Die 7 wichtigsten Funktionen, die eine Chat-Anwendung für Unternehmen leistungsfähig machen

Veröffentlicht: 2020-02-05

Das sich schnell entwickelnde Internet-Zeitalter hat deutlich gemacht, dass eine einfache Chat-App nicht mehr das Gebot der Stunde ist, insbesondere für die Verwendung in der Unternehmenskommunikation.

Alle paar Monate erscheinen immer mehr Office-Chat-Anwendungen mit unterschiedlichen Funktionen. Renommierte Technologieunternehmen und Investoren betrachten „Workplace Messaging Software“ als das nächste große Ding.

Kürzlich erhielt Slack a 250 Millionen Dollar Investition von einem japanischen Technologieunternehmen, SoftBank, die ihre Gesamtfinanzierung auf 790 Millionen US-Dollar bringen und die Einführung leistungsfähigerer Funktionen versprechen.

Bhavin Turakhia, ein indischer Milliardär, hat investiert 45 Millionen Dollar in Flock, einer Slack-Alternative, die er mitbegründet hat!

Der Punkt ist, dass Arbeitnehmer und Arbeitgeber in Zukunft viel Arbeit über eine dedizierte Business-Chat-Anwendung erledigen werden, anstatt zwischen mehreren Apps hin und her zu wechseln.

Ergo versuchen die Unternehmer heute, die Zukunft des virtuellen Arbeitsplatzes zu beschleunigen, indem sie ihre Wetten auf leistungsstarke Funktionen wie den „Burnout“ von Troop Messenger absichern, bei dem ein Benutzer einen vertraulichen Einzelchat initiieren kann. Diese Burnout-Konversation wird nach Ablauf des festgelegten Timers automatisch gelöscht.

Der Arbeitsplatz-Chat wächst definitiv mit alarmierender Geschwindigkeit. Unternehmen wie Slack, Skype, Flock und Microsoft Teams streben danach, „Killerfunktionen“ einzufügen, um die Akzeptanz ihrer Schnittstellen zu fördern.

In diesem Artikel haben wir 7 Funktionen besprochen, die eine Chat-Anwendung für Unternehmen leistungsstark machen:

1. Vertrauliches Chat-Fenster

Möchten Sie nicht ein privates Gesprächsfenster, in dem Sie mit jedem chatten können und das Gespräch nirgendwo gespeichert wird?

Für extrem sicherheitsbewusste Unternehmen sind solche Features das Gebot der Stunde.

Ein vertrauliches Chatfenster ermöglicht es einem Benutzer oder Teammitglied, innerhalb eines festgelegten Zeitraums ein Gespräch mit dem ausgewählten Teilnehmer zu führen.

Zum Beispiel- Truppen-Messenger, Wire-App und andere ähnliche Apps sind auf dem Markt für vertraulichen Chat verfügbar. Nun, wenn wir über die Troop-Messenger-App sprechen, es handelt sich um eine benutzerfreundliche Büro-Chat-Anwendung, die aufgrund ihrer „Burnout-Funktion“, einer außergewöhnlichen Datenschutzfunktion mit voreingestelltem Timer, immer beliebter wird.

Mit Burnout kann ein Benutzer die gewünschte Timer-Option auswählen und einen Einzelchat mit einem Empfänger beginnen. Die Funktion funktioniert nur, nachdem der Empfänger die Konversationsanfrage für den Burnout-Chat angenommen hat. Danach erscheint ein separates Burnout-Fenster zum Starten eines Chats. Diese Burnout-Konversation wird automatisch gelöscht, sobald der Timer abgelaufen ist oder wenn der Benutzer das Burnout-Chatfenster verlassen hat.

2. Verschlüsselung und Datenschutz

Die Terabyte an Daten, die über eine Business-Chat-Anwendung gesendet werden, speichern vertrauliche Daten großer Unternehmen, die häufig geladen, geteilt und gespeichert werden.

Wenn Hacker auf diese Daten zugreifen, können sie einem Unternehmen enorme Verluste und eine potenzielle Bedrohung verursachen.

Hier kommt die End-to-End-Verschlüsselung ins Spiel.

  • E2E ist ein Kommunikationssystem, bei dem nur eine bestimmte kommunizierende Person die in einer Chat-Anwendung geteilten oder gespeicherten Nachrichten lesen kann.
  • Dieses exklusive System wurde entworfen und entwickelt, um die potenzielle Bedrohung durch den Zugriff Dritter zu reduzieren, da niemand die Daten entschlüsseln oder einbrechen kann.

Mit einfachen Worten, E2E ist ein äußerst wertvolles, hochwertiges und neuestes Sicherheitssystem, das verhindert, dass Dritte auf alle Arten von Daten zugreifen oder diese lesen, während sie von einem Gerät zum anderen geteilt werden.

Aus diesem Grund ist die Verschlüsselungsfunktion als eine der leistungsstärksten Funktionen einer Unternehmens-Chat-Anwendung bekannt.

Microsoft Teams für Verschlüsselung, Compliance und Sicherheit

  • Mit der Compliance und dem Datenschutz von Office 365 verschlüsselt Microsoft Teams jederzeit alle von Geräten übertragenen Daten mit einem Betriebsmodell, das den Zugriff auf Kundendaten einschränkt.
  • Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt.
  • Teams wird aus dem hyperskalierten globalen Netzwerk von Rechenzentren von Microsoft bereitgestellt, das in Office 365 bereitgestellt wird.
  • Die Teams erfüllen alle wichtigen Compliance-Standards, einschließlich:
    • BAA
    • ISO 27001
    • HIPAA
    • ISO 27018
    • SSAE 16
    • SOC1
    • SOC2

3. Daten- und Cloud-Synchronisierung

Jede Chat-App, die die Datensynchronisierung einschränkt, ist veraltet, insbesondere wenn sie für geschäftliche Chats entwickelt wurde.

Cloud-Computing ist die Zukunft. Es ist umfangreich, leistungsstark und wird weiterhin viele weitere Funktionen bieten.

  • Cloud-Dienste wie die Datensynchronisierung ermöglichen es einem Unternehmen, seine Dateien an verschiedenen Orten zu speichern und so auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Wenn Sie oder Ihre Teammitglieder auf Ihrem Gerät eine Änderung an einem bestimmten Dokument vornehmen, werden die Änderungen automatisch auf alle anderen Geräte angewendet.
  • Für die Enterprise-Chat-Anwendung bedeutet dies, dass die Chat-Verläufe, geteilten Medien und übertragenen Dokumente sicher gespeichert werden und überall und jederzeit zugänglich sind.

Daher ist die Cloud-Synchronisierung oder Cloud-Speicherung eine der besten Funktionen für Teams, die verschiedene Geräte verwenden, um auf die freigegebene Anwendung oder Daten zuzugreifen.

Die Datensynchronisierung ist zu einem integralen Bestandteil von Büro-Chat-Anwendungen geworden, insbesondere von Teams, die virtuell zusammenarbeiten. Sehr oft enthalten die gemeinsam genutzten Dateien Teile, die verschiedene Abteilungen und Aspekte eines Projekts umfassen.

Mithilfe der Inline-Datei- und Dokumentenfreigabe können die Teammitglieder das Gesamtbild besprechen und gemeinsam an der Finesse eines Produkts arbeiten.

RocketChat für modernste Cloud-Synchronisation

  • Dokumente, Dateien, Videos und Fotos – auch von einem anderen Cloud-Speicherdienst – können von jedem Gerät (Desktop- oder mobile Anwendung) übertragen werden.
  • Wenn Benutzer ihren Tag verbringen und von einem Gerät zum anderen wechseln, synchronisiert RocketChat sofort und automatisch alle ihre Nachrichten, Dokumente und Dateien, sodass sie bei Bedarf auf kürzlich aktualisierte Dateien zugreifen können.
  • Mit RocketChat ist das Teilen von Dateien, das Bearbeiten oder Finden von Dateien einfach und sicher, egal wo Sie sich befinden. Siehe : So installieren Sie RocketChat auf Ubuntu.

4. Bleiben Sie live und verbunden

Damit jedes Unternehmen richtig funktioniert, ist Kommunikation der Schlüssel. Es ist ein wichtiger „Make or Break“-Faktor. Unternehmen mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern und Stakeholdern müssen unterwegs Audio-, Video- und Webkonferenzen durchführen.

Daher ist eine App, die eine einfache und effiziente Durchführung des Online-Meetings in Echtzeit ermöglicht, das Gebot der Stunde.

Eine Enterprise-Chat-Anwendung muss mit Funktionen ausgestattet sein, die den anderen Benutzer über die Verfügbarkeit anderer Teammitglieder informieren und eine einfache Interaktion zwischen ihnen sicherstellen.

Es sind unverzichtbare Funktionen, die es Teammitgliedern ermöglichen, sich einzeln und in Gruppen miteinander zu verbinden.

  • Planen und führen Sie Meetings unterwegs durch
  • Abgesehen von hochwertigen Audio- und HD-Videoanrufen muss es zusätzliche Webkonferenz-Tools wie Anmerkungen und Whiteboards zum Anordnen von Texten und Zeichnungen ermöglichen.
  • Die Teilnehmer müssen in der Lage sein, die Anmerkungen auf dem Whiteboard anzuzeigen, um die Idee zu verstehen, Lösungen zu finden und den Inhalt zu diskutieren.
  • Meetings und Nachrichten sollten an mehrere Teilnehmer übertragen werden und die Bereitstellung von Inhalten muss einfach sein

Skype für nahtlose Kommunikation

Skype ist eine ideale Lösung für die geschäftliche Kommunikation und Zusammenarbeit. Die Anwendung bietet viele Funktionen, die die Kommunikation einfach und hocheffizient machen:

  • Intelligente Nachrichtenübermittlung
  • Audio- und HD-Videoanrufe
  • Desktop-Bildschirmfreigabe
  • Live-Untertitel
  • Anrufaufzeichnung
  • Telefonieren zu günstigen Tarifen
  • Flatrate für unbegrenzte internationale eingehende Anrufe
  • Echtzeitübersetzungen von Sprach- und Videoanrufen
  • Hintergrundunschärfe
  • Lokale Telefonnummern
  • Private Gespräche

5. Integrationen: Herde

Die Integration von Tools von Drittanbietern wird zu einem integralen Bestandteil der Chat-Anwendung für Unternehmen. Business-Chat-Anwendungen, denen die richtigen Integrationen fehlen, sind wahrscheinlich einem größeren Abwanderungsrisiko ausgesetzt.

  • Heutzutage beschweren sich die Leute über „Werkzeugermüdung“, weil sie so viele Anwendungen für unterschiedliche Zwecke verwenden.
  • Das heißt, sie suchen nach einer Anwendung, die sie daran hindert, von einem Tool zum anderen zu wechseln. Im Grunde wollen sie eine All-in-One-Lösung, und deshalb ist Integration die Zukunft.

Integrationen von Drittanbietern bieten mehrere Vorteile, einschließlich der Zufriedenheit der Benutzer und der Einsparung von Geld, da Sie keine exklusive Funktion entwickeln müssen, die bereits von einem Drittanbieter angeboten wird.

Herde für Integrationen:

Mit über 60 Integrationen von Drittanbietern ist Flock nicht nur eine gewöhnliche Chat-Anwendung. Es hat sich in einen vollwertigen Kommunikationsknotenpunkt verwandelt, der geschäftliche Interaktionen und Kommunikation vereinfacht.

Unternehmen können heute eine Vielzahl von geschäftlichen Vorteilen erzielen, indem sie ihren Flock Workspace mit anderen Anwendungen integrieren. Flock-Benutzer können intelligente Workflows erstellen, indem sie eine Anwendung integrieren, die eine Kombination von Funktionen bietet.

Flock-Benutzer können die Funktionen ihres Flock-Arbeitsbereichs erweitern, indem sie ihn mit Tools von Drittanbietern der folgenden Kategorien integrieren

  • Analytik
  • Entwurf
  • Entwicklerwerkzeuge
  • Kommunikation
  • Kundendienst
  • Dokumentenverwaltung
  • HR & Teamkultur
  • Marketing
  • Büromanagement
  • Sicherheit & Compliance
  • Produktivität finanzieren
  • Projektmanagement
  • Sprache & Video
  • Medien & Neues

6. Multi-Plattform: Matrix

Eine ideale Unternehmens-Chat-Anwendung sollte mit verschiedenen Plattformen kompatibel sein, sie muss mit den Anforderungen des Benutzers synchron sein.

Der Anwendungsentwickler muss die bekanntesten mobilen Plattformen (oder Plattformen mit hoher Benutzernachfrage) herausfinden und finden und sicherstellen, dass die Anwendung auf allen mühelos funktioniert.

Niemand kann einen Tag vorhersagen, an dem eine einzelne mobile Plattform einen Marktanteil von 100 % haben wird, daher ist es wichtig, den größtmöglichen Umfang abzudecken und die Präferenzen mehrerer Plattformen zu erfüllen.

Die Matrix als Multi-Plattform-Chat-App

Da Matrix ein offenes Netzwerk für dezentralisierte und sichere Kommunikation ist, unterstützt es SDKs für mehrere Plattformen, darunter:

  • iOS
  • orgs wiederverwendbare UI-Schnittstellen für iOS
  • Android
  • JavaScript
  • Java-API für das Matrix ClientServer-Protokoll
  • Python
  • Matrix-Client-SDK für GLib
  • Ein SDK zum Erstellen von Matrix-Kommunikationsanwendungen in Ruby

7. Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen sind zu einem wichtigen Bestandteil jeder Business-Chat-Anwendung geworden. Sie klingen wie eine einfache Funktion, sind aber entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder die Kontrolle über die empfangenen Benachrichtigungen haben, und um auch zu vermeiden, dass etwas übersehen wird, das dringende Aufmerksamkeit erfordert.

Slack für Push-Benachrichtigungen

Locker ist dafür bekannt, eine umfassende Kontrolle über alle Arten von Benachrichtigungen anzubieten.

Auf der Registerkarte Einstellungen kann ein Benutzer eine ganze Seite für Benachrichtigungseinstellungen sehen:

  • Keyword-Benachrichtigung für einen bestimmten Kanal
  • Stellen Sie die Zeit ein, zu der Sie nicht benachrichtigt werden möchten
  • Legen Sie eine Zeit fest, zu der Sie benachrichtigt werden möchten
  • Audio-Warnungen
  • Popup-Benachrichtigungen
  • Benachrichtigungen für alle neuen Nachrichten
  • Benachrichtigungen für Antworten auf Threads, denen ein Benutzer folgt
  • Deaktivieren Sie alle Benachrichtigungen
  • Unterschiedliche Einstellungen für verschiedene Mobilgeräte

Einpacken

Die Unified Communications haben eine interessante Sammlung neuer Kommunikationskanäle und Mobilität bereitgestellt, indem sie es ihnen erleichtern, überall hinzugehen, was es den Benutzern ermöglicht, zugänglich und produktiv zu sein.

Der Maßstab für den Erfolg ist hier das Ausmaß, in dem Benutzer sie einsetzen und verwenden. Die Mischung der Apps, die die Welt im Verbraucherbereich mit der Ankunft von New-Age-Arbeitskräften vorantreiben, beeinflusst die Menschen, die gleiche App-Erfahrung auch bei der Arbeit zu erwarten.

Die IT-Abteilungen sollten auf dieses neue Umfeld reagieren und Lösungen finden, die die Qualitäten von Integration, Unmittelbarkeit und Zusammenarbeit in einer mobilen Unified-Communications-Plattform integrieren.

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Quelle: H2S Media