Der grundlegende Leitfaden für automatische Rabatte

In diesem Artikel behandeln wir die Vorteile und Gefahren von Warenkorb-Aktionen. Wir werden darüber sprechen, wie Sie Ihre Werbestrategie entwerfen, wie Sie Ihre Kampagnenziele auswählen und wie Sie Werbeaktionen ausrichten und personalisieren. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Promotion-Platzierungen sowohl auf der Website als auch auf Mobilgeräten gestalten und Ihre Kampagnen nachhaltig tracken und optimieren. Zu guter Letzt geben wir Ihnen einige Inspirationen für Ihre nächste automatisch angewendete Aktion.

Inhaltsverzeichnis:

• Was ist ein automatischer Rabatt?
• Wann sollte man automatische Werbeaktionen gegenüber Coupon-Rabatten wählen?
• Vorteile automatischer Rabatte
• Mögliche Nachteile automatisch angewendeter Werbeaktionen
• Legen Sie ein Ziel für Ihre Kampagne fest
• Welche Anreize nutzen?
• Wie viel Rabatt bieten?
• Wie verwende ich Targeting in automatischen Rabatten?
• Welche Grenzen sollten Sie in Ihrer Marketingstrategie verwenden?
• Wie können Sie Ihre Warenkorb-Werbeaktionen personalisieren?
• Wie können Sie die Promotion-Psychologie nutzen, um Ihre Strategie zu verbessern?
• Wo können Sie Ihre automatisch angewendeten Werbeaktionen bewerben?
• Wie gestalten Sie Ihre Nachrichten?
• Wie gestalten Sie Ihre Website und die Benutzeroberfläche Ihrer mobilen App für Werbeaktionen?
• Wie verwalte ich automatische Rabatte?
• Wie misst man den ROI?
• Wie können Sie Ihre Strategie optimieren?
• Inspirationen für automatische Rabatte
  

Was ist ein automatischer Rabatt?

Automatische Rabatte (auch Warenkorbaktionen und automatisch angewendete Aktionen) sind Aktionen (Rabatte und Sonderangebote), die automatisch auf die Bestellung des Kunden angewendet werden, wenn sie die Bedingungen erfüllt, ohne dass Gutscheincodes erforderlich sind. Warenkorb-Werbeaktionen werden oft als automatische Rabatte oder einfach als Werbeaktionen bezeichnet.

Wann sollte man automatische Werbeaktionen gegenüber Coupon-Rabatten wählen?

Im Allgemeinen gibt es zwei Arten von Werbeaktionen, die Sie durchführen können, je nachdem, wie die Werbeaktion auf die Bestellung angewendet wird – Gutschein oder automatische Rabatte . Automatische Rabatte werden häufiger für Website-weite oder öffentlich verfügbare Werbeaktionen verwendet. Automatisch angewendete Rabatte sind für Kunden einfacher, da sie den Gutscheincode nicht finden, sich merken und anwenden müssen. Es kann die Nutzung und Reichweite der Werbeaktion erhöhen.

Andererseits sind automatische Rabatte schwieriger zu verfolgen als Gutscheine, da den abgeschlossenen Bestellungen kein Gutschein (Kennung) beigefügt ist. Auch die Ausführung öffentlich verfügbarer Werbeaktionen kann Ihr Budget aufbrauchen, es sei denn, Sie richten sie auf bestimmte Zielgruppen, Bestellungen oder Produkte aus. Wir empfehlen Warenkorb-Aktionen, wenn Sie Ihre Aktionen einfach anwenden und ihre Reichweite erhöhen möchten. Wir empfehlen dennoch, verschiedene Einschränkungen und eine enge Ausrichtung zu verwenden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Vorteile automatischer Rabatte

Steigern Sie Ihren Umsatz

Rabatte können Ihnen helfen, mehr Umsatz zu generieren, indem Sie mehr Kunden gewinnen, den durchschnittlichen Warenkorbwert der bestehenden Kunden erhöhen oder Wiederholungskäufe erhöhen. Sie können beispielsweise Flash-Verkäufe oder andere zeitgebundene Aktionen starten, um Ihren Umsatz in der Nebensaison zu steigern.

Verkaufen Sie Ihren Bestand

Sie können Ladenhüter, alte Kollektionen oder Produkte, die Sie auslaufen lassen möchten, rabattieren. Einige Unternehmen schaffen eine „Verkaufsstelle“ für ihre älteren Produktversionen, die sie billiger verkaufen.

Beispielsweise hat Bellroy auf seiner Website einen „Outlet“-Tab, auf dem ältere Produktdesigns günstiger angeboten werden.

Erweitern Sie Ihren Kundenstamm

Werbeaktionen sind eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, insbesondere wenn Sie ein neues Produkt einführen oder Ihre Marke einem neuen Publikum öffnen. Automatische Rabatte lassen sich mühelos anwenden und können eine effektivere Strategie sein, um neue Kunden dazu zu bringen, bei Ihnen einzukaufen, als Coupons.

Zum Beispiel gewährt Rent The Runway 20 % Rabatt für Neukunden auf ihre erste Bestellung.

Schlagen Sie die Konkurrenz

Laufende Werbeaktionen können Ihnen dabei helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben, selbst wenn Sie MRRPs (empfohlene Mindestverkaufspreise) einhalten müssen. Sie können Ihre MRRPs beibehalten und gelegentlich Werbeaktionen durchführen, um Ihre Angebote wettbewerbsfähig zu machen, ohne rechtliche Probleme oder eine geringere Markenwahrnehmung zu riskieren (im Vergleich zu einer einfachen Senkung Ihrer Preise).

Mögliche Nachteile automatischer Rabatte

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie zu oft Werbeaktionen durchführen oder übermäßige Rabatte anbieten. Das zu häufige Anbieten öffentlich verfügbarer Rabatte kann dazu führen, dass Kunden Ihre Werbeaktionen missbrauchen und warten, bis Sie einen Rabatt einführen, um ihre üblichen Einkäufe zu tätigen. Es kann auch zu mehr einmaligen Käufern und insgesamt weniger loyalen Kunden führen. Das Anbieten hoher Rabattstufen kann Ihrem Markenimage schaden. Um diese Risiken zu vermeiden, sollten Sie Werbeaktionen enger zielen, öffentliche oder seitenweite Werbeaktionen selten durchführen und keine übermäßigen Rabatte gewähren, auf keinen Fall unter Ihrem Gewinn.

Automatische Rabatte sind schwieriger zu verfolgen und vor Missbrauch zu schützen als einzigartige Coupons (die schwieriger zu hacken und auf 1:1-Ebene einfacher zu verfolgen sind).

Das Anbieten von öffentlich verfügbaren Rabatten anstelle von personalisierten Coupons kann weniger effektiv sein, da Kunden sich dadurch nicht besonders fühlen. Wenn Sie personalisierte Coupons anbieten, haben Kunden das Gefühl, dass Sie sie schätzen und ihnen etwas Besonderes geben. Einer 20 % Rabatt-Werbeaktion auf der gesamten Website fehlt es an persönlicher Note.

Festlegen eines Ziels für Ihre automatischen Rabatte

Jede gute Kampagne beginnt mit der Definition des ultimativen Ziels. Hier ist eine Liste von Marketingzielen, die Ihnen bei der Planung Ihrer nächsten automatisch angewendeten Werbeaktion helfen können:

Neukundengewinnung

Sie können einen automatischen Rabatt anbieten, um die Neukundengewinnung zu fördern. Sie können dies beispielsweise tun, indem Sie mit dem Rabatt nur neue Kunden ansprechen (nur Kunden, die noch nie bei Ihnen gekauft haben, können den Rabatt nutzen) oder indem Sie den Rabatt an einem neuen Standort einführen (nur Kunden mit Sitz in New York können Ihren Rabatt nutzen). ).

Umsatzsteigerung in einer Nebensaison oder für ein bestimmtes Produkt

Einige Produkte oder Dienstleistungen sind saisonabhängig oder ihre Verkäufe gehen in bestimmten Jahreszeiten leicht zurück. Sie können diese Produkte speziell in dieser Nebensaison rabattieren. Wenn Sie für alle Ihre Produkte Nebensaison haben (wenn Sie beispielsweise Eiscreme verkaufen, kann Ihre Nebensaison der Winter sein), können Sie in dieser Saison auch allgemeine Werbeaktionen für Ihren gesamten Bestand anbieten. Wenn Sie langsam drehende Artikel, eingestellte oder kurz vor dem Verfallsdatum stehende Produkte haben, können Sie diese Produkte rabattieren, um diesen Bestand schneller loszuwerden.

Reaktivierung inaktiver Kunden

Sie können Ihre ruhenden Kunden aktivieren, indem Sie ihnen ein zeitlich begrenztes Angebot senden. Dies ist bei automatischen Werbeaktionen etwas schwieriger als bei Rabattgutscheinen, da Sie einen Link bereitstellen müssen, der die Werbeaktion anwendet oder sie nur für eingeloggte Kunden ausführt, um zu überprüfen, ob sie sich für dieses Angebot qualifizieren. Andererseits sind automatische Rabatte für Kunden einfacher zu verwenden als Coupons, sodass sich die zusätzliche Zeit für die Einrichtung der Aktion möglicherweise lohnt.

Zum Beispiel führt Hello Fresh eine Back-to-School-Aktion durch, die 6 kostenlose Mahlzeiten für neu abonnierte Kunden anbietet.

Erhöhung des Warenkorbwertes

Sie können Ihre Kunden dazu motivieren, weitere Artikel in den Warenkorb zu legen, um den gewünschten Rabatt oder kostenlosen Versand zu erhalten. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, direkt im Warenkorb anzuzeigen, wie viel zu einem bestimmten Angebot oder zu allen verfügbaren Aktionen fehlt. Wenn Sie ein Angebot automatisch anwenden, vergessen Sie nicht, es im Warenkorb und an der Kasse anzuzeigen.

An besonderen Terminen mehr verkaufen

Viele Unternehmen bieten öffentliche, standortweite Rabatte an Feiertagen an, wenn Kunden eher einkaufen (wie vor Weihnachten, am Black Friday, Cyber ​​Monday, Ostern usw.). Automatische Werbeaktionen sind normalerweise ein bevorzugter Werbetyp bei solchen Veranstaltungen, da sie einfacher zu verwenden sind als Coupons und mehr Umsatz bringen können, insbesondere von Neukunden.

Lesen Sie unseren Blogbeitrag über 8 Möglichkeiten, den Umsatz mit saisonalen Werbeaktionen zu steigern, um einige Inspirationen zu finden.

Zum Beispiel führte Snap Kitchen einen Black Friday Sale durch, bei dem 25 % Rabatt auf alle Produkte angeboten wurden.

W eniger Warenkorbabbruch

Sie können E-Mails, Push-Benachrichtigungen oder andere Arten der Kommunikation senden, nachdem der Kunde seinen Warenkorb verlassen hat, und ein zeitlich begrenztes Sonderangebot anbieten, wenn er seinen Kauf innerhalb dieser Frist abschließt. Auch hier müssen Sie den Kunden entweder auffordern, sich bei seinem Konto anzumelden, um das Angebot zu nutzen, oder ihm einen Link zur Verfügung stellen, der das Angebot automatisch auf seine Bestellung anwendet, um die Gültigkeit der Aktion sicherzustellen.

Wenn der Kunde beim Einkaufen nicht bemerkt hat, dass er für eine Werbeaktion berechtigt ist, wird er es vielleicht bemerken und an der Kasse eine nette Überraschung erleben, was Ihnen wiederum helfen kann, den Warenkorbabbruch zu verringern.

Wenn Sie mehr Inspiration wünschen, finden Sie in unserem Blog-Beitrag Beispiele aus dem wirklichen Leben für aufgegebene Warenkorb-Aktionen.

Zum Beispiel bietet Shinesty einen Rabatt von 10 $ auf die abgebrochene Warenkorbbestellung.

Bringen Sie Ihre Kunden dazu, Ihre App herunterzuladen

Es gibt viele Vorteile für Ihre Kunden, wenn sie Ihre App auf ihren Handys haben. Dies wird Ihnen später helfen, Ihre Kunden in Echtzeit über Angebote zu informieren, die Geolokalisierung für Ihre Angebote zu nutzen und Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten. Sie können Kunden dazu motivieren, Ihre App herunterzuladen, indem Sie einen Rabatt anbieten, der den Download belohnt, oder einen dauerhaften Rabatt auf alle Bestellungen, die über die mobile App getätigt werden (z. B. 1 % Rabatt auf alle Bestellungen, die über die mobile App getätigt werden).

Welche Anreize sollten Sie für Ihre automatischen Rabatte nutzen?

Es gibt verschiedene Anreize, die Sie Ihren Kunden in Ihren automatisch angewendeten Werbeaktionen anbieten können. Wir empfehlen, zu recherchieren und zu testen, welche Incentives für bestimmte Kundensegmente und ein bestimmtes Kampagnenziel am besten funktionieren.

Kostenlose Produkte oder Dienstleistungen

Sie können der Bestellung für berechtigte Kunden automatisch ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung hinzufügen. Sie können entweder verlangen, dass die Kunden es in ihren Warenkorb legen und dann rabattieren, oder jeder Bestellung automatisch einen kostenlosen Artikel hinzufügen. Sie könnten beispielsweise eine Werbeaktion durchführen, bei der jeder Kunde im Juli eine Sommertragetasche kostenlos erhält, wenn sein Bestellwert über 30 $ liegt. Es wird der Bestellung automatisch hinzugefügt.

Beispielsweise bietet Vanity Planet während des langen Wochenendes des Labor Day eine kostenlose Einkaufstasche mit allen qualifizierten Einkäufen an.

Kostenloses Upgrade eines Produkts oder einer Dienstleistung

Zum Beispiel ein kostenloses Upgrade einer Software oder eine bessere Produktversion kostenlos.

Kostenloser Versand

Abhängig von Ihrem Verkaufsziel können Sie beispielsweise kostenlosen Versand für alle Bestellungen in einem bestimmten Zeitraum oder dauerhaft für alle Bestellungen über einem bestimmten Wert anbieten. Sie können den Treueclub-Mitgliedern oder VIP-Kunden auch kostenlosen Versand anbieten, nur um ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Sie können auch einen vergünstigten Versand anbieten.

Zum Beispiel bietet Pomelo Fashion kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 49 $.

Burger King bietet die Lieferung für 1 US-Dollar an, wenn die Bestellung über die BK-App oder -Website aufgegeben wird, für Bestellungen über 5 US-Dollar.

Ein Reittier-Rabatt

Zum Beispiel 10 $ Rabatt auf Bestellungen über 100 $.

Beispielsweise führte Postmates, ein Lieferunternehmen für Lebensmittel, eine Werbeaktion durch, bei der 7 $ Rabatt auf die gesamte Bestellung angeboten wurden.

Prozentualer Rabatt

Zum Beispiel 10 % Rabatt auf alle Bestellungen.

Casper bietet einen Rabatt auf ausgewählte Produktkategorien, zum Beispiel Bettlaken.

Gestaffelte Förderung

Sie können eine Aktion mit Stufen anbieten, die beispielsweise auf dem Bestellwert basiert.

Beispielsweise bietet Athletic Brewing Co eine gestaffelte prozentuale Rabattaktion an, die auf dem Gesamtbestellwert basiert.

Aktion zum Festpreis

Sie können einen neuen Festpreis für ein Produkt oder Produkte aus einer bestimmten Kategorie anbieten.

Zum Beispiel hat Affliction Clothing jeden Donnerstag einen Sale und bietet ein ausgewähltes T-Shirt zu einem Festpreis von 30 $ an.

BOGO-Aktion (buy one get one).

Kaufen Sie zum Beispiel einen Fitnessstudio-Pass für einen Monat und erhalten Sie ein Abonnement für einen weiteren Monat kostenlos. Sie können andere Mehrfachrabatte anbieten, z. B. 2 kaufen, 3 erhalten oder 10 kaufen, 2 erhalten oder 2 kaufen und jeweils 10 % Rabatt erhalten. Dies ist eine großartige Werbestrategie, um Ihre Lagerbestände schneller zu verkaufen, Lagerbestände loszuwerden oder einfach die durchschnittliche Bestellgröße zu erhöhen.

Produktbündelung

Neben dem Angebot von BOGO-Aktionen können Sie auch andere Arten von Produktbündeln anbieten. Sie können ergänzende Produkte, die zusammen als Paket verkauft werden, zu einem Sonderpreis oder Produkte derselben Produktlinie, die als Paket verkauft werden, mit einem Rabatt im Vergleich zu ihren regulären Preisen anbieten. Produktbündel können verschiedene Formen annehmen und prozentuale oder betragsmäßige Rabatte oder einen neuen, festen Preis für das Bündel verwenden. Es hängt alles von Ihren Verkaufszielen ab. Wenn Sie mehr über Produktbündelung erfahren möchten, lesen Sie unseren Blogbeitrag.

Zum Beispiel bietet Chubbies Shorts einen Rabatt von 10 $, wenn Sie 2 Paar gefütterte Sportshorts kaufen.

McDonalds führt in den USA eine Bundle-Aktion durch, kaufen Sie ein Crispy Chicken Sandwich und erhalten Sie kostenlose Medium Fries.

Wie viel Rabatt bieten Sie in Ihren automatischen Werbeaktionen an?

Versuchen Sie, die Mindestrabattstufe zu finden, die die Kaufraten ausreichend erhöht, um Ihre Ziele zu erreichen. Wir empfehlen nicht, unter Ihr Endergebnis zu gehen, da der Verkauf unter Gewinn Ihr Markenimage und Ihre Einnahmen schädigt und in einigen Ländern als illegal gilt.

Wie verwende ich Targeting in automatischen Rabatten?

Wir empfehlen, mit dem Sammeln von Kundendaten zu beginnen und dann Kundensegmente zu erstellen. Sie können dann automatische Rabatte auf bestimmte Segmente ausrichten. Sie sollten den Faktor finden, der die Kundenpräferenzen und das Einkaufsverhalten unterscheidet, die in Ihrem CRM leicht identifiziert werden können, und die Kunden nach diesen Faktoren segmentieren:

• Altersbasierte Segmente.
• Familiensituation & Familienstand Segmente.
• Berufliche Segmente – z. B. angestellt, selbstständig, im Mutterschaftsurlaub, arbeitslos, Branche, in der sie arbeiten, Position.
• Standortbasierte Segmente – beispielsweise basierend auf einer Postleitzahl, einem Ort, einem Bundesland oder einer genauen Geolokalisierung.
• Segmente basierend auf dem Umsatz pro Kunde – zum Beispiel Umsatz pro Monat oder Jahr.
• Segmente basierend auf Lieblingskategorien – zum Beispiel erhalten alle Kunden mit Kindern einen Rabatt von 10 % auf Artikel der Kinderkategorie.
• Segmente basierend auf Kundenaktivität – B. Neukunden, Kunden, die im letzten Jahr mindestens dreimal bei Ihnen eingekauft haben, Kunden, die Ihren Newsletter abonniert haben.
  

Neben der Ausrichtung von Werbeaktionen auf bestimmte Kundensegmente können Sie Ihre Werbeaktionen auch auf bestimmte Bestellungen beschränken, die beispielsweise bestimmte Produkte enthalten, einen Mindestbestellwert haben usw.

Zum Beispiel bietet H&M nur Mitgliedern seines Treueprogramms einen Warenkorbrabatt an.

Thredup führt eine spezielle automatisch angewendete Aktion nur für angemeldete Kunden durch.

Welche Limits sollten Sie in Ihrer Marketingstrategie für automatische Rabatte verwenden?

Um Ihr Marketingbudget zu schützen und den ROI Ihrer Kampagnen zu optimieren, sollten Sie Ihre Werbeaktionen einschränken. Sie sollten Ihren Zielmarkt und das Ziel der Kampagne berücksichtigen, um zu definieren, welche Limits verwendet werden sollen. Hier sind einige Ideen für die Einschränkungen, die Sie in Ihren automatischen Werbekampagnen implementieren könnten:

Anzahl der Einlösungen pro Kunde

Definieren Sie, wie oft ein Kunde Ihre Aktion nutzen kann. Meistens ist dies auf einmal in einer Kampagne oder einmal pro Tag und Kunde beschränkt.

Gesamtrabatt pro Kunde

Definieren Sie, wie viel Rabatt ein Kunde in dieser Werbekampagne erhalten kann, z. B. maximal 200 $ Rabatt pro Person. Sie können auch einen maximalen Bestellwert definieren, der rabattiert werden kann, zum Beispiel 1000 $ pro Person.

Zeitrahmen der Kampagne

Legen Sie fest, in welchem ​​Zeitraum die Aktion gültig sein soll. Sie können es auf bestimmte Tage beschränken, es wiederholen (stellen Sie sich Happy Hour jeden Montag vor) oder es so einstellen, dass es für eine bestimmte Zeit nach der Lieferung gültig ist (z. B. 3 Tage für eine Geburtstagsaktion mit 20 % Rabatt am Geburtstag eines Kunden).

Zum Beispiel führt Dunkin' Donuts eine Aktion durch, bei der sie jeden Mittwoch einen kostenlosen Donut zu jedem bestellten Getränk geben.

Berechtigte Kunden

Sie sollten die Kunden oder Kundensegmente auswählen, die für den Rabatt in Frage kommen.

Ermäßigte und ausgeschlossene Produkte

Sie können auswählen, welche Produkte und Produktkategorien rabattiert werden sollen und welche vom Rabatt ausgeschlossen werden sollen.

Beispielsweise führt One Kings Lane eine automatisch angewendete Aktion mit 20 % Rabatt auf ausgewählte Produktkategorien durch.

Bestellwert & Volumen

Sie können das rabattfähige Mindestbestellvolumen und den Mindestbestellwert festlegen.

Wo kann der Rabatt verwendet werden

Sie können die Gültigkeit Ihrer automatischen Aktion festlegen, z. B. nur in Ihrem Online-Shop oder nur in Ihrer mobilen App gültig machen. Sie können auch den Standort festlegen, an dem die Aktion verwendet werden kann, beispielsweise nur in den USA.

Berechtigte Zahlungsmethoden

Sie können festlegen, ob alle Zahlungsmethoden akzeptiert werden, um diesen Rabatt zu erhalten, oder nur einige Zahlungsmethoden akzeptiert werden. Sie könnten zum Beispiel Nachnahme von der Aktion ausschließen.

Aktionsstapelung

Welche Rabatte und Angebote sind kombinierbar? Was ist die Rabatthierarchie?

Gesamtlimits der Kampagne

Sie können das gesamte Kampagnenbudget beispielsweise einschränken, indem Sie den maximalen rabattierten Gesamtwert festlegen.

Wie personalisiere ich automatische Rabatte?

Die Personalisierung von Werbeaktionen dreht sich um vier Schlüsselbereiche:

• Anpassen von Werbeaktionen basierend auf Publikum und einzelnen Kunden.
• Personalisierung durch besondere Anlässe, Feste und Feiertage.
• Personalisierung des Anreizes selbst (materielle Belohnungen in einem Treueprogramm oder ein Rabatt auf die Lieblingsprodukte des Kunden).
• Anpassen des Kanals, über den der Anreiz geliefert wird.
  

Personalisierung beginnt mit dem Sammeln und Analysieren von Kundendaten, daher empfehlen wir, zuerst ein CDP oder CRM einzurichten und die Daten zu sammeln. Anschließend können Sie diese Daten verwenden, um Ihre automatisch angewendeten Werbeaktionen mithilfe Ihrer Werbeverwaltungssoftware zu personalisieren.

Holen Sie sich hier unseren Leitfaden zur Personalisierung von Werbeaktionen.

Wie können Sie die Werbepsychologie nutzen, um Ihre Werbestrategie zu entwerfen?

Vergessen Sie nicht, dass automatische Werbeaktionen viel mit der Kundenpsychologie spielen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Grundlagen der Marketingpsychologie vertraut zu machen und sie bei der Gestaltung Ihrer automatisch angewendeten Werbeaktionen zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

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Wo können Sie Ihre automatischen Rabatte bewerben?

Es gibt viele Kanäle, die Sie verwenden können, um Ihre automatisch angewendeten Werbeaktionen zu bewerben. Sie sollten untersuchen, wo Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen, und dann diese Kanäle ausprobieren. Natürlich hängen die Präferenzen vom Kundensegment ab, daher sollten Sie unterschiedliche Kanäle für unterschiedliche Kundensegmente verwenden.

E-Mails & Newsletter

Sie können Ihre Kunden per E-Mail über Ihre Aktionen informieren. Dies ist ein großartiges Kommunikationsinstrument für personalisierte Werbeaktionen oder gezielte Werbeaktionen, die der allgemeinen Öffentlichkeit nicht zugänglich sind. Anstatt nur E-Mails an alle Kunden zu versenden, können Sie die Rabattinformationen auch exklusiv an die Newsletter-Abonnenten senden, um Ihre Newsletter-Abonnements zu bewerben. Einige Unternehmen informieren Newsletter-Abonnenten über anstehende Werbeaktionen, bevor die Informationen öffentlich zugänglich werden.

Sozialen Medien

Soziale Medien können ein großartiges Instrument für das Promotion-Marketing sein. Sie können Ihre aktuellen Follower erreichen, indem Sie organisch in Ihrem Feed oder in Ihren Stories posten oder soziale Medien für Akquisitionskampagnen nutzen und die Werbeinformationen in bezahlten Anzeigen platzieren. Es gibt verschiedene Social-Media-Kanäle, auf denen Sie für Ihre automatischen Rabatte werben können.

Partner-Websites

Wenn Sie Geschäftspartner haben, können Sie deren Kunden Sonderrabatte anbieten. Sie könnten Ihr Angebot dann auf ihren Websites, sozialen Medien und anderen organischen Kanälen bewerben. Um die Gültigkeit der Werbeaktion zu überprüfen, könnten Sie die Kunden bitten, Ihnen ihre eindeutige Kennung von der Partner-Website oder eine andere Nummer zu geben, die beweist, dass sie tatsächlich ein Kunde Ihres Partners sind. Dies hat beispielsweise booking.com mit WizzAir getan und die WizzAir-Kunden aufgefordert, ihre Kundennummer zu ihrer Buchung hinzuzufügen, um den Partnerrabatt zu erhalten.

SMS- und Push-Benachrichtigungen

Ähnlich wie E-Mails sind SMS eine großartige Möglichkeit, ausgewählte Kunden über eine Werbeaktion zu informieren, für die sie berechtigt sind, wenn die Werbeaktion nicht öffentlich verfügbar ist. Sie können auch Push-Benachrichtigungen verwenden, um Benutzer über bestehende oder bevorstehende automatisch angewendete Werbeaktionen zu informieren.

Verkaufsspezifische Zielseiten

Sie können eine Zielseite für alle Werbeaktionen und Verkäufe erstellen, die Sie derzeit öffentlich durchführen. Dort können Sie rabattfähige Produkte auflisten, wenn der Rabatt beispielsweise nicht für alle Artikel verfügbar ist.

Banner für Websites oder mobile Apps

Sie können Ihre Werbeanzeige auf Website-Bannern platzieren, zum Beispiel auf der Hauptseite oder einer Kategorieseite oder sogar auf der Produktseite.

Produktpreis

Sie sollten Kunden über den vorherigen und aktuellen Preis informieren, um den Rabatt zu visualisieren, den sie erhalten. Dies sollte auch auf allen Seiten, Produktseiten, Kategorieseiten, Hauptseiten, Warenkorb- und Checkout-Seitenaufrufen erfolgen, um Ihre Kunden auf den Rabatt aufmerksam zu machen, den sie erhalten. Wenn Ihr automatisches Angebot zeitlich begrenzt ist, können Sie es auch neben dem Produktpreis hinzufügen, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.

Obere Multifunktionsleiste und Fußzeile der Website oder mobilen App

Sie können Ihre Kunden über den automatischen Rabatt im oberen Menüband der Website informieren. Es ist ein gut sichtbarer Ort auf der gesamten Website, der sich hervorragend zur Bewerbung öffentlich zugänglicher Werbeaktionen eignet. Sie können Ihre automatisch angewendeten Werbeinformationen in der Fußzeile der Website platzieren. Es ist ziemlich üblich für die Newsletter-Abonnement-Incentives. Dort können Sie auch einen Link zu den Aktionsbedingungen hinzufügen.

Warenkorbansicht

Sie können der Warenkorbansicht verfügbare Werbeaktionen hinzufügen. Auf diese Weise können Sie Kunden ermutigen, ihren Warenkorbwert zu erhöhen oder bestimmte Produkte in ihren Warenkorb zu legen, um sich in letzter Minute für diese Werbeaktionen zu qualifizieren.

Kunden-Cockpits (digitale Geldbörsen)

Sie können Kunden-Cockpits für eingeloggte Kunden anbieten, die alle ihre Prämien und Incentives anzeigen, z. B. Warenkorbaktionen, Treuepunkte, Geschenkkartenguthaben, Angebote, Rabattgutscheine, zusammen mit ihren Bedingungen und Gültigkeitsdaten. Dies erhöht die Nutzung Ihrer Werbeaktionen und erleichtert Ihren Kunden die Navigation.

Bezahlte Anzeigen

Sie können Ihre automatische Promotion mit bezahlten Anzeigen bewerben, die zum Beispiel auf Ihre Homepage führen und in der Beschreibung die Promotion und ihren Zeitplan kennzeichnen. Sie können Google Ads, Social-Media-Anzeigen, Retargeting oder beliebige bezahlte Anzeigen verwenden.

Pop-ups

Website- und mobile Pop-ups sind eine gut sichtbare Platzierung für Ihre Rabattaktion. Sie können als aufdringlich empfunden werden, sind aber ein wirksames Mittel, um die Werbeaktion zu kommunizieren.

Physische Banner und Flugblätter

Wenn Sie etwas Offline-Sichtbarkeit erlangen möchten, gibt es viele Möglichkeiten. Von Reklametafeln, Bannern am Straßenrand, Bannern auf Flughäfen, Drucken auf Straßenbahnen oder Bussen bis hin zu Plakaten, die in Veranstaltungsorten hängen, gibt es eine große Auswahl. Sie können die Informationen über Ihre automatischen Werbeaktionen in Ihre Broschüren oder Zeitungen aufnehmen, falls Sie welche herausgeben. Wenn Sie beispielsweise eine Monatszeitung oder ein Magazin versenden, können Sie dort die Aktionsbedingungen angeben.

Massenmedien

Fernsehen, Radio, Kino und Netflix, HBO, Hulu usw. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre automatische Werbung in den Massenmedien zu bewerben. Sie können Ihre automatischen Werbeaktionen in Zeitungen einfügen. Dies ist eine gängige Praxis, insbesondere an Sonderverkaufstagen wie Black Friday oder Cyber ​​Monday, wenn mehrere Unternehmen die Informationen zu den Werbeaktionen hinzufügen, die sie an diesem Tag (an diesen Tagen) durchführen möchten.

Pos

Sie können Informationen über Ihre automatischen Rabatte in Ihren Ladengeschäften und auf allen POS-Materialien (Banner, Prospekte usw.) platzieren. Sie können die Informationen über die Aktion (durchgestrichener alter Preis, neuer Preis oder der Rabattbetrag in $ oder %) zu den Etiketten oder Preisschildern hinzufügen, entweder im Geschäft oder online. Stellen Sie sicher, dass auch die Aktionsbedingungen sichtbar sind.

Zum Beispiel zeigt Pomelo Fashion den alten Preis durchgestrichen neben dem neuen Preis an und zeigt die Höhe der Ersparnis in % an.

Egal für welche Kanäle Sie sich entscheiden, denken Sie daran, dass die Menschen heutzutage nach einer echten Omnichannel-Erfahrung streben. Das bedeutet, dass sie eine nahtlose Reise wünschen, wenn sie vom Online- in den Offline-Modus wechseln. Sie sollten sicherstellen, dass dieselbe Werbeaktion auf allen Kanälen gültig ist und dass die visuellen Elemente und die Validierung des Werbeerlebnisses identisch sind.

Wie gestalten Sie Ihre Werbebotschaft?

Sie sollten darauf achten, dass die automatischen Beförderungsbedingungen leicht verständlich und einfach sind. Sie sollten entweder in Ihren Werbebotschaften oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein (auf die in den Werbebotschaften eindeutig verwiesen werden sollte). Die Werbeslogans sollten einprägsam sein und die Höhe der Einsparungen oder die angebotenen Anreize deutlich machen. Sie sollten Ihre Website oder mobile App nicht mit Werbebannern überladen, da Ihre Kunden sonst möglicherweise überfordert werden. Stellen Sie sicher, dass die wichtigste Werbeaktion sichtbarer ist als andere Angebote.

Wie können Sie Ihre Website und die Benutzeroberfläche Ihrer mobilen App so gestalten, dass automatische Rabatte berücksichtigt werden?

Wir haben Best Practices für die Benutzeroberfläche von Werbeaktionen zusammen mit Beispielen von Top-Marken in einem separaten Blogbeitrag gesammelt. Es ist eine lange Lektüre, aber wenn Sie Ihre Website und mobile App so gestalten müssen, dass Werbeaktionen auf Warenkorbebene möglich sind, empfehlen wir es dringend. Es enthält eine Reihe von Best Practices, die Sie auch als Anforderung an Ihre UX/UI-Designer weitergeben können.

Wie messen Sie den ROI Ihrer automatisch angewendeten Werbung?

Es gibt einige Messungen, die Sie durchführen sollten, um den Erfolg Ihrer Werbeaktionen zu messen.

Rücknahmemessungen

Die Einlösung ist mit anderen Worten eine Anwendung Ihrer Werbeaktion auf eine bestimmte Bestellung. Jede Einlösung sollte nachverfolgt werden und die folgenden Details enthalten:

• Ob es erfolgreich war oder nicht.
• Kunde, der das Angebot eingelöst hat.
• Datum (und Uhrzeit.
• Werbekampagne und Einlösungskanal.
• Bestelldetails (Warenkorbinhalt, Versandart etc.).

Kundendetailansicht

Es ist sehr aufschlussreich, einen 360-Grad-Kundenüberblick zu haben. Sie sollten in der Lage sein, die gesamte Kaufhistorie, eingelöste Werbeaktionen und gültige Werbeaktionen pro Kunde anzuzeigen.

Verteilungsberichte

Um zu sehen, wie Ihre Kanäle abschneiden, sollten Sie auf Verteilungsberichte mit Öffnungsraten (OR) und Klickraten (CTR) zugreifen können.

Kampagnenübersicht

Sie sollten die Kampagnendetails auf einen Blick sehen können, einschließlich der Anzahl der Einlösungen und des Zeitraums der Kampagne. Es wäre auch hilfreich, den durchschnittlichen Warenkorbwert und das Volumen aller Einkäufe in dieser Kampagne anzuzeigen. Sie sollten auch in der Lage sein, an den Kampagnen vorgenommene Änderungen nachzuverfolgen (besonders wichtig, wenn mehrere Personen auf die Werbeverwaltungssoftware zugreifen können).

Wie können Sie Ihre Strategie optimieren?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Werbestrategie zu optimieren. Die meisten von ihnen basieren auf Trial-and-Error und erfordern, dass Sie die Ergebnisse messen. Daher ist die Implementierung von Tracking die Grundlage dafür. Es gibt zwei Hauptansätze zur Optimierung von Werbekampagnen:

Kleinere Kampagnenexperimente starten

Durch einen Testlauf mit kleineren Segmenten können Sie feststellen, welche Strategien am effektivsten sind. Dies kann auch dazu beitragen, Sie davon abzuhalten, einen zu großen Rabatt anzubieten, der Ihre Gewinne schmälert. Am Anfang konnten Sie kleine Kampagnen mit diversifizierten Parametern wie Rabattwert und -art sowie Dauer durchführen. Sie müssen geduldig sein und sich bewusst sein, dass es einige Zeit und zahlreiche Experimente braucht, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

A/B-Tests

Dieser ist komplizierter, da er eine spezielle Software erfordert, die verschiedenen Personen auf zufällige Weise verschiedene Kampagnen zeigt. Andererseits sind die Ergebnisse einfacher und zuverlässiger zu erhalten, als wenn Sie nur kleine Experimente starten würden. Wenn Sie eine Software haben oder bezahlen können, mit der Sie Ihre Kampagnen A/B-testen können, glauben wir, dass dies der beste Weg ist, Ihre Kampagnen zu optimieren.

Promotion-Inspirationen

Weitere Inspirationen für automatische Rabatte sowie Best Practices und Tipps finden Sie in unserer Inspirationsbibliothek.

Zusammenfassung

Eine großartige Werbestrategie erfordert ein umfassendes Werbemanagementsystem, das mit verschiedenen Datenquellen und Vertriebskanälen verbunden werden kann. Es sollte auch die Einführung personalisierter und leicht zu verwaltender Werbeaktionen in großem Umfang ermöglichen.

Die Promotion-Management-Software ist die Basis, um effektive Promotion-Aktionen zu starten. Sie sollten damit beginnen, Ihre Anforderungen zu planen, die richtige Software zu finden und dann Ihre Kampagnen zu starten und zu optimieren. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen dabei hilft, alle Phasen von der Planung bis zur Umsetzung Ihrer nächsten erfolgreichen automatischen Werbeaktion zu durchlaufen.

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