Wie Sie Ihre Dienstleistungen für den Upselling von Kunden bündeln

Wenn Sie bereit sind, Ihr Geschäft auszubauen und Ihre Gewinne zu steigern, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, unabhängig davon, in welcher Art von Kreativgeschäft Sie tätig sind. Die erste Strategie, die Ihnen wahrscheinlich in den Sinn kommt, ist, mehr Kunden zu finden – es ist der natürliche nächste Schritt, richtig? Dann haben Sie vielleicht die Idee, höher zahlende Kunden zu finden. Noch besser, oder?! Aber es gibt einen weniger offensichtlichen, einfacheren Weg, um mit der Steigerung Ihrer Einnahmequellen zu beginnen, der oft übersehen wird: das Upselling an bestehende Kunden.

Das Upselling bestehender Kunden hat einige Vorteile gegenüber der Konzentration auf Neugeschäfte. Zuerst tauchen wir in einige der Profis ein und sprechen dann darüber, wie Sie beginnen können, indem Sie Ihre Dienste bündeln. Tauchen wir ein!

Die Vorteile des Upselling bestehender Kunden

Neue Kunden sind großartig, aber es gibt ein großes Problem, sich auf sie zu verlassen, um Ihr Geschäft auszubauen: Sie haben nur 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Irgendwann erreichen Sie einen Punkt, an dem Sie buchstäblich keine Arbeit mehr annehmen können – und dann stagniert Ihr Cashflow. Außerdem ist es manchmal einfach schwierig, neue Aufträge zu buchen, es sei denn, Sie haben bereits eine hoch etablierte Marke und Kunden klopfen links und rechts an Ihre Tür. Trockenperioden sind real, und sie machen es unglaublich schwierig (und stressig), sich auf neue Kunden für neues Einkommen zu verlassen.

Aus diesem Grund ist das Upselling bestehender Kunden ein so cleverer Trick, der allzu oft übersehen wird. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, neue Arbeit zu finden, den Deal zu buchen, den Kunden einzubinden, das Projekt abzuschließen und schließlich bezahlt zu werden, können Sie die stressige Vorarbeit überspringen und direkt mit jemandem verhandeln, der Ihre Dienste bereits liebt. Es ist viel einfacher, einen aktuellen Kunden davon zu überzeugen, Ihnen nur ein wenig mehr zu zahlen, als jemanden zu überzeugen, der ganz neu ist, Ihren Diensten zu vertrauen.

Ein weiterer Vorteil der Bündelung Ihrer Dienstleistungen zum Upselling von Kunden besteht darin, dass Sie damit beginnen können, wiederkehrende Einnahmen zu generieren – die goldene Eintrittskarte zu einem zuverlässigen Geschäftsmodell. Der Verkauf von Paketen mit wiederkehrenden Aufgaben ermöglicht es Ihnen, einen Kunden monatlich zu belasten, was bedeutet, dass Sie sich darauf verlassen können, dass jeden Monat etwas Geld hereinkommt, anstatt auf einen neuen Kunden zu hoffen.

Ziemlich toll, oder? Lassen Sie uns jetzt darüber sprechen, wie Sie anfangen können!

So verpacken Sie Ihre Dienstleistungen

Der Schlüssel zum Verpacken Ihrer Dienstleistungen liegt darin, wie Sie Ihre Arbeit bepreisen. Ich bin sicher, Sie kennen das Dilemma zwischen Stundensatz und Flatrate. Stundensätze ermöglichen Ihnen eine gewisse Flexibilität, aber es gibt keinen wirklichen Anreiz, gute Arbeit schnell zu erledigen. (Und die Grenze zwischen abrechenbarer Arbeit und nicht abrechenbarer Arbeit wird sehr schnell sehr schlüpfrig.)

Eine Pauschale hingegen ermöglicht es Ihnen, einen höheren Preis einfacher zu berechnen (indem Sie Ihren Stundensatz „verstecken“) und fördert schnelleres Arbeiten (denn je schneller Sie ein Projekt abschließen, desto höher wird dieser geheime Stundensatz). Um Ihre Dienste zu bündeln, sollten Sie sich an eine Pauschale halten – einen festgelegten Preis für ein Bündel von Diensten, die Sie anbieten. Woher wissen Sie also, was in dem Paket enthalten sein soll?

Egal, ob Sie ein freiberuflicher Webdesigner oder ein Social-Media-Spezialist sind, es gibt wahrscheinlich eine Reihe von Aufgaben, die Sie für jeden Kunden erledigen, den Sie übernehmen. Sicher, einige brauchen vielleicht weniger und andere mehr, aber besonders wenn Sie schon eine Weile im Geschäft sind, wette ich, dass Sie ein paar Ähnlichkeiten entdeckt haben. Anstatt ein À-la-carte-Preissystem anzubieten, bündeln Sie Ihre Arbeit in Paketen – dies ist der einfachste Weg, Ihren Kunden zusätzliche Dienstleistungen anzubieten, da diese bereits im Preis enthalten sind.

Angenommen, Sie sind ein Webentwickler, der Websites für Kunden erstellt. Das einfachste Upselling ist ein Wartungsplan, und Sie könnten sogar verschiedene Ebenen anbieten, je nachdem, wie praktisch der Kunde Sie haben möchte. Sie könnten Ihre Dienste etwa so stufen:

Paket 1

• Theme- und Plugin-Updates (innerhalb eines Monats nach Veröffentlichung)
• Email Unterstützung

Paket 2

• Theme- und Plugin-Updates (innerhalb von zwei Wochen nach Veröffentlichung)
• Email Unterstützung
• 2 Seitenwechsel pro Monat

Paket 3

• Theme- und Plugin-Updates (innerhalb einer Woche nach Veröffentlichung)
• E-Mail- und Telefonsupport
• 10 Standortänderungen pro Monat
• Monatliche WordPress-Lektionen

Sehen Sie, wie jedes Level auf dem vorherigen Paket aufbaut? Deshalb ist es einfach, Kunden zur Zahlung zu überreden – der Wert wird vorne und in der Mitte dargestellt. Und es mag albern erscheinen, aber das Bezahlen von 50 US-Dollar ist viel einfacher zu schlucken als 30 US-Dollar plus eine zusätzliche Gebühr von 20 US-Dollar. Durch die Bündelung der Leistungen muss für eine Leistung nicht „zugezahlt“ werden, da diese bereits im Preis enthalten ist.

Und denken Sie daran: Sie können Ihre Pakete jederzeit auf einen bestimmten Kunden zuschneiden. Diese Methode macht es einfach einfacher, Kunden zu ermutigen, mehr zu bezahlen, ohne Sie (den Freiberufler) tatsächlich an festgelegte Preise zu binden.

Durch die Bündelung Ihrer Dienstleistungen können Sie nicht nur mehr Geld mit bestehenden Kunden verdienen, sondern auch viel Zeit sparen, wenn Sie neue Angebote buchen. (Bonus!) Sicher, einige Kunden werden immer noch individuelle Angebote anfordern, aber andere nehmen die Pakete für das, was sie sind. Das bedeutet weniger Zeit für Verhandlungen und mehr Zeit für die Kundenarbeit, was auch schnellere Bearbeitungszeiten und mehr Geld für Sie bedeutet!

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