クライアントのウェビナーを維持する方法からの重要なポイント

忠実な顧客を持っているエージェンシーは、着実な速度で成長し続けているエージェンシーです。 代理店がリピートビジネスと予測可能な収益を生み出し、最終的には持続可能なビジネスになるのは、忠実なクライアントからです。 しかし、代理店は顧客維持を改善するために何ができるでしょうか。また、関係構築の取り組みをどこに集中させるべきでしょうか。

最近のBoostYourBusinessウェビナー：クライアントを維持する方法（およびクライアントをより多くの人に呼び戻す方法）で、BernardとTimはクライアントの維持を改善する方法についてアドバイスを提供しました。 話し合いの鍵は、クライアントだけでなく、チームやプロジェクトマネージャーとの測定とコミュニケーションでした。

あなたのベースラインを知る

代理店の顧客維持を改善することは、ベースラインを知ることから始まります。 何人のクライアントを維持し、予測可能で定期的な収益を生み出していますか？ そして、彼らとの関係はどのくらい続きますか？ 自分がどこにいるのかわからないと、どこを改善すればよいのかわかりません。 最初に、代理店がこれらの主要な指標をどのように処理しているかを確認する必要があります。

サインアップして代理店に残ったクライアントの数を計算し、許容可能な平均保持率を目標として設定します。 私たちの経験では、SEOは勢いに乗っており、完全な結果が表示されるまでに数か月かかる可能性があるため、6か月が適切な開始目標です。

[ctt title =” PRO TIP＃1：自分がどこにいるかわからない場合、どこを改善すればよいかわからない。” tweet =”自分がどこにいるのかわからなければ、どこを改善すればよいのかわからない。 @bestseoreseller経由http://ctt.ec/20dCf+#HowToKeepClients#ProTips” coverup =” 20dCf”]

目標を設定します

次のステップは、6か月の平均保持率を達成するのに役立つ、より小さく「ソフトな」目標を設定することです。 これらの段階的な勝利を得るために代理店が達成する必要のあるタスクを決定します。 すでに複数の従業員がいる場合は、目標とタスクが代理店全体に明確に伝達されていることを確認してください。

実装も簡単なクライアント維持率を高めるための実証済みの手法の1つは、SEOサービス契約を結ぶことです。 契約により、既存顧客維持率が即座に向上し、クライアントの期待を管理し、最初から成果物を明確にするのに役立ちます。 これにより、後でキャンペーンの成功を強調しやすくなります。

時には、これは、同じクライアントから毎月の経常収益を生み出すことができるSEOのような他のいくつかのサービスに多様化することを意味する可能性があります。 目標に適したキャンペーンを選択したかどうかわからない場合は、常にプロジェクトマネージャーにアドバイスを求めてください。

[ctt title =” PROヒント＃2：クライアントを契約に入れます。 ” tweet =”クライアントを契約に入れます。 @bestseoreseller経由http://ctt.ec/ceb2h+#HowToKeepClients#ProTips” coverup =” ceb2h”]

成功を強調する

クライアントの忠誠心を育むことは、継続的に欲求を生み出すことであり、キャンペーンの進捗状況を報告するときに、そうする機会が頻繁にあります。 常に成功を強調することで、欲求を生み出します。

• 進捗状況–キャンペーンが勢いを増していることを示すために、以前の成功を強調する
• マイルストーン– SERPSで切望された最初の位置に到達しましたか、それともその月の目標数のリードを生成できましたか？
• プロジェクトステータス–ページ上の最適化など、達成されたタスクを報告します。

これは、別のキーワードやソーシャルメディアマーケティングの別の側面に焦点を当てるなど、クライアントが活用できる機会を指摘するときでもあります。 クライアントをプロセスに参加させておくと、クライアントはあなたが常に何かをしていることを知ることができます。

最後に、良いか悪いかにかかわらず、常にニュースの担い手になります。 クライアントとの長期的な関係を育むことは、クライアントの信頼を維持することを意味します。 クライアントは常にあなたの正直さを高く評価し、自分で見つけるよりも悪いニュースを伝えたいと思っています。

[ctttitle =”プロのヒント＃3：ニュースの担い手になる（良いか悪いか）。” tweet =” PRO TIP＃3：ニュースの担い手になる（良いか悪いか）。 @bestseoreseller経由http://ctt.ec/xbg4B+#HowToKeepClients#ProTips” coverup =” xbg4B”]

クライアントにより多くの価値を追加する

クライアントは彼らのビジネスに付加価値を与える代理店に固執するでしょう。 あなたが与えることができる価値が高ければ高いほど、彼らが代理店を切り替える可能性は低くなります。 クライアントがビジネス目標を達成するのを助けることができる方法を常に見つけてください。

これを行うには、代理店の内部言語を「クライアントにさらに価値を追加するにはどうすればよいですか？」に変更する必要があります。 その考え方で彼らにアプローチすることは、あなたが正しい質問をし、彼らの本当の問題点を明らかにするのに役立ちます。 これは、彼らが望んでいたものとは異なる戦略を推奨することを意味する可能性があります。 専門家になることを恐れず、彼らのニーズに対応できるソリューションを提案してください。

より多くの価値を追加できるようにするには、戦略に柔軟に対応し、より包括的なマーケティングアプローチを採用する必要もあります。 デジタルマーケティングは単なるSEOにとどまらず、クライアントがまだ活用していないチャネルを探索することで、クライアントとの関連性を維持できます。

[ctt title =” PRO TIP＃4：代理店の内部言語を「クライアントにさらに価値を追加するにはどうすればよいですか？」」tweet =”代理店の内部言語を「クライアントにさらに価値を追加するにはどうすればよいですか？」に変更します。 @bestseoreseller経由http://ctt.ec/P4cFZ+” coverup =” P4cFZ”]

より多くのビジネスを推進する方法を探すのをやめないでください

SEOは、ほぼ20年前のものですが、ほとんどのクライアントはSEOに精通していません。 すべてを測定できるため、デジタルは優れた媒体です。 彼らがあなたのデジタルマーケティングキャンペーンの肯定的な結果を見始めると、彼らはより多くを使うことは経済的に正当であると感じ始めます。

あなたのクライアントのビジネスが成長し続けるにつれて、彼らのビジネスとマーケティングの目標は変わります。 これらの新しい優先事項のソリューションを提供することにより、代理店がそれらとともに進化していることを確認してください。 あなたが継続的にあなたのクライアントにより多くのビジネスを推進している限り、彼らはあなたの代理店に忠実であり続けることは確実です。

[ctt title =” PRO TIP＃5：クライアントを支援する方法を見つけるのをやめないでください。” tweet =”クライアントを支援する方法を見つけるのをやめないでください。 @bestseoreseller経由http://ctt.ec/b7bRA+#HowToKeepClients#ProTips” coverup =” b7bRA”]

パートナープログレストラッカー

クライアントとの長期的な関係を築き続けるにつれて、あなたの代理店は着実に強力な地位に成長します。 また、成長を追跡できるように、現在リソースセンターで利用できるPartnerProgressTrackerを提供しています。 これを使用して、設定する必要のある目標を決定し、月ごとにそれらの目標をどのように進めているかを確認します。

私たちは、あなたのクライアントが私たちの忠実なパートナーが私たちを動かしたのと同じ方法であなたの代理店の成功を促進できることを願っています。

Boost Your Business Webinar Seriesを使用すると、パートナーは長年の経験から利益を得ることができるため、パートナーも成功するデジタルサービスビジネスを確立できます。 今後のウェビナーにご注目ください。デジタルサービスビジネスの他の重要な側面に取り組みます。
クライアントの維持を改善することにより、ビジネスを系統的に成長させる方法についてお問い合わせください。 フリーダイヤル1-800-250-6106に電話し、プロジェクトマネージャーの1人に相談してください。