todas las cuentas. Este es otro paso en la dirección de las creatividades publicitarias automatizadas. Si bien los anuncios de búsqueda receptivos parecen funcionar muy bien, vale la pena señalar que, a menudo, las combinaciones de título y descripción, especialmente cuando el anuncio aún está en proceso de aprendizaje, pueden generar algunos resultados inusuales con información contradictoria. Al crear anuncios de búsqueda receptivos, es de suma importancia comprender que este anuncio puede aparecer en varias combinaciones. Titulares o descripciones que incluyen información como “25+ años de experiencia”, “Est. 2009” si bien tienen sentido por sí mismos, pueden dar un mensaje contradictorio y socavar la confianza del usuario. Asegúrese de que sus títulos y descripciones no se seleccionen basándose únicamente en la función de autocompletar de Google y considere fijar los títulos y las descripciones que son más importantes.

Por una vez, Google nos proporcionó una solución bastante simple para esto al hacer clic en "Volver a los anuncios de texto" una vez que seleccione crear un anuncio. Esto puede ser algo que veremos en el futuro implementado en más cuentas y, según los resultados, esta puede ser la dirección en la que se dirigen los anuncios de búsqueda.

¿Qué deben hacer los anunciantes?

Si desea crear un anuncio de texto normal, simplemente haga clic para crear un anuncio de búsqueda receptivo y seleccione "Volver a los anuncios de texto". A continuación, podrá crear un anuncio de texto con normalidad. Esto no tiene un impacto duradero en los anunciantes, sin embargo, en el futuro, esto puede implementarse ya que el enfoque de Google ha cambiado de la administración manual de cuentas a su conjunto de herramientas automatizadas, como ofertas inteligentes, campañas de búsqueda dinámica y campañas inteligentes.

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