2022년 돌아보기 + 2023년에 다가올 일

전자 상거래의 지난 3년은 결코 예측할 수 없었습니다. 첫째, 팬데믹이 발생하여 수요가 급증하고 전자상거래를 최고의 소비자 채널로 영원히 확보했습니다. 그런 다음 큰 부족이 발생하여 지연과 구매자 불만이 발생했습니다. 이제 소비자들은 인플레이션 속에서 현금에 묶여 있고 우리는 경기 침체로 향하고 있습니다.

아무리 줄잡아 말하더라도 거친 여정이었습니다.

하지만 우리도 많이 배웠습니다. 예를 들어, 소비자는 탐색, 쇼핑 및 구매를 위해 정기적으로 여러 마켓플레이스를 사용한다고 말합니다 . 우리는 또한 디지털 광고의 가속화를 보여주는 몇 가지 새로운 소매업체 주도 미디어 네트워크 의 출현을 목격했습니다.

우리는 최근 연례 검토 웨비나인 2022년 전자 상거래 요약: 2023년에 찾아볼 주요 트렌드와 향후 계획 에 대한 미리 보기를 개최했습니다. 디지털 마케팅 전략 부사장인 Link Walls가 지난 해에 대해 말한 내용과 향후 12개월에 대한 예측을 살펴보겠습니다.

2022 요약

올해는 40년 동안 볼 수 없었던 수준의 기록적인 인플레이션으로 기록되었습니다. 이것은 필수 아이템과 갖고 있으면 좋은 아이템 중에서 선택해야 하는 브랜드와 소비자 모두에게 큰 부담이 되었습니다.

그러나 모든 것이 나쁘지는 않았습니다. 우리는 또한 일부 금리와 시장이 2년 동안 비전통적인 행동을 한 후 안정되기 시작하는 것을 보았습니다. 그리고 일부 카테고리는 아직 최고의 해를 보냈습니다. 2022년:

• 경제 환경은 소비 지출을 둔화시켰습니다. 인플레이션은 올해 소비자의 재량 지출에 거의 영향을 미치지 않아 브랜드 및 소매업체 수익에 영향을 미쳤습니다. 미국 신용 카드 부채도 지난 1년 동안 급증하여 소비자들이 사전 자극 라이프스타일로 돌아가는 것을 꺼리고 있음을 보여주었습니다.
• 기술 해고에도 불구하고 고용 시장은 강세를 유지했습니다. 비농업 급여는 반등했고 전염병 이전 수준보다 훨씬 높은 수준을 계속 유지했습니다. 그러나 Amazon, Meta 및 Twitter는 모두 2022년에 대량 정리 해고를 수행했기 때문에 Tech는 예외입니다.
• 전자 상거래는 소매의 상당 부분을 유지했습니다. "소매는 죽었다"와 같은 팬데믹 시대의 주장은 진실에서 멀어질 수 없습니다. 2021년과 2022년에 매장이 다시 문을 열고 다시 채워짐에 따라 매장 내 쇼핑은 상거래의 리더로서의 위치를 ​​되찾았습니다. 전자 상거래는 여전히 그 지출의 많은 부분을 유지하고 있습니다. 팬데믹이 없었다면 확실히 더 많은 것입니다.
• 운임 및 기타 요율이 정상화되기 시작하여 인플레이션에 도움이 되었습니다. 지난 몇 년 동안 사상 최고치를 기록한 후 목재, 자동차 및 화물과 같은 범주의 가격이 마침내 정상화되고 있습니다. 해상 운송 및 운송 비용 감소는 인플레이션 완화에 도움이 될 것으로 예상됩니다.
• 트렌드는 범주에 따라 크게 달라졌습니다. 대면 교육 및 사교 모임이 의류 및 액세서리와 같은 카테고리에 연료를 공급한 반면 사무용 장비 및 용품과 같은 다른 카테고리는 최저치를 기록했습니다. 이는 지속적인 원격 작업 추세 때문일 수 있습니다.

2023년 5가지 주요 트렌드

지난 1년 동안의 시장 행동과 향후 변화를 기반으로 Link는 다음과 같은 2023년의 다양한 주요 트렌드를 예상합니다.

1. 프라이버시와 규제에 대한 긴장 고조

미국, 유럽 연합 및 전 세계의 규제는 브랜드, 소매업체 및 소비자에 대한 수많은 파급 효과와 함께 계속 증가하고 있습니다. 예를 들어, Apple이 제품 전반에 걸쳐 더 많은 개인 정보 보호를 추진함에 따라 Meta 및 Snap Inc.와 같은 회사는 광고주에게 정보를 제공하기 위해 풍부한 데이터를 보호하는 다른 방법을 찾아야 합니다. 그 동안 "활동을 추적하지 않도록 앱에 요청" 지시에 대한 소비자의 반응으로 인해 두 주식 모두 급락했습니다.

프라이버시의 또 다른 측면은 타사 쿠키를 사용하는 것입니다. 도구의 날짜는 정해져 있지만 Google은 계속해서 이를 연기하고 있습니다. (이전에는 만료가 2022년으로 설정되었지만 이후 2024년으로 미뤄졌습니다.) Google에는 의존할 자체 추적 시스템이 있지만 일부 회사(특히 유럽)는 제3자 쿠키를 사용하여 비즈니스를 구축했습니다. 거대 기술 기업의 "독점적" 움직임. 긴장이 고조됨에 따라 프라이버시 샌드박스와 같은 새로운 해결 방법과 혁신이 나타날 것으로 기대합니다. 하지만 업계는 변화가 결실을 맺기 전에 준비하고 적응할 시간이 있습니다.

2. 마찰 없는 소셜커머스

소셜 플랫폼은 Facebook Shops, Instagram Shops 및 TikTok for Commerce와 같은 서비스를 통해 인앱 구매를 최대한 원활하게 만들 것입니다. 2023년에 이러한 플랫폼은 소셜 사용자가 앱에서 구매하라는 메시지를 받든 온라인 및 지역 구매 옵션 에 액세스하든 관계없이 검색에서 체크아웃까지 모든 것을 가능한 한 원활하게 만드는 것을 목표로 합니다 .

우리는 플랫폼과 광고주에게 소비자가 어디에서 구매하기를 좋아하는지 더 잘 알 수 있게 해주기 때문에 내년에는 소셜 커머스에 더 많은 투자를 할 것으로 예상합니다. 이렇게 하면 판매가 어디서 발생하는지 더 명확하게 파악하여 기여도를 개선할 수 있습니다.

3. 리테일 미디어의 가속화

"빅 3" 디지털 광고 플랫폼 중에서 Google 및 Meta의 소매 미디어 광고 수익은 Amazon의 소매 미디어 수익보다 훨씬 큽니다. 그러나 Google은 2022년에 3% 증가 에 그쳤고 Meta 는 4% 감소한 반면 Amazon은 25% 향상되었습니다.

2023년에는 소매 미디어가 그 어느 때보다 광고 파이의 더 큰 부분을 차지하게 될 것입니다. Spotify, Hulu 및 TikTok과 같은 엔터테인먼트 및 소셜 회사의 디지털 광고 점유율도 내년에 증가할 것이지만 Amazon 및 Walmart와 같은 회사의 소매 미디어는 특히 이 범주에 크게 기여할 것입니다.

4. 픽업 및 배송에 대한 소비자의 지속적인 기대

소비자들은 익일 배송과 당일 배송의 고급스러움에 익숙해졌고 다시는 가지 않을 것입니다. 그러나 "무료 배송"은 무료가 아니며 변동하는 가스 가격으로 인해 할증료도 증가했습니다. 이를 수익성 있게 수행하는 방법을 파악하는 것은 브랜드와 소매업체의 몫입니다.

쇼핑객의 선택권을 확장하기 위해 소매업체는 지난 해 클릭 앤 콜렉트 상품을 두 배로 늘리고 픽업을 위한 드라이브 스루와 주차장을 확장했습니다. 지난 12개월 동안 전 세계 쇼핑객의 44% 와 미국 쇼핑객의 57%가 이 서비스를 사용한 적이 있다고 말했습니다.

5. 시장 보급률 증가

점점 더 많은 소매업체가 새로운 판매 모델을 실험하여 제품 선택 범위를 확장하려고 합니다. 그러나 그들은 재고를 운반하는 비용을 원하지 않습니다.

Macy's와 같은 소매업체는 자체 디지털 마켓플레이스를 시작하고 있으며 계속해서 더 많은 것을 보게 될 것이라고 믿습니다. 일부는 선례를 따를 수 있고 다른 일부는 직송 프로그램 확장을 고려할 수 있습니다. 소비자 데이터 에 따르면 전 세계 소비자의 76% 가 브라우징, 쇼핑 및 구매를 포함한 모든 쇼핑 활동을 위해 정기적으로 여러 마켓플레이스를 사용한다고 합니다.

2023년은 당신에게 무엇을 의미합니까?

2023년이 어떻게 될지는 아무도 모릅니다. 하지만 우리의 ChannelAdvisor 전문가 들은 어떤 안전한 베팅에 투자하고 어느 부분에 위험을 감수해야 하는지 알기에 충분한 시간을 투자했습니다. 이러한 5가지 트렌드 외에도 더 많은 채널에서 판매하는 것부터 다른 브랜드 및 소매업체와의 협력에 이르기까지 2023년에 성공하는 데 도움이 되는 4가지 핵심 전략을 정리했습니다.

2022년 전자 상거래 요약: 2023년에 찾아야 할 주요 트렌드를 듣고 지금 실행할 전체 목록과 실질적인 팁을 얻으십시오 .