Ein Rückblick auf 2022 + Was kommt 2023

Die letzten drei Jahre des E-Commerce waren alles andere als vorhersehbar. Erstens war da die Pandemie, die die Nachfrage in die Höhe schnellen ließ und den E-Commerce für immer als Top-Verbraucherkanal sicherte. Dann kam es zu großen Engpässen, die zu Verzögerungen und Frustration bei den Käufern führten. Jetzt sind die Verbraucher inmitten der Inflation knapp bei Kasse, und wir steuern auf eine Rezession zu.

Es war eine wilde Fahrt, um es gelinde auszudrücken.

Aber wir haben auch viel gelernt. Beispielsweise sagen uns Verbraucher, dass sie regelmäßig mehrere Marktplätze zum Stöbern, Einkaufen und Kaufen nutzen. Wir haben auch die Entstehung mehrerer neuer , von Einzelhändlern geführter Mediennetzwerke gesehen , die die Beschleunigung der digitalen Werbung demonstrieren.

Wir haben kürzlich unser jährliches Jahresrückblick-Webinar „ 2022 E-Commerce Wrap-Up: Key Trends to Look for in 2023 “ veranstaltet, zusammen mit einer Vorschau auf das, was kommen wird. Werfen wir einen Blick darauf, was unser Vice President of Digital Marketing Strategy, Link Walls, über das vergangene Jahr zu sagen hatte – und was er für die nächsten 12 Monate prognostiziert.

2022 Rückblick

Das Jahr war geprägt von einer Rekordinflation auf einem Niveau, das seit vier Jahrzehnten nicht mehr erreicht wurde. Dies stellte eine große Belastung für Marken und Verbraucher dar, die gezwungen waren, zwischen Must-haves und Nice-to-haves zu wählen.

Aber es war nicht alles schlecht. Wir sahen auch, dass sich einige Zinssätze und Märkte nach zwei Jahren nicht-traditionellen Verhaltens zu stabilisieren begannen. Und einige Kategorien hatten ihr bisher bestes Jahr. 2022:

• Das wirtschaftliche Umfeld bremste die Konsumausgaben. Die Inflation ließ in diesem Jahr wenig für die diskretionären Ausgaben der Verbraucher übrig, was sich auf das Ergebnis von Marken und Einzelhändlern auswirkte. Auch die Kreditkartenverschuldung in den USA ist im vergangenen Jahr stark gestiegen, was zeigt, dass die Verbraucher nicht bereit sind, zu ihrem Lebensstil vor der Konjunkturbelebung zurückzukehren.
• Der Arbeitsmarkt blieb trotz Entlassungen im Technologiebereich stark. Die Beschäftigungszahlen außerhalb der Landwirtschaft erholten sich und blieben weiterhin deutlich über dem Niveau vor der Pandemie. Tech ist jedoch die Ausnahme, da Amazon, Meta und Twitter alle im Jahr 2022 Massenentlassungen durchführten.
• E-Commerce blieb ein bedeutender Teil des Einzelhandels. Behauptungen aus der Pandemiezeit wie „Der Einzelhandel ist tot“ könnten nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Als die Geschäfte in den Jahren 2021 und 2022 wiedereröffnet und neu bevölkert wurden, eroberte das Einkaufen im Geschäft seine Position als Marktführer im Handel zurück. Der E-Commerce macht immer noch einen großen Teil dieser Ausgaben aus – sicherlich mehr als ohne die Pandemie.
• Fracht- und andere Tarife begannen sich zu normalisieren, was der Inflation zugute kam. Nach Rekordhöhen in den letzten Jahren normalisieren sich die Preise in Kategorien wie Holz, Autos und Fracht endlich. Es wird erwartet, dass Senkungen der Seefracht- und Versandkosten dazu beitragen werden, die Inflation zu lindern.
• Die Trends waren je nach Kategorie sehr unterschiedlich. Während persönliche Schulungen und gesellschaftliche Zusammenkünfte Kategorien wie Bekleidung und Accessoires befeuerten, waren andere wie Bürogeräte und -bedarf am niedrigsten. Dies ist möglicherweise auf anhaltende Trends bei der Fernarbeit zurückzuführen.

5 Schlüsseltrends für 2023

Basierend auf dem Marktverhalten im vergangenen Jahr und den sich abzeichnenden Veränderungen erwartet Link eine Reihe wichtiger Trends für 2023, darunter:

1. Steigende Spannungen in Bezug auf Datenschutz und Vorschriften

Die Vorschriften in den USA, der Europäischen Union und der ganzen Welt nehmen weiter zu, mit zahlreichen Dominoeffekten für Marken, Einzelhändler und Verbraucher. Da Apple beispielsweise auf mehr Datenschutz in allen seinen Produkten drängt, müssen Unternehmen wie Meta und Snap Inc. andere Wege finden, um umfangreiche Daten zu sichern, um Werbetreibende zu informieren. In der Zwischenzeit haben die Reaktionen der Verbraucher auf die Richtlinien „Bitten Sie die App, Aktivitäten nicht zu verfolgen“ dazu geführt, dass beide Aktien abstürzten.

Ein weiterer Aspekt des Datenschutzes ist die Verwendung von Cookies von Drittanbietern. Die Tage des Tools sind gezählt, aber Google verschiebt es weiter. (Zuvor war das Ablaufdatum auf 2022 festgelegt; es wurde inzwischen auf 2024 verschoben.) Google hat sein eigenes Tracking-System, auf das es sich verlassen kann, aber einige Unternehmen (insbesondere in Europa) haben ihr Geschäft auf der Verwendung von Cookies von Drittanbietern aufgebaut, so Call der Schritt des Technologieriesen „monopolistisch“. Mit zunehmenden Spannungen erwarten wir neue Problemumgehungen und Innovationen wie Datenschutz-Sandboxen. Dennoch hat die Branche Zeit, sich vorzubereiten und anzupassen, bevor die Änderungen zum Tragen kommen.

2. Reibungsloser Social Commerce

Soziale Plattformen werden den In-App-Kauf mit Angeboten wie Facebook Shops, Instagram Shops und TikTok for Commerce weiterhin so reibungslos wie möglich gestalten. Im Jahr 2023 werden diese Plattformen darauf abzielen, alles von der Suche bis zur Kasse für soziale Nutzer so nahtlos wie möglich zu gestalten, unabhängig davon, ob sie zum Kauf in der App aufgefordert werden oder auf Online- und lokale Kaufoptionen zugreifen .

Wir erwarten im kommenden Jahr größere Investitionen in Social Commerce, da es Plattformen und Werbetreibenden ein besseres Gefühl dafür gibt, wo Verbraucher gerne einkaufen. Dies verbessert auch die Zuordnung mit einem klareren Bild davon, woher die Verkäufe stammen.

3. Die Beschleunigung der Einzelhandelsmedien

Unter den „großen drei“ digitalen Werbeplattformen sind die Einnahmen aus Einzelhandelsmedienwerbung auf Google und Meta deutlich höher als die Einnahmen aus Einzelhandelsmedien auf Amazon. Allerdings verzeichnete Google im Jahr 2022 nur einen Anstieg von 3 % und Meta ging um 4 % zurück, während Amazon sich um 25 % verbesserte.

Im Jahr 2023 werden Handelsmedien einen größeren Teil des Werbekuchens ausmachen als je zuvor. Der digitale Anzeigenanteil für Unterhaltungs- und Sozialunternehmen wie Spotify, Hulu und TikTok wird im nächsten Jahr ebenfalls wachsen, aber Einzelhandelsmedien von Unternehmen wie Amazon und Walmart werden einen besonders großen Beitrag zu dieser Kategorie leisten.

4. Fortgesetzte Erwartungen der Verbraucher an Abholung und Lieferung

Die Verbraucher haben sich an den Luxus des Versands am nächsten und am selben Tag gewöhnt – und sie werden nicht zurückgehen. Aber „versandkostenfrei“ ist nicht kostenlos, und auch die Zuschläge sind durch schwankende Gaspreise gestiegen. Es liegt an Marken und Einzelhändlern, herauszufinden, wie sie es profitabel machen können.

Um die Möglichkeiten der Käufer zu erweitern, haben Einzelhändler im vergangenen Jahr ihre Click-and-Collect-Angebote verdoppelt und Drive-Throughs und Parkplätze für die Abholung erweitert. In den letzten 12 Monaten haben 44 % der Käufer weltweit und 57 % der Käufer in den USA angegeben, dass sie den Service genutzt haben.

5. Zunehmende Marktprävalenz

Immer mehr Einzelhändler versuchen, ihre Produktauswahl zu erweitern, indem sie mit neuen Verkaufsmodellen experimentieren. Aber sie wollen nicht die Kosten für den Lagerbestand.

Einzelhändler wie Macy's starten ihre eigenen digitalen Marktplätze, und wir glauben, dass Sie weiterhin mehr sehen werden. Einige folgen möglicherweise diesem Beispiel, während andere erwägen, ihre Drop-Ship-Programme zu erweitern. Diese Schritte hin zu einer größeren Auswahl und marktplatzähnlichen Umgebungen sind klug, denn Verbraucherdaten sagen uns, dass 76 % der Verbraucher weltweit angeben, dass sie regelmäßig mehrere Marktplätze für alle Einkaufsaktivitäten nutzen, einschließlich Stöbern, Einkaufen und Kaufen.

Was hält 2023 für Sie bereit?

Niemand weiß, wie 2023 aussehen wird. Aber unsere ChannelAdvisor-Experten waren oft genug in der Nähe, um zu wissen, in welche sicheren Wetten man investieren und wo man Risiken eingehen sollte. Zusätzlich zu diesen fünf Trends haben wir vier Schlüsselstrategien zusammengestellt, die Ihnen helfen, 2023 erfolgreich zu sein, vom Verkauf in mehr Kanälen bis hin zur Zusammenarbeit mit anderen Marken und Einzelhändlern.

Holen Sie sich die vollständige Liste und konkrete Tipps, die Sie jetzt umsetzen können, indem Sie sich 2022 E-Commerce Wrap-Up: Key Trends to Look for in 2023 anhören .