Оглядываясь назад на 2022 год + что будет в 2023 году

Последние три года электронной коммерции нельзя было предсказать. Во-первых, была пандемия, вызвавшая стремительный рост спроса и навсегда закрепившая за электронной коммерцией статус основного потребительского канала. Затем последовал крупный дефицит, вызвавший задержки и разочарование покупателей. Теперь потребители испытывают нехватку наличных в разгар инфляции, и мы движемся к рецессии.

Это была дикая поездка, если не сказать больше.

Но мы тоже многому научились. Например, потребители говорят нам, что они регулярно используют несколько торговых площадок для поиска, покупок и покупок. Мы также стали свидетелями появления нескольких новых медиа-сетей под руководством розничных продавцов , демонстрирующих ускорение цифровой рекламы.

Недавно мы провели наш ежегодный вебинар, посвященный обзору года, «Подведение итогов электронной коммерции 2022 года: основные тенденции, на которые следует обратить внимание в 2023 году», а также предварительный обзор того, что будет дальше. Давайте посмотрим, что наш вице-президент по стратегии цифрового маркетинга Link Walls сказал о прошлом году и что он предсказывает на следующие 12 месяцев.

Итоги 2022 года

Год был отмечен рекордной инфляцией на уровне, невиданном за четыре десятилетия. Это создало серьезную нагрузку как на бренды, так и на потребителей, которые были вынуждены выбирать между необходимыми и полезными продуктами.

Но все было не так уж плохо. Мы также видели, как некоторые ставки и рынки начали стабилизироваться после двух лет нетрадиционного поведения. А у некоторых категорий был лучший год. В 2022 году:

• Экономическая среда замедлила потребительские расходы. В этом году инфляция оставила мало места для дискреционных расходов потребителей, что повлияло на прибыль брендов и розничных продавцов. Задолженность по кредитным картам США также выросла за последний год, продемонстрировав нежелание потребителей вернуться к своему образу жизни до введения стимулов.
• Рынок труда оставался сильным, несмотря на увольнения технических специалистов. Число занятых в несельскохозяйственном секторе восстановилось и по-прежнему остается значительно выше допандемического уровня. Однако технологии являются исключением, поскольку Amazon, Meta и Twitter провели массовые увольнения в 2022 году.
• Электронная коммерция оставалась значительной частью розничной торговли. Заявления эпохи пандемии о том, что «розничная торговля мертва», не могут быть дальше от истины. Когда в 2021 и 2022 годах магазины вновь открылись и наполнились новыми людьми, покупки в магазинах вернули себе позиции лидера в торговле. На электронную коммерцию по-прежнему приходится значительная доля этих расходов — определенно больше, чем без пандемии.
• Фрахтовые и другие ставки начали нормализоваться, способствуя инфляции. После рекордно высокого уровня последних нескольких лет цены на такие категории, как пиломатериалы, автомобили и грузоперевозки, наконец, нормализуются. Ожидается, что снижение стоимости морского фрахта и доставки поможет снизить инфляцию.
• Тенденции широко варьировались в зависимости от категории. В то время как личное обучение и общественные собрания подпитывали такие категории, как одежда и аксессуары, другие, такие как офисное оборудование и расходные материалы, были на самом низком уровне. Возможно, это связано с сохранением тенденций удаленной работы.

5 ключевых тенденций на 2023 год

Основываясь на поведении рынка за последний год и изменениях на горизонте, Линк прогнозирует множество ключевых тенденций на 2023 год, в том числе:

1. Растущая напряженность в отношении конфиденциальности и правил

Регулирование в США, Европейском Союзе и во всем мире продолжает усиливаться, вызывая многочисленные волновые эффекты для брендов, розничных продавцов и потребителей. Например, поскольку Apple стремится к большей конфиденциальности своих продуктов, такие компании, как Meta и Snap Inc., должны будут найти другие способы защиты ценных данных для информирования рекламодателей. Между тем, реакция потребителей на директивы «Просить приложение не отслеживать активность» привела к резкому падению акций обеих компаний.

Еще одним аспектом конфиденциальности является использование сторонних файлов cookie. Дни инструмента сочтены, но Google продолжает откладывать его. (Ранее срок действия был установлен на 2022 год, а затем был перенесен на 2024 год.) У Google есть собственная система отслеживания, на которую можно положиться, но некоторые компании (особенно в Европе) построили свой бизнес на использовании сторонних файлов cookie, вызывая шаг технологического гиганта «монополистический». По мере роста напряженности мы ожидаем увидеть новые обходные пути и инновации, такие как песочницы конфиденциальности. Тем не менее, у отрасли есть время подготовиться и адаптироваться, прежде чем изменения вступят в силу.

2. Беспроблемная социальная коммерция

Социальные платформы будут по-прежнему делать покупки в приложениях максимально простыми благодаря таким предложениям, как Facebook Shops, Instagram Shops и TikTok for Commerce. В 2023 году эти платформы будут стремиться сделать все, от поиска до оформления заказа, максимально удобным для пользователей социальных сетей, независимо от того, будет ли им предложено совершить покупку в приложении или получить доступ к вариантам покупки в Интернете и на месте .

Мы ожидаем более значительных инвестиций в социальную коммерцию в следующем году, поскольку это дает платформам и рекламодателям лучшее представление о том, где потребители предпочитают совершать покупки. Это также улучшит атрибуцию и даст более четкое представление о том, откуда происходят продажи.

3. Ускорение розничных СМИ

Среди цифровых рекламных платформ «большой тройки» доход от розничной медиарекламы в Google и Meta значительно превышает доход от розничной медиарекламы на Amazon. Однако в 2022 году Google показал рост только на 3% , а Meta снизилась на 4%, тогда как Amazon улучшилась на 25%.

В 2023 году розничные СМИ будут составлять больший кусок рекламного пирога, чем когда-либо. Доля цифровой рекламы для развлекательных и социальных компаний, таких как Spotify, Hulu и TikTok, также вырастет в следующем году, но розничные медиа от таких компаний, как Amazon и Walmart, внесут особенно весомый вклад в эту категорию.

4. Сохраняющиеся ожидания потребителей в отношении самовывоза и доставки

Потребители привыкли к роскоши доставки на следующий день и в тот же день — и они не вернутся. Но «бесплатная доставка» не бесплатна, и дополнительные сборы также выросли из-за колебаний цен на газ. Бренды и ритейлеры должны выяснить, как сделать это прибыльно.

Чтобы расширить возможности покупателей, розничные продавцы в прошлом году удвоили предложения по принципу «нажми и забери», расширив места для проезда и парковки для самовывоза. За последние 12 месяцев 44% покупателей по всему миру и 57% покупателей в США заявили, что пользовались этой услугой.

5. Увеличение распространенности на рынке

Все больше и больше ритейлеров стремятся расширить ассортимент своей продукции, экспериментируя с новыми моделями продаж. Но им не нужны затраты на хранение запасов.

Розничные продавцы, такие как Macy's, запускают свои собственные цифровые торговые площадки, и мы верим, что вы и дальше будете их видеть. Некоторые могут последовать их примеру, в то время как другие рассматривают возможность расширения своих программ прямой доставки. Эти шаги в сторону расширения выбора и среды, подобной рынку, мудры, поскольку данные о потребителях говорят нам, что 76% потребителей во всем мире говорят, что они регулярно используют несколько торговых площадок для всех покупок, включая просмотр, покупки и покупки.

Что готовит для вас 2023 год?

Никто не знает, каким будет 2023 год. Но наши эксперты ChannelAdvisor побывали в этом квартале достаточное количество раз, чтобы знать, в какие безопасные ставки стоит инвестировать и где можно немного рискнуть. В дополнение к этим пяти тенденциям мы собрали четыре ключевые стратегии, которые помогут вам выиграть в 2023 году: от продаж по большему количеству каналов до сотрудничества с другими брендами и розничными торговцами.

Получите полный список и практические советы, которые нужно выполнить сейчас, прослушав обзор электронной коммерции 2022 года: ключевые тенденции, на которые стоит обратить внимание в 2023 году .