Kilas Balik 2022 + Yang Akan Datang di 2023

Tiga tahun terakhir e-commerce sama sekali tidak dapat diprediksi. Pertama, ada pandemi, membuat permintaan meroket dan selamanya mengamankan e-commerce sebagai saluran konsumen teratas. Kemudian datang kekurangan besar, menyebabkan penundaan dan frustrasi pembeli. Sekarang, konsumen kekurangan uang tunai di tengah inflasi, dan kita sedang menuju resesi.

Ini merupakan perjalanan yang liar untuk sedikitnya.

Tapi kami juga belajar banyak. Misalnya, konsumen memberi tahu kami bahwa mereka secara teratur menggunakan banyak pasar untuk menelusuri, berbelanja, dan membeli. Kami juga telah melihat munculnya beberapa jaringan media baru yang dipimpin peritel , yang menunjukkan percepatan periklanan digital.

Kami baru-baru ini menyelenggarakan webinar ulasan tahunan kami, Bungkus E-Commerce 2022: Tren Utama yang Harus Diperhatikan pada tahun 2023 , bersama dengan pratinjau tentang apa yang akan datang. Mari kita lihat apa yang dikatakan Wakil Presiden Strategi Pemasaran Digital kami, Link Walls, tentang tahun lalu — dan prediksinya untuk 12 bulan ke depan.

Rekap 2022

Tahun itu ditandai dengan rekor inflasi pada tingkat yang belum pernah terjadi dalam empat dekade. Hal ini memberikan tekanan besar pada merek dan konsumen yang terpaksa memilih antara must-have dan nice-to-have.

Tapi itu tidak semuanya buruk. Kami juga melihat beberapa harga dan pasar mulai stabil setelah dua tahun perilaku nontradisional. Dan beberapa kategori memiliki tahun terbaik mereka. Pada tahun 2022:

• Lingkungan ekonomi memperlambat pengeluaran konsumen. Inflasi meninggalkan sedikit untuk pengeluaran diskresioner konsumen tahun ini, memengaruhi garis bawah merek dan pengecer. Utang kartu kredit AS juga melonjak selama setahun terakhir, menunjukkan keengganan konsumen untuk kembali ke gaya hidup pra-stimulus mereka.
• Pasar kerja tetap kuat meskipun PHK teknologi. Non-farm payrolls bangkit kembali dan terus bertahan jauh di atas level pra-pandemi. Tech adalah pengecualian, karena Amazon, Meta, dan Twitter semuanya melakukan PHK massal pada tahun 2022.
• E-commerce tetap menjadi bagian penting dari ritel. Klaim era pandemi seperti "ritel sudah mati" tidak bisa jauh dari kebenaran. Saat toko dibuka kembali dan terisi kembali pada tahun 2021 dan 2022, belanja di dalam toko merebut kembali posisinya sebagai pemimpin dalam perdagangan. E-niaga masih mempertahankan sebagian besar pengeluaran itu – tentu saja lebih banyak daripada tanpa pandemi.
• Pengangkutan dan tarif lainnya mulai normal, membantu inflasi. Setelah rekor tertinggi beberapa tahun terakhir, harga dalam kategori seperti kayu, mobil, dan angkutan akhirnya menjadi normal. Angkutan laut dan penurunan biaya pengiriman diperkirakan akan membantu mengurangi inflasi.
• Tren sangat bervariasi berdasarkan kategori. Sementara sekolah tatap muka dan pertemuan sosial memicu kategori seperti pakaian jadi dan aksesori, yang lain seperti perlengkapan dan perlengkapan kantor berada di titik terendah. Ini mungkin karena tren kerja jarak jauh yang terus berlanjut.

5 Tren Utama untuk 2023

Berdasarkan perilaku pasar selama setahun terakhir dan perubahan di cakrawala, Link mengantisipasi berbagai tren utama untuk tahun 2023, termasuk:

1. Meningkatnya ketegangan seputar privasi dan peraturan

Peraturan di seluruh AS, Uni Eropa, dan dunia terus meningkat dengan berbagai efek riak bagi merek, pengecer, dan konsumen. Misalnya, karena Apple mendorong privasi yang lebih besar di seluruh produk mereka, perusahaan seperti Meta dan Snap Inc. harus menemukan cara lain untuk mengamankan data yang kaya untuk memberi tahu pengiklan. Sementara itu, respons konsumen terhadap arahan "Minta aplikasi untuk tidak melacak aktivitas" menyebabkan kedua saham anjlok.

Salah satu aspek privasi lainnya adalah penggunaan cookie pihak ketiga. Hari-hari alat itu sudah ditentukan, tetapi Google terus menundanya. (Sebelumnya, kedaluwarsa ditetapkan pada tahun 2022; sejak itu telah didorong ke tahun 2024.) Google memiliki sistem pelacakannya sendiri yang dapat diandalkan, tetapi beberapa perusahaan (khususnya di Eropa) telah membangun bisnis mereka dengan menggunakan cookie pihak ketiga, memanggil langkah "monopoli" raksasa teknologi itu. Saat ketegangan meningkat, kami berharap dapat melihat solusi dan inovasi baru seperti kotak pasir privasi. Meski begitu, industri memiliki waktu untuk bersiap dan beradaptasi sebelum perubahan membuahkan hasil.

2. Perdagangan sosial tanpa hambatan

Platform sosial akan terus melakukan pembelian dalam aplikasi semudah mungkin dengan penawaran seperti Toko Facebook, Toko Instagram, dan TikTok untuk Perdagangan. Pada tahun 2023, platform ini akan bertujuan untuk membuat segalanya mulai dari penemuan hingga checkout semulus mungkin bagi pengguna sosial, apakah mereka diminta untuk membeli di aplikasi atau mengakses opsi pembelian online dan lokal .

Kami mengantisipasi investasi yang lebih dalam di social commerce di tahun mendatang, karena memberikan platform dan pengiklan pemahaman yang lebih baik tentang di mana konsumen ingin melakukan pembelian. Ini juga akan meningkatkan atribusi dengan gambaran yang lebih jelas tentang asal penjualan.

3. Percepatan media ritel

Di antara platform iklan digital “tiga besar”, pendapatan dari iklan media ritel di Google dan Meta secara signifikan lebih besar daripada pendapatan dari media ritel di Amazon. Namun, Google hanya melihat peningkatan 3% pada tahun 2022 dan Meta menurun 4%, sedangkan Amazon meningkat 25%.

Pada tahun 2023, media ritel akan menjadi kue iklan yang lebih besar dari sebelumnya. Pangsa iklan digital untuk perusahaan hiburan dan sosial seperti Spotify, Hulu, dan TikTok juga akan tumbuh di tahun depan, tetapi media ritel dari perusahaan seperti Amazon dan Walmart akan memberikan kontribusi yang sangat besar untuk kategori tersebut.

4. Harapan konsumen yang berkelanjutan untuk pengambilan dan pengiriman

Konsumen sudah terbiasa dengan kemewahan pengiriman hari berikutnya dan hari yang sama — dan mereka tidak akan kembali. Tapi "pengiriman gratis" tidak gratis, dan biaya tambahan juga meningkat karena harga bahan bakar yang berfluktuasi. Terserah merek dan pengecer untuk mengetahui bagaimana melakukannya secara menguntungkan.

Untuk memperluas opsi pembeli, pengecer telah menggandakan penawaran klik-dan-kumpulkan dalam setahun terakhir, memperluas drive-through dan tempat parkir untuk pengambilan. Dalam 12 bulan terakhir, 44% pembeli global dan 57% pembeli AS mengatakan bahwa mereka telah menggunakan layanan tersebut.

5. Meningkatkan prevalensi pasar

Semakin banyak pengecer ingin memperluas pilihan produk mereka dengan bereksperimen dengan model penjualan baru. Tetapi mereka tidak menginginkan biaya penyimpanan persediaan.

Pengecer seperti Macy meluncurkan pasar digital mereka sendiri, dan kami yakin Anda akan terus melihat lebih banyak lagi. Beberapa mungkin mengikutinya, sementara yang lain mempertimbangkan untuk memperluas program drop-ship mereka. Pergerakan menuju peningkatan pilihan dan lingkungan seperti pasar ini bijaksana, karena data konsumen memberi tahu kami 76% konsumen global mengatakan bahwa mereka secara teratur menggunakan banyak pasar untuk semua aktivitas belanja, termasuk menjelajah, berbelanja, dan membeli.

Apa yang Ditahan 2023 untuk Anda?

Tidak ada yang tahu seperti apa tahun 2023 nanti. Tetapi para ahli ChannelAdvisor kami telah cukup lama berada di sekitar blok untuk mengetahui taruhan aman apa yang harus diinvestasikan dan di mana harus mengambil risiko. Selain kelima tren ini, kami telah menyusun empat strategi utama untuk membantu Anda menang di tahun 2023, mulai dari menjual di lebih banyak saluran hingga berkolaborasi dengan merek dan retailer lain.

Dapatkan daftar lengkap dan kiat nyata untuk dieksekusi sekarang dengan mendengarkan Rangkuman E-Commerce 2022: Tren Utama yang Harus Diperhatikan di 2023 .