Google Ads sieht sich wegen Änderungen mit Gegenreaktionen von Werbetreibenden konfrontiert

Google hat kürzlich im Sommer 2020 eine Reihe von Änderungen an der Google Ads-Plattform eingeführt, die auf eine überwältigende negative Resonanz in der Google Ads-Community gestoßen sind. Einige dieser Änderungen wurden implementiert, um den Übergang zur Automatisierung fortzusetzen und die Benutzeroberfläche von Google Ads einfacher zu navigieren, während andere anscheinend aus keinem anderen Grund eingeführt wurden, als Informationen vor Werbetreibenden zu verbergen.

Im Folgenden werden wir diese Änderungen detailliert beschreiben und die Auswirkungen erläutern, die jede dieser Änderungen auf Werbetreibende auf der Plattform haben kann.

Steuer auf digitale Dienstleistungen (DST)

Am 1. September erhielten Nutzer von Google Ads eine E-Mail von der E-Mail-Adresse von Google Ads Payments, in der darauf hingewiesen wurde, dass für Werbetreibende im Vereinigten Königreich, in der Türkei und in Österreich zusätzliche Gebühren auf ihren Google Ads-Rechnungen anfallen würden.

Diese E-Mail, nicht redigiert und vollständig, kann unten eingesehen werden.

Lieber Kunde, Am 1. November 2020 wird Google damit beginnen, neue Gebühren für Anzeigen zu erheben, die im Vereinigten Königreich, in der Türkei und in Österreich geschaltet werden. Neue Gebühren Ab dem 1. November 2020 fügen wir Ihrer nächsten Rechnung oder Abrechnung eine Gebühr für Anzeigen hinzu, die in bestimmten Ländern geschaltet werden: In der Türkei geschaltete Anzeigen: Ihrer Rechnung oder Abrechnung werden aufsichtsrechtliche Betriebskosten in Höhe von 5 % hinzugefügt In Österreich geschaltete Anzeigen: Ihrer Rechnung oder Abrechnung wird eine österreichische DST-Gebühr von 5 % hinzugefügt Im Vereinigten Königreich geschaltete Anzeigen: Ihrer Rechnung oder Ihrem Kontoauszug wird eine DST-Gebühr in Höhe von 2 % des Vereinigten Königreichs hinzugefügt Die regulatorischen Betriebskosten werden aufgrund der erheblichen Zunahme der Komplexität und der Kosten für die Einhaltung der Vorschriften in der Türkei hinzugefügt. In Österreich und im Vereinigten Königreich wird die DST-Gebühr von der neuen Steuer für digitale Dienstleistungen in diesen Ländern bestimmt. Sie können eine vollständigere Beschreibung der Gebührenänderungen anzeigen, aber hier sind die wichtigsten Änderungen, die möglicherweise gelten: Über Google Ads gekaufte Anzeigen Diese Gebühren werden auf Ihrer Rechnung oder Abrechnung als separate Position pro Land ausgewiesen. Sie werden auch im Abschnitt "Transaktionen" Ihres Google Ads-Kontos angezeigt. In den oben genannten Ländern geschaltete Anzeigen werden Ihnen in Rechnung gestellt. Jegliche Steuern wie Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, GST oder QST, die in Ihrem Land gelten, können auch auf die neuen Gebühren anfallen. Wenn Sie per monatlicher Rechnungsstellung oder automatischer Zahlung bezahlen, werden diese Gebühren zusätzlich zu Ihrem Kontobudget hinzugefügt. Wenn Sie beispielsweise ein Budget von 100 € haben und 5 € in österreichischen DST-Gebühren für in Österreich geschaltete Anzeigen anfallen, werden Ihnen 105 € in Rechnung gestellt (zuzüglich etwaiger Steuern wie Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, GST oder QST). gelten in Ihrem Land). Erfahren Sie mehr über das Anpassen Ihres Kontobudgets Wenn Sie mit manuellen Zahlungen bezahlen, werden diese Gebühren möglicherweise berechnet, nachdem Ihre Zahlung vollständig ausgegeben wurde. Möglicherweise verbleibt ein offener Betrag, der automatisch von Ihrer nächsten Vorauszahlung abgezogen wird. Wenn Sie beispielsweise 5 € an regulatorischen Betriebskosten für in der Türkei geschaltete Anzeigen ansammeln und eine neue Zahlung in Höhe von 100 € leisten, hätten Sie ein Guthaben von 95 € für die Anzeige von Anzeigen (100 € – 5 €) und Ihr verfügbares Guthaben 95 € anzeigen. Erfahren Sie mehr über länderspezifische Gebühren Vielen Dank, Das Google Payments-Team

Dies kam für viele Werbetreibende überraschend, aber diejenigen, die die im März 2020 öffentlich angekündigte Steuergesetzgebung der britischen Regierung für digitale Dienstleistungen genau im Auge behalten, erwarteten, dass Änderungen an der Höhe der Besteuerung von Google, anderen Suchmaschinen und Social-Media-Unternehmen vorgenommen werden , und Online-Marktplätze müssten zahlen.

Die Digital Services Tax (DST) wurde erstmals im Oktober 2018 angekündigt.

Der Wortlaut des Grundsatzpapiers machte sehr deutlich, auf wen genau die Regierung abzielte, nachdem jahrelange Kontroversen darüber geführt hatten, wie Unternehmen wie Google, Facebook und Amazon bei ihren Aktivitäten in Großbritannien besteuert werden.

„Die Digital Services Tax gilt für die Unternehmen einer Gruppe, die britischen Nutzern einen Social-Media-Dienst, eine Suchmaschine oder einen Online-Marktplatz anbieten. Diese Unternehmen unterliegen der Digital Services Tax, wenn die weltweiten Einnahmen der Gruppe aus diesen digitalen Aktivitäten mehr als 500 Millionen £ betragen und mehr als 25 Millionen £ dieser Einnahmen von britischen Nutzern stammen.“

Noch überraschender für die Google Ads-Community war, dass die Verantwortung für die Zahlung dieser Steuer sofort direkt an sie weitergeleitet wurde, insbesondere ohne vorherige Kommunikation oder Rücksprache. Google scheint einen Monat nach der Ankündigung immer noch keine Pressemitteilung veröffentlicht zu haben, die auf einige der vielen Bedenken der Werbegemeinschaft eingeht. Dies hat die Community zu Recht ein wenig enttäuscht, insbesondere wenn man bedenkt, dass Werbetreibende im Jahr 2019 in Großbritannien Einnahmen in Höhe von 5,1 Mrd. £ für Google erzielt haben.

Wie wirkt sich das auf Werbetreibende aus?

Ganz einfach: Wenn Sie für Anzeigen auf Google bezahlen, seien es Display-, Shopping-, Such-, Smart- oder Videokampagnen, und in Großbritannien ansässig sind, können Sie beginnend mit einem Aufschlag von 2 % auf Ihrer Google Ads-Rechnung rechnen 1. November.

Änderungen am Bericht zu Suchbegriffen

Anfang September wurde im Google Ads-Konto eine Benachrichtigung zum Suchbegriffsbericht angezeigt. Diese Ankündigung hatte erhebliche und unmittelbare Auswirkungen auf den Bericht zu Suchbegriffen und hatte im Wesentlichen eine große Anzahl von Suchanfragen aus dem Bericht entfernt. Der Nettoeffekt davon war, dass nur Begriffe mit einer „erheblichen“ Anzahl von Suchanfragen eingeschlossen wurden, was bedeutet, dass Werbetreibende jetzt für Klicks bezahlen, ohne zu wissen, wonach der Benutzer gesucht hat.

Google gab am 1. September die folgende Erklärung bekannt;

„Ab September 2020 enthält der Bericht zu Suchbegriffen nur noch Begriffe, nach denen eine erhebliche Anzahl von Nutzern gesucht hat, selbst wenn ein Begriff angeklickt wurde. Möglicherweise sehen Sie jetzt weniger Begriffe in Ihrem Bericht.“

Wenn Sie bedenken, dass 15 % der Google-Suchanfragen einzigartig sind und noch nie zuvor durchgeführt wurden, können wir davon ausgehen, dass jetzt ein viel höherer Prozentsatz der Daten aus dem Bericht zu Suchbegriffen entfernt wird.

Dies hat viele in der Google Ads-Community zu Empörung veranlasst und argumentiert, dass dies ein weiterer Schritt zum Verbergen von Details unserer Google Ads-Kampagnen im Zuge einer automatisierten Kontoverwaltung sei.

Was bedeutet das für Werbetreibende?

Dies bedeutet, dass die präventive Verwaltung negativer Keywords von größter Bedeutung ist. Die Gewährleistung der Genauigkeit von Suchbegriffen hinter einem Schleier der Geheimhaltung wird ausnahmslos schwieriger sein, daher müssen wir unsere Suchbegriffe mit Argusaugen beobachten. Bei weitgehend passenden Keywords wird dies wahrscheinlich viel schwieriger sein. Erwägen Sie daher, mehr +weitgehend +passende +modifizierende, „passende Wortgruppe“ oder [exakte Übereinstimmung] Keywords einzuschließen, um die Genauigkeit zu gewährleisten.

Benutzerstandortbericht

Ebenfalls im September loggten sich viele von uns in unser Google Ads-Konto ein und stellten fest, dass sich unser Benutzerstandortbericht scheinbar in Luft aufgelöst hatte. Unter Standorte waren wir es gewohnt, „User Location Report“ zu sehen. Dies ist jetzt hier nicht mehr sichtbar. Das Datum stimmt mit dem Datum überein, an dem der Bericht „Suchbegriffe“ geändert wurde, sodass er nur Suchanfragen mit „erheblichem Volumen“ enthält.

Der Benutzerstandortbericht wurde zwar verschoben, aber nicht entfernt!

Um den neuen Benutzerstandortbericht zu finden, klicken Sie zunächst auf alle Kampagnen oder eine bestimmte Kampagne und wählen Sie im Menü auf der linken Seite unter „Standorte“ die Option „Standorte“ aus. Sobald Sie sich im Standortbericht befinden, wählen Sie das Drop-down-Menü aus, das derzeit oben rechts „Gezielte Standorte“ auswählen sollte, direkt unter Ihrem ausgewählten Datumsbereich, und klicken Sie auf „Übereinstimmende Standorte“. Wenn Sie diesen Schritten folgen, können Sie den Benutzerstandortbericht jetzt in seiner ganzen Pracht sehen!

Welche Auswirkungen hat dies auf Werbetreibende?

Wenig bis keine Auswirkungen auf Werbetreibende. Sie müssen nur zwei zusätzliche Klicks machen, bevor Sie den Benutzerstandortbericht finden. Ich denke, es heißt jetzt auch „Matched Locations Report“, was wahrscheinlich auch etwas ist, an das man sich erinnern sollte.

Standort-Targeting-Einstellungen

Google hat Ihre Standardeinstellungen für die Standortauswahl schon seit geraumer Zeit auf „Benutzer in oder an meinem Standort interessiert“ und nicht auf die alternative Option „Benutzer in oder regelmäßig an meinem Standort“ eingestellt.

Wenn die Standardeinstellung für die Standortauswahl ausgewählt ist, werden Ihre Anzeigen nicht nur für Nutzer an Ihrem Standort geschaltet, sondern auch für Nutzer, die Interesse an Ihrem Standort zeigen. Wenn diese Einstellung ausgewählt ist, werden häufig Benutzer gefunden, die sich außerhalb Ihrer Zielstandorte befinden und in Ihrem Bericht zu übereinstimmenden Standorten angezeigt werden (siehe oben).

Wenn Sie beispielsweise bei aktivierter Standardeinstellung in Belfast leben, aber eine Hochzeitsreise auf den Malediven planen, sehen Sie möglicherweise Anzeigen von Werbetreibenden mit Sitz auf den Malediven, wenn Sie nach Hotels suchen. Dies ist wohl ein gutes Targeting, da der Benutzer Absicht in seinem Verhalten gezeigt hat und wahrscheinlich auf dem Markt für ein Hotel auf den Malediven ist.

Wenn Sie andererseits in New York leben und nach Familienvorfahren in Dublin recherchieren und dann Google verwenden, um einen Zahnarzt in der Nähe zu finden, könnten Sie eine Anzeige von jemandem sehen, der sich an Nutzer richtet, die nach Zahnärzten in Dublin mit der standardmäßigen Standortauswahl suchen Einstellung aktiviert.

Dies ist eine Einstellung, die allein zwischen 7 % und 10 % der Klicks verschwenden kann, wodurch bis zu 10 % Ihrer Werbeausgaben verschwendet werden.

Die alternative Einstellung „Benutzer an meinem Standort oder regelmäßig an meinem Standort“ kann verwendet werden, um Benutzer, die sich nicht an Ihrem Standort befinden, von der Anzeige von Anzeigen von Werbetreibenden auszuschließen, die nicht auf ihren Standort abzielen.

Google hat angekündigt, dass Google ab dem 1. August diese Standort-Targeting-Einstellung entfernen wird.

Obwohl dies noch nicht implementiert wurde, war dies wiederum eine umstrittene Entscheidung von Google, die dem Werbetreibenden oder dem Endnutzer anscheinend keinen Mehrwert bietet. Warum sollte ein Werbetreibender Geld für Klicks von außerhalb seines Zielstandorts ausgeben und warum sollte ein Benutzer mit einer für ihn völlig irrelevanten Anzeige getroffen werden?

Was können Werbetreibende tun?

Da dies noch nicht implementiert ist, können wir derzeit nur abwarten. Wenn dies implementiert ist, kann es alternative Optionen geben, oder es kann eine Problemumgehung geben. Warten Sie in der Zwischenzeit ab, behalten Sie Ihren Bericht über übereinstimmende Standorte im Auge und hoffen Sie das Beste.

Textanzeigen verschwinden

Im September berichteten viele Nutzer, dass die Option zum Erstellen einer Textanzeige nun entfernt wurde. Als Sie versuchten, eine Textanzeige zu erstellen, wurde Ihnen ein Dialogfeld angezeigt, in dem stand:

„Versuchen Sie stattdessen eine responsive Suchanzeige, die es Ihnen ermöglicht, mehrere Überschriften und Beschreibungsoptionen bereitzustellen und sich dann anpasst, um die Anzeige mit der besten Leistung für jede Suche zu zeigen. Um eine Textanzeige zu erstellen, klicken Sie zuerst auf „Responsive Suchanzeige“ und dann auf „Zurück zu Textanzeigen wechseln“.

Dies scheint nur auf einer kleinen Anzahl von Konten getestet worden zu sein und wurde nicht universell für alle Konten eingeführt. Dies ist ein weiterer Schritt in Richtung automatisierter Anzeigenkreationen. Responsive Suchanzeigen scheinen zwar sehr gut zu funktionieren, es ist jedoch anzumerken, dass die Kombination von Überschrift und Beschreibung häufig zu ungewöhnlichen Ergebnissen mit widersprüchlichen Informationen führen kann, insbesondere wenn die Anzeige noch in der Lernphase ist. Beim Erstellen von responsiven Suchanzeigen ist es von größter Bedeutung zu verstehen, dass diese Anzeige in einer Reihe von Kombinationen erscheinen kann. Schlagzeilen oder Beschreibungen mit Informationen wie „25+ Years Experience“, „Est. 2009“, obwohl sie für sich genommen sinnvoll sind, können eine widersprüchliche Botschaft vermitteln und das Vertrauen der Benutzer untergraben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Überschriften und Beschreibungen nicht ausschließlich auf der Grundlage der automatischen Vervollständigung von Google ausgewählt werden, und erwägen Sie, die wichtigsten Überschriften und Beschreibungen anzuheften.

Ausnahmsweise hat uns Google dafür eine recht einfache Problemumgehung bereitgestellt, indem Sie auf „Zurück zu Textanzeigen wechseln“ klicken, sobald Sie sich für die Erstellung einer Anzeige entschieden haben. Dies könnte etwas sein, das wir in Zukunft auf mehr Konten ausrollen werden, und basierend auf den Ergebnissen könnte dies die Richtung sein, in die Suchanzeigen gehen.

Was müssen Werbetreibende tun?

Wenn Sie eine normale Textanzeige erstellen möchten, klicken Sie einfach auf , um eine responsive Suchanzeige zu erstellen, und wählen Sie „Zurück zu Textanzeigen wechseln“. Anschließend können Sie wie gewohnt eine Textanzeige erstellen. Dies hat keine dauerhaften Auswirkungen auf Werbetreibende, könnte jedoch in Zukunft eingeführt werden, da sich der Fokus von Google von der manuellen Kontoverwaltung auf ihre Suite automatisierter Tools wie Smart Bidding, dynamische Suchkampagnen und intelligente Kampagnen verlagert hat.

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