2022'ye Bir Bakış + 2023'te Neler Gelecek?

E-ticaretin son üç yılı tahmin edilebilir olmaktan çok uzaktı. İlk olarak, talebi hızla artıran ve e-ticareti en iyi tüketici kanalı olarak sonsuza kadar güvence altına alan bir salgın vardı. Ardından büyük kıtlıklar geldi, bu da gecikmelere ve alışveriş yapanların hüsrana uğramasına neden oldu. Şimdi, tüketiciler enflasyonun ortasında nakit sıkıntısı çekiyor ve bir durgunluğa doğru gidiyoruz.

En azını söylemek vahşi bir yolculuktu.

Ama biz de çok şey öğrendik. Örneğin, tüketiciler bize göz atmak, alışveriş yapmak ve satın almak için düzenli olarak birden fazla pazar yeri kullandıklarını söylüyor. Ayrıca , dijital reklamcılığın hızlandığını gösteren, perakendeci liderliğindeki birkaç yeni medya ağının ortaya çıktığını gördük .

Yakın zamanda yıllık inceleme yılı web seminerimize, 2022 E-Ticaret Özeti: 2023'te Aranacak Temel Eğilimler'e ve gelecekte neler olacağına dair bir önizlemeye ev sahipliği yaptık. Dijital Pazarlama Stratejisinden Sorumlu Başkan Yardımcımız Link Walls'un geçen yıl hakkında neler söylediğine ve önümüzdeki 12 ay için neler öngördüğüne bir göz atalım.

2022 Özeti

Yıl, kırk yıldır görülmemiş seviyelerde rekor enflasyonla işaretlendi. Bu, olmazsa olmazlar ve olması güzel olanlar arasında seçim yapmak zorunda kalan hem markalar hem de tüketiciler üzerinde büyük bir baskı oluşturdu.

Ama hepsi kötü değildi. Ayrıca, iki yıllık geleneksel olmayan davranıştan sonra bazı oranların ve piyasaların istikrar kazanmaya başladığını gördük. Ve bazı kategoriler şimdiye kadarki en iyi yıllarını yaşadı. 2022'de:

• Ekonomik ortam tüketici harcamalarını yavaşlattı. Enflasyon, bu yıl tüketicilerin isteğe bağlı harcamaları için çok az şey bırakarak, marka ve perakendecilerin kar hanelerini etkiledi. ABD kredi kartı borcu da geçtiğimiz yıl içinde arttı ve tüketicilerin teşvik öncesi yaşam tarzlarına geri dönme konusunda isteksiz olduklarını gösteriyor.
• Teknolojik işten çıkarmalara rağmen iş piyasası güçlü kaldı. Tarım dışı bordrolar toparlandı ve pandemi öncesi seviyelerin oldukça üzerinde kalmaya devam etti. Ancak Amazon, Meta ve Twitter'ın tümü 2022'de toplu işten çıkarmalar gerçekleştirdiğinden Tech bir istisnadır.
• E-ticaret, perakendenin önemli bir parçası olmaya devam etti. “Perakende öldü” gibi pandemi dönemi iddiaları gerçeklerden bu kadar uzak olamazdı. 2021 ve 2022'de mağazalar yeniden açılıp çoğaldıkça, mağaza içi alışveriş ticarette lider konumunu geri aldı. E-ticaret hala bu harcamaların büyük bir kısmını elinde tutuyor - kesinlikle pandemi olmadan olacağından daha fazla.
• Navlun ve diğer oranlar normalleşmeye başlayarak enflasyona yardımcı oldu. Kereste, otomobil ve navlun gibi kategorilerde son birkaç yıldaki rekor seviyelerinden sonra fiyatlar nihayet normalleşiyor. Deniz taşımacılığı ve nakliye maliyeti düşüşlerinin enflasyonu düşürmeye yardımcı olması bekleniyor.
• Eğilimler, kategoriye göre büyük farklılıklar gösteriyordu. Yüz yüze eğitim ve sosyal toplantılar giyim ve aksesuar gibi kategorileri beslerken, ofis ekipmanı ve malzemeleri gibi diğerleri en düşük seviyedeydi. Bunun nedeni muhtemelen devam eden uzaktan çalışma eğilimleridir.

2023 İçin 5 Temel Trend

Geçen yılki piyasa davranışına ve ufuktaki değişikliklere dayalı olarak Link, 2023 için aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli temel trendler öngörüyor:

1. Gizlilik ve düzenlemelerle ilgili artan gerilim

ABD, Avrupa Birliği ve dünya çapındaki düzenlemeler, markalar, perakendeciler ve tüketiciler için çok sayıda dalgalanma etkisiyle artmaya devam ediyor. Örneğin, Apple, ürünlerinde daha fazla gizlilik için baskı yaparken, Meta ve Snap Inc. gibi şirketler, reklamverenleri bilgilendirmek için zengin verileri korumanın başka yollarını bulmak zorunda kalacak. Bu arada, tüketicilerin “Uygulamadan aktiviteyi takip etmemesini iste” direktiflerine tepkileri her iki hisse senedinin de düşmesine neden oldu.

Gizliliğin diğer bir yönü de üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin kullanılmasıdır. Aracın günleri sayılı ama Google ertelemeye devam ediyor. (Önceden, son kullanma tarihi 2022 olarak belirlenmişti; o zamandan bu yana 2024'e ertelendi.) Google'ın güvenebileceği kendi izleme sistemi var, ancak bazı şirketler (özellikle Avrupa'da) işlerini üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin kullanımı üzerine kurdular. teknoloji devinin hamlesi "tekelci". Gerginlikler arttıkça, yeni geçici çözümler ve gizlilik korumalı alanları gibi yenilikler görmeyi bekliyoruz. Yine de, endüstrinin değişiklikler meyvelerini vermeden önce hazırlanmak ve uyum sağlamak için zamanı var.

2. Sürtünmesiz sosyal ticaret

Sosyal platformlar, Facebook Mağazaları, Instagram Mağazaları ve TikTok for Commerce gibi tekliflerle uygulama içi satın almayı olabildiğince sorunsuz hale getirmeye devam edecek. 2023'te bu platformlar, ister uygulamada satın almaları istensin ister çevrimiçi ve yerel satın alma seçeneklerine erişsinler, sosyal kullanıcılar için keşiften ödemeye kadar her şeyi olabildiğince sorunsuz hale getirmeyi amaçlayacak .

Platformlara ve reklamverenlere tüketicilerin nerelerden alışveriş yapmaktan hoşlandıkları konusunda daha iyi bir fikir verdiğinden, önümüzdeki yıl sosyal ticarete daha fazla yatırım yapılmasını bekliyoruz. Bu, satışların nereden kaynaklandığına dair daha net bir resimle ilişkilendirmeyi de geliştirecektir.

3. Perakende medyanın hızlanması

"Üç büyük" dijital reklamcılık platformu arasında, Google ve Meta'daki perakende medya reklamlarından elde edilen gelir, Amazon'daki perakende medyadan elde edilen gelirden önemli ölçüde daha fazladır. Ancak Google 2022'de yalnızca %3'lük bir artış gördü ve Meta %4'lük bir düşüş yaşarken, Amazon %25'lik bir iyileşme gördü.

2023'te perakende medyası, reklam pastasının her zamankinden daha büyük bir bölümünü oluşturacak. Spotify, Hulu ve TikTok gibi eğlence ve sosyal şirketler için dijital reklam payı da önümüzdeki yıl artacak, ancak Amazon ve Walmart gibi şirketlerin perakende medyası, kategoriye özellikle ağır bir katkı yapacak.

4. Teslim alma ve teslimat için devam eden tüketici beklentileri

Tüketiciler ertesi gün ve aynı gün kargo lüksüne alıştı ve geri dönmeyecekler. Ancak "ücretsiz gönderim" ücretsiz değildir ve dalgalanan benzin fiyatları sayesinde ek ücretler de artmıştır. Bunu nasıl karlı bir şekilde yapacaklarını bulmak markalara ve perakendecilere kalmış.

Perakendeciler, alışveriş yapanların seçeneklerini genişletmek için, geçen yıl tıkla ve al tekliflerini ikiye katlayarak arabaya servisleri ve teslim alma için park alanlarını genişletti. Son 12 ayda, küresel alışveriş yapanların %44'ü ve ABD'deki alışveriş yapanların %57'si bu hizmeti kullandıklarını söylüyor.

5. Artan pazar yaygınlığı

Giderek daha fazla sayıda perakendeci, yeni satış modellerini deneyerek ürün seçimlerini genişletmek istiyor. Ancak envanter taşıma maliyetini istemiyorlar.

Macy's gibi perakendeciler kendi dijital pazar yerlerini açıyor ve daha fazlasını görmeye devam edeceğinizi düşünüyoruz. Bazıları davayı takip edebilirken, diğerleri stoksuz satış programlarını genişletmeyi düşünebilir. Tüketici verileri bize küresel tüketicilerin %76'sının göz atma, alışveriş ve satın alma da dahil olmak üzere tüm alışveriş faaliyetleri için düzenli olarak birden fazla pazar yeri kullandıklarını söylediğinden, artan seçim ve pazar yeri benzeri ortamlara yönelik bu hamleler akıllıcadır.

2023 Size Ne Getiriyor?

2023'ün nasıl olacağını kimse bilmiyor. Ancak ChannelAdvisor uzmanlarımız , hangi güvenli bahislere yatırım yapılması gerektiğini ve bazı risklerin nerede alınacağını bilmek için yeterince zaman harcadılar. Bu beş trende ek olarak, 2023'te kazanmanıza yardımcı olacak daha fazla kanalda satış yapmaktan diğer markalar ve perakendecilerle iş birliğine kadar dört temel stratejiyi bir araya getirdik.

2022 E-Ticaret Özeti: 2023'te Aranacak Temel Eğilimler'i dinleyerek tam listeyi ve hemen uygulayabileceğiniz somut ipuçlarını edinin .