Las 7 funciones principales que hacen que una aplicación de chat empresarial sea poderosa

La era de Internet en rápida evolución ha dejado en claro que una aplicación de chat simple ya no es la necesidad del momento, especialmente para el uso de comunicación empresarial.

Cada pocos meses, aparecen más y más aplicaciones de chat de oficina con diferentes funciones. Las empresas de tecnología de renombre y los inversores están considerando el "software de mensajería en el lugar de trabajo" como la próxima gran novedad.

Recientemente, Slack recibió una inversión de $250 millones de una empresa de tecnología japonesa, SoftBank, que eleva su financiación total a 790 millones de dólares y promete la introducción de funciones más potentes.

Bhavin Turakhia, un multimillonario indio ha invertido $ 45 millones en Flock, una alternativa de Slack que cofundó.

El punto es que en el futuro, los empleados y empleadores trabajarán mucho a través de una aplicación de chat de negocios dedicada, en lugar de alternar entre múltiples aplicaciones.

Ergo, los empresarios de hoy están tratando de acelerar el futuro del lugar de trabajo virtual al apostar por funciones poderosas como el 'agotamiento' de Troop Messenger, donde un usuario puede iniciar un chat confidencial uno a uno. Esta conversación de agotamiento se elimina automáticamente una vez que el temporizador estipulado ha expirado.

El chat en el lugar de trabajo definitivamente está creciendo, a un ritmo alarmante. Las empresas como Slack, Skype, Flock y Microsoft Teams se esfuerzan por incluir "funciones increíbles" para impulsar la adopción de sus interfaces.

En este artículo, hemos discutido 7 características que hacen que una aplicación de chat empresarial sea poderosa:

1. Ventana de chat confidencial

¿No le gustaría una ventana de conversación privada, donde pueda chatear con cualquier persona y la conversación no se almacene en ningún lado?

Para las empresas que son extremadamente conscientes de la seguridad, estas funciones son la necesidad del momento.

Tener una ventana de chat confidencial permite que un usuario o miembro del equipo tenga una conversación con el participante seleccionado, dentro de un período de tiempo estipulado.

Por ejemplo- Mensajero de tropas, aplicación Wire y otras aplicaciones similares están disponibles en el mercado de chat confidencial. Bueno, si hablamos de la aplicación Troop messenger, es una aplicación de chat de oficina fácil de usar, está ganando popularidad por su 'función Burnout', que es una función de privacidad excepcional con un temporizador preseleccionado.

Con Burnout, un usuario puede elegir la opción de temporizador deseada y comenzar un chat uno a uno con un destinatario. La función funciona solo después de que el destinatario haya aceptado la solicitud de conversación de chat de agotamiento. Después de esto, aparece una ventana de agotamiento separada para iniciar un chat. Esta conversación de agotamiento se elimina automáticamente una vez que el temporizador ha expirado o cuando el usuario abandona la ventana de chat de agotamiento.

2. Cifrado y privacidad de datos

Los terabytes de datos enviados a través de una aplicación de chat comercial almacenan datos confidenciales de grandes empresas, que se cargan, comparten y almacenan con frecuencia.

Estos datos, cuando los piratas informáticos acceden a ellos, pueden causar una gran pérdida y una amenaza potencial a una empresa.

Aquí es donde entra en juego el cifrado de extremo a extremo.

• E2E es un sistema de comunicación en el que solo un individuo que se comunica en particular puede leer los mensajes compartidos o almacenados en una aplicación de chat.
• Este sistema exclusivo está diseñado y desarrollado para reducir la amenaza potencial del acceso de terceros, ya que nadie puede decodificar los datos ni acceder ilegalmente.

En palabras simples, E2E es un sistema de seguridad muy valioso, de gama alta y más reciente, que evita que terceros accedan o lean todo tipo de datos, mientras se comparten de un dispositivo a otro.

Es por eso que la función de cifrado se conoce como una de las funciones más poderosas de una aplicación de chat empresarial.

Equipos de Microsoft para cifrado, cumplimiento y seguridad

• Con el cumplimiento y la protección de datos de Office 365, Microsoft Teams cifra todos los datos transmitidos desde los dispositivos, todo el tiempo, con un modelo operativo que restringe el acceso a los datos del cliente.
• Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo.
• Teams se atiende desde la red global de hiperescala de centros de datos de Microsoft, aprovisionada dentro de Office 365.
• Los equipos cumplen con todos los estándares de cumplimiento clave, que incluyen:
  • BALIDO
  • ISO 27001
  • HIPAA
  • ISO 27018
  • SSAE 16
  • SOC1
  • SOC2

3. Sincronización de datos y nube

Cualquier aplicación de chat que restrinja la sincronización de datos está desactualizada, específicamente está diseñada para chat de negocios.

La computación en la nube es el futuro. Es expansiva, poderosa y continuará brindando muchas más funciones.

• Los servicios en la nube, como la sincronización de datos, permiten a una empresa almacenar sus archivos en diferentes lugares, lo que los mantiene actualizados.
• Cuando usted o los miembros de su equipo realizan un cambio en un documento específico, desde su dispositivo, los cambios se aplican automáticamente a todos los demás dispositivos.
• Para la aplicación Enterprise Chat, esto significa que los historiales de chat, los medios compartidos y los documentos transferidos se almacenan de forma segura y se puede acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Por lo tanto, la sincronización en la nube o el almacenamiento en la nube es una de las mejores características para los equipos que usan diferentes dispositivos para acceder a la aplicación o los datos compartidos.

La sincronización de datos se ha convertido en una característica integral de las aplicaciones de chat de oficina, especialmente los equipos que colaboran virtualmente. Muy a menudo, los archivos compartidos tienen piezas y partes que abarcan diferentes departamentos y aspectos de un proyecto.

Mediante el uso compartido de archivos y documentos en línea, los miembros del equipo pueden discutir el panorama general y colaborar para la delicadeza de un producto.

RocketChat para sincronización en la nube de última generación

• Los documentos, archivos, videos y fotos, incluso desde un servicio de almacenamiento en la nube diferente, se pueden transferir desde cualquier dispositivo (escritorio o aplicación móvil).
• A medida que los usuarios continúan con su día y cambian de un dispositivo a otro, RocketChat sincroniza instantánea y automáticamente todos sus mensajes, documentos y archivos, para que accedan a los archivos actualizados recientemente cuando sea necesario.
• Con RocketChat, compartir archivos, editarlos o encontrarlos es fácil y seguro, sin importar dónde se encuentre. Ver : Cómo instalar RocketChat en Ubuntu.

4. Mantente vivo y conectado

Para que cualquier empresa funcione correctamente, la comunicación es clave. Es un factor importante de 'hacer o deshacer'. Las empresas con una gran cantidad de empleados y partes interesadas necesitan realizar conferencias de audio, video y web sobre la marcha.

Por lo tanto, una aplicación que permita el alojamiento fácil y eficiente de la reunión en línea, en tiempo real, es la necesidad del momento.

Una aplicación Enterprise Chat debe estar equipada con funciones que permitan a los demás usuarios conocer la disponibilidad de otros miembros del equipo y garantizar una fácil interacción entre ellos.

Tiene características imprescindibles que permiten a los miembros del equipo conectarse entre sí, individualmente y en grupos.

• Programar y realizar reuniones sobre la marcha
• Además de audio de calidad y videollamadas HD, debe facilitar herramientas adicionales de conferencias web como anotaciones y pizarras para organizar textos y dibujos.
• Los participantes deben poder ver las anotaciones realizadas en la pizarra para comprender la idea, intercambiar ideas sobre soluciones y discutir el contenido.
• Las reuniones y los mensajes deben transmitirse a varios asistentes y la entrega de contenido debe ser fácil

Skype para una comunicación fluida

Skype es una solución ideal para la comunicación y colaboración empresarial. La aplicación ofrece una gran cantidad de características que hacen que la comunicación sea fácil y altamente eficiente:

• Mensajería inteligente
• Llamadas de audio y video HD
• Compartir pantalla de escritorio
• Subtítulos en vivo
• Grabacion de llamada
• Llamadas telefónicas a tarifas bajas
• Tarifa plana para llamadas entrantes internacionales ilimitadas
• Traducciones en tiempo real de llamadas de voz y video
• Desenfoque de fondo
• Números de teléfono locales
• Conversaciones privadas

5. Integraciones: Rebaño

La integración de herramientas de terceros se está convirtiendo en una característica integral de la aplicación de chat empresarial. Las aplicaciones de chat empresarial que carecen de las integraciones adecuadas probablemente corren un mayor riesgo de abandono.

• La gente en estos días se queja de la "fatiga de la herramienta" debido al uso de tantas aplicaciones para diferentes propósitos.
• Esto significa que están buscando una aplicación que les impida cambiar de una herramienta a otra. Básicamente, quieren una solución todo en uno y por eso la integración es el futuro.

Las integraciones de terceros ofrecen varios beneficios, incluida la satisfacción de los usuarios y el ahorro de dinero, porque no tiene que desarrollar una función exclusiva, que ya ofrece un proveedor externo.

Bandada de integraciones:

Con más de 60 integraciones de terceros, Flock no es solo una aplicación de chat ordinaria. Se ha transformado en un centro de comunicación completo que simplificó las interacciones comerciales y la comunicación.

Las empresas de hoy pueden alcanzar una variedad de beneficios comerciales al integrar su Flock Workspace con otras aplicaciones. Los usuarios de Flock pueden crear flujos de trabajo inteligentes mediante la integración de aplicaciones que ofrecen una combinación de características.

Los usuarios de Flock pueden ampliar las capacidades de su Flock Workspace integrándolo con herramientas de terceros de las siguientes categorías

• Analítica
• Diseño
• Herramientas de desarrollo
• Comunicación
• Atención al cliente
• Gestión de archivos
• RRHH y cultura de equipo
• Marketing
• Gestión de oficina
• Seguridad y cumplimiento
• Finanzas Productividad
• Gestión de proyectos
• Voz y vídeo
• Medios y novedades

6. Multiplataforma: Matriz

Una aplicación de chat empresarial ideal debe ser compatible con diferentes plataformas, debe estar sincronizada con la demanda del usuario.

El desarrollador de la aplicación debe averiguar y encontrar las plataformas móviles más famosas (o plataforma con alta demanda de usuarios), y garantizar que la aplicación funcione sin esfuerzo en todas ellas.

Nadie puede predecir el día en que una sola plataforma móvil tendrá una participación de mercado del 100 %, por lo que es importante alcanzar el alcance más amplio y satisfacer las preferencias multiplataforma.

La matriz como aplicación de chat multiplataforma

Dado que Matrix es una red abierta para comunicaciones descentralizadas y seguras, admite SDK para múltiples plataformas, que incluyen:

• iOS
• interfaces de interfaz de usuario reutilizables de org para iOS
• Androide
• JavaScript
• API de Java para el protocolo Matrix ClientServer
• Pitón
• SDK de cliente Matrix para GLib
• Un SDK para crear aplicaciones de comunicación Matrix en Ruby

7. Notificaciones automáticas

Las notificaciones automáticas se han convertido en una parte importante de todas las aplicaciones de chat de negocios. Suenan como una característica simple, pero son cruciales para garantizar que todos los miembros del equipo tengan el control de las notificaciones recibidas y también para evitar perderse algo que necesita atención urgente.

Slack para notificaciones automáticas

Flojo es conocido por ofrecer un control en profundidad a todo tipo de notificaciones.

En la pestaña Configuración, un usuario puede ver una página completa para las preferencias de Notificación:

• Notificación de palabra clave para un canal específico
• Configura la hora en la que no quieres ser notificado
• Establezca una hora en la que desea ser notificado
• Alertas de audio
• Notificaciones emergentes
• Notificaciones para todos los mensajes nuevos
• Notificaciones de respuestas a hilos que sigue un usuario
• Desactivar todas las notificaciones
• Diferentes configuraciones para diferentes dispositivos móviles

Terminando

Las comunicaciones unificadas han proporcionado una colección interesante de nuevos canales de comunicación y movilidad que les facilita ir a cualquier lugar permitiendo que los usuarios sean accesibles y productivos.

Aquí, la medida del éxito es la medida en que los usuarios los implementan y los utilizan. La combinación de las aplicaciones que impulsó al mundo en el campo de los consumidores con la llegada de la fuerza de trabajo de la nueva era está influyendo en que las personas también esperen la misma experiencia de la aplicación en el trabajo.

Los departamentos de TI deben responder a este nuevo entorno y encontrar soluciones que integren las cualidades de integración, inmediatez y colaboración en una plataforma de comunicaciones unificadas móviles.

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fuente: H2S Media