Por qué y cómo los minoristas de comercio electrónico se están moviendo hacia el almacenamiento distribuido

Es difícil recordar un momento en que los minoristas de comercio electrónico tardaron de 2 a 3 semanas en entregar los pedidos.

Esos días quedaron atrás, ya que el auge de Amazon y los servicios de envío más rápidos han acostumbrado a los consumidores a la entrega ultrarrápida.

Para mantenerse al día con el nuevo statu quo y satisfacer las expectativas de los clientes de entrega en 2 días o incluso el mismo día, cada vez más empresas están adoptando un modelo de almacenamiento distribuido.

Puede parecer contradictorio operar muchos almacenes, en lugar de solo uno o dos, pero a través de este modelo, las empresas de comercio electrónico pueden mejorar la eficiencia, reducir los costos y brindar un mejor servicio a los clientes en el panorama moderno del comercio electrónico actual.

En este artículo, cubriremos qué es el almacenamiento distribuido, por qué las empresas de comercio electrónico lo están adoptando como estrategia, cómo saber si es adecuado para su negocio y cómo la red de distribución de ShipBob ofrece logística a nivel de Amazon a marcas en crecimiento.

¿Qué es el almacenamiento distribuido?

El almacenamiento distribuido es un enfoque del almacenamiento en el que una empresa cumple, envía y/o distribuye mercancías desde múltiples almacenes más pequeños ubicados estratégicamente (en lugar de uno o dos almacenes más grandes).

El objetivo del almacenamiento distribuido es almacenar el inventario y cumplir con los pedidos más cerca de los clientes finales, lo que minimiza los tiempos y costos de envío.

Los almacenes distribuidos pueden realizar una serie de funciones, incluido el almacenamiento, el cumplimiento, el cross-docking y la distribución minorista.

Por qué los minoristas se distribuyen

Tanto los minoristas como las pequeñas empresas están comenzando a reconocer que el modelo de almacenamiento distribuido ofrece grandes beneficios.

Estas son algunas de las razones principales por las que las empresas utilizan múltiples almacenes de distribución.

Satisfaga las demandas de los consumidores con envíos más rápidos

Según informes recientes, el 67 % de los compradores esperan una entrega en 2 días y el 85 % de los compradores tienen más probabilidades de comprar cuando se ofrece la entrega en 2 días. Por lo tanto, ofrecer envíos rápidos es importante no solo para ganar nuevos negocios, sino también para mantener satisfechos a los clientes actuales.

En comparación con el envío desde un solo almacén, el almacenamiento distribuido permite un envío más rápido al almacenar los productos en centros logísticos que están físicamente más cerca de los destinos de pedidos más populares.

Esto reduce la distancia promedio que deben recorrer los pedidos, lo que acorta el tiempo de entrega. De esta manera, las empresas pueden ofrecer entregas en 2 días sin recurrir a opciones costosas y urgentes, como el envío aéreo.

“ Para nosotros, cambiar de un plazo de entrega de 3 semanas a 3 días a través de ShipBob es lo que impulsó nuestras ventas. Incluso ahora, una de las principales reseñas que recibimos en Etsy es: "¡Mi pedido llegó muy rápido!" Tener el stock localmente en los EE. UU. significa que los plazos de entrega y los tiempos de envío son mínimos y que obtendrá tasas de conversión más altas porque está ofreciendo mejores plazos de entrega. ”

John Greenhalgh, cofundador de A Year of Dates

Ahorre en costos de envío y cumplimiento

Si bien la velocidad de entrega es importante para los clientes, el costo de entrega lo es aún más. En otro informe reciente, cuando se les dio a elegir entre envío gratuito y envío rápido, un sorprendente 83 % de los clientes optaron por el envío gratuito.

El costo de envío y la distancia de envío son directamente proporcionales en la mayoría de los casos; cuanto más lejos deba viajar un pedido, más costoso será enviarlo. Al colocar las existencias más cerca de los clientes a través del almacenamiento distribuido, reduce la distancia de envío promedio, lo que a su vez reduce el costo de envío promedio.

“Acabamos de expandirnos a las instalaciones de ShipBob en Pensilvania y también estamos utilizando el centro de distribución insignia de ShipBob en Moreno Valley, California. Almacenar inventario en diferentes regiones es clave para reducir costos y tiempos de tránsito.

Desde la expansión a un segundo centro de distribución de ShipBob, estamos entusiasmados de poder ofrecer al 65 % de nuestros clientes envíos en 2 días, un aumento del 32 % al tener solo una instalación en la costa oeste. Pronto, esto será 100%. Esto no solo es mejor para nuestros clientes, sino que también obtenemos un ahorro del 13 % en nuestro resultado final. La velocidad es importante para nuestros clientes.

Actualmente utilizamos Logística de Amazon (FBA) para nuestros pedidos de Amazon, pero existen limitaciones. Queremos ofrecer una experiencia personalizada para nuestros clientes y no podemos hacerlo a un costo razonable con Amazon”.

Pablo Gabatto, Gerente de Operaciones Comerciales de Ample Foods

¿Qué modelo de almacén debería elegir?

Elegir el modelo de almacenamiento adecuado para su negocio depende de muchos factores, incluido cuánto y con qué rapidez desea escalar, la intención de escalar, el tamaño de su inventario, la vida útil de su mercancía, su capital disponible, las ubicaciones de sus clientes, y más.

Aquí hay una descripción general de algunas opciones de almacenamiento diferentes para ayudarlo a tomar una decisión más informada.

Cross-docking

Si el almacenamiento no es una gran necesidad y presta servicios a muchos canales, un almacén de distribución cross-docking puede ser adecuado para usted. En los almacenes que practican el cross-docking, toda la mercancía entrante se descarga de los vehículos de entrega y se carga directamente en los vehículos de salida.

Esta estrategia evita los costos de almacenamiento, ahorra tiempo y espacio de almacenamiento y acelera el cumplimiento.

Almacenamiento interno centralizado

Las empresas de comercio electrónico novatas tienden a alquilar o comprar uno o dos grandes almacenes ubicados en el centro y administrar las operaciones por su cuenta. Si bien este modelo tradicional puede funcionar a corto plazo, no es ni flexible ni escalable.

Cada vez que busque expandir su presencia, deberá dedicar tiempo y esfuerzo a ubicar y configurar nuevas instalaciones de almacenamiento. El modelo también requiere mucho capital (para invertir en propiedades y arrendamientos a largo plazo) y atrae altos costos operativos fijos.

Además, dado que los almacenes están centralizados, cada envío deberá atravesar largas distancias, lo que hará que el cumplimiento de los pedidos sea más lento.

Por otro lado, este modelo le brinda un control completo sobre las operaciones del almacén. La gestión de los procesos de almacenamiento requerirá un gran equipo interno, pero ayuda a garantizar el control de calidad.

Almacenamiento distribuido bajo demanda

El almacenamiento bajo demanda es una de las mejores maneras de almacenar SKU cerca de su cliente sin gastar demasiado en bienes raíces o alquileres de almacenes.

En un enfoque de almacenamiento bajo demanda, usted se asocia con una empresa que lo conecta con almacenes que tienen un exceso de espacio de almacenamiento compartido para almacenar su inventario.

Este modelo se adapta a las empresas que tienen en mente una ubicación de almacenamiento muy específica, pero no suele ser una solución a largo plazo para las marcas en crecimiento. Por lo general, no se garantiza una ubicación permanente, los sistemas y prácticas de administración de almacenes difieren entre ubicaciones (lo que lo hace más susceptible a errores de cumplimiento) y no tendrá mucha visibilidad de lo que sucede en el espacio de su almacén.

Subcontratar a un 3PL

Las empresas en crecimiento deben subcontratar el almacenamiento a una empresa de almacenamiento o a un proveedor de servicios 3PL con tecnología que tenga una red de centros de cumplimiento.

En general, esta es la mejor manera de optimizar el cumplimiento, ya que ofrece los beneficios del almacenamiento distribuido sin la mayoría de los inconvenientes.

Si bien se compromete con las tarifas de almacenamiento, cumplimiento y envío, obtiene acceso a una red más amplia de ubicaciones sin tener que invertir en alquilar o comprar esas ubicaciones usted mismo.

Los 3PL también ofrecen complementos de valor, como tecnologías de almacenamiento digital que distribuyen y administran automáticamente sus SKU y agilizan el procesamiento y cumplimiento de pedidos.

“Estamos contentos de poder confiar en un 3PL que tiene un historial fantástico. Hemos estado muy contentos con ShipBob en los últimos años y esperamos seguir haciendo crecer la asociación”.

Matt Dryfhout, fundador y director ejecutivo de BAKblade

El almacenamiento y el cumplimiento están cambiando, ¿y usted?

La pandemia de COVID-19 aceleró el crecimiento de la industria del comercio electrónico y obligó a todos sus jugadores a adaptar drásticamente su estrategia de cumplimiento.

Como resultado, los 3PL están a la altura de las circunstancias y ofrecen a las marcas más pequeñas un nuevo nivel de agilidad, lo que les permite competir seriamente con empresas como Amazon en velocidad de cumplimiento y entrega.

Con la ayuda de 3PL, los minoristas más pequeños y las marcas de DTC están accediendo a tecnologías de vanguardia que optimizan la gestión de su cadena de suministro y deleitan a los clientes.

Si aún no lo ha hecho, es hora de ponerse al día con lo último en cumplimiento y mejorar el almacenamiento en general con tecnologías inteligentes de almacenamiento y automatización, como la solución de almacenamiento como servicio de ShipBob.

Cómo ShipBob lidera la carga en almacenamiento y cumplimiento modernos

Cuando se asocia con ShipBob, los almacenes de ShipBob son sus almacenes. Desde centros logísticos ubicados estratégicamente en los EE. UU. hasta una variedad cada vez mayor de ubicaciones internacionales, obtendrá acceso a una amplia red de centros de distribución para satisfacer la demanda de los clientes.

Además de nuestra creciente red de distribución de cumplimiento, ShipBob combina la experiencia en logística con el sistema de gestión de almacenes (o WMS) patentado para ayudarlo a escalar su negocio de manera más eficiente, con menos trabajo.

Como socio de distribución de 3PL, ShipBob ofrece sugerencias optimizadas sobre en qué almacén deben almacenarse sus productos para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. Luego, en el momento en que se realiza un pedido, se envía automáticamente a nuestros almacenes en las ubicaciones más cercanas al cliente.

La solución de almacenamiento de comercio electrónico de ShipBob luego administra el procesamiento, el cumplimiento y el envío de pedidos para que su equipo pueda concentrarse en los objetivos comerciales más estratégicos. Incluso realiza un seguimiento de los niveles de inventario en tiempo real y brinda una visibilidad completa de los costos de almacenamiento, los tiempos de tránsito y otros análisis a través de un único tablero.

Si está listo para hacer crecer su presencia geográfica de manera eficiente y rentable, los servicios de distribución y almacenamiento de ShipBob pueden encargarse de las necesidades de distribución de inventario, de extremo a extremo.