製品ページの最適化：コンバージョンを促進する8つの方法
公開: 2021-09-12ブランド認知度を高め、製品ページへのトラフィックを増やすために何が必要かを理解しているかもしれませんが、訪問者をコンバージョンに導くために何が必要か知っていますか？
答えは必ずしも単純ではありません。 見込み客を購入に導く可能性のある多くの要因があり、彼らを彼らの軌道に乗せないようにする可能性があるのと同じくらい多くの要因があります。 どのレバーを引くか、どのテストを実行してコンバージョンを増やすかを知るのは必ずしも簡単ではありません。
eコマースビジネスの所有者として、特にテストの設計、コンバージョン率の最適化戦術の実行、およびWebデザインを使用してオンラインでの消費者行動に影響を与える方法をあまり経験していない場合は、圧倒される可能性があります。
どこから始めればよいかわからない場合は、まず製品ページの最適化に焦点を合わせます。 これは、深刻な見込み客が何か他のものを探してあなたのウェブサイトを跳ね返す前に行く最後の場所です。 これらの8つの製品ページ最適化のヒントから始めて、Webサイトでより多くのコンバージョンを促進します。
1.高品質の写真、ビデオ、360°ビュー、およびGIFを使用します
eコマースでは、ビジュアルがすべてです。 オンラインの消費者は、製品の外観、感触、機能を理解するのに役立つ高品質の画像、ビデオ、その他のビジュアルメディアにこれまで以上に飢えています。
商品ページの売り上げを伸ばすには、ビジュアルに関して次のベストプラクティスに従ってください。
- 複数の角度で複数の写真を提供します。 視聴者があらゆる角度から商品を見ることができるように、商品ページに写真を含めます。 興味のある訪問者がズームインおよびズームアウトできるようにし、製品が単独で使用されていることを示す写真のギャラリーをクリックします。
- 色固有の製品写真を撮ります。 販売している製品のさまざまなバージョンに色固有の写真を割り当てます。 訪問者が黄色のブラウスを見たい場合は、黄色のブラウスの写真を見せてください。 さまざまな画面の画像をチェックして、写真の色がどれほど正確に表示されているかを確認してください。
- 製品を強調するために短いビデオを公開します。 製品の短いデモビデオ、または現実的なシナリオで製品を使用している人を示すビデオを含めます。 または、製品について満足している顧客からのビデオレビューや紹介文を含めることもできます。
- インタラクティブな360°視聴体験を作成します。 訪問者があらゆる角度から製品を探索する方法を提供します。
- GIFをテストします。 製品が提供するさまざまな機能や利点を示すGIFを作成します。 GIFを使用して製品のさまざまなバージョンを表示することもできます。 Photoshopを使用していますか？ このチュートリアルを使用してGIFを作成します。 もう少し簡単なものが必要ですか？ 代わりに、この単純なビデオからGIFへの変換ツールを確認してください。
ビジュアルの目標は、潜在的な顧客が自分の製品を喜んで使用し、その恩恵を受けていることをできるだけ簡単に想像できるようにすることです。
2.反対意見と摩擦点を克服する
消費者は当然、なじみのない製品をオンラインで購入することを警戒しています。 eコマースの所有者として、彼らがあなたの製品を購入することに関して持っているかもしれないどんな異議も克服するのを助けるのはあなたの仕事です。 あなたのウェブサイトでより多くの売り上げを伸ばすために、あなたの製品ページを使って懸念に対処し、そして誰かがそうすることを決定したらあなたから購入することを可能な限り摩擦のないものにしてください。
反対意見を克服するには、次のヒントに従ってください。
- 価格を明確にします。 人々があなたの製品を購入するときに支払う必要がある金額を理解するのを難しくしたり混乱させたりしないでください。 これには、カートの放棄を減らすために、送料を事前に知らせることが含まれます。
- プライバシーとセキュリティへの取り組みを知らせましょう。 信頼バッジと明確なステートメントを使用して、訪問者がトランザクション中に情報が保護されることを保証します。
- FAQセクションを含めます。 よくある質問に対処し、各製品ページの役立つセクションでそれらを共有することにより、積極的に行動します。
- 購入する準備が整っていない場合は、顧客が更新をオプトインできるようにします。 最初の訪問では顧客として変換できない場合がありますが、訪問者の情報を取得して関係を確立することはできます。 ポップアップを作成してメールアドレスを収集し、オプトインと引き換えにクーポンまたは割引を提供します。 Wisepopsを使用して、最初のポップアップを今すぐ無料で作成して起動します。 14日間の無料トライアルを開始するには、ここをクリックしてください。
摩擦を減らすには、次のヒントに従ってください。
- CTAを明確にします。 訪問者がショッピングカートに商品を追加する場所と方法、および購入を完了する方法を理解できるようにします。
- 注文プロセスを簡単にします。 カートの放棄を減らすために、注文プロセスを可能な限り簡素化します。
- 期待を管理します。 潜在的な顧客があなたから製品を購入した後に何を期待するかを正確に理解するのを助けます（出荷の詳細、確認、到着予定時刻、梱包の例など）。
- 商品ページのデザインと機能をシンプルにします。 ページの読み込み速度を妨げたり遅くしたりする可能性のある不要なアニメーション、画像、装飾は避けてください。 商品に焦点を合わせ、商品ページがどのブラウザやデバイスでも読み込まれて機能するようにします。
より多くのコンバージョンを促進することは、あなたから購入することを決定した人々に比類のない顧客体験を提供するために必要な時間、お金、およびエネルギーを投資することです。体験は、彼らがあなたのホームページまたは製品ページに到達した瞬間から始まります。
3.カスタマーレビューを見つけやすくする
ビジュアルと同様に、他の人からの推奨事項やレビューは、コンバージョンに大きな影響を与える可能性があります。 調査によると、「消費者の88％は、個人的な推奨事項と同じくらいオンラインレビューを信頼しています」。
オンラインレビューの力を活用するには、製品ページを作成または改訂するときに次のヒントを実装してください。
- 顧客が実際のレビューを残すことを許可し、奨励します。 幸せな顧客にあなたの製品についてのレビューや証言を残してもらうためにあなたの邪魔をしないでください。 良いレビューは、あなたとあなたの製品が信頼できることを他の訪問者に納得させるのに役立ちます。 レビューを要求する割引コードを含むフォローアップメールを送信し、ソーシャルメディアを介してフィードバックを奨励します。
- 各製品ページに製品レビューセクションを掲載します。 レビューは、Webサイト上のすべての製品に一般的なものではなく、ページに掲載されている実際の製品に固有のものであることを確認してください。
- 製品の説明自体にある最高のレビューと証言の機能スニペット。 優れたレビューを見つけて、商品の説明に太字で組み込んでください。 また、製品レビューに残された単語やフレーズを取り上げて、説得力のある見出しや召喚状に転用することもできます（詳細は後で説明します）。
- レビューに返信します。 あなたが積極的に会話に従事し、顧客との関係を育んでいることを潜在的な顧客に示してください。 それはあなたのビジネスを人間化し、あなたのブランドや製品に不慣れな人々との信頼を築くためのもう一つの素晴らしい方法です。
製品ページにレビューを掲載することで、基本的に最高の顧客をブランド支持者に変えることができます。
4.機能関連製品とアドオン
商品ページでeコマースの売り上げを伸ばすもう1つの優れた方法は、訪問者も興味を持つ可能性のある関連商品やアドオンを紹介することです。
関連する製品やアドオンを紹介することで、次の2つのいずれかを実現できます。
1.すでに1つの商品をショッピングカートに追加している場合は、顧客が費やす金額と購入する商品の数を増やすことができます。
2.彼らが見ている製品に興味がない場合は、彼らがあなたのウェブサイトを離れる前に彼らの注意を引き、彼らがもっと興味があるかもしれない他の製品に彼らを導くことができます。
Shopifyのようなプラットフォームを使用している場合は、推奨または関連する商品セクションを作成してショップに組み込むために使用できるアプリがたくさんあります。
5.ライブチャットを追加します
見込み客が反対意見を克服するのを助けるもう1つの効果的な方法は、製品ページにライブチャットを追加することです。 ライブチャットを使用すると、Webサイトの訪問者とリアルタイムでやり取りし、質問に答えて、購入に近づけることができます。
Webサイトに簡単に追加できるライブチャットツールが多数あります。 ここにいくつかの推奨事項があります：
- オラーク
- Zendeskチャット
- ドリフト
- HappyFoxチャット
Webサイトにライブチャットソフトウェアを追加することの力と価値について詳しくは、次の記事をご覧ください。
- ライブチャットがKissmetricsからのあなたのビジネスの未開拓の可能性である5つの理由
- ライブチャットの価値：ドリフトからの電子メールとチャットの変換率の比較
繰り返しますが、ここでの目的と目標は、ストアを人間化することです。 Webサイトの訪問者に、従来の実店舗に足を踏み入れたときと同じように快適に感じてもらいます。
6.コピーコンポーネントのテスト
ウェブサイトの訪問者に顧客に転向するよう説得するには、個人レベルで顧客とつながる必要があります。 そこで、コピーライティングが役立ちます。 ビジュアルのような言葉は、eコマースで強力です。 商品ページで使用するすべての単語は戦略的である必要があります。
コンバージョンを促進するには、商品ページのコピーを1回だけ作成して、ウェブサイトに永久に変更しないでおくことはできません。代わりに、コピーのさまざまなバリエーションをテストして、どのステートメント、フレーズ、単語が最もアクションを促進するかを判断する必要があります。
製品ページから最大のROIを得るには、次の領域でコピーの使用をテストします。
- 製品ページのタイトルとサブタイトル
- セクションの見出し
- 製品説明の段落
- 製品写真のキャプション
- 召喚ボタン
- 教育的または技術的なグラフィック
製品ページの売り上げを伸ばすコピーの作成とテストについては、次の記事を参照してください。
- Wisepopsブログからのeコマースコンバージョンを促進するための心理学に裏打ちされた12のコピーライティングのヒント
- Shopifyから販売する製品の説明を書くための9つの簡単な方法
- BigCommerceから販売する製品コピーを作成するための完全ガイド
テストを実行するには、 OptimizelyやGoogleOptimizeなどのツールの使用を検討してください。
7.ポリシーを明確に説明する
投稿で前述したように、Webサイトの訪問者があなたから製品を購入することで、リスクを冒していないと感じられるようにするのはあなたの仕事です。 信頼を築くもう1つの方法は、製品ページで次のポリシーの概要を明確に示したり、リンクしたりすることです。
- 配送ポリシー。 見込み客が配送に関連する追加費用、オプション、購入後に何を期待すべきかを理解できるようにします。
- 返品と交換。 見込み客が製品の返品または交換に関するポリシーを理解できるようにします。 たとえば、彼らはどのくらいの時間を返還する必要がありますか？ プロセスはどのように見えますか？
- 利用規約とプライバシー。 見込み客が購入時に提供する情報を使用して、あなたが何をしているのかを理解できるようにします。 彼らの情報を保存して保護していますか？ あなたはそれを他の当事者と共有しますか？もしそうなら、誰がそしてどのような目的で？
- 返金保証。 見込み客が顧客に提供する保証の種類と、これらのポリシーが他の小売業者とどのように異なるかを理解できるようにします。
あなたは信頼を築き、教育と透明性を通じて反対意見を克服しようとしていることを忘れないでください。
8.召喚状を魅力的なものにする
あなたのウェブサイトで売り上げを伸ばすための最後の戦術は、あなたの製品ページにたどり着く興味のあるバイヤーにとってあなたの召喚状（CTA）を魅力的にすることです。 これは、次の変更の一部またはすべてを行うことを意味します。
- ショッピングカートのボタンを目立たせます。 サイズ、色、配置を使用して、見込み客がショッピングカートをすばやく見つけられるようにします。 すべての商品ページで配置の一貫性を保ちます。
- ページ全体でメッセージを揃えます。 メッセージングを厳しくしてください。 ヘッダー、製品の説明、および直接の召喚状のステートメントには同じ言語を使用してください。
- 話をしてください。 商品ページを使って販売するのではなく、ストーリーを語ってください。 あなたの訪問者があなたの製品をユニークにするもの、それらがどのように作られるか、どんな種類の人々がそれらを買うのか、人々がそれらを愛する理由、そして彼らがどのように違いを生むのかを理解するのを手伝ってください。
- あなたの顧客に関係しなさい。 他の幸せな顧客からのビジュアル、レビュー、コンテンツを使用し、ページに含める言葉を使用して、人間レベルで見込み顧客に接続します。
それはあなたの製品ページをインターネット上の他のすべての製品ページのように見せることではなく、あなたの聴衆とあなたの顧客に食料調達することです。 上記のヒントを使用して、適切な人とつながり、後でではなく今すぐあなたから購入するように強制する強力な召喚状を作成します。
あなたに
商品ページのコンバージョンを増やすために、他にどのような戦術を使用していますか？ 以下のコメントで教えてください。