패스트푸드 회사는 오늘날의 세계에서 문화적 초석입니다. 맥도날드 M, 타코벨 벨, 웬디스 웬디, 버거킹 종이 왕관 등 이 기호는 전 세계에서 식별할 수 있습니다. 이상하게도 맥도날드는 우리가 상상하는 것보다 더 많은 방법으로 세상을 하나로 묶습니다. 크로아티아, 브라질, 인도 등 어느 곳에서나 맥도날드는 분명히 발견될 것입니다.

편재하는 성격으로 마케팅에 많은 노력을 기울이지 않을 것 같죠? 잘못된! 패스트 푸드 회사는 다른 어떤 산업과도 비교할 수 없는 소셜 미디어 게임에서 승리하고 있습니다(아마도 Skittles 제외). 이러한 브랜드는 인공 지능, 기계 학습 및 빅 데이터 분석을 가장 창의적인 방식으로 활용하여 밈 문화를 수용하고 해당 언어로 밀레니얼 및 Z세대와 소통합니다.

트위터에서 그들은 인터넷 역사의 역사에 영원히 새겨질 순간을 끊임없이 전달합니다. 패스트 푸드 Twitter의 최고의 순간을 살펴보고 소셜 청취 및 브랜드 모니터링 과 같은 고급 기술을 활용하여 항상 온라인 인지도를 확보하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

'문법 나치'가 되는 것이 인터넷에서 유행하던 때를 기억하십니까? 사람들은 Facebook 게시물과 수정할 수 없는 트윗에서 철자, 구두점 및 문법을 수정했습니다. 얼마 전 일인데 타코벨도 패스트푸드 브랜드에 약간의 힌트를 준 다른 브랜드도 로스팅하면서 이를 활용하고 있었다.

적절한 사례: Taco Bello는 슈퍼모델 Chrissy Teigen에게 답장을 보내면서 동료 패스트푸드 브랜드 White Castle의 문법 오류를 수정합니다.

그리고 여기 트위터에서 Taco Bell이 야만적인 행동을 하는 몇 가지 더 많은 순간이 있습니다.

@MeanGirlsQuotes 맙소사, Karen 당신은 정말 바보입니다.

— 타코 벨(@tacobell) 2012년 7월 12일

사람들은 새로운 서비스와 제품을 홍보하는 전통적인 방법에 쉽게 질릴 수 있습니다. 이것은 소셜 미디어가 완전히 혁명을 일으킨 한 영역입니다. 버거킹의 트위터 피드가 이를 증명한다.

적절한 사례: Wendy가 Spicy Chicken Nuggets 서비스를 중단한 후 Burger Kings는 자체적으로 출시했습니다. 그리고 사람들에게 그들의 새로운 제안에 대해 알리기 위해 Burger Kings는 Wendy가 메뉴에서 항목을 삭제한 것에 대해 불평하는 Twitter 사용자에게 응답했습니다. 다음은 예입니다.

너무 늦었어. pic.twitter.com/q2xjvyMGmH

— 버거킹 (@BurgerKing) 2017년 10월 10일

좋은 점 우리의 매운 너겟이 10월 12일부터 $1.49에 제공됩니다.

— 버거킹 (@BurgerKing) 2017년 10월 10일

Wendy's가 '4 for $4' 거래를 발표한 후 Burger King은 '5 for $4' 거래를 다음과 같이 홍보했습니다.

4달러에 5개, 4개보다 5개가 낫기 때문입니다. pic.twitter.com/BZe8JFbjm

— 버거킹 (@BurgerKing) 2016년 1월 21일

또한 Burger King UK가 억만장자 래퍼 Kanye West를 자신이 가장 좋아하는 레스토랑으로 맥도날드라고 말한 것을 어떻게 잊을 수 있겠습니까? 이 세 단어로 된 트윗은 910,000개가 넘는 좋아요를 받았습니다!

소셜 미디어 존재에 있어 Wendy's는 전혀 뒤처지지 않습니다. 패스트 푸드 브랜드는 수년 동안 여러 경쟁자들에게 박수를 쳤습니다. 사실 웬디가 이 트렌드를 시작했다는 사실!

적절한 사례: Wendy가 사용자에게 답장한 이 트윗은 기본적으로 맥도날드의 말 그대로 쓰레기라고 부릅니다.

pic.twitter.com/IhsonIUnJ

— 웬디스(@Wendys) 2017년 1월 3일

이 잔인한 트윗에 20,000개 이상의 좋아요와 10,600개 이상의 리트윗이 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다! 지금, 그것은 바이럴 트윗입니다.

여기에 Wendy's가 경쟁을 쫓고 Twitter 의미에서 그들을 전멸시킨 다른 시간이 있습니다. 아래 트윗의 좋아요 수가 600,000개가 넘는 것도 있습니다!

냉장고가 있다는 사실을 잠시 잊었다고 해서 이것을 여기에 가져올 필요는 없습니다.

— 웬디스(@Wendys) 2017년 1월 2일

그리고 Wendy's가 Burger King에게 (앞서 언급한) '5 for $4' 거래에 대해 다음과 같은 잔인한 대답을 했습니다.

@bguerns13 식용

— 웬디스(@Wendys) 2016년 1월 22일

맥도날드의 소셜 미디어 존재는 항상 최신 유행 트렌드를 접하는 십대의 존재입니다. 패스트푸드 브랜드는 거의 모든 밈 트렌드에 뛰어들어 추종자들에게 실존 위기를 안겨주기까지 했습니다.

적절한 사례: 맥도날드의 이 트윗은 트위터 사용자들로 하여금 자라면서 점차 어린 시절을 잃게 되는 슬픈 필연성에 의문을 제기하게 했습니다.

어느날 당신은 마지막으로 해피밀을 주문했는데 당신은 그것을 몰랐습니다

— 맥도날드(@McDonalds) 2020년 11월 24일

또는 맥도날드가 트윗에 또 다른 인기 있는 트위터 트렌드를 사용한 시간:

항상 "McRib은 언제 돌아올까"가 아니라 "맥도날드 계정을 운영하는 사람은 어떻게 지내고 있습니까?"가 아닙니다.

— 맥도날드(@McDonalds) 2020년 10월 23일

132,000개가 넘는 좋아요와 함께 위의 트윗은 HBO, Adobe, Xbox, IBM, Instagram, Walgreens, Microsoft, Grub Hub, Pizza Hut 및 Facebook과 같은 일반 사용자 및 브랜드에서 참여했습니다. 그리고 아래와 같은 보석이 더 있습니다.

따뜻한 아침 샌드위치로 몸을 웅크리고 있는 것이 옳지 않다면, 나는 옳고 싶지 않습니다. pic.twitter.com/7Ul0eQ7gyj

— 맥도날드(@McDonalds) 2017년 2월 3일

맥도날드에 오신 것을 환영합니다 무엇을 드릴까요? pic.twitter.com/igd8J5QIW

— 맥도날드(@McDonalds) 2020년 12월 1일

우리는 소프트 서브 머신에 대해 농담을 하고 있지만 작동하지 않을까봐 걱정합니다.

— 맥도날드(@McDonalds) 2020년 8월 11일

브랜드는 어떻게 언급하거나 태그도 지정하지 않은 많은 트윗을 접하게 될까요? 예를 들어, Wendy가 Old Spice에게 보낸 답장에는 Wendy가 어디에도 언급되지 않았습니다. 패스트푸드점에서 생산하는 소스인 '불소스'만 언급했다. 이것은 소셜 청취 및 브랜드 모니터링이 필요한 곳입니다.

특정 시간에 패스트푸드 브랜드가 태그된 수천 개의 트윗이 있습니다. 상담원이 재치 있는 답장을 보낼 트윗을 수동으로 검색할 방법은 없습니다. Social Listening을 사용하면 지속적으로 '듣고 싶은' 키워드와 카테고리를 만들 수 있습니다.

또한 모든 패스트푸드 회사에서 볼 수 있듯이 경쟁 브랜드를 세심하게 추적하여 브랜드 이미지와 온라인 인지도를 구축하는 놀랍도록 재미있고 건전한 경쟁 트윗 전투를 만들 수 있습니다. 예를 들어 Zomato는 이를 매우 잘 수행하는 회사입니다!

Locobuzz 는 시장에서 가장 뛰어난 소셜 청취 및 브랜드 모니터링 기능을 갖춘 차세대 통합 고객 경험(CX) 플랫폼 입니다. 트렌드를 파악하고, 디지털 플랫폼 전반에서 단어 선택을 '듣고' 브랜드 마케팅 팀이 가능한 최선의 방법으로 창의성을 사용하도록 돕습니다.

물론 인간의 창의성은 인공 지능(AI) 과 대등할 수 없지만 Locobuzz와 같은 AI 기반 통합 CX 관리 플랫폼은 소셜 미디어 관리의 번거롭고 수동적인 프로세스를 제거하여 브랜드에 청중을 매혹시키고 밈을 활용할 수 있는 기회를 제공합니다. , 충성도 높은 고객 기반을 구축합니다.