Google Ads fait face à des réactions négatives de la part des annonceurs suite à des modifications
Publié: 2020-10-11Google a récemment introduit un certain nombre de modifications sur la plate-forme Google Ads au cours de l'été 2020, qui ont suscité une réponse extrêmement négative de la part de la communauté Google Ads. Certaines de ces modifications ont été mises en œuvre pour poursuivre la transition vers l'automatisation et faciliter la navigation dans l'interface utilisateur de Google Ads, tandis que d'autres semblent avoir été introduites uniquement pour masquer des informations aux annonceurs.
Ci-dessous, nous détaillerons ces changements et expliquerons l'impact que chacun de ces changements peut avoir sur les annonceurs de la plate-forme.
Taxe sur les services numériques (DST)
Le 1er septembre, les utilisateurs de Google Ads ont reçu un e-mail de l'adresse e-mail Google Ads Payments, les informant que les annonceurs au Royaume-Uni, en Turquie et en Autriche seraient soumis à des frais supplémentaires sur leurs factures Google Ads.
Cet e-mail, non expurgé et dans son intégralité, peut être consulté ci-dessous.
Cela a surpris de nombreux annonceurs, cependant, ceux qui surveillaient de près la législation britannique sur la taxe sur les services numériques, annoncée publiquement en mars 2020, s'attendaient à ce que des modifications soient apportées au montant de la taxe Google, d'autres moteurs de recherche, les sociétés de médias sociaux. , et les places de marché en ligne seraient tenues de payer.
La taxe sur les services numériques (DST) a été annoncée pour la première fois en octobre 2018.
Le libellé du document d'orientation a rendu très évident qui exactement le gouvernement ciblait après des années de controverse sur la façon dont des entreprises comme Google, Facebook et Amazon sont imposées sur leurs opérations au Royaume-Uni.
«La taxe sur les services numériques s'appliquera aux entreprises d'un groupe qui fournissent un service de médias sociaux, un moteur de recherche ou un marché en ligne aux utilisateurs britanniques. Ces entreprises seront assujetties à la taxe sur les services numériques lorsque les revenus mondiaux du groupe provenant de ces activités numériques dépasseront 500 millions de livres sterling et que plus de 25 millions de livres sterling de ces revenus proviendront des utilisateurs britanniques.
Ce qui a été le plus surprenant pour la communauté Google Ads, c'est la façon dont la responsabilité du paiement de cette taxe leur a été immédiatement transmise directement, surtout sans communication ni consultation préalable. Google semble n'avoir toujours pas publié de communiqué de presse répondant à certaines des nombreuses préoccupations de la communauté publicitaire un mois après l'annonce. Ceci, à juste titre, laisse la communauté se sentir un peu déçue, d'autant plus que les annonceurs ont généré 5,1 milliards de livres sterling de revenus pour Google au Royaume-Uni en 2019.
Alors, quel impact cela a-t-il sur les annonceurs ?
Tout simplement, si vous payez pour des annonces sur Google, qu'il s'agisse de campagnes display, shopping, de recherche, intelligentes ou vidéo, et que vous êtes basé au Royaume-Uni, vous pouvez vous attendre à trouver un supplément de 2 % sur votre facture Google Ads à partir du 1er novembre.
Modifications apportées au rapport sur les termes de recherche
Début septembre, le compte Google Ads a commencé à afficher une notification relative au rapport sur les termes de recherche. Cette annonce a eu un impact significatif et immédiat sur le rapport sur les termes de recherche et a essentiellement supprimé un grand nombre de recherches du rapport. L'effet net de ceci était que seuls les termes qui avaient un nombre "significatif" de recherches seraient inclus, ce qui signifie que les annonceurs paient maintenant pour les clics, sans savoir ce que l'utilisateur a recherché.
Google a annoncé la déclaration suivante le 1er septembre ;
"Depuis septembre 2020, le rapport sur les termes de recherche n'inclut que les termes recherchés par un nombre important d'utilisateurs, même si un terme a reçu un clic. Vous verrez peut-être désormais moins de termes dans votre rapport. »
Lorsque vous considérez le fait que 15 % des recherches Google sont uniques et n'ont jamais été effectuées auparavant, nous pouvons nous attendre à ce qu'un pourcentage beaucoup plus élevé de données du rapport sur les termes de recherche soit désormais supprimé.
Cela a conduit de nombreux membres de la communauté Google Ads à se sentir indignés, affirmant qu'il s'agissait d'une autre étape vers la dissimulation des détails de nos campagnes Google Ads dans le cadre d'une évolution vers la gestion automatisée des comptes.
Qu'est-ce que cela signifie pour les annonceurs ?
Cela signifie que la gestion préventive des mots clés négatifs est d'une importance primordiale. Garantir l'exactitude des termes de recherche derrière un linceul de secret sera invariablement plus difficile, en tant que tel, nous devons surveiller nos termes de recherche comme un faucon. Cela sera probablement beaucoup plus difficile pour les mots-clés en requête large. En tant que tels, envisagez d'inclure davantage de mots-clés + requête + large + modificateur, "correspondance d'expression" ou [correspondance exacte] pour garantir l'exactitude.
Rapport de localisation de l'utilisateur
En septembre également, bon nombre d'entre nous se sont connectés à notre compte Google Ads pour constater que notre rapport de localisation des utilisateurs semblait avoir disparu dans les airs. Sous Emplacements, nous avions l'habitude de voir "Rapport sur l'emplacement de l'utilisateur". Ce n'est plus visible ici. La date coïncide avec la date à laquelle le rapport sur les termes de recherche a été modifié pour n'inclure que les requêtes avec "Volume significatif".
Cependant, bien que le rapport de localisation de l'utilisateur ait été déplacé, il n'a pas été supprimé !
Pour trouver le nouveau rapport de localisation des utilisateurs, cliquez d'abord sur toutes les campagnes ou sur une campagne spécifique, puis sélectionnez "Lieux", sous "Lieux" dans le menu de gauche. Une fois que vous êtes sur le rapport sur les emplacements, sélectionnez le menu déroulant qui devrait actuellement sélectionner "Lieux ciblés" en haut à droite, juste en dessous de la plage de dates sélectionnée, puis cliquez sur "Lieux correspondants". En suivant ces étapes, vous pourrez désormais voir le rapport de localisation des utilisateurs dans toute sa splendeur !
Quel impact cela a-t-il sur les annonceurs ?
Peu ou pas d'impact sur les annonceurs. Il n'y a que deux clics supplémentaires que vous devez faire avant de trouver le rapport sur les emplacements des utilisateurs. Je suppose qu'il s'appelle aussi maintenant le "Rapport sur les emplacements correspondants", ce qui vaut probablement la peine d'être rappelé.
Paramètres de ciblage géographique
Google a, pendant un certain temps, défini vos paramètres de sélection d'emplacement par défaut sur "Utilisateurs ou intéressés par ma position", plutôt que sur l'option alternative "Utilisateurs ou régulièrement dans ma position".
Si le paramètre de sélection d'emplacement par défaut est choisi, vos annonces ne seront pas seulement diffusées pour les utilisateurs de votre emplacement, mais également pour les utilisateurs qui manifestent un intérêt pour votre emplacement. Lorsque ce paramètre est sélectionné, il est courant que des utilisateurs situés en dehors de vos emplacements cibles apparaissent dans votre rapport sur les emplacements correspondants (voir ci-dessus).
Par exemple, avec le paramètre par défaut sélectionné, si vous vivez, par exemple, à Belfast, mais que vous planifiez une lune de miel aux Maldives, vous pouvez voir des publicités d'annonceurs basés aux Maldives lors de la recherche d'hôtels. Ceci, sans doute, est un bon ciblage car l'utilisateur a fait preuve d'intention dans ses comportements et est probablement à la recherche d'un hôtel aux Maldives.
D'un autre côté, si vous vivez à New York et recherchez l'ascendance familiale à Dublin, puis utilisez Google pour trouver un dentiste local, vous seriez éligible pour voir une annonce d'une personne ciblant les utilisateurs recherchant Dentistes à Dublin avec la sélection d'emplacement par défaut paramètre activé.
Il s'agit d'un paramètre qui peut à lui seul gaspiller entre 7 % et 10 % des clics, gaspillant ainsi jusqu'à 10 % de vos dépenses publicitaires.
Le paramètre alternatif, "Utilisateurs dans ou régulièrement dans ma position" peut être utilisé pour exclure les utilisateurs qui ne se trouvent pas dans votre position de l'affichage des publicités des annonceurs qui ne ciblent pas leur position.
Google a annoncé qu'à partir du 1er août, Google supprimerait ce paramètre de ciblage géographique.
Bien que cela n'ait pas encore été mis en œuvre, il s'agit là encore d'une décision controversée de Google qui semble n'apporter aucune valeur à l'annonceur ou à l'utilisateur final. Pourquoi un annonceur voudrait-il dépenser de l'argent pour des clics en dehors de son emplacement cible, et de même, pourquoi un utilisateur voudrait-il être touché par une annonce qui n'est absolument pas pertinente pour lui ?
Que peuvent faire les annonceurs ?
Comme cela n'a pas encore été implémenté, la seule chose que nous pouvons faire actuellement est d'attendre et de voir. Si cela est implémenté, il peut y avoir des options alternatives, ou il peut y avoir une solution de contournement. En attendant, attendez, gardez un œil sur votre rapport sur les emplacements correspondants et espérez le meilleur.
Les annonces textuelles disparaissent
En septembre, de nombreux utilisateurs ont signalé que l'option de création d'une annonce textuelle avait été supprimée. Lorsque vous avez essayé de créer une annonce textuelle, une boîte de dialogue s'est affichée indiquant ;
"Essayez plutôt une annonce de recherche réactive, qui vous permet de fournir plusieurs titres et options de description, puis s'adapte pour afficher l'annonce la plus performante pour chaque recherche. Pour créer une annonce textuelle, cliquez d'abord sur "Annonce de recherche réactive", puis sur "Revenir aux annonces textuelles".
Cela semble n'avoir été testé que sur un petit nombre de comptes et n'a pas été déployé universellement sur tous les comptes. C'est une autre étape dans la direction des créations publicitaires automatisées. Bien que les annonces responsives sur le Réseau de Recherche semblent très performantes, il convient de noter que souvent les combinaisons de titre et de description, en particulier lorsque l'annonce est encore en cours d'apprentissage, peuvent conduire à des résultats inhabituels avec des informations contradictoires. Lors de la création d'annonces responsives sur le Réseau de Recherche, il est primordial de comprendre que cette annonce peut apparaître dans un certain nombre de combinaisons. Titres ou descriptions comprenant des informations telles que "25 ans d'expérience", "Est. 2009 » tout en ayant du sens en eux-mêmes, peuvent donner un message contradictoire et saper la confiance des utilisateurs. Assurez-vous que vos titres et descriptions ne sont pas sélectionnés uniquement en fonction de la saisie semi-automatique de Google et envisagez d'épingler les titres et les descriptions qui sont les plus importants.
Pour une fois, Google nous a fourni une solution de contournement assez simple en cliquant sur "Revenir aux annonces textuelles" une fois que vous avez choisi de créer une annonce. C'est peut-être quelque chose que nous verrons à l'avenir déployé sur plus de comptes, et sur la base des résultats, cela peut être la direction que prennent les annonces de recherche.
Que doivent faire les annonceurs ?
Si vous souhaitez créer une annonce textuelle normale, cliquez simplement sur pour créer une annonce de recherche réactive, puis sélectionnez "Revenir aux annonces textuelles". Vous pourrez ensuite créer une annonce textuelle comme d'habitude. Cela n'a pas d'impact durable sur les annonceurs, cependant, à l'avenir, cela pourrait être déployé car l'accent de Google s'est déplacé de la gestion manuelle des comptes vers sa suite d'outils automatisés tels que les enchères intelligentes, les campagnes de recherche dynamiques et les campagnes intelligentes.
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