ファーストフード会社は、今日の世界では、文化の要です。 マクドナルドのM、タコベルのベル、ウェンディーズウェンディ、バーガーキングの紙の王冠など、これらのシンボルは世界中で識別できます。 不思議なことに、マクドナルドは私たちが想像するよりも多くの方法で世界を結びつけています。 クロアチアでも、ブラジルでも、インドでも、マクドナルドはきっとどこかで発見されるでしょう。

彼らの遍在する性質からすると、彼らはマーケティングにあまり力を入れていないようですよね？ 間違い！ ファーストフード会社は、他の業界（おそらくスキットルズ以外）のようにソーシャルメディアゲームに勝っています。 これらのブランドは、人工知能、機械学習、ビッグデータ分析を最もクリエイティブな方法で利用して、ミレニアル世代やGen-Zとその言語で関わります。

Twitterで、彼らはインターネットの歴史の歴史に永遠に刻み込まれる瞬間を絶えず提供しています。 ファーストフードのTwitterの最高の瞬間をいくつか見て、ソーシャルリスニングやブランドモニタリングなどの高度なテクノロジーを活用して、常にオンラインでの存在感を確立する方法について学びましょう。

「文法ナチ」であることがインターネット上で起こったことを覚えていますか？ 人々は、Facebookの投稿や編集できないツイートのスペル、句読点、文法を修正しました。 これはそれほど昔のことではなく、タコベルはそれを利用しながら、ファーストフードブランドを少しでもほのめかした他のブランドも焙煎していました。

好例：Taco Belloは、スーパーモデルのChrissy Teigenに返信する際に、ファーストフードブランドのホワイトキャッスルが犯した文法上の誤りを修正しました。

そして、ここにタコベルがツイッターで野蛮になっているもう少しの瞬間があります。

@MeanGirlsQuotes神様、カレンあなたはとても愚かです。

—タコベル（@tacobell）2012年7月12日

人々は、新しいサービスや製品を宣伝する従来の方法に簡単に飽きることがあります。 これは、ソーシャルメディアが完全に革命を起こした分野の1つです。 バーガーキングのTwitterフィードは、これを証明しています。

好例：ウェンディーズがスパイシーチキンナゲットの提供を中止した後、バーガーキングは独自のサービスを開始しました。 そして、人々に彼らの新しい提供について知らせるために、バーガーキングはウェンディがそのメニューからアイテムを落とすことについて不平を言っているツイッターユーザーに答えました。 次に例を示します。

遅すぎる。 pic.twitter.com/q2xjvyMGmH

—バーガーキング（@BurgerKing）2017年10月10日

私たちのスパイシーなナゲットは、10/12から$1.49でここにあります。

—バーガーキング（@BurgerKing）2017年10月10日

ウェンディーズが「4ドルで4ドル」の取引を発表した後、バーガーキングは「5ドルで4ドル」の取引を次のように宣伝しました。

5は4よりも優れているため、4ドルで5。pic.twitter.com/ BZe8JFbKjm

—バーガーキング（@BurgerKing）2016年1月21日

また、バーガーキングUKがマクドナルドが彼のお気に入りのレストランだと言ってビリオネアラッパーのカニエウェストを焙煎したとき、どうして忘れることができますか？ この3単語のツイートには、91万件以上のいいねがあります。

ソーシャルメディアでの存在感を高めることになると、ウェンディーズはそれほど遅れをとっていません。 ファーストフードのブランドは、何年にもわたって多くの競合他社に戻ってきました。 実際、ウェンディーズは実際にこのトレンドを開始しました！

好例：このツイートは、ウェンディがユーザーに返信し、基本的にマクドナルドの文字通りのゴミを呼び出していることによるものです。

pic.twitter.com/IhRsonIUnJ

—ウェンディーズ（@Wendys）2017年1月3日

この野蛮なツイートに20,000以上のいいねと10,600以上のリツイートがあるのも不思議ではありません！ さて、それはバイラルツイートです。

ウェンディーズが競争を追いかけ、ツイッターの意味で彼らを全滅させた他の時もあります。 以下のツイートのいいねの数に注目してください。そのうちのいくつかは600,000を超えています。

冷蔵庫が一瞬あったからといって、これに持ち込む必要はありません。

—ウェンディーズ（@Wendys）2017年1月2日

そして、ウェンディーズによるバーガーキングへの（前述の）「5ドルで4ドル」の取引に関するこの野蛮な返答：

@bguerns13食用食品

—ウェンディーズ（@Wendys）2016年1月22日

マクドナルドのソーシャルメディアでの存在感は、常に最新の流行に敏感な10代の若者の存在感です。 ファーストフードブランドは、ほとんどすべてのミームトレンドに飛びつき、フォロワーに実存的危機をもたらしました。

好例：マクドナルドによるこのツイートは、Twitterユーザーに、成長して徐々に子供時代を失うという悲しい必然性に疑問を投げかけました。

ある日、あなたは最後にハッピーミールを注文しましたが、それさえ知らなかったのです

—マクドナルド（@McDonalds）2020年11月24日

または、マクドナルドが別の人気のあるTwitterトレンドを使用してツイートしたとき：

それは常に「マクドナルドが戻ってくるのはいつか」であり、「マクドナルドのアカウントを運営している人をどのようにやっているのか」ではありません。

—マクドナルド（@McDonalds）2020年10月23日

上記のツイートには132,000を超えるいいねがあり、HBO、Adobe、Xbox、IBM、Instagram、Walgreens、Microsoft、Grub Hub、Pizza Hut、Facebookなどの一般ユーザーやブランドが参加しました。 そして、以下のような宝石がもっとあります。

温かい朝食サンドイッチで丸くなるのが間違っているなら、私は正しくなりたくありません。 pic.twitter.com/7Ul0eQ7gyj

—マクドナルド（@McDonalds）2017年2月3日

マクドナルドへようこそ私はあなたを何を得ることができますか？ pic.twitter.com/iIgd8J5QIW

—マクドナルド（@McDonalds）2020年12月1日

ソフトクリームについては冗談を言っていますが、うまくいかないのではないかと心配しています。

—マクドナルド（@McDonalds）2020年8月11日

ブランドは、言及もタグ付けもしていない非常に多くのツイートにどのように出くわすのでしょうか。 たとえば、ウェンディーズがオールドスパイスに与えた返信では、ウェンディーズについてはどこにも言及されていませんでした。 それは、ファーストフードチェーンによって生産されたソースである「ファイヤーソース」についてのみ言及しました。 これがソーシャルリスニングとブランドモニタリングの出番です。

ファーストフードブランドがいつでもタグ付けされているツイートは何千もあります。 エージェントが手動でツイートを検索して機知に富んだ返信を送信する方法はありません。 ソーシャルリスニングを使用すると、常に「聞きたい」キーワードとカテゴリを作成できます。

また、すべてのファーストフード会社が行っているように、競合他社のブランドを綿密に追跡して、ブランドイメージとオンラインプレゼンスを構築する、素晴らしく面白くて健康的に競争力のあるツイートバトルを作成することもできます。 たとえば、Zomatoはこれを非常にうまくやっている会社です！

Locobuzzは、ソーシャルリスニングおよびブランドモニタリング機能を備えた新世代のユニファイドカスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームであり、市場で他に類を見ないものです。 これは、トレンドを見つけ、デジタルプラットフォーム全体で選択した単語を「聞き取り」、ブランドのマーケティングチームが可能な限り最善の方法で創造性を発揮するのに役立ちます。

確かに、人間の創造性は人工知能（AI）に匹敵することはできませんが、LocobuzzのようなAIを活用した統合CX管理プラットフォームは、ソーシャルメディア管理の面倒で面倒で手動のプロセスを排除し、ブランドに視聴者を魅了し、ミームを活用する機会を提供します、そして忠実な顧客基盤を構築します。