ポップアップの進化：煩わしさから必要性へ

公開: 2022-03-31

初期のインターネットの時代のおかげで、ポップアップはひどいラップを得ました。「ポップアップ」という言葉を読んだときに頭に浮かんだことを考えてみてください。たぶんこんな感じだった…

醜い、望まない、邪魔な、まったく役に立たない、迷惑な、そしてスパム行為。それらは頭に浮かぶ傾向がある言葉です。それがポップアップが始まった場所かもしれませんが、それらはインターネットの初期の頃から、または少なくともそれらをより良くすることを決定した人々にとっては、これまでに来ています。ポップアップはインターネットとともに進化し、過去数年間でeコマース小売業者、オンラインパブリッシャー、SaaSプロバイダーの必需品になりました。

今日のポップアップは、個人に合わせたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、サイトの重要なリード生成を促進することができます。これらは広告以上のものです。最新のInstagram広告用に巧妙に設計されたリードキャプチャ、フラッシュセールメールからのカウントダウンタイマーを備えたバナー、および以前の注文に基づく製品の推奨事項です。

訪問者にとって煩わしい、万能のエクスペリエンスではなく、オンサイトエクスペリエンスを次のレベルに引き上げる高性能ポップアップを構築するために必要なことを見てみましょう。

電子メールとSMSの新規加入者を集めるための説得力のあるプロモーションを構築する

ポップアップの最も一般的な使用法から始めましょう。一貫したリード生成のために、電子メールおよびSMSデータベースの新しいサブスクライバーを収集します。これは、Webサイトの訪問者から情報を収集するためのすべてのオンサイト戦略の基盤であるため、Webサイトの訪問者を見逃すのではなく、マーケティングキャンペーンで再ターゲットして、元に戻す計画なしに離れさせることができます。

これは、初めてWebサイトにアクセスするユーザーをターゲットとする新規訪問者のリードキャプチャ、または以前にアクセスしたがまだオプトインしていないユーザーをターゲットとするリピーター戦略です。割引を提供することに慣れているユーザーには、インセンティブ付きのオプトインがあります。行くのに最適な方法です。しかし、それがすべての人に役立つわけではありません。他のオプションには、送料無料、購入時の無料ギフト、ゲート付きコンテンツなどがあります。

ここで重要なのは、このトラフィックがどこから来たのか（特に、有料メディアキャンペーンにお金を費やしている場合）、およびそれらにサインアップしたいチャネルに基づいて、パーソナライズされたエクスペリエンスです。

有料キャンペーンごとに異なるリードキャプチャを作成して、トラフィックの促進に費やしているお金が、クリック後の購入に無駄にならないようにします。 UTMを介してこれらをターゲットに設定し、各リードが継続性のために広告で見たものと一致するように、コピー、画像、またはオファーをキャプチャします。次に、これらのオーディエンスにアピールするオファーやメッセージングを特徴とする、他のトラフィック、直接、オーガニックなどのキャンペーンを作成します。

次に、彼らの訪問履歴を考慮に入れます。初めての訪問者にとって、これは良い第一印象を与えるあなたの機会であり、リピーターにとって、これは以前よりも価値の高いものを提供することによってアンティを上げる絶好の機会です。サイトに戻ることで、彼らは意図を示しているので、これは取引を成立させるチャンスです。

最後に、オプトインするように依頼しているチャネルについて考えてみましょう。 SMSは急成長しているチャネルであり、かなりのROIがありますが、電子メールは依然として多くのデフォルトの従来のチャネルです。訪問者のデバイス、以前の行動、およびビジネスの優先順位に基づいて、時間をずらしたアプローチをお勧めします。

デスクトップにある場合は、メールを優先します。モバイルの場合は、SMSを優先します。幸い、SMSの収集は、サインアップに2回の「クリック」を必要とするタップツーテキストオプトインによってさらに簡単になります。
メールをオプトインしたがSMSをオプトインしていないリピーターの場合は、SMSオプトインでターゲットを設定します。あなたは彼らにあなたの価値を証明する機会がありました、今、接続するためのより親密なチャネルを求めてください。これは、最初の購入後、番号を尋ねるまで待つことでも機能します。これは、配送と製品の更新に最適な組み合わせです。
SMSの成長を優先しますか？すべてのトラフィックから番号のみを収集するか、電子メールとSMSの両方のフィールドを持つ2段階のリードキャプチャを選択して、連絡先の可能性を2倍にすることができます。 SMS収集に必要なすべてのルールに必ず従ってください！

リードキャプチャはさまざまな形をとることができ、ブランドガイドライン、訪問者のデバイス、訪問者のセッションのトリガーポイントに基づく必要があるため、常にクリーンなブランド上のデザインがリードキャプチャの鍵となります。適切なデザインを選択するためのヒントを次に示します。

ゲーム化されたポップアップは、初めての訪問者の情報を収集するのに最適です。平均13％のオプトイン率を誇り、ほとんど何にでもカスタマイズできます。スピントゥウィン、ミステリープライズ、スクラッチオフ、スロットマシンは、カスタマイズの可能性がほぼ無限にあるセットアップ可能ないくつかのゲームです。ただし、このスタイルはすべてのブランドに適合するわけではなく、他のスタイルよりも意欲の低いリードを集めることができます。
センターポップアップは従来のスタイルであり、過度に邪魔にならず、平均9％のエンゲージメント率であるため、デスクトップに最適です。これらは、適切なSEOガイドラインを念頭に置いて作成された場合、モバイルにも最適であり、閉じたときにフローティングタブが表示されるように設定できるため、気が変わった訪問者はオファーに簡単に再アクセスしてサインアップできます。これらはまた、画面上に余分な魅力を与えるためにさまざまな形をとることができます。
リードキャプチャの「ポップアップ」の側面を完全に放棄したいブランドのために、ページはめ込みリードキャプチャのオプションがあります。これは彼らのウェブサイトにネイティブに表示され、訪問者がページを閲覧するときに独自の条件でサブスクライブできるようになります。ホームページ、Webサイト全体のフッターなどで、ニュースレターの購読オプションとして一般的に使用されます。
バナーには、目立たないオプトインエクスペリエンスのために、リードキャプチャフィールドを含めることもできます。私たちは実際に私たち自身のブログでこれらを使用して、ニュースレターにサインアップしたり、私たちから特定のトピックについてもっと聞いたりすることに興味のある読者を可能にします！このブログで、この戦略の実際の動作をご覧ください。

パーソナライズされた製品の推奨事項

製品の推奨事項は、おそらく同じ色のわずかに関連するアイテムを使用した単純な「人々も購入した」から長い道のりを歩んできました。モデルの衣装全体など、特定の商品写真に表示されている他のアイテムから、関連するアクセサリや顧客が前回の訪問時に購入したアイテムまで、あらゆるものを推奨するために使用できます。

カスタマージャーニーのすべての段階で、製品の推奨事項の背後にある配置オプションと戦略について詳しく見ていきましょう。

新規訪問者：ホームページにベストセラーのカルーセルを配置します。これにより、スター製品で注目を集め、より多くのページをクリックするように促すことができる可能性が最も高くなります。これにより、バウンス率が低下し、サイトでの滞在時間が長くなります。どちらもコアWebバイタル（CWV）に最適であり、コンバージョンにつながる可能性が最も高いページにトラフィックを誘導します。
リピーター：カートに何かを残した場合は、リピーターが戻ってきたときにポップアップする推奨事項にそれを取り込むことができます。これは、彼らが以前に見ていたことを思い出させ、コンバージョンの可能性を高めます。カートに何かを追加しなかった場合は、閲覧した商品ページに関連商品のカルーセルを置いて、探している商品に誘導することができます。
リピーター：閲覧したページでクロスセルを使用して、購入したレギンスや以前に購入したラジオのキャリングケースにトップスを合わせるなど、購入済みのアイテムに関連するアイテムや補完的なアイテムを提案します。
現在の買い物客：購入時に無料ギフトを提供していて、いくつかのオプションがある場合は、カートに商品を追加するときに商品の推奨をトリガーします。これは彼らに彼らの贈り物を選ぶ機会を与え、彼らが得ているものに対する所有権を彼らに与え、購入の可能性を高めます。
カート内/チェックアウト：スライドアウトカート内であろうとカート/チェックアウトページ自体であろうと、関連アイテムのクロスセルは、土壇場でのAOVブーストの衝動買いを促進する可能性があります。

これらは、Webサイトのエクスペリエンスを向上させるために製品の推奨事項を使用して、役立つ関連性の高いコンテンツを通じて顧客に喜ばれるポップアップを提供する方法のほんの一部です。最大限の最適化のために、特定のターゲティングルールとeコマースプラットフォームタグを通じて、物事をさらに細かくします。

放棄されたカートを救助し、交通を終了する

これは、ポップアップのもう1つの一般的な使用例であり、終了動作を示す訪問者を対象としています（モバイルの[戻る]ボタンまたはデスクトップの画面を壊す）。終了オファーは単に離れる人を指す傾向があり、放棄されたカートのプロモーションはカートにアイテムが追加された状態で離れる人を指します。これらは通常、同じ意味で使用されますが、区別することが重要です。

放棄されたカートはeコマース小売業者にとって大きな問題であり、毎年180億ドルもの損失が発生しています。そのため、カートを救助するための戦略と、メッセージングへの的を絞ったアプローチをとることが重要です。戦略に応じて、これらに対する2つのアプローチ、つまり高価値キャンペーンと低価値キャンペーンを作成できます。あなたの平均注文額と同じかそれより大きい人のために、積極的なアプローチをとってください。彼らに素晴らしいオファーとそのセッションを転換する説得力のある理由を与える。すべての顧客に送料無料を提供しているわけではない場合は、注文サイズがコストを相殺している顧客に確実に送料無料を提供する必要があります。そこから、提示した他のオファーよりも5〜10％割引が高くなり（マージンが許せば）、FOMOのカウントダウンタイマーを追加して、同じセッションのコンバージョンを促進します。

上級者向けのヒント：カートが放棄される最大の理由は送料無料であるため、ロックを解除するために誰かが費やす必要のある金額を動的に更新するバナーを使用することをお勧めします。 これについては以下で説明します

価値の低いキャンペーンの場合は、マージンで意味のあるものを見つけてください。今すぐ変換するための小さな追加ボーナス、無料ギフト（クリーンアップしようとしている製品の場合もあります）、またはギフトラッピング/パーソナライズのようなものです。注文額と販売を終了するために提供できるものとのバランスをとることが成功の鍵になります！

サイト全体のメッセージング用のバナー

最後に、ポップアップ用の控えめでありながらパフォーマンスの高いオプションであるバナーについて説明します。これらは、すべての訪問者が煩わしさを感じることなく確実に表示したいサイト全体のメッセージングや、重要な情報について買い物客に一貫した複数ページのリマインダーを提供するのに最適です。

バナーは動的なしきい値からすべてを実行でき、訪問者に、配送などのロックを解除するために費やす必要のある金額から、休日保証の購入カットオフのカウントダウンまでを示します。これらは、他のポップアップを補足したり、スタンドアロンとして使用したりできる、目立たないオンサイトメッセージングの主要なプレーヤーです。

ポップアップの高度なターゲティングオプション

さまざまなポップアップのさまざまなタイプと配置の概要を説明し、それらをターゲットにする方法についてもいくつか提案しました。ただし、高度なトリガーはポップアップの進化の重要な部分であるため、それ自体でターゲティングを行わないのは無責任です。私たちがカバーしてきたように、スプレー＆プレイ戦略の時代は過ぎ去りました。代わりに、これらのポップアップのいずれかを別のポップアップと組み合わせて楽しいエクスペリエンスを作成できる、洗練されたターゲティングルールのオプションが無数にあります。

クリック時に開く：これは2つの方法のいずれかで、訪問者のクリックされた要素に基づいてポップアップをトリガーします。これは、カートに追加ボタンなどのWebサイト要素であるか、ポップアップを再度開くように設定したフローティングタブであるかは関係ありません。これは、特定の動作をターゲットにしたり、訪問者がポップアップエクスペリエンスを制御できるように設計された、非常に特殊なポップアップに最適なオプションです。
ページ滞在時間または％スクロール：これらを使用すると、特定のページで費やされた時間または訪問者がスクロールした割合に基づいてポップアップをトリガーできます。これらは両方とも高い意図を示しており、優れたユースケースはブログページにあります。滞在時間が長いほど、訪問者の意欲が高まり、リードキャプチャのポップアップをトリガーしたり、関連コンテンツを推奨したりできます。これは、私たち自身のブログで、意図的なデモリクエストを収集したり、興味に基づいて別のコンテンツを推奨したりするために行っていることです。
ジオターゲティング：訪問者の場所に基づいて、出口オファーなどの特定のポップアップを表示して、配送の遅延を回避するために近くの実店舗に案内することができます。バナーは、休日の締め切り日を正確に知らせます。配送、またはCBDやアルコール小売業者のような配送制限がある場合。 Justunoは、これをポップアップの郵便番号まで提供しているため、ロケーションベースのメッセージングで非常にきめ細かくすることができます。
一致する要素の終了：ログインしているかどうか、ポイントプログラムの詳細など、サイト固有の情報をターゲットにします。このルールはJustunoで無制限です。オンサイトに存在する場合は、それをターゲットにできます。
チャネル固有のオプトイン：正しいリードキャプチャを表示するか、まったく表示しないかを確認するために、どの訪問者が電子メールとSMS、またはその両方を購読しているかを確認します。
カートの内容から特定の商品バリエーションまで：ポップアップを、カートの合計だけでなく、カート内の特定のアイテムにターゲティングします。これは、無料のアイテムを含むターゲットを絞った製品の推奨事項や、先制的な出口戦略のための特定の製品の放棄率が高い製品の推奨事項に最適です。

これらは、訪問者が探しているパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するためにポップアップに適用できる高度なターゲティングルールのほんの一部です。

このブログで概説した戦略は、事実上すべての業界に適用でき、オンサイトエクスペリエンスを構築するための出発点として機能することを目的としています。業種に関係なく、ポップアップを使用する企業は、適切な訪問者、適切なメッセージ、適切なタイミングというモットーに従って行動する必要があります。 今日のポップアップは、高度なデザイン、高度なターゲティング、および顧客をすべての最前線に置く詳細な戦略を通じて、まさにそれを可能にします。

Justunoを14日間無料で試して、高度なターゲティングルール、詳細なオーディエンスインサイト、ポップアップのロックを解除します。これにより、パーソナライズされたお客様は、最初の1年間で平均135％の収益の増加を確認できます。今日から構築を始めましょう！