Ein Einblick in die Entwicklung von ClickUp in zwei Jahren von 0 auf 20 Millionen US-Dollar ARR

Für ein 2017 gegründetes Unternehmen hat ClickUp einen bemerkenswerten Erfolg im Projektmanagementbereich – einem der wettbewerbsintensivsten Softwaremärkte der Welt.

Schauen wir uns die Zahlen an.

• Über 4 Millionen Benutzer
• 85.000 zahlende Kunden
• Bewertung von 4 Mrd. USD für ein Privatunternehmen
• $20 Mio. ARR innerhalb von zwei Jahren bei Bootstrap

So sieht die Wachstums-Scorecard von ClickUp derzeit aus.

Sie fragen sich vielleicht, wie ClickUp all dies erreichen konnte, während es mit bekannten Projektmanagement-Namen wie Asana, monday.com und Trello konkurrierte?

Diese Analyse zielt darauf ab, einige der Schlüsselfaktoren und Strategien zu teilen, die es ClickUp ermöglichen, weiterhin im roten Ozean des Projektmanagements erfolgreich zu sein.

Am Ende dieser Analyse werden Sie erfahren haben, wie ClickUp:

• Erreicht natürliche Produktpassform
• Führt eine produktorientierte Inhaltsstrategie aus
• Steigert die Markenbekanntheit durch soziale Medien und Videos
• Verwendet Feedback, um ein besseres Produkt zu entwickeln
• Behandelt den Versand neuer Funktionen und Fehlerbehebungen

Lass uns anfangen.

Finding Natural Product-Market Fit

Kluge Gründer wissen, dass sie kein Produkt entwickeln können, ohne zu testen, ob ein Markt bereit ist, für dieses Produkt zu bezahlen.

Das wäre, als würde man in einer veganen Stadt ein Steakhaus eröffnen.

Sicher, einige Leute werden beißen, aber es würde definitiv nicht ausreichen, um zu überleben, geschweige denn, Profit aus dem Geschäft zu ziehen. Aus diesem Grund ist es entscheidend, den Product-Market-Fit zu erreichen.

In seinem Buch „ The Lean Product Playbook“ skizziert Dan Olsen eine einfache 6-Schritte-Methode, um eine Produktmarkttauglichkeit zu erreichen. Hier ist, wie ClickUp jeden Schritt abhakt.

1. Bestimmen Sie Ihren Zielkunden

Der erste Schritt zum Erreichen des Product-Market-Fit besteht darin, herauszufinden, wem Sie mit Ihrem Produkt dienen möchten.

ClickUp scheint seinen idealen Zielkunden schon früh gefunden zu haben, wenn man bedenkt, dass das Tool in erster Linie geschaffen wurde, um das Team des Gründers bei der internen Verwaltung seiner Aufgaben und Projekte zu unterstützen.

Der Zielkunde von ClickUp war also wirklich jeder, der sein Projekt produktiver oder effizienter verwalten wollte – buchstäblich jeder.

2. Identifizieren Sie Kundenbedürfnisse, die aktuelle Produkte nicht erfüllen

Nachdem Sie Ihren Zielkunden identifiziert haben, besteht der nächste Schritt darin, die unerfüllten oder unbefriedigten Bedürfnisse dieses Kunden aufzudecken.

Im Jahr 2017 war der Projektmanagementbereich bereits mit Tools überfüllt, aber die meisten von ihnen machten nur eine Sache wirklich gut, nämlich dass die Leute verschiedene Tools für ihre Bedürfnisse verwenden mussten.

ClickUp wurde entwickelt, um die lästige Verwaltung verschiedener Tools zu beseitigen und noch mehr Zeit zu sparen.

3. Definieren Sie Ihr Wertversprechen

Wie machen Sie Ihrem Publikum klar, dass Sie eine neue Lösung auf dem Markt anbieten? Erstellen und definieren Sie zunächst Ihr Wertversprechen.

Ihr Wertversprechen soll Sie von Ihren Mitbewerbern abheben und die Vorteile Ihres Produkts hervorheben.

Für ClickUp war das Wertversprechen einfach – eine App, die alle ersetzt und Ihnen hilft, jede Woche einen Tag zu sparen . Einfach, aber effizient.

4. Geben Sie Ihr Minimum Viable Product (MVP) Feature-Set an

Ein Minimum Viable Product (MVP) ist die einfachste oder grundlegendste Version eines neuen Produkts, das verwendet wird, um den Markt zu testen und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen.

Die Idee in dieser Phase ist, genügend Feedback von Ihrer Zielgruppe zu sammeln, um die Stärken und Schwächen Ihres Produkts zu verstehen, um es zu verbessern oder zu verdoppeln, was funktioniert.

Das MVP-Feature-Set von ClickUp beinhaltete, war aber nicht beschränkt auf:

• Kollaborationserkennung
• Priorität für Aufgaben festlegen
• Möglichkeit, Kommentare zuzuweisen und zu lösen
• Organisieren von Aufgaben über eine Board-, Listen- oder Boxansicht
• Super reichhaltige Bearbeitung

Viele dieser Funktionen waren zweifellos einzigartig im Vergleich zu dem, was die anderen Projektmanagement-Tools boten.

5. Entwickeln Sie Ihren MVP-Prototypen

Sobald Sie sich für die Funktionen Ihres MVP entschieden haben, ist es jetzt an der Zeit, einen Prototyp zu erstellen.

Der Prototyp hilft Ihnen, sich vorzustellen, wie Sie erwarten, dass die Benutzer die gerade erstellten Funktionen verwenden. Und es wird hauptsächlich verwendet, um auf Designfehler in der Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts zuzugreifen.

Es ist auch das, was das MVP-Feature-Set zum Leben erweckt und eine Möglichkeit bietet, Ihr Produkt zu testen.

ClickUp verwendete zunächst eine Web-App für den Prototyp, bevor es kurz darauf eine mobile App erstellte.

6. Testen Sie Ihr MVP mit Kunden

Der letzte Schritt zum Erreichen des Product-Market-Fit besteht darin, Ihr MVP mit echten Kunden zu testen. Diese Kunden hinterlassen in der Regel Feedback zur Benutzererfahrung, zum Messaging und zur Funktionalität des Tools.

Zeb Evans spricht in diesem Interview mehr über die Geschichte von ClickUp, wie es gelungen ist, Produkte an den Markt anzupassen.

Aber wie hat ClickUp seine ersten Kunden gefunden, die dabei halfen, den letzten Schritt zum Erreichen eines Naturprodukt-Market-Fit zu vollenden?

Die Antwort: Durch organischen Content und Mundpropaganda.

Betrachten wir nun, wie ClickUp seine ersten Kunden durch Inhalte anzog.

Wie ClickUp Benutzer durch Long-Tail-Keywords anzieht

Jeden Monat finden über 767.000 Menschen ClickUp über die organische Suche.

Zum Vergleich: Das ist so, als würde jeden Monat das Doppelte der gesamten isländischen Bevölkerung die Website von ClickUp besuchen – das ist eine ziemlich große Sache.

Hier ist die Such-Scorecard von ClickUp, die Ihnen hilft, sich ein größeres Bild davon zu machen, wie umfangreich ihre Website ist.

Von den über 297.000 Keywords, für die ClickUp rankt, stammt ein erheblicher Prozentsatz von bestimmten Long-Tail-Begriffen, nach denen die Leute suchen. Und diese Long-Tail-Keywords erhalten normalerweise jeden Monat Tausende von Suchanfragen.

Zum Beispiel rangiert ClickUp auf Platz eins für die Schlüsselwort -Aufgabenverwaltungssoftware, die über 2.000 monatliche Suchanfragen erhält.

Da es sich um das beste Ergebnis handelt, generiert ClickUp allein für diesen Begriff über 1,7.000 Besuche pro Monat und über 20.000 monatliche Besuche für den gesamten Artikel.

Dieses Beispiel ist kein Einhorn in der Mischung, da ClickUp andere Artikel hat, die auf Long-Tail-Keywords abzielen und für diese ranken, wie zum Beispiel:

• Kostenlose Verwaltungssoftware
• Kostenloses Gantt-Diagramm
• Projektmanagement-Tools
• So erstellen Sie einen Stundenzettel in Excel
• Agile Projektmanagement-Zertifizierung

Und viele andere, die eng mit dem Projektmanagement verbunden sind.

Abgesehen von seinen Artikeln verwendet ClickUp auch spezielle Zielseiten und Vorlagen, um seiner Zielgruppe zu helfen, die Funktionalität des Produkts zu verstehen und sich schließlich in es zu verlieben.

Die dedizierten Zielseiten oder Anwendungsfallseiten von ClickUp enthalten über 30 verschiedene Zielseiten für verschiedene Arten von potenziellen Kunden – wie Studenten, Marketingteams, Immobilienmakler und gemeinnützige Manager – die daran interessiert sein könnten, ClickUp für die Verwaltung ihrer Projekte zu verwenden.

Vorlagen erleichtern es Personen, die mit einem Tool nicht vertraut sind, eine für Sie fertige Struktur zu erhalten, die sie schnell replizieren und verwenden können, um ihre Produktivität zu steigern. ClickUp versteht dies und verfügt daher über eine umfangreiche Bibliothek mit Vorlagen, die Benutzer für verschiedene Anwendungsfälle verwenden können.

Nehmen wir an, jemand, der im Marketing arbeitet, stößt auf diese Seite , während er nach einem Tool sucht, das seinem Team hilft, Projekte besser zu verwalten. Da die Zielseite auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist, werden sie sofort das Gefühl haben, dass ClickUp das richtige Tool für sie ist. Das ist die Stärke von anwendungsfallgesteuerten Inhalten.

Obwohl die Vorlagenseite und die Landing Pages in Bezug auf den organischen Traffic (noch) nicht so gut abschneiden, zielen sie immer noch auf Long-Tail-Keywords ab, von denen ClickUp weiß, dass ihre Zielgruppe online suchen würde. Und es ist nur eine Frage der Zeit, bis sie viel mehr potenzielle Nutzer anziehen.

Lösung von Zielgruppenproblemen durch produktorientierte Inhalte

Produktorientierte Inhalte sind nicht nur ein weiteres Schlagwort, mit dem Gründer und Vermarkter um sich werfen, um sich schlau zu machen. Im Gegenteil, es ist eine bewährte Methode, um Inhalte zu erstellen, die Sie schnell von der Konkurrenz abheben und Ihren einzigartigen Wert für bestehende und potenzielle Kunden hervorheben.

Wenn Sie mit dem Begriff noch nicht vertraut sind, handelt es sich bei produktorientierten Inhalten um Inhalte, die erstellt wurden, um die Schmerzpunkte eines Publikums anzusprechen und gleichzeitig zu zeigen, wie ein Produkt (normalerweise Ihr Produkt) die Probleme des Publikums löst.

Angesichts der Tatsache, dass ClickUp relativ spät zur Projektmanagement-Party kam, mussten sie mehr tun, als ihr Publikum nur mit hilfreichen Informationen aufzuklären – etwas, das ihre Konkurrenten bereits taten. Sie mussten Inhalte erstellen, die die Eigenschaften ihres Produkts so hervorragend einflechten, um neugierige Leser zu Benutzern zu machen.

Für diese Analyse verwenden wir den Artikel von ClickUp über Beispiele für berufliche Ziele .

Allein dieser Artikel führt zu fast 20.000 monatlichen Besuchen auf der ClickUp-Website und würde rund 21,4.000 US-Dollar an Pay-per-Click-Anzeigen kosten, um die Menge an organischem Traffic anzuziehen.

So sieht die Such-Scorecard für diesen Artikel aus.

Wie die meisten Artikel im Blog von ClickUp zeigt dieser Artikel über Arbeitsziele, wie Leser ihre Herausforderungen mit ClickUp meistern können.

Der ideale Leser des Artikels steht vor einer Herausforderung – er ist sich nicht sicher, welche Art von Ziel er erreichen soll, um sein Berufsleben und seine persönliche Entwicklung zu verbessern.

Geben Sie ein: ClickUp.

Im gesamten Artikel teilt ClickUp praktische Möglichkeiten mit, wie Leser die verschiedenen Funktionen des Tools nutzen können, um Ziele zu setzen und sich selbst zu verwalten und zur Verantwortung zu ziehen.

Hier ist ein Beispiel für eine Erwähnung des Agile-Scrum-Workflows von ClickUp.

Hier ist ein weiterer Fall, in dem der Artikel die kollaborativen Funktionen von ClickUp hervorhebt.

Und noch ein weiteres Beispiel, um den Lesern – mit Screenshots – die Zeitmanagementfunktionen von ClickUp zu zeigen.

Es gibt noch etwa 3-4 weitere Fälle in diesem Artikel, in denen ClickUp auf ihr Tool und seine Funktionen verweist und den Lesern zeigt, dass sie alles, was sie suchen, in ClickUp finden können.

Aber selbst bei produktorientierten Inhalten tut ClickUp gut daran, seine Produktfeatures nicht unnötig in Bereiche einzufügen, in denen sie keine Lösung für die Probleme ihres Publikums bieten.

Während produktbezogene Inhalte darauf abzielen, die Conversion-Chancen zu maximieren, würde jeder, der die Artikel von ClickUp liest, diese dennoch wertvoll finden, auch wenn er sich nicht für das Tool anmeldet.

Abgesehen von Blog-Inhalten nutzt ClickUp auch Vergleichsseiten, um in seinem Markt zu konkurrieren und zu wachsen.

Lassen Sie uns herausfinden, wie.

Vergleichsseiten für Mitbewerber erstellen

Wir haben bereits festgestellt, dass ClickUp in einer schwierigen Branche tätig ist, in der viele Konkurrenten um einen Teil des gleichen Marktes kämpfen.

Wenn Sie immer noch Zweifel haben, geben Sie einfach „ClickUp versus“ oder „ClickUp or“ in Ihre Suchleiste ein, um die Vorschläge zur automatischen Vervollständigung von Google anzuzeigen.

So sieht meiner aus:

Die Leute möchten wissen, wie ClickUp und andere Projektmanagement-Tools im Vergleich zueinander abschneiden.

Es ist offensichtlich, dass die Leute, die diese Suchanfragen durchführen, weit über die Bewusstseinsphase ihrer Käuferreise hinaus sind. Stattdessen befinden sie sich in der Erwägungs- oder Entscheidungsphase, und deshalb suchen sie mit einer kommerziellen oder recherchierenden Absicht.

Um der Suchabsicht ihrer Zielgruppe zu entsprechen, hat ClickUp Vergleichsseiten erstellt.

Sie haben eines erstellt, das einen allgemeinen Überblick darüber gibt, wie ClickUp im Vergleich zu allen anderen Projektmanagement- und Produktivitätstools abschneidet. Dieser lebt auf der Domain clickup.com/compare.

Und dann Unterseiten, die den spezifischen Unterschieden zwischen ClickUp und anderen Tools gewidmet sind.

Hier ist zum Beispiel die Seite, die ClickUp und monday.com vergleicht.

Wie die meisten Vergleichsseiten beginnt ClickUp damit, monday.com ein paar grüne Häkchen zu geben, aber während Sie scrollen, werden Sie sehen, dass monday.com mehr rote Kreuze bekommt, was ClickUp dann positiver darstellt.

Wenn Sie auf der Vergleichsseite noch weiter nach unten scrollen, sehen Sie, dass ClickUp andere Dinge erwähnt, die sie besser machen als monday.com, wie z. B. mehr Integrationen und bessere Aufrufe.

Durch die Erstellung dieser Art von Vergleichsseiten war ClickUp in der Lage, für Keywords wie die folgenden zu ranken:

• ClickUp vs. Airtable
• Asana vs. ClickUp
• ClickUp vs. Montag
• ClickUp vs. Begriff
• Pluto-Alternative

Und so viele vergleichsbezogene andere, die alle zu über 2.000 monatlichen Besuchen führen.

Hier ist ein Diagramm, das zeigt, wie viel Traffic und Keywords die Vergleichsseiten von ClickUp im Vergleich zu den Mitbewerbern anziehen.

Jira und Asana von Atlassian scheinen einen SEO-Burggraben geschaffen zu haben , der ihnen derzeit hilft, andere Websites in Bezug auf Vergleichsseiten anzuführen. ClickUp ist jedoch nicht allzu weit dahinter.

Um den organischen Traffic zu ergänzen, den diese Vergleichsseiten ziehen, schaltet ClickUp auch Google-Anzeigen, die erscheinen, wenn Menschen nach Projektmanagement-Tools suchen.

Zum Beispiel hat ClickUp eine Anzeige mit dem Begriff „ClickUp oder Asana“. Wenn jemand diesen Begriff bei Google sucht, erscheint diese Anzeige:

Es wird geschätzt, dass ClickUp monatlich über 400.000 US-Dollar für PPC-Anzeigen ausgibt, die auf Keywords wie Trello, Asana vs. Monday, Gantt-Diagramm, Google Workspace und mehr abzielen.

Aber das sind nicht die einzigen Arten von Anzeigen, die sie schalten, um Kunden anzulocken.

Wachstum durch bezahlte Bemühungen und soziale Medien vorantreiben

Jetzt, da ClickUp dank seiner organischen Nutzer eine Anpassung an den natürlichen Produktmarkt erreicht hatte, war es nur eine Frage der Zeit, bis sie damit begannen, das lebende Tageslicht ihres Tools zu bewerben. Schließlich befinden sie sich in einer Wettbewerbslandschaft.

Abgesehen von den gerade behandelten Suchmaschinenanzeigen nutzt ClickUp auch soziale Medien, um ein breiteres Publikum zu erreichen.

Ich wäre nicht überrascht, wenn Sie sagen, dass Sie ihre Anzeigen in Ihrem Social-Media-Feed gesehen haben, egal ob auf Facebook, Twitter oder LinkedIn.

Wenn Sie auf keine ihrer Anzeigen gestoßen sind, können Sie einige davon in ihrer Facebook-Anzeigenbibliothek überprüfen .

Um zu zeigen, wie groß ClickUp derzeit auf Anzeigen ist, haben sie sogar eine für den Superbowl erstellt. Sie können es hier ansehen.

https://www.youtube.com/watch?v=AirnL1NxOAw&feature=youtu.be

Im Gegensatz zu den meisten B2B-Marken sehen die Anzeigen von ClickUp normalerweise nicht wie Anzeigen aus, da sie ansprechender sind.

Nehmen Sie nicht mein Wort dafür. Hier ist ein echter Beitrag eines ClickUp-Benutzers in einem ClickUp-Subreddit.

Und das bringt mich zu einer weiteren hervorragenden Methode, mit der ClickUp das Wachstum vorantreibt – durch organische soziale Medien.

Lassen Sie uns ihre Instagram-Seiten als Fallstudie verwenden.

Es ist ein seltener Anblick, dass B2B-Unternehmen auf Instagram erfolgreich sind. Da die meisten ihrer Posts jedoch mehr als 400 Likes und ein Dutzend Kommentare haben, wage ich zu sagen, dass ClickUp es tötet.

Hier sind ein paar Dinge, die ihr Instagram-Profil auszeichnen:

• Sie erstellen Inhalte hinter den Kulissen darüber, wie das Geschäft bei ClickUp abgewickelt wird. Dies trägt in gewisser Weise dazu bei, dass das Unternehmen für sein Publikum besser erreichbar ist.
• Sie zeigen ihre Mitarbeiter. Dies hilft den Menschen, ClickUp als ein Unternehmen zu sehen, das seine Mitarbeiter wertschätzt, und hilft ihnen, einen Blick auf die Unternehmenskultur zu werfen.
• Sie teilen inspirierende Inhalte. Menschen lieben es, inspiriert zu werden, und wer könnte Menschen besser inspirieren als ein Unternehmen, das Produktivitätswerkzeuge herstellt?
• Sie posten unterhaltsame Videos. Viele halten B2B-Unternehmen bereits für langweilig. Es ist also ein Hauch frischer Luft zu sehen, wie ClickUp lustige Videos erstellt, die die Leute amüsant finden.

Eine weitere Social-Media-Plattform, auf der ClickUp erfolgreich ist, ist YouTube, wo sie über 55.000 Abonnenten haben.

Auf YouTube zu sein ist hervorragend, um ClickUp dabei zu helfen, Menschen zu erreichen, die sich noch in der Bewusstseinsphase ihrer Käuferreise befinden. Abgesehen von der Verwendung von YouTube zur Unterbringung ihrer Anzeigen erstellt ClickUp auch gebrandete YouTube-Videos, um jedem den Einstieg in die Verwendung des Tools zu erleichtern.

Diese informativen Videos sind normalerweise kurz, da sie spezifische Fragen beantworten, die Suchende möglicherweise haben.

Obwohl die Videos von ClickUp großartig sind, könnten sie noch besser werden.

Ein spezifischer Bereich, in dem sie sich verbessern könnten, ist die Auswahl ihrer Thumbnails.

Marketingexperten empfehlen, die Gesichter von Personen einzubeziehen, da dies die Klickraten verbessern kann. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Bilder das Branding von ClickUp verlieren würden. Stattdessen würden die Videos einladender und menschlicher wirken.

Jetzt, wo ClickUp Wege gefunden hat, um Nutzer dauerhaft anzuziehen, was kommt als Nächstes?

Nutzung von Feedback zur Verbesserung Ihrer Produkte

Es gibt ein afrikanisches Sprichwort, das frei übersetzt lautet:

„Ohren, die nicht auf Ratschläge hören, begleiten den Kopf, wenn er abgehackt wird.“

Um ihnen nicht von der Konkurrenz „den Kopf abhacken“ zu lassen, unternimmt ClickUp enorme Anstrengungen, um seinen Benutzern zuzuhören – schließlich sind sie diejenigen, die feststellen können, ob das Tool seinen Zweck erfüllt.

Das ClickUp-Team sammelt Feedback mit Canny, einem Tool zur Verwaltung von Kundenfeedback. So wie das Tool eingerichtet ist, können Benutzer schnell Feedback hinterlassen, ohne ClickUp zu verlassen.

Sobald sie Feedback erhalten haben, macht sich das ClickUp-Team an die Arbeit, um die Probleme zu lösen, die Benutzer in Bezug auf das Tool vorbringen. Dies hat ihnen geholfen, die Benutzererfahrung und den Onboarding-Prozess zu verbessern und vorhandene Funktionen zu aktualisieren.

Neben der Verwendung von Canny entwickelte ClickUp auch echte Verbindungen zu seinen Benutzern, indem es an Zoom-Anrufen teilnahm und persönliche Treffen (vor COVID) mit seinen Benutzern abhielt.

Da sie Vertrauen zu ihren Benutzern aufbauen, indem sie ihnen zuhören und ihre Vorschläge umsetzen, konnte ClickUp eine virale Schleife erzeugen, die dazu beitrug, dass sich ihr Tool durch Mundpropaganda verbreitete.

First-Mover-Vorteil und warum Sie so schnell wie möglich versenden sollten

ClickUp hatte zweifellos einiges zu tun, wenn man bedenkt, wann sie auf den Markt kamen, und sie deckten diesen Boden ab, indem sie so schnell wie möglich neue Funktionen lieferten und Fehler behobenen.

Tatsächlich liefert ClickUp seit mehr als zwei Jahren jeden Freitag eine neue Produktversion aus. Wie erwartet sind diese Produkteinführungen nicht immer perfekt, aber wie Zeb es ausdrückt: „Was am meisten zählt, ist Fortschritt statt Perfektion.“

Abschließende Gedanken

Für ClickUp war der Produkt-Market-Fit das Wichtigste. Dies zu erreichen, erlaubte ihnen zunächst, alles andere, was sie taten, aus dem Park zu schlagen.

Und man kann mit Sicherheit sagen, dass ihre Methode funktioniert, wenn man bedenkt, wie weit sie in einem wirklich schwierigen Umfeld gekommen sind.

Während 20 Mio. $ ARR in zwei Jahren ein hochgestecktes Ziel sein mögen, ist es durchaus möglich, wie das Beispiel von ClickUp gezeigt hat.

Um sich auf den Weg zu machen, solche Ziele zu erreichen, sollten Sie Folgendes tun:

1. Finden Sie zuerst ein natürliches Produkt, das zum Markt passt
2. Gewinnen Sie Ihre ersten Nutzer durch organische, produktorientierte Inhalte
3. Hören Sie sich das Feedback dieser Benutzer an, um Ihr Produkt zu verbessern
4. Versenden Sie neue Funktionen so schnell wie möglich

Und auch Sie werden in kürzester Zeit Ergebnisse für Ihr Unternehmen sehen.

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