7 Marketing-Taktiken zur Bewältigung der Coronavirus-Krise

Während die Krise der Coronavirus-Krankheit 2019 (COVID-19) ihren Höhepunkt erreicht, leiden viele Marken. Quarantänebeschränkungen halten Kunden von stationären Einzelhandelsgeschäften fern, logistische Probleme verringern den Online-Verkauf und Produktionsschließungen führen dazu, dass Unternehmen keine Lagerbestände mehr haben. Sogar große Marken wie Nike und Shiseido nehmen einen Schlag ab, Bloomberg kürzlich berichtet.

Trotzdem muss das Geschäft weitergehen – eine Realität, die den Druck auf Vermarkter erhöht, von denen erwartet wird, dass sie auf dieser Welle der Krise im Bereich der öffentlichen Gesundheit reiten. Während einige Unternehmen jetzt stark nachgefragte Produkte haben, kämpfen andere um Verkäufe, aber alle müssen mithalten. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Beweglichkeit. Das bedeutet, dass Sie Ihre Marketingbemühungen überdenken müssen, um sie angesichts der aktuellen Krise relevanter zu machen. Hier sind sieben wesentliche Taktiken, die Sie befolgen sollten:

1. Verkaufen Sie nicht hart, zeigen Sie Unterstützung

Als Vermarkter ist die wichtigste Frage, die Sie sich jetzt stellen sollten, nicht „Wie kann ich mehr verkaufen?“. Stattdessen lautet es „Wie können wir Kunden in dieser Zeit unterstützen?“. Sich in der aktuellen Situation ausschließlich auf den Gewinn zu konzentrieren, wird Ihrer Marke keinen Gefallen tun – im Gegenteil.

In China zeigen immer mehr E-Commerce-, Medien- und Technologieunternehmen, darunter Alibaba, ihre Unterstützung. Der Luxuskonzern LVMH hat 2,3 Millionen US-Dollar an das Chinesische Rote Kreuz gespendet, und der Schönheitskonzern L'Oreal hat 720.000 US-Dollar für den Kampf gegen das Virus zugesagt. Die Unterstützung durch Ihre Marke muss nicht so extrem sein. Es ist jedoch eine gute Sache, in dieser Zeit Menschen zu spenden oder Ihre Dienstleistungen oder Produkte anzubieten, die Hilfe benötigen – und es ist auch gut für die PR.

2. Verwenden Sie Themen und Keywords für ein präzises Targeting

Coronavirus ist eine große Neuigkeit. Daher macht es Sinn, dass viele Menschen darüber sprechen, online gehen, um mehr zu erfahren, und relevante Produkte kaufen, um sich zu schützen. Dies hat Marken in Sektoren wie Gesundheitswesen, Wellness und medizinischen Produkten eine einzigartige Gelegenheit geboten, mehr Conversions zu erzielen. Um die Gelegenheit zu nutzen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Kunden ansprechen. Mit KI-gesteuerten Tools können Sie Online-Daten analysieren, um festzustellen, wer Inhalte über das Coronavirus liest und welche Art von Inhalten sie lesen. Sie können Ihre Zielgruppe dann basierend auf den Themen oder Schlüsselwörtern, an denen sie interessiert sind, segmentieren, um Anzeigen für eine präzisere Ausrichtung zu liefern.

3. Erhöhen Sie Ihre App- und Online-Content-Bemühungen

Da viele Menschen zu Hause unter Quarantäne stehen, haben Gaming- und Video-Apps ein neues Download-Volumen erreicht. Entsprechend ein Bericht von Forbes, 574 Konten auf den Videoplattformen Douyin und Kuaishou haben jeweils bis zu 500.000 neue Follower gewonnen. Wie können Sie darauf zugreifen? Durch die Erstellung von Marken-Apps, -Spielen und -Videos. Bestimmte Branchen wie die Gesundheits- und Fitnessbranche können diese Gelegenheit nutzen, um relevante Inhalte zu erstellen, um Kunden anzusprechen, z. B. Videos, die zeigen, wie man einfache Übungen macht oder gesunde Mahlzeiten zu Hause zubereitet, um ihnen bei der Bekämpfung von Krankheiten zu helfen.

4. Markensicherheit in der Werbung gewährleisten

Kontext-Targeting, unterstützt durch die Änderung der Datenschutzbestimmungen, erlebt ein Wiederaufleben. Es geht darum, Anzeigen in den richtigen Kontext zu stellen, und in dieser sensiblen Zeit müssen Sie mehr denn je darauf achten, wo Ihre Anzeigen gesehen werden. Das Platzieren von Reiseanzeigen in China zum Beispiel könnte derzeit angesichts der strengen Reisebeschränkungen der Regierung als unangemessen angesehen werden. Um einen negativen Markeneindruck zu vermeiden und Ihren Markenruf zu schädigen, können Sie KI-Techniken wie die Verarbeitung natürlicher Sprache und Deep Learning verwenden, um Daten zu analysieren und ein besseres Verständnis des Inhalts zu erlangen, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeige überall dort, wo Sie sie platzieren, sowohl markensicher als auch relevant ist .

5. Fokus auf Multichannel-Kommunikation

Wenn Ihr Unternehmen derzeit mit einer hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten oder logistischen Verzögerungen konfrontiert ist oder wenn Sie aufgrund von Produktionsschließungen Schwierigkeiten haben, Lagerbestände zu beschaffen, ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. Indem Sie Ihre Kunden über die geschätzten Lieferzeiten auf dem Laufenden halten und sie darüber informieren, warum es zu Verzögerungen kommt und was sie erwarten können, können Sie Frustrationen reduzieren und verhindern, dass sie sich woanders umsehen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden erreichen und rechtzeitig auf ihre Fragen oder Beschwerden reagieren können, nutzen Sie Multichannel-Kommunikation, um sie einzubeziehen, sei es über Website, E-Mail, soziale Medien, Push-Benachrichtigungen oder In-App-Messaging. Ein solcher Ansatz bringt Ihre Verbraucher in einen immer engeren Kontakt mit Ihrer Marke.

6. Sprechen Sie Ihre hochwertigen Kunden an

Der Rat an die Menschen, in Ländern wie China zu Hause zu bleiben, führt zu einem Anstieg der E-Commerce-Verkäufe, aber niedrige Lagerbestände und Verzögerungen in der Herstellung und Logistik erschweren die Lieferung von Produkten an zahlende Kunden. Vor diesem Hintergrund sollten sich E-Commerce-Vermarkter, anstatt sich um die Gewinnung neuer Kunden zu bemühen, darauf konzentrieren, bestehende Kunden mit dem höchsten Lebenszeitwert zu pflegen.

Dies sind diejenigen, die über die Krisenzeit hinaus bleiben und Geld ausgeben werden.

Nutzen Sie Deep Learning, um Ihre Daten effektiver zu analysieren und Ihre wertvollen Kunden zu identifizieren. Dazu wird das vergangene Verhalten untersucht und Muster entdeckt, um Zielgruppen zu segmentieren und dann die Konversionsraten jeder Gruppe vorherzusagen. Sobald Sie diesen Einblick haben, können Sie Ihre Engagement-Kampagnen entsprechend anpassen.

7. Machen Sie Ihre Creatives relevant

Angesichts des Coronavirus im Hinterkopf kann die Integration von krisenrelevanten Schlüsselwörtern und visuellen Elementen in Ihre Marketingkampagnen und Anzeigen Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit darauf zu lenken. Sie müssen jedoch vorsichtig sein und sicherstellen, dass sie angemessen sind. Das bedeutet, sie nicht wahllos für Produkte zu verwenden, die in keiner Weise verwandt sind. Wenn Ihr Produkt jedoch das Potenzial hat, Menschen jetzt zu helfen, wie z. B. Händedesinfektionsmittel, sollten Sie Ihre Botschaft und Ihr Produkt veröffentlichen.

Erstellen Sie außerdem Kampagnen mit hilfreichen Botschaften.

Zum Beispiel hat das Schönheitsunternehmen Perfect Diary Sicherheitsempfehlungen ausgestrahlt, und das Intimbekleidungsunternehmen Neiwai hat eine Nachricht auf WeChat gepostet, in der die Menschen daran erinnert werden, gesund und stark zu bleiben.

Wenn die Erholung vom Coronavirus ähnlich wie bei SARS verläuft, wird der Einzelhandel voraussichtlich bis Juni wieder normal sein. Angesichts der derzeitigen Marktlage werden Sie mit diesen Taktiken jedoch in eine starke Position versetzt, um Ihre Marke bis dahin und darüber hinaus zu schützen.

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von MagicTu
Quelle: MARKETING