應對冠狀病毒危機的 7 種營銷策略

隨著 2019 年冠狀病毒病 (COVID-19) 危機達到頂峰，許多品牌都在遭受痛苦。 檢疫限制使客戶遠離實體零售店，物流問題正在減少電子銷售，而生產關閉使企業缺貨。 甚至像耐克和資生堂這樣的大品牌也受到了衝擊，彭博社 最近報導。

儘管如此，業務必須繼續下去——這一現實正在加大對有望駕馭這一公共衛生危機浪潮的營銷人員的壓力。 雖然一些公司現在的產品需求量很大，但其他公司卻在努力爭取銷售，但都需要跟上。 成功的關鍵是敏捷。 這意味著重新考慮您的營銷工作，使其在當前危機中更具相關性。 以下是要遵循的七個基本策略：

1.不要硬推銷，表示支持

作為營銷人員，您現在應該問自己的最重要的問題不是“我怎樣才能賣得更多？”。 相反，它是“在此期間我們如何支持客戶？”。 在當前情況下只關注利潤不會給你的品牌帶來任何好處——事實上，它可能會適得其反。

在中國，包括阿里巴巴在內的越來越多的電子商務、媒體和科技公司紛紛站出來表示支持。 奢侈品集團 LVMH 向中國紅十字會捐款 230 萬美元，美容集團歐萊雅承諾提供 72 萬美元幫助抗擊病毒。 您品牌的支持不必那麼極端。 但是，向此時需要幫助的人捐贈或提供您的服務或產品是一件好事——這對公關也有好處。

2. 使用主題和關鍵詞進行精准定位

冠狀病毒是個大新聞。 因此，很多人都在談論它，上網了解更多信息，併購買相關產品以幫助保護自己，這是有道理的。 這為醫療保健、健康和醫療產品等領域的品牌提供了一個獨特的機會，以推動更多的轉化。 為了抓住機會，您需要確保您的目標客戶是正確的。 使用人工智能驅動的工具，您可以分析在線數據，以確定誰在閱讀有關冠狀病毒的內容，以及他們正在閱讀什麼類型的內容。 然後，您可以根據他們感興趣的主題或關鍵字對目標受眾進行細分，以投放廣告以實現更精確的定位。

3. 增加你的應用和在線內容的努力

由於許多人被隔離在家中，遊戲和視頻應用程序的下載量達到了新的水平。 根據 一份報告 福布斯、抖音和快手視頻平台的 574 個賬戶分別獲得了高達 50 萬的新粉絲。 你怎麼能利用這個？ 通過創建品牌應用、遊戲和視頻。 健康和健身行業等特定行業可以利用這一機會創建相關內容來吸引客戶，例如如何進行簡單鍛煉或在家製作健康膳食以幫助他們對抗任何疾病的視頻。

4. 確保廣告中的品牌安全

在隱私法規變化的推動下，內容相關定位正在復蘇。 這一切都是為了將廣告置於正確的環境中，在這個敏感時期，您需要比以往任何時候都更加註意看到廣告的位置。 例如，考慮到政府嚴格的旅行限制，現在在中國投放旅遊廣告可能會被視為不合適的。 為避免產生負面的品牌印象並損害您的品牌聲譽，您可以使用自然語言處理和深度學習等人工智能技術來分析數據並更好地理解內容，確保您放置廣告的任何位置都具有品牌安全性和相關性.

5.專注於多渠道溝通

如果您的企業目前面臨對某些產品的高需求或物流延誤，或者您因製造關閉而難以獲得庫存，那麼讓您的客戶了解情況至關重要。 通過讓客戶了解預計的交貨時間並讓他們了解延遲發生的原因以及他們可以期待什麼，您可以降低挫敗感並阻止他們尋找其他地方。 為確保您能夠及時聯繫客戶並回复他們的問題或投訴，請使用多渠道溝通來吸引他們，無論是通過網站、電子郵件、社交、推送通知還是應用內消息。 這種方法將使您的消費者與您的品牌更加緊密地接觸。

6. 瞄準您的高價值客戶

在中國等國家，人們留在家中的建議正在推動電子商務銷售額的增長，但低庫存以及製造和物流的延誤使得向付費客戶交付產品變得更加困難。 考慮到這一點，電子商務營銷人員不應努力獲取新客戶，而應專注於培養具有最高生命週期價值的現有客戶。

這些人將堅持並度過危機時期。

利用深度學習更有效地分析您的數據，以識別您的高價值客戶。 它通過查看過去的行為並發現細分受眾的模式，然後預測每個組的轉化率來做到這一點。 一旦你有了這種洞察力，你就可以相應地定制你的參與活動。

7. 讓您的廣告具有相關性

考慮到冠狀病毒，將與危機相關的關鍵字和視覺效果納入您的營銷活動和廣告可以幫助您吸引人們的注意力。 但是，您需要小心並確保它們是合適的。 這意味著不要將它們不加選擇地用於不相關的產品。 但是，如果您的產品現在有潛力幫助人們，例如洗手液，那麼您應該將您的信息和產品傳達出去。

此外，創建包含有用信息的活動。

例如，美容公司完美日記一直在播放安全建議，內衣公司內外在微信上發布消息，提醒人們保持健康強壯。

如果從冠狀病毒中恢復的情況與 SARS 相似，則預計零售業將在 6 月恢復正常。 然而，在目前的市場情況下，採用這些策略將使您處於有利地位，在此之前及以後保持您的品牌安全。

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by魔法塗
來源：營銷