より多くのリピートクライアントを獲得するための10のステップ

新しい顧客を引き付けるには、既存の顧客を維持する場合の5倍の費用がかかると報告されていますが、中小企業は既存の消費者の価値を見落としがちです。 これらの顧客は、ビジネスに強力な利益をもたらす可能性があり、あるレポートでは、将来の収益の80％が既存のクライアントのわずか20％からもたらされる可能性があると特定されています。 これを念頭に置いて、あなたのビジネスはより多くのリピーターを獲得し、その結果、売上を伸ばす立場にありますか？ ブランドロイヤルティを生み出し、収益を増やすために、以下の手順が顧客維持の強化にどのように役立つかを検討してください。

ステップ1：プロジェクトを時間どおりに提供する

プロジェクトを時間通りにクライアントに提示することは、一部の人にとっては簡単に思えるかもしれませんが、他の優先順位リストを上回らないことがよくあります。 一方、クライアントは、配達が時間どおりまたはそれ以前になることを期待しています。例外はありません。 クライアントを忠実に保ちたい場合は、完了したプロジェクトを時間どおりに提供する人の中にいることを確認してください。 まだいいですか？ 可能な限り、予想よりも早く配達してください。

ステップ2：顧客の期待を超える

完成したプロジェクトをより早く提供することを目指す場合でも、無料で顧客の注文に何かを追加する場合でも、クライアントが独自のマーケティング戦略に実装するための予期しないアドバイスを提供する場合でも、顧客が期待する以上のことは常に良いことです。 これをあなた自身のビジネス慣行の標準にすると、顧客はこれらの詳細を見落とすことができなくなり、その結果、将来の購入が必要になったときにあなたに戻ってくる可能性が高くなります。

ステップ3：お客様からのフィードバックを歓迎します

あなたの顧客はあなたの職務遂行能力の最前線にいるので、あなたがどのように行動するかについて彼らの考えを知りたいというあなたの関心は優先されるべきです。 この洞察を得たいと思うことからあなたを狂わせるかもしれないあなたが持っている感情を脇に置いてください、そして代わりに、あなたの顧客サポートを改善する方法として顧客フィードバックを歓迎してください。 さらに、Fiverr.comでカスタマーレビューを奨励するようにしてください。 オンラインレビューは、多くの場合、新規顧客が誰と協力するかを決定する前に見るものであるため、これは新規顧客を獲得するための優れた方法でもあります。

ステップ4：感謝の気持ちを示す

あなたの顧客に感謝を捧げる理由は無数にあります…それらの中には、彼らなしではあなたは文字通りビジネスをしていないでしょう。 この現実を認識することで、顧客とのコミュニケーションのすべての段階を通じて、顧客の感謝の気持ちをより真に示すことができます。 プロジェクト中に、プロジェクトを投稿したり、プロジェクトを投稿したりする機会があると、彼らのサポートに感謝の気持ちを表すことができます。 コミュニケーションに丁寧な口調を提供することも大いに役立ちます。

ステップ5：リターンビジネスにインセンティブを提供する

消費者は、ブランドの印象、プロモーション、インセンティブに毎日襲われ、最終的にはお金を使うようになります。 あなたはこれを提供している人の中にいますか？ 顧客がすでにあなたと一緒に仕事をした経験を楽しんでいて、お金を節約したり、またそうする機会と引き換えに何かを得る機会が与えられた場合、彼らはそうする可能性が高くなります。 これを行う1つの方法は、別のプロジェクトをすでに提供して効果的に完了したら、プロジェクトのアップグレードまたは無料サービスのインセンティブを送信することです。 アイデアは無限ですが、実際にそうするという1つのアイデアは、このボールを転がすために必要なすべてです。

ステップ6：必要になる可能性のあるものを提案する

クライアントの心を読むことは不可能ですが、過去の注文に基づいて提案を行うことは可能です。 たとえば、彼らはあなたが現在提供している似顔絵を変更されたバージョンで注文しましたか、それとも白黒で注文しましたか？ 彼らがあなたのサービスに従事し、接続し続けるために、あなたが彼らに新しいサービスまたはあなたが彼らに関連すると思うどんなサービスも知らせてください。

ステップ7：顧客の信頼を得る

あなた自身と誰もが証明できるように、信頼は時間をかけて獲得されなければなりません。 あなたは単に誰も信用しません…それでも前向きな経験があれば、信頼は簡単に得られます。 このことを念頭に置いて、顧客の間で信頼を得るような体験を提供していますか？ タイムリーなフォロースルーからフレンドリーなサポート、真の感謝の気持ち、そしてもちろん卓越したカスタマーケアまで、信頼は顧客と企業の間でボリュームを語るものです。 あなたが信頼されている場合、顧客はあなたと再び仕事をしたいと思う可能性が高くなります–わかりやすくシンプルです。

ステップ8：便利さを作成する

Fiverr.comで24時間年中無休で利用できることは、顧客に提供できる最高の利便性ですが、顧客が何度もあなたと一緒に仕事をしたくなるように、他に何を個別に提供していますか？ プロジェクトがあなたと一緒に配置されるとき、あなたの次のステップは顧客にとって理解しやすいですか？ 消費者はあなたとのコミュニケーションでサポートされていると感じますか？ 明確で簡潔かつ丁寧なコミュニケーションを提供して、彼らの取引とあなたとの全体的な経験を容易にします。 結果として？ 顧客は彼らの合理化された経験を高く評価し、リピートビジネスのためにあなたに戻る可能性が高くなります。

ステップ9：優れた製品を提供する

現実には、顧客はあなたや誰かを雇って仕事を提供するときに質の高い仕事を望んでいます。 以前の顧客からのフィードバックは、購入者が最初に誰と協力したいかを特定するのに役立ちますが、リピーターの顧客は110％満足している顧客に戻ります。 この幸福の大部分は、あなたが以前に彼らのために完了したプロジェクトまたは製品に基づいています。 顧客はあなたを含めて良い仕事を決して忘れません。 あなたの報酬？ 繰り返し販売。

ステップ10：できる限りのことをする

Fiverr.comの売り手が最高の仲間であることは周知の事実です…そしてあなたはその一部です！ あなたの能力を最大限に発揮して顧客をサポートするための継続的な努力により、あなたはリピートビジネスとより強力な販売の成功を得ることにはるかに近づいています。 ユニークであることはギグセラーであることの特典の一部なので、それを受け入れてください。 最後に、顧客はあなたや私のような人々にすぎないことを忘れないでください。それぞれに独自の特徴と特徴があり、独自の特性を持っています。時には、独自の特性を備えていないことを意味します。自己。 すべての顧客を幸せにすることを目指しますが、接続できない可能性のある顧客にこだわるのはやめましょう。 先に進み、前に進み、あなたがしていることを受け入れてください。 結局のところ、リピーターのコアオーディエンスは、ビジネスの存続と繁栄を維持するのに役立ちます。 顧客を維持するのに役立つヒントはありますか？ 以下のコメントで共有してください。