Uno sguardo indietro al 2022 + Cosa accadrà nel 2023

Gli ultimi tre anni di e-commerce sono stati tutt'altro che prevedibili. In primo luogo, c'è stata la pandemia, che ha fatto salire la domanda alle stelle e ha assicurato per sempre l'e-commerce come principale canale di consumo. Poi sono arrivate gravi carenze, che hanno causato ritardi e frustrazione degli acquirenti. Ora, i consumatori sono a corto di soldi nel bel mezzo dell'inflazione e siamo diretti verso una recessione.

È stata una corsa sfrenata per non dire altro.

Ma abbiamo anche imparato molto. Ad esempio, i consumatori ci dicono che utilizzano regolarmente più mercati per navigare, fare acquisti e acquistare. Abbiamo anche visto l'emergere di diverse nuove reti di media gestite dai rivenditori , a dimostrazione dell'accelerazione della pubblicità digitale.

Di recente abbiamo ospitato il nostro webinar annuale di revisione dell'anno, 2022 E-Commerce Wrap-Up: Key Trends to Look for 2023 , insieme a un'anteprima di ciò che verrà. Diamo un'occhiata a ciò che il nostro vicepresidente della strategia di marketing digitale, Link Walls, ha detto sull'anno passato e cosa prevede per i prossimi 12 mesi.

Riepilogo 2022

L'anno è stato caratterizzato da un'inflazione record a livelli mai visti in quattro decenni. Ciò ha messo a dura prova sia i marchi che i consumatori che sono stati costretti a scegliere tra must-have e nice-to-have.

Ma non era tutto male. Abbiamo anche visto alcuni tassi e mercati iniziare a stabilizzarsi dopo due anni di comportamento non tradizionale. E alcune categorie hanno avuto il loro anno migliore. Nel 2022:

• Il contesto economico ha rallentato la spesa dei consumatori. Quest'anno l'inflazione ha lasciato poco spazio alla spesa discrezionale dei consumatori, influenzando i profitti dei marchi e dei rivenditori. Anche il debito delle carte di credito statunitensi è aumentato nell'ultimo anno, dimostrando una riluttanza da parte dei consumatori a tornare ai loro stili di vita precedenti allo stimolo.
• Il mercato del lavoro è rimasto forte nonostante i licenziamenti tecnologici. I libri paga non agricoli sono ripresi e hanno continuato a rimanere ben al di sopra dei livelli pre-pandemia. La tecnologia è l'eccezione, tuttavia, poiché Amazon, Meta e Twitter hanno tutti effettuato licenziamenti di massa nel 2022.
• L'e-commerce è rimasto una parte significativa della vendita al dettaglio. Le affermazioni dell'era della pandemia come "la vendita al dettaglio è morta" non potrebbero essere più lontane dalla verità. Con la riapertura e il ripopolamento dei negozi nel 2021 e nel 2022, lo shopping in negozio ha riconquistato la sua posizione di leader nel commercio. L'e-commerce mantiene ancora una quota importante di quella spesa, sicuramente più di quanto avrebbe fatto senza la pandemia.
• Le tariffe di trasporto e altre tariffe iniziarono a normalizzarsi, favorendo l'inflazione. Dopo i massimi record degli ultimi anni, i prezzi in categorie come legname, automobili e merci si stanno finalmente normalizzando. Si prevede che le riduzioni dei costi di trasporto marittimo e di spedizione contribuiranno ad alleviare l'inflazione.
• Le tendenze variavano ampiamente in base alla categoria. Mentre la scuola di persona e gli incontri sociali hanno alimentato categorie come abbigliamento e accessori, altre come attrezzature e forniture per ufficio erano al minimo. Ciò è probabilmente dovuto alle continue tendenze del lavoro a distanza.

5 tendenze chiave per il 2023

Sulla base del comportamento del mercato nell'ultimo anno e dei cambiamenti all'orizzonte, Link anticipa una serie di tendenze chiave per il 2023, tra cui:

1. Crescente tensione su privacy e regolamenti

Le normative negli Stati Uniti, nell'Unione Europea e nel mondo continuano ad aumentare con numerosi effetti a catena per marchi, rivenditori e consumatori. Ad esempio, poiché Apple spinge per una maggiore privacy in tutti i suoi prodotti, aziende come Meta e Snap Inc. dovranno trovare altri modi per proteggere i dati ricchi per informare gli inserzionisti. Nel frattempo, le risposte dei consumatori alle direttive "Chiedi all'app di non tracciare l'attività" hanno fatto precipitare entrambi i titoli.

Un altro aspetto della privacy è l'uso di cookie di terze parti. I giorni dello strumento sono contati, ma Google continua a rimandarlo. (In precedenza, la scadenza era fissata al 2022; da allora è stata spostata al 2024.) Google ha un proprio sistema di tracciamento su cui fare affidamento, ma alcune aziende (in particolare in Europa) hanno costruito la propria attività sull'uso di cookie di terze parti, chiamando la mossa del gigante della tecnologia "monopolistica". Con l'aumentare delle tensioni, ci aspettiamo di vedere nuove soluzioni alternative e innovazioni come le sandbox per la privacy. Tuttavia, l'industria ha tempo per prepararsi e adattarsi prima che i cambiamenti si realizzino.

2. Commercio sociale senza attriti

Le piattaforme social continueranno a rendere gli acquisti in-app il più agevoli possibile con offerte come Facebook Shops, Instagram Shops e TikTok for Commerce. Nel 2023, queste piattaforme mireranno a rendere tutto, dalla scoperta al pagamento, il più semplice possibile per gli utenti social, sia che vengano invitati ad acquistare nell'app o che accedano alle opzioni di acquisto online e locali .

Prevediamo maggiori investimenti nel social commerce nel prossimo anno, in quanto offre alle piattaforme e agli inserzionisti un'idea migliore di dove i consumatori amano fare acquisti. Ciò migliorerà anche l'attribuzione con un quadro più chiaro dell'origine delle vendite.

3. L'accelerazione dei media retail

Tra le "tre grandi" piattaforme di pubblicità digitale, i ricavi dalla pubblicità sui media al dettaglio su Google e Meta sono significativamente maggiori dei ricavi dai media al dettaglio su Amazon. Tuttavia, Google ha registrato solo un aumento del 3% nel 2022 e Meta è diminuita del 4%, mentre Amazon è migliorata del 25%.

Nel 2023, i media al dettaglio costituiranno una fetta più grande che mai della torta pubblicitaria. Anche la quota di pubblicità digitale per società di intrattenimento e social come Spotify, Hulu e TikTok crescerà nel prossimo anno, ma i media al dettaglio di aziende come Amazon e Walmart daranno un contributo particolarmente importante alla categoria.

4. Continuano le aspettative dei consumatori per il ritiro e la consegna

I consumatori si sono abituati al lusso della spedizione il giorno successivo e lo stesso giorno e non torneranno indietro. Ma la "spedizione gratuita" non è gratuita e anche i supplementi sono aumentati grazie alle fluttuazioni dei prezzi del gas. Spetta a marchi e rivenditori capire come farlo in modo redditizio.

Per espandere le opzioni degli acquirenti, nell'ultimo anno i rivenditori hanno raddoppiato le offerte click-and-collect, ampliando i drive-through e i parcheggi per il ritiro. Negli ultimi 12 mesi, il 44% degli acquirenti globali e il 57% degli acquirenti statunitensi affermano di aver utilizzato il servizio.

5. Aumento della prevalenza sul mercato

Sempre più rivenditori stanno cercando di ampliare la loro selezione di prodotti sperimentando nuovi modelli di vendita. Ma non vogliono il costo del trasporto dell'inventario.

Rivenditori come Macy's stanno lanciando i propri mercati digitali e crediamo che continuerai a vedere di più. Alcuni potrebbero seguire l'esempio, mentre altri considerano l'espansione dei loro programmi di drop-ship. Queste mosse verso una maggiore selezione e ambienti simili a un mercato sono sagge, poiché i dati sui consumatori ci dicono che il 76% dei consumatori globali afferma di utilizzare regolarmente più mercati per tutte le attività di acquisto, inclusi la navigazione, lo shopping e l'acquisto.

Cosa ti riserva il 2023?

Nessuno sa come sarà il 2023. Ma i nostri esperti di ChannelAdvisor hanno fatto il giro del blocco abbastanza volte per sapere in quali scommesse sicure investire e dove correre dei rischi. Oltre a queste cinque tendenze, abbiamo messo insieme quattro strategie chiave per aiutarti a vincere nel 2023, dalla vendita in più canali alla collaborazione con altri marchi e rivenditori.

Ottieni l'elenco completo e i suggerimenti tangibili da eseguire ora ascoltando il riepilogo dell'e-commerce 2022: tendenze chiave da cercare nel 2023 .