2022 年の振り返り + 2023 年の展望

公開: 2022-12-17

過去 3 年間の e コマースは、予測不可能なものでした。まず、パンデミックが発生し、需要が急増し、e コマースがトップの消費者チャネルとして永遠に確保されました。その後、大幅な品不足が発生し、遅延や買い物客の不満を引き起こしました。現在、消費者はインフレの真っ只中で現金に縛られており、景気後退に向かっています.

控えめに言っても、それはワイルドな乗り心地でした。

しかし、私たちも多くのことを学びました。たとえば、消費者は、複数のマーケットプレイスを定期的に使用して閲覧、買い物、購入していると語っています。また、小売業者主導の新しいメディアネットワークがいくつか出現しており、デジタル広告の加速が実証されています。

私たちは最近、毎年恒例の年次ウェビナー「 2022 E コマースのまとめ: 2023 年に注目すべき主要なトレンド」を開催し、今後の予定をプレビューしました。当社のデジタルマーケティング戦略担当バイスプレジデントである Link Walls がこの 1 年間について語った内容と、今後 12 か月間の予測を見てみましょう。

2022 年のまとめ

この年は、過去 40 年間に見られなかった水準の記録的なインフレが特徴でした。これは、ブランドと消費者の両方に大きな負担をかけ、必需品とあると便利なもののどちらかを選択することを余儀なくされました.

しかし、すべてが悪いわけではありませんでした。また、2 年間の非伝統的な行動の後、いくつかの金利と市場が安定し始めていることもわかりました。そして、いくつかのカテゴリーはこれまでで最高の年を迎えました。 2022年：

経済環境は個人消費を減速させた。 今年のインフレは、消費者の自由裁量支出にほとんど影響を与えず、ブランドと小売業者の収益に影響を与えました。米国のクレジットカード債務も過去 1 年間で急増し、消費者が景気刺激前のライフスタイルに戻りたがらないことを示しています。
技術者の一時解雇にもかかわらず、雇用市場は引き続き堅調でした。 非農業部門の雇用者数は回復し、パンデミック前の水準をはるかに上回っています。ただし、テクノロジーは例外で、Amazon、Meta、Twitter はいずれも 2022 年に大量解雇を実施しました。
E コマースは依然として小売業の重要な部分を占めています。 「小売業は死んだ」などのパンデミック時代の主張は、真実からかけ離れたものではありません。 2021 年と 2022 年に店舗が再開し、人口が増えるにつれて、インストアショッピングはコマースのリーダーとしての地位を取り戻しました。 eコマースは依然としてその支出の大きなシェアを維持しており、これはパンデミックがなければ確実に増加しています。
運賃やその他の料金が正常化し始め、インフレが助長されました。 過去数年間の記録的な高値の後、木材、自動車、貨物などのカテゴリーの価格はようやく正常化しています。海上運賃と輸送コストの低下は、インフレを緩和するのに役立つと予想されます。
傾向は、カテゴリに基づいて大きく異なります。 対面式の学校教育や懇親会がアパレルやアクセサリーなどのカテゴリーを後押しした一方で、オフィス機器や消耗品などのカテゴリーは最低でした。これはリモートワークの傾向が続いているためと考えられます。

2023 年の 5 つの主要トレンド

リンクは、過去 1 年間の市場動向と今後の変化に基づいて、2023 年のさまざまな主要トレンドを予測しています。

1. プライバシーと規制に関する緊張の高まり

米国、欧州連合、および世界中で規制が強化され続けており、ブランド、小売業者、消費者に数多くの波及効果がもたらされています。たとえば、Apple が自社製品全体でより高いプライバシーを推進しているため、Meta や Snap Inc. などの企業は、広告主に情報を提供するための豊富なデータを保護する別の方法を見つける必要があります。その間、「アクティビティを追跡しないようにアプリに依頼する」という指示に対する消費者の反応により、両方の株価が急落しました。

プライバシーのもう 1 つの側面は、サードパーティの Cookie の使用です。ツールの有効期限は残りわずかですが、Google は延期を続けています。（以前は、有効期限は 2022 年に設定されていましたが、その後 2024 年に延長されました。）Google には独自の追跡システムがありますが、一部の企業（特にヨーロッパ）はサードパーティの Cookie を使用してビジネスを構築しており、ハイテク大手の「独占的」な動き。緊張が高まるにつれ、プライバシーサンドボックスのような新しい回避策や革新が見られると予想されます. それでも、業界には、変化が実を結ぶ前に準備して適応する時間があります。

2. 摩擦のないソーシャルコマース

ソーシャルプラットフォームは、Facebook ショップ、インスタグラムショップ、TikTok for Commerce などのサービスを利用して、アプリ内購入を可能な限り円滑なものにしていきます。 2023 年には、これらのプラットフォームは、ソーシャルユーザーがアプリで購入するか、オンラインやローカルの購入オプションにアクセスするかを問わず、発見からチェックアウトまでのすべてを可能な限りシームレスにすることを目指します。

プラットフォームや広告主は、消費者がどこで購入したいかをよりよく理解できるようになるため、来年はソーシャルコマースへの投資がさらに深まると予想しています。これにより、売上がどこから発生したかをより明確に把握できるため、アトリビューションも改善されます。

3. リテールメディアの加速

「ビッグ 3」のデジタル広告プラットフォームの中で、Google と Meta のリテールメディア広告からの収益は、Amazon のリテールメディアからの収益よりも大幅に大きくなっています。ただし、Google は 2022 年に3% しか増加せず、メタは 4%減少しましたが、Amazon は 25% 改善しました。

2023 年には、リテールメディアがこれまで以上に広告のパイを占めるようになります。来年は、Spotify、Hulu、TikTok などのエンターテイメント企業やソーシャル企業のデジタル広告シェアも増加しますが、Amazon や Walmart などの企業の小売メディアは、このカテゴリに特に大きく貢献するでしょう。

4.集配に対する消費者の継続的な期待

消費者は、翌日配送や即日配送という贅沢に慣れてしまいましたが、元に戻ることはありません。しかし、「送料無料」は無料ではなく、ガソリン価格の変動により追加料金も増加しています。収益を上げる方法を見つけるのは、ブランドと小売業者次第です。

買い物客の選択肢を広げるために、小売業者はこの 1 年間、クリックアンドコレクトの提供を倍増させ、ピックアップ用のドライブスルーと駐車場を拡大しました。過去 12 か月間に、世界の買い物客の44%と米国の買い物客の 57% がこのサービスを利用したことがあると述べています。

5. 市場普及率の上昇

新しい販売モデルを試すことで、商品の選択肢を広げようとする小売業者がますます増えています。しかし、彼らは在庫を運ぶコストを望んでいません。

Macy's のような小売業者は、独自のデジタルマーケットプレイスを立ち上げています。これに倣う人もいれば、ドロップシッププログラムの拡大を検討する人もいます。消費者データによると、世界中の消費者の76%が、ブラウジング、ショッピング、購入を含むすべてのショッピング活動に複数のマーケットプレイスを定期的に使用していると述べているため、選択肢の増加とマーケットプレイスのような環境へのこれらの動きは賢明です。

2023年はあなたにとって何を意味しますか?

2023年がどうなるかは誰にもわかりません。しかし、当社のChannelAdvisor の専門家は、何に投資するのが安全で、どこでリスクを負うべきかを知るのに十分な回数を費やしてきました。これらの 5 つのトレンドに加えて、より多くのチャネルでの販売から他のブランドや小売業者とのコラボレーションまで、2023 年に勝つための 4 つの重要な戦略をまとめました。

2022 年の E コマースのまとめ: 2023 年に注目すべき主要なトレンドを聞いて、今すぐ実行するための完全なリストと具体的なヒントを入手してください。