¿Qué tipo de datos recopila Google?

Google ha democratizado el análisis web y ha brindado a los propietarios de sitios web la capacidad de rastrear análisis y visualizar métricas desde 2005 cuando compraron la empresa de estadísticas web Urchin. Han impulsado productos en la plataforma a lo largo de los años que siguen ayudando a las PYMES y, como tales, todavía los recomendamos.

Muchas empresas que ejecutan software de análisis alternativo en sus sitios web aún ejecutan Google Analytics porque se ha convertido en el estándar en la recopilación de datos.

Google está en todas partes. En la arquitectura digital de la red mundial, Google también puede ser el panel de yeso de este edificio metafórico. Con más regulaciones que intentan mejorar la forma en que se recopilan y protegen los datos de los consumidores en todo el mundo, como el Reglamento General de Protección de Datos en Europa y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los consumidores son cada vez más conscientes de la cantidad de sus datos personales que están disponibles y tienen mayores expectativas sobre cómo se deben administrar y proteger esos datos.

Doug Leigh, un investigador del Trinity College, Irlanda, descubrió que el servicio del sistema operativo Android de Google recopilaba 20 veces más datos que un dispositivo iOS (Apple). El artículo que publicó mostró que incluso cuando estaba inactivo, un dispositivo Android enviaba "1 MB de datos a Google cada 12 horas, en comparación con iOS que enviaba a Apple alrededor de 52 KB durante el mismo período".

Cómo recopila datos Google

Google tiene acceso a tu historial y comentarios de YouTube ; el contenido de tus correos electrónicos con Gmail ; los archivos que guardas en Google Drive ; sus términos de búsqueda en la Búsqueda de Google ; los lugares en los que has estado en Google Maps ; su agenda en Google Calendar ; preguntas que le has hecho al Asistente de Google ; las noticias que has leído en Google News ; los anuncios de Google en los que hace clic; y tus hábitos de gasto a través de Google Pay .

Crear con productos de Google

Cuando crea una cuenta de Google, agrega información personal como un número de teléfono, una tarjeta de crédito o una dirección de correo electrónico. Podría estar creando una cuenta de YouTube para ver videos o crear contenido, pero de cualquier manera está contribuyendo con datos a la descripción general de Google sobre quién es usted y qué le gusta.

De acuerdo con la política de privacidad de Google, “recopilan el contenido que creas, subes o recibes de otros cuando usas nuestros servicios. Esto incluye cosas como el correo electrónico que escribes y recibes, las fotos y los videos que guardas, los documentos y las hojas de cálculo que creas y los comentarios que haces en los videos de YouTube”.

Aplicaciones, navegadores, dispositivos

La forma en que accede a los productos y servicios de Google también es importante cuando se trata de qué datos rastrean y por qué. Este tipo de información incluye:

• Identificadores únicos
• Tipo de navegador y configuración
• Tipo de dispositivo y configuración
• Sistema operativo
• Información de la red móvil, incluido el nombre del operador y el número de teléfono
• Número de versión de la aplicación

También recopilarán información sobre las aplicaciones, los navegadores y los dispositivos que utiliza para/con sus servicios, incluida la dirección IP, los informes de fallas, la actividad del sistema y la fecha, la hora y la URL de referencia de su solicitud.

Actividad

• Términos de búsqueda en Google
• Vídeos que ves
• Vistas/interacciones con contenido y anuncios
• Información de voz y audio cuando utiliza funciones de audio
• Actividad de compra
• Personas con las que te comunicas/compartes contenido
• Actividad en sitios o aplicaciones de terceros que utilizan los servicios de Google
• Historial de navegación de Chrome cuando se sincroniza con su cuenta de Google

Ubicación

Los productos de Google tienen acceso a su GPS, dirección IP y datos de sensores por diferentes motivos en diferentes momentos, ya sea que esté usando Google Maps o interactuando con una aplicación integrada con Firebase.

Las cosas cerca de sus dispositivos, como los puntos de acceso Wi-Fi públicos y las torres de telefonía móvil, informarán a Google sobre su geolocalización. Los dispositivos habilitados para Bluetooth también pueden interactuar con balizas Bluetooth que están diseñadas específicamente para apuntar a un radio de ubicación pequeño y preciso.

Píxeles, cookies, almacenamiento local, bases de datos y registros del servidor

Estos son detalles técnicos que Google puede rastrear desde un píxel implementado en un sitio web (como el código de seguimiento de Universal Analytics), cookies, datos sin procesar del almacenamiento, bases de datos y servidores con los que interactúa que se conectan con Google o productos de Google.

En su investigación, Leigh señaló que esto es problemático “porque se vincula fácilmente con el nombre del usuario, la dirección de correo electrónico, los datos de la tarjeta de pago y posiblemente con otros dispositivos que tenga el usuario. Además, las conexiones constantes a los servidores back-end necesariamente revelan la dirección IP del dispositivo y, por extensión, la ubicación geográfica general del usuario”.

¿A qué tipo de datos puede acceder el propietario de un sitio web?

Google analitico

Si ejecuta un sitio web, es probable que ya haya instalado una etiqueta de Google Analytics en su sitio. Si aún no lo ha hecho, hay muchas razones por las que debería invertir para tener una cuenta de Google Analytics completamente configurada para usted.

Aunque existen alternativas a Google Analytics, Google Analytics es una plataforma muy fácil de usar (y gratuita) para que pueda realizar un seguimiento del tráfico y los objetivos de su sitio web. Recientemente, Google ha lanzado Google Analytics 4 (GA4), que también permite a los propietarios de sitios web seleccionar qué datos desean recopilar de las visitas a su sitio web. Esto permite a los propietarios de sitios web tomar decisiones conscientes sobre cómo tratan la privacidad del consumidor y cumplen con los requisitos de cumplimiento de GDPR y CCPA.

Google Analytics es una herramienta valiosa que les permite a los propietarios de sitios web saber dónde los encontraron sus consumidores, qué acciones tomaron en su sitio web e incluso puede mostrar dónde se encuentran geográficamente los usuarios. Muestra información valiosa sobre el comportamiento del usuario y realiza un seguimiento de una gran cantidad de datos, incluidas las páginas vistas, los datos de la sesión, las visitas a eventos y las métricas de comercio electrónico. Puede obtener más información sobre quiénes son los visitantes de su sitio web con informes demográficos que le brindarán datos como la edad, el género y los intereses.

Tendencias de Google

Google puede brindarle mucha información sobre sus usuarios porque recopilan mucha información sobre los usuarios para su beneficio. Le brinda una mayor perspectiva de sus clientes, especialmente cuando llega el momento de ejecutar campañas publicitarias efectivas.

Pero hay otra herramienta que es útil. Google recopila datos agregados de todo el mundo. Debido a que es el motor de búsqueda de facto y es muy popular, tiene conjuntos de datos ricos en información contextual que publica en Google Trends.

Informes de Movilidad Comunitaria

Los Informes de movilidad de la comunidad aprovechan el mismo tipo de información que le dice qué tan ocupados están sus negocios locales, y Google tiene suficientes datos para proporcionar puntos de referencia que nos permitan saber cuándo el mundo vuelve a la normalidad.

Este tipo de información se puede aprovechar de varias maneras. Una forma en que hemos estado utilizando estos informes es leyendo las tendencias en movilidad física para implementar mejor la orientación geográfica en nuestros esfuerzos de marketing digital.

Cómo funciona el código de seguimiento de Google Analytics

El código de seguimiento de Google extrae mucha información cuando un usuario visita su sitio web. El código de seguimiento de Google Analytics (GATC) recupera los datos de la página web en esta secuencia:

1. Un navegador solicita una página web que contiene el código de seguimiento.
2. Se crea una matriz de JavaScript llamada _gaq y los comandos de seguimiento se insertan en la matriz.
3. Se crea un elemento <script> y se habilita para la carga asíncrona (carga en segundo plano).
4. Se obtiene el código de seguimiento de ga.js y se detecta automáticamente el protocolo apropiado. Una vez que se obtiene y carga el código, se ejecutan los comandos en la matriz _gaq y la matriz se transforma en un objeto de seguimiento. Las llamadas de seguimiento posteriores se realizan directamente a Google Analytics.
5. Carga el elemento de script en el DOM.
6. Una vez que el código de seguimiento recopila datos, la solicitud de GIF se envía a la base de datos de Analytics para el registro y el posprocesamiento.

¿Qué tipo de datos se recopilan en la solicitud de GIF?

La información del visitante se envía a Google Analytics a través de una solicitud de imagen utm.gif. Esta técnica permite a Google catalogar todos los detalles sobre la visita de un usuario a tu página en forma de UTM.

• Datos de páginas vistas
• Datos de la campaña
• Datos de comercio electrónico
• Propiedades del navegador
• identificaciones de visitantes

El script de análisis recopila mucha información sobre una visita a su sitio, desde la página que visitan (utmdt) hasta la resolución de la pantalla de la computadora en la que se vio (utmsr). No todos los parámetros se envían con cada carga de página; por ejemplo, los datos de comercio electrónico solo se envían en páginas donde son relevantes.

Cómo configurar el seguimiento de Google Analytics

Los creadores de sitios web listos para usar como Squarespace le facilitan agregar su código de seguimiento de Universal Analytics a un sitio web, pero es difícil establecer objetivos para los eventos en la página o configurar aún más sus análisis de una manera dinámica y beneficiosa. a sus objetivos comerciales.

Si tiene un sitio web personalizado creado para su negocio, tiene muchas más opciones y flexibilidad para administrar sus análisis. Nuestra recomendación es que implementes tu código de seguimiento a través de Google Tag Manager (GTM), donde también puedes construir todos tus eventos.

Si tiene su sitio web creado a través de WordPress, hay muchos complementos útiles que se integran con su plataforma de comercio electrónico para facilitar la medición de eventos de comercio electrónico a partir de vistas de productos, acciones del carrito y transacciones exitosas, incluido cuánto gastaron.

¿Quién se beneficia de todos estos datos?

La respuesta diplomática es que todos lo hacemos.

Los dueños de negocios se benefician porque pueden comprender mejor su éxito de marketing, quiénes son sus clientes y cómo interactúan con sus sitios web. Pueden tomar mejores decisiones sobre cómo invertir en su negocio, qué canales producen un mejor ROI, qué tendencias pueden adelantarse y mantenerse actualizados a medida que las personas comienzan a salir al mundo nuevamente.

Los consumidores se benefician porque reciben anuncios de productos y servicios que les interesan más. Personalmente, preferiría ver solo anuncios que se ajusten a mis gustos. Los consumidores también pueden ver en tiempo real qué tan ocupados están sus restaurantes favoritos antes de intentar obtener una mesa y cómo está el tráfico en la ruta allí (y si hay controles de velocidad, accidentes automovilísticos u obras en la carretera).

Pero, por supuesto, Google se beneficia de la recopilación de esta información mediante la creación de perfiles publicitarios para orientar mejor los anuncios que se ejecutan a través de Google Ads.

¿Qué tipo de datos puede controlar un consumidor?

Los consumidores tienen cada vez más autonomía sobre el tipo de datos que permiten que los sitios web rastreen. Probablemente haya notado lo exhaustivos que se están volviendo los banners de cookies de sitios web: GDPR ha hecho que todos los sitios web que realizan negocios en Europa tengan que ser más transparentes sobre los datos privados que recopilan, y facilitar que los consumidores opten por no participar en esa recopilación. proceso.

También puede ver la información que Google ha recopilado sobre usted en la página Google My Activity. Muchas de las configuraciones de recopilación de datos se pueden controlar a través de su cuenta de Google, incluidas las búsquedas que realiza, los sitios web que visita y los lugares a los que va. Pero verá rápidamente que los productos de Google funcionan mejor cuando tienen acceso a los datos que mejoran sus servicios.

Por ejemplo, cambié mi configuración en YouTube para que ya no rastreara los videos que veía. Dejé de recibir recomendaciones de alta calidad para contenido nuevo que podría interesarme y comencé a ver mucho contenido repetido en mi feed que ya había visto. En resumen, volví a activar la configuración porque el producto es más agradable cuando tengo contenido nuevo y relevante que se sirve fresco todos los días; YouTube lo hace mejor cuando sabe qué contenido ve y disfruta.

Mejores datos = mejor personalización

Mejores datos significan una mejor personalización, ya sea en los anuncios que ve o en los videos que le recomiendan. Si es propietario de un negocio, le resultará más fácil llegar al público adecuado para su marca y comprender quiénes son sus clientes.

Si bien Google recopila una gran cantidad de datos sobre usted y se beneficia de los perfiles de usuario que crea sobre usted para vender espacio publicitario digital y datos demográficos, tiene un incentivo comercial para mantener su privacidad y cumplir con las regulaciones que protegen a los consumidores.