回顾 2022 年 + 2023 年会发生什么

过去三年的电子商务是不可预测的。 首先，大流行病导致需求猛增，并永远确保电子商务成为顶级消费渠道。 随后出现了严重的短缺，导致延误和购物者的沮丧。 现在，消费者在通货膨胀中手头拮据，我们正走向衰退。

至少可以说这是一次疯狂的旅程。

但我们也学到了很多。 例如，消费者告诉我们他们经常使用多个市场来浏览、购物和购买。 我们还看到了几个新的零售商主导的媒体网络的出现，展示了数字广告的加速发展。

我们最近举办了一年一度的年度回顾网络研讨会，即2022 年电子商务总结：2023 年要寻找的主要趋势，以及即将发生的事情的预览。 让我们来看看我们的数字营销战略副总裁 Link Walls 对过去一年的看法以及他对未来 12 个月的预测。

2022 回顾

这一年的标志是创纪录的通货膨胀，达到了四个十年来未见的水平。 这对品牌和消费者都造成了巨大压力，他们被迫在必备品和必备品之间做出选择。

但这并不全是坏事。 我们还看到一些利率和市场在经历了两年的非传统行为后开始趋于稳定。 有些品类迎来了迄今为止最好的一年。 2022 年：

• 经济环境放缓了消费者支出。 今年，通货膨胀对消费者的可自由支配支出影响甚微，影响了品牌和零售商的底线。 美国的信用卡债务在过去一年也飙升，表明消费者不愿回到刺激前的生活方式。
• 尽管技术部门裁员，但就业市场依然强劲。 非农就业人数反弹并继续远高于大流行前水平。 然而，科技是个例外，因为亚马逊、Meta 和 Twitter 都在 2022 年进行了大规模裁员。
• 电子商务仍然是零售业的重要组成部分。 大流行时代的“零售已死”之类的说法与事实相去甚远。 随着商店在 2021 年和 2022 年重新开张并重新吸引顾客，店内购物重新夺回了其在商业领域的领导地位。 电子商务仍然在这些支出中占据很大份额——肯定比没有大流行的情况下更多。
• 运费和其他利率开始正常化，有助于通货膨胀。 在过去几年创下历史新高后，木材、汽车和货运等类别的价格终于恢复正常。 预计海运和航运成本下降将有助于缓解通货膨胀。
• 趋势因类别而异。 虽然面对面的学校教育和社交聚会推动了服装和配饰等类别的增长，但办公设备和用品等其他类别的销售额却处于最低水平。 这可能是由于持续的远程工作趋势。

2023 年的 5 大主要趋势

根据过去一年的市场行为和即将发生的变化，领展预计 2023 年将出现各种主要趋势，包括：

1. 围绕隐私和法规的紧张局势加剧

美国、欧盟和世界各地的法规不断增加，对品牌、零售商和消费者产生了无数连锁反应。 例如，随着 Apple 在其产品中推动更多隐私，Meta 和 Snap Inc. 等公司将不得不寻找其他方法来保护丰富的数据以通知广告商。 与此同时，消费者对“要求应用程序不要跟踪活动”指令的回应导致两只股票暴跌。

隐私的另一方面是第三方 cookie 的使用。 该工具的日子屈指可数，但谷歌继续推迟它。 （以前，到期时间定在 2022 年；后来被推迟到 2024 年。）谷歌有自己的跟踪系统可以依赖，但一些公司（尤其是在欧洲）已经在使用第三方 cookie 的基础上开展业务，调用这家科技巨头的举动是“垄断”的。 随着紧张局势的加剧，我们希望看到新的解决方法和创新，例如隐私沙箱。 尽管如此，在变化实现之前，该行业仍有时间准备和适应。

2. 无摩擦社交商务

社交平台将继续通过 Facebook Shops、Instagram Shops 和 TikTok for Commerce 等产品尽可能顺畅地进行应用内购买。 到 2023 年，这些平台的目标是让社交用户从发现到结账的一切尽可能无缝，无论是提示他们在应用程序中购买还是访问在线和本地购买选项。

我们预计来年将对社交商务进行更深入的投资，因为它可以让平台和广告商更好地了解消费者喜欢在哪里购物。 这也将通过更清楚地了解销售来源来改善归因。

3.零售媒体加速

在“三巨头”数字广告平台中，Google 和 Meta 零售媒体广告收入明显高于亚马逊零售媒体广告收入。 然而，谷歌在 2022 年仅增长了 3% ，Meta下降了 4%，而亚马逊则增长了 25%。

到 2023 年，零售媒体所占的广告份额将比以往任何时候都大。 Spotify、Hulu 和 TikTok 等娱乐和社交公司的数字广告份额明年也将增长，但亚马逊和沃尔玛等公司的零售媒体将对该类别做出特别重大的贡献。

4.消费者对取货和送货的持续期望

消费者已经习惯了次日和当日送达的奢侈体验——而且他们不会再回头了。 但“免费送货”并非免费，而且由于油价波动，附加费也有所增加。 品牌商和零售商需要弄清楚如何盈利。

为扩大购物者的选择范围，零售商在过去一年中加大了点击提货的力度，扩大了免下车通道和自取停车场。 在过去 12 个月中， 44%的全球购物者和 57% 的美国购物者表示他们使用过该服务。

5. 增加市场流行度

越来越多的零售商希望通过试验新的销售模式来扩展他们的产品选择。 但他们不想要持有库存的成本。

像梅西百货这样的零售商正在推出他们自己的数字市场，我们相信您会继续看到更多。 有些人可能会效仿，而另一些人则考虑扩大他们的直运计划。 消费者数据告诉我们， 76%的全球消费者表示，他们经常使用多个市场进行所有购物活动，包括浏览、购物和购买，因此这些向增加选择和类似市场环境的举措是明智的。

2023 年对你有什么意义？

没有人知道 2023 年会是什么样子。 但我们的ChannelAdvisor 专家已经在街区附近待了足够多的时间，以了解应该投资哪些安全赌注以及在哪里承担一些风险。 除了这五个趋势之外，我们还汇总了四个关键策略来帮助您在 2023 年取胜，从通过更多渠道销售到与其他品牌和零售商合作。

收听2022 年电子商务总结：2023 年要寻找的主要趋势，获取完整列表和立即执行的具体提示。