20 Facebook-Chatbot-Tipps, die Sie zum Rockstar in Ihrer Branche machen

Facebook öffnete 2016 die Tore, um Facebook Messenger-Bots zu bauen.

Heute gibt es weltweit 400.000 Facebook-Chatbots, die Unternehmen helfen, mehr Leads zu gewinnen, mehr Verkäufe abzuschließen, Teamtalente zu rekrutieren und durch Automatisierung Geld zu sparen.

Facebook-Chatbots für Messenger haben eine breite Palette von Funktionen und wirken sich am Ende des Tages direkt auf die Steigerung des Gewinns aus.

Aber wie?

Und was noch wichtiger ist, wie können Sie die Facebook Messenger-Automatisierung für Ihr eigenes Unternehmen nutzen?

Lesen Sie weiter für 20 Möglichkeiten, Facebook-Chatbots noch heute für Unternehmen zu nutzen.

Sie werden echte Facebook-Chatbots sehen, die Unternehmen für viele dieser Anwendungen verwenden.

Sie haben noch keinen Bot? Erstellen Sie mit MobileMonkey in weniger als 5 Minuten kostenlos einen Bot. Es ist einfach. Affen sehen, Affen tun.

Wie man Facebook-Chatbots für Unternehmen einsetzt

Einen Bot zu bauen ist überraschend einfach. Um Ihre Ziele mit einem Facebook-Chatbot zu erreichen, bedarf es etwas mehr Strategie.

Wir haben es auf drei Ziele heruntergebrochen. Wählen Sie einen Schwerpunkt, um loszulegen.

• Ziel I. Leads suchen und pflegen
• Ziel II. Conversions und Kundenbindung steigern
• Ziel III. Automatisieren, um die Effizienz zu steigern

Ziel I. Leads mit Bots suchen und pflegen

Erhalten Sie mehr Kontakte, qualifizieren Sie Leads und pflegen Sie Leads zu Kunden mit Chatbot-Entwicklung.

1. Erweitern Sie Ihre Kontakte, um Leads zu generieren

Jedes Mal, wenn jemand auf den Chatbot auf Ihrer Website antwortet, erhalten Sie ihn in MobileMonkey als Kontakt. Dies geschieht automatisch. Mit Facebook Autorespondern können Sie jedoch noch einen Schritt weiter gehen. Grundsätzlich reagieren diese Posts automatisch, wenn ein Freund oder Fan mit Ihren Inhalten interagiert.

Erfahren Sie hier, wie Sie das Wachstum mit dem automatischen Facebook-Antwort-Bot organisch hacken können. Facebook-Werbetreibende können Facebook Click-to-Messenger-Anzeigen verwenden, um Kontakte mit Werbebudget und laserfokussiertem Zielgruppen-Targeting zu vergrößern.

Zwölf Möglichkeiten, mehr Kontakte für Ihren Facebook-Chatbot zu bekommen, sind hier aufgereiht.

2. Führen Sie Werbegeschenke durch, um mehr Kontakte zu erhalten

Wer freut sich nicht über ein Produkt-Giveaway? Verwenden Sie Ihren Bot, um Ihr Publikum zu informieren und zur Teilnahme zu ermutigen. Erreichen Sie diese durchschnittliche Klickrate von 20 %.

Dieses goldene Einhorn eines Chatbot-Werbegeschenks generierte 200 hochwertige Leads, die sich in große Verkäufe verwandelten:

Wenn Sie bereit sind, Ihren eigenen Facebook-Messenger-Chatbot-Wettbewerb zu starten, werfen Sie einen Blick auf den Leitfaden und die vorgestellten Beispiele von MobileMonkey.

3. Teilen Sie Insiderwissen über Facebook-Chatbots

Wer steht nicht gerne auf der VIP-Liste? Bieten Sie Ihren zukünftigen Kunden eine Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden zu bleiben. Geben Sie Ihrem Publikum dann mit Messenger-Updates das Gefühl, wichtig zu sein.

Senden Sie einen Chat-Blast, um sie zuerst über die Eröffnung eines neuen Geschäfts oder eine aufregende Produktankündigung zu informieren. Sicher, veröffentlichen Sie die Neuigkeiten in den sozialen Medien und senden Sie eine E-Mail, aber weisen Sie die Benutzer Ihres Facebook Messenger-Bots zuerst darauf hin, sie wie die Insider zu behandeln, die sie sind.

Probieren Sie Gary Vaynerchuks VIP-Facebook-Chatbot aus, um zu sehen, wie Gary Vee Messenger-Abonnenten auf dem Laufenden hält.

4. Machen Sie Messaging interaktiv und ansprechend

Messenger-Chatbots sind eine großartige Gelegenheit, Ihre Markenstimme und -persönlichkeit zu präsentieren. Halten Sie den Text knapp. Verwenden Sie GIFs, Unterhaltung und witzige Texte, um mit Benutzern in Kontakt zu treten.

Möchten Sie in die Liste der fesselnden Chat-Explosionen von MobileMonkey aufgenommen werden? Wir zeigen immer, wie Sie Messenger-Chatbots auf ansprechende und interaktive Weise verwenden können. Abonnieren Sie unsere Updates und sehen Sie, was mit Facebook-Chatbots 2x pro Woche möglich ist!

Ja, wir denken, dass unser Bot ziemlich ansprechend ist, aber nehmen Sie uns nicht beim Wort. Sehen Sie sich an, was Kelly Noble Mirabella von Baby Got Bot über Möglichkeiten zu sagen hat, wie Sie Ihren Gesprächs-Chatbot humanisieren können, um ihn super fesselnd und interaktiv zu machen.

5. Personalisieren Sie Messaging mit einem Facebook-Chatbot

Mit Messenger-Chatbots wissen Sie, mit wem Sie sprechen. Das liegt daran, dass es an den Facebook-Benutzer gebunden ist. Optimieren Sie ihre Customer Journey, um den Umsatz zu steigern, indem Sie maßgeschneiderte Inhalte und Produkte basierend auf ihren Interessen senden.

Für Vermarkter ist es einfach, die Personalisierung mit Facebook-Chatbots zu nutzen, da Sie Systemattribute und benutzerdefinierte Chatbot-Attribute direkt im Messaging verwenden und Ihr Publikum segmentieren und auch relevante Inhalte bereitstellen können.

6. Überarbeiten Sie das E-Mail-Marketing

Sie haben einen ganz neuen Kanal, um Ihre Kunden zu erreichen. Und rate was? Es hat viel höhere Interaktionsraten als E-Mail. Nutzen Sie also diese Kraft, um zu verkaufen. Machen Sie Ihren Messenger-Bot zur neuen E-Mail. Testen Sie Drip-Kampagnen und experimentieren Sie mit Botschaften und psychologischen Marketingprinzipien, um Ergebnisse zu erzielen.

7. Qualifizieren Sie Leads mit Facebook-Chatbots

Screenen Sie Ihre Anfragen mit Fragen, damit zu dem Zeitpunkt, an dem sie bei Ihrem Kundendienstteam eingehen, bereits Informationen vorliegen, auf die Sie reagieren können.

Stellen Sie Ihren Facebook-Chatbot-Kontakten Fragen und verwickeln Sie sie in wechselseitige Gespräche, in denen Sie herausfinden können, was sie mögen und brauchen. Dies ist eine wichtige Lead-Qualifizierung, die Ihr Facebook-Chatbot in einer natürlichen, mobilfreundlichen Gesprächsschnittstelle durchführen kann.

Verfolgen Sie Ihre Leads mit einem Chatbot-Trichter, der speziell für sie entwickelt wurde, und gegebenenfalls mit Ihrem Vertrieb und Marketing.

Ziel II. Steigern Sie Conversions und Kundenbindung mit Chatbots

Kundenbeziehungen verbessern und pflegen.

8. Werbeaktionen über Facebook-Chatbots hervorheben

Und tun Sie es mehr als einmal! Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden das, was Sie in einem Messenger-Blaster versenden, öffnen als eine durchschnittliche E-Mail. Senden Sie eine Verkaufsankündigung sowie eine 1-stündige Resterinnerung oder eine beliebige Kombination, die Sie möchten.

Hinter der Verwendung von Facebook-Chatbots zum Versenden von Werbebotschaften steckt eine Kunst und eine Wissenschaft. Lesen Sie den Leitfaden zu Facebook Sponsored Messages Ads, um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen.

9. Erweitern Sie Sonderangebote auf wichtige Zielgruppen

Senden Sie Rabatte und Angebote über den Messenger exklusiv an Ihr Chatbot-Publikum.

Sehen Sie sich an, wie IMStonegifts exklusive Angebote an Facebook-Chatbot-Abonnenten sendet, um den Umsatz und die Markentreue zu steigern.

10. Senden Sie exklusive Einladungen über Facebook-Chatbots

Haben Sie ein Prämienprogramm oder einen Betatest am Laufen? Sie können bestimmte Kunden ansprechen und sie über Ihren Messenger-Chatbot einladen. Es klingt einfach, kann aber viel für das Erlebnis Ihrer Kunden tun.

Star- und Social-Media-Influencerin Christina Milian nutzt einen Facebook-Chatbot als E-Commerce-Schaufenster und als Kanal zum Versenden exklusiver Einladungen, um sich intensiver zu vernetzen.

11. Checkout / Conversion ansprechender gestalten

Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden mit der Auftragsabwicklung. Mit Facebook Messenger-Chatbots können Sie bei jedem Schritt ansprechende Aktualisierungen des Bestellstatus anbieten. Präsentieren Sie Ihre Markenstimme und machen Sie den Warteschritt des Prozesses für alle angenehmer.

12. Bieten Sie Add-Ons und Upsells über Facebook-Chatbots an

Sie wissen, dass Sie den Umsatz durch Upselling steigern können. Beschränken Sie Add-Ons und Upsells also nicht auf E-Mail-Marketing und Ihre Site-Oberfläche. Verwenden Sie Ihren Facebook-Chatbot. Und macht Spaß. Wenn Sie wissen, was Kunden bestellt haben, können Sie sie jetzt mit ergänzenden Produkten ansprechen.

13. Holen Sie Kundenfeedback mit Facebook-Chatbots ein

Bitten Sie um Feedback und Bewertungen mit vorgefüllten Schaltflächen und einfach anzuklickenden Designs. Und dann hören Sie sich dieses Feedback tatsächlich an. Dies kann nicht nur zur Verbesserung Ihres Produkts beitragen, sondern zeigt auch, dass Ihnen die Meinung Ihrer Kunden wichtig ist.

Dieses einfache Umfrage-Beispiel für einen Facebook-Chatbot zeigt Ihnen, wie einfach es ist, eine Umfrage mit einem Bot durchzuführen. Und hier ist die Anleitung, wie man eine Kundenumfrage mit einem Messenger-Bot durchführt.

Ziel III. Automatisieren, um die Effizienz zu steigern

Ihr Facebook-Chatbot ist in Betrieb. Was jetzt? Erleichtern Sie sich Ihre Arbeit und beginnen Sie mit der Automatisierung. Diese Strategie ist ein Kinderspiel. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und sparen Sie Ihrem Team Zeit.

14. Senden Sie Bestellaktualisierungen oder Ereigniserinnerungen im Messenger

Wenn Ihr Kunde oder Kontakt im Messenger mit Ihnen verbunden ist oder sich sogar für diese Veranstaltung angemeldet oder darum gebeten hat, Bestellaktualisierungen über Messenger zu erhalten, können Sie die Chat-Convo am Laufen halten. Integrieren Sie Ihren Chatbot in Ihre anderen Geschäftsanwendungen, um Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, während Sie durch Automatisierung Zeit sparen.

15. Seien Sie rund um die Uhr mit Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Facebook-Chatbots verfügbar

Haben Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen? Verwenden Sie den Inhalt wieder und fügen Sie ihn dem Facebook-Chatbot hinzu. Dies führt nicht nur zu schnellen Antworten für Ihre Besucher (und jeder schätzt sofortige Informationen), sondern verbessert auch die Effizienz. Jetzt muss Ihr Kundendienstteam eine Frage nicht Dutzende Male beantworten und kann sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren.

Ja, Sie haben Ihre Öffnungszeiten und Ihren Standort bereits auf Ihrer Website. Aber lassen Sie Ihre Besucher nicht suchen. Fügen Sie die grundlegenden Details zu Ihrem Facebook-Chatbot hinzu: Öffnungszeiten, Standort, Kontaktinformationen, Karten. Installieren Sie für eine einfache Zugänglichkeit den besten Facebook-Chatbot auf Ihrer Website.

Es kann losgehen? So beantworten Sie FAQs in Messenger in 3 Schritten mit MobileMonkey.

16. Beheben Sie einen Service- oder Support-Engpass

Gibt es eine [email protected], die nie beantwortet wird? Ein paar negative Bewertungen wegen einer Kundenservice-Hotline, die nicht rund um die Uhr erreichbar ist? Suchen Sie nach Überfällen und integrieren Sie Lösungen in Ihren Facebook Messenger-Chatbot. Sie können sogar ein Verkaufs- oder Kundendienstteam benachrichtigen, wenn jemand, der mit Ihrem Chatbot spricht, Hilfe benötigt. Steigen Sie jederzeit in die Chat-Konversation mit Live-Chat-Übernahme ein. Die Schönheit der Automatisierung.

17. Drop-Content im Chat für mehr Reichweite mit Facebook-Chatbots

Whitepaper, eBooks, Leitfäden, Infografiken, Tools wie Google Chrome-Erweiterungen – wenn Sie sie haben, senden Sie sie. Veröffentlichen Sie automatisierte Messaging-Sequenzen (auch bekannt als Drip-Kampagnen), um die Benutzer zu ermutigen, das Tool oder den Inhalt herunterzuladen, der für sie am nützlichsten ist. Je individueller, desto besser.

Das Entwerfen und Starten von Facebook-Chatbot-Tropfkampagnen ist mit MobileMonkey kostenlos! Dieses Beispiel einer interaktiven Chatbot-Tropfkampagne vermittelt Ihnen einen Eindruck davon, wie die Erfahrung für Kunden ist. Erstellen Sie mit diesem Leitfaden eine Chatbot-Drip-Kampagne für Ihr Unternehmen.

18. Erhalten Sie bessere Umfrageergebnisse mit einem Facebook-Chatbot

Das Versenden von Umfragen ist mit Chatbots ein Kinderspiel. Sie können sie sogar in einer Drip-Kampagne einrichten, sodass Kunden sie 3 Tage, 10 Tage oder in einem beliebigen Intervall nach ihrer Erfahrung mit Ihnen erhalten. Erhalten Sie mehr Antworten, indem Sie Antworten vorab ausfüllen, sodass die Benutzer nur noch klicken müssen. Sehen Sie sich hier Chatbot-Vorlagen an, einschließlich eines Umfrage-Chatbots.

19. Inhalte wiederverwenden

Erfinden Sie das Rad nicht neu. Wenn Sie Inhalte haben, können Sie kreativ werden und diese Inhalte wiederverwenden, um Kunden mit Ihrem Chatbot zu begeistern. Segmentieren Sie Benutzer und pushen Sie Inhalte, die sich auf ihren Kauf oder ihre Interessen beziehen.

20. Automatisieren Sie die Terminplanung mit Facebook-Chatbots

In einer Dienstleistungsbranche? Haben Sie Workshops oder Tutorials? Automatisieren Sie Anmeldungen und Terminplanung für einen nahtloseren Prozess.

Als Sephora seinen Facebook-Chatbot für die Terminplanung implementierte, stieg die Rate der Termine um 11 %!

Wiederveröffentlicht mit Genehmigung. Orginal hier.

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