Die Zukunft des mobilen Handels: Statistiken und Trends, die Sie 2020-2025 kennen sollten

„Mobile Commerce ist das nächste große Ding.“

Ich weiß, viele von Ihnen hätten die Augenbrauen hochgezogen. Sie haben vielleicht gedacht, dass Mobile Commerce keine große Sache ist. Es ist nur eine Modeerscheinung, die bald vergessen oder durch eine andere ersetzt wird.

Aber glauben Sie mir, es ist NICHT so.

Der Mobile-Commerce-Bereich wächst sprunghaft. Das Segment floriert auf einem solchen Niveau, dass es fast unmöglich ist, sich auf dem Markt zu behaupten, ohne sich Gedanken über die Zukunft des mobilen Handels zu machen .

Etwas, worüber wir in diesem Artikel sprechen werden.

Während die Infografik Ihnen einen Hinweis darauf gegeben hätte, wie die Zukunft des mobilen Handels aussehen wird, lassen Sie uns tiefer in das Segment eintauchen und sehen, was man zur Verbesserung seiner mCommerce-Strategien beachten muss. Beginnend mit einer kurzen Zusammenfassung der aktuellen mCommerce-Statistiken und -Trends .

1. 49 % der Verbraucher kaufen weltweit über Smartphones ein.
2. 10,21 % der Smartphone-Nutzer legen Artikel über das Handy in ihren Einkaufswagen, im Vergleich zu 11,63 % von ihnen, die sich immer noch auf Desktop-Anwendungen verlassen.
3. Bei weiterer Kategorisierung hat sich herausgestellt, dass iOS mit Werten von 2,11 % bzw. 1,81 % mehr Conversions bringt als Android.
4. Die gesamten mCommerce-Transaktionen, die bis Ende 2019 verzeichnet wurden, belaufen sich auf 2,3 Billionen US-Dollar.
5. Im Jahr 2019 haben weltweit über 1 Milliarde mobile Nutzer Coupons zum Einkaufen verwendet.

Diese Mobile-Commerce-Nutzungs- und Umsatzstatistiken beleuchten die Tatsache, dass dieses Segment im aktuellen Szenario eine enorme Dynamik erhält. Es zieht sowohl Handelsunternehmen als auch Benutzer an, sich der mobilen Domain zuzuwenden, um eine Reihe von Optionen anzubieten. Einige davon werden wir im nächsten Abschnitt des Artikels behandeln.

Gründe, warum Unternehmen in mCommerce-Apps investieren

1. Größere Reichweite

Fast 42,63 % der Weltbevölkerung nutzt Smartphones. Das bedeutet, dass Unternehmen, die in den Mobile-Commerce-Bereich einsteigen oder einen Einstieg planen, in der Lage sind, mit einem breiteren Spektrum von Benutzern zu interagieren und sich über mehr potenzielle Verkaufskontakte zu freuen. Sie müssen nicht länger auf ihre lokalen Räumlichkeiten beschränkt bleiben.

2. Zeitsparend

mCommerce-Anwendungen ersparen den Benutzern den Weg zu stationären Geschäften, um etwas zu kaufen. Außerdem ermöglichen sie den Benutzern die Nutzung nativer mobiler Funktionen und laden Inhalte 1,5-mal schneller als E-Commerce-Websites. Dies reduziert insgesamt ihren Aufwand und spart Zeit.

Dies ist wiederum einer der Hauptvorteile des mobilen Handels .

3. Schnelles Auschecken

Im Gegensatz zu herkömmlichen Websites und anderen Lösungen sind mCommerce-Apps so konzipiert, dass Benutzer mit einem einzigen Antippen eine Bestellung aufgeben können. Dies hindert sie daran, ihren Warenkorb zu verlassen (oder auch nur darüber nachzudenken), was schließlich die Grenze zwischen dem Gewinnen eines Verkaufsleads und dem Verlust eines Leads verwischt.

[Lesen Sie auch: Wie können M-Commerce-Apps ihre Warenkorbabbruchrate senken? ]

4. Mehrere Zahlungsoptionen

Mit mCommerce-Lösungen können Benutzer mehrere mobile Geldbörsen und andere Zahlungsoptionen innerhalb der Anwendung verwenden. Dies gibt den Benutzern eine Pause davon, ihre Kartennummern endlos neu einzugeben und die Plattform frustrierend zu verlassen.

5. Verbessertes Kundenerlebnis

Fast alle Arten von Mobile-Commerce-Anwendungen sind mit der Leistungsfähigkeit von Predictive Analytics , Augmented Reality und anderen derartigen Technologien ausgestattet. Dies erleichtert es Unternehmen, Benutzereinblicke zu sammeln, ihr Verhalten zu verstehen und ihnen ein verbessertes mobiles Einkaufserlebnis zu bieten.

6. Verbesserter Ruf der Marke

Zu den Vorteilen von Mobile-Commerce- Apps gehört nicht zuletzt auch das erweiterte Markenmarketing .

Diese Anwendungen ermöglichen es Einzelhändlern und Markenartikeln, eine langfristige Beziehung zu ihrer Zielbenutzerbasis aufzubauen, indem sie den App-Inhalt lokalisieren, Rabatte/Angebote anbieten, eine Push-Benachrichtigungsstrategie aufbauen, rechtzeitig um ihr Feedback bitten und vieles mehr.

Solche Vorteile machen mCommerce in der heutigen Zeit zu einem großen Hit. Aber die Fragen, die hier auftauchen, sind –

Werden diese Vorteile einen positiven Eindruck hinterlassen Zukunft des mobilen Handels Auch? Werden diese Vorteile des mobilen Handels Betriebe ermutigen, ihr Geschäft auf das Handy zu bringen?

Lassen Sie uns die Antworten anhand einiger Fakten und Zahlen herausfinden.

Statistiken, die die Zukunft des mobilen Handels im Jahr 2020 und darüber hinaus prognostizieren

1. Die Mobile-Commerce-Einnahmen wird bis zum Jahr 2021 voraussichtlich 3,56 Billionen US-Dollar erreichen.

Letztes Jahr beliefen sich die Einnahmen aus dem mobilen Handel auf 1,8 Billionen US-Dollar und dieses Jahr auf 2,32 Billionen US-Dollar ( ein Wert, der fast doppelt so hoch ist wie der von 2016) . Und bis zum Jahr 2021 wird es 3,56 Billionen US-Dollar erreichen – mit einer durchschnittlichen Jahresrate von 33,8 %.

Dieser signifikante Anstieg des Umsatzwertes ist ein klares Indiz dafür, dass der Mobile-Commerce-Markt so schnell nicht ruhen wird. Es wird exponentiell florieren, was es für Einzelhändler und Markenartikel zwingend erforderlich macht, das richtige Unternehmen für die Entwicklung von mCommerce -Apps zu beauftragen und ihre mobile Reise zu planen.

2. Nordamerikanische und europäische Länder werden in den Jahren 2020-2024 große Akteure bei den Einnahmen des mCommerce-Marktes sein.

Laut einer Umfrage von Mordor Intelligence werden die demografischen Daten in Bezug auf die Einnahmen aus dem mobilen Handel und die Expansionsraten variieren.

Während die nordamerikanischen und europäischen Länder dem Segment mehr Gewinne hinzufügen werden, werden die Länder im asiatisch-pazifischen Raum und im Nahen Osten mehr Benutzer in die Domäne bringen.

3. Bis 2021 wird der mCommerce-Anteil an den E-Commerce-Einzelhandelsumsätzen in den USA 53,9 % betragen.

2017 lag der Anteil des Mobile Commerce am E-Commerce-Einzelhandelsumsatz im US-Raum bei 35,5 %. Aber mit einem steilen Anstieg der Nutzung von Smartphones und der wachsenden Anziehungskraft von Millennials auf Shopping-Apps wird mCommerce den E-Commerce mit 53,9 % des gesamten E-Commerce-Marktanteils übertreffen.

4. Der mCommerce-Markt wird zwischen 2020 und 2025 neue Gesichter sehen.

Derzeit wird der mCommerce-Markt von globalen Biggies wie Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba und SAP dominiert. Aber in den kommenden Jahren werden viele Neueinsteiger ins Rampenlicht treten. Sie werden den Verbrauchern bessere Möglichkeiten eröffnen, sich etablieren und den Markt in gewissem Maße verwässern.

5. Der Markt für mobile Geldbörsen wird bis Ende 2020 auf 5,3 Billionen US-Dollar anwachsen.

Mobile Wallets bieten die Möglichkeit, Kreditkartendaten und Lieferadressen sicher zu speichern und den Online-Kauf ohne erneute Eingabe der Informationen abzuwickeln. Aufgrund dieser Funktionalität zeigen die Benutzer eine große Liebe zu diesen Wallets. Ein Beweis dafür ist, dass die Größe des Mobilfunkmarktes zwischen 2013 und 2020 stetig von 1,65 Billionen US-Dollar auf 5,3 Billionen US-Dollar wächst , mit einer CAGR von 127,5 %.

Interessanter ist, dass das Nutzungsdiagramm der mobilen Brieftasche vom geografischen Standort beeinflusst wird. Einen Eindruck davon können Sie den folgenden Daten entnehmen:

Dies macht es für die E-Tailer weiter erforderlich, sich auf den Zielort zu konzentrieren und andere Erkenntnisse zu gewinnen, während sie über die Funktionen ihrer mobilen Brieftaschen-App entscheiden .

6. Der weltweite Markt für mobile Proximity-Zahlungstransaktionen wird von 721,2 Millionen auf 1 Milliarde im Zeitraum 2017-2020 steigen.

Mobile Proximity Payment (MPP), auch NFC-Zahlungen genannt, wird in den kommenden Jahren ebenfalls einen beispiellosen Anstieg erleben. Die Zahl der Transaktionen wird zwischen 2017 und 2020 von 721,1 Millionen auf 1 Milliarde steigen, wobei Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay und andere solche Apps die treibenden Faktoren sind.

Nun, während diese Statistiken beweisen, dass die Zukunft des mobilen Handels klar und sogar blendend ist, sind die nächsten Fragen, die sich hier stellen, folgende:

Welche mCommerce-Trends werden die Landschaft des Segments verändern? Welche Faktoren sollten bei der Planung ihrer mobilen E-Commerce-Strategien für 2020-2025 berücksichtigt werden?

Lassen Sie uns diesen Artikel abschließen und einen Blick auf die neuesten mCommerce-Trends für 2020-2025 werfen.

10 Trends, die Sie berücksichtigen sollten, um Ihre Mobile-Commerce-Strategien in den Jahren 2020-2025 zu stärken

1. Intelligente Personalisierung

Fast 61 % der Smartphone-Nutzer bevorzugen Marken, die ein personalisiertes Erlebnis bieten. Aus diesem Grund ist die Personalisierung auch 2018 und darüber hinaus einer der Mobile-Commerce-Trends geblieben .

Und 2020 bekommt dieser mCommerce-Trend ein Upgrade. Intelligente Personalisierung wird zum neuen Gesicht der Domäne, wobei sich Unternehmen beim App-Marketing stärker auf die Verhaltenssegmentierung konzentrieren.

Das bedeutet, dass E-Tailer und Vermarkter die demografischen Merkmale der Benutzer, frühere Suchanfragen, Verhaltensänderungen, das Gerät, von dem aus sie angemeldet sind, und andere solche Faktoren untersuchen, um ihnen zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu übermitteln. Und auf diese Weise genießen Sie eine höhere Kundenzufriedenheitsrate und mehr Verkaufskonvertierungen.

2. Überladene und optimierte Seitenladegeschwindigkeit

Heutzutage haben Smartphone-Nutzer 2 oder mehr Shopping-Apps auf ihren Geräten und verlassen eine Seite, wenn das Laden länger als 3 Sekunden dauert . Aus diesem Grund wird die Konzentration auf die Verbesserung der Seitengeschwindigkeit auch einer der wichtigsten Mobile-Commerce-Trends für 2020-2025 sein.

Sowohl für Startups als auch für etablierte Marken im Handelsbereich wird es wichtig sein, sicherzustellen, dass ihre App-Seiten gut optimiert sind und blitzschnell geladen werden, während sie gleichzeitig ein einwandfreies Erlebnis bieten.

3. Automatisierter Kundensupport

Bis Ende 2020 werden etwa 85 % der Kundeninteraktionen ohne menschliches Eingreifen abgewickelt .

Unternehmen werden stark in die Entwicklung von Chatbots investieren und diese KI-gestützten Tools in ihren Kundensupportprozess integrieren, um von einer Vielzahl von Vorteilen zu profitieren, wie z.

• Höhere Kundenbindung durch Handhabung mehrerer Benutzer in Echtzeit,
• Bessere Analyse durch Sammeln von Benutzerinformationen aus der Konversation und Teilen mit dem Vertriebsteam,
• Verbesserte Kundenzufriedenheit durch das Angebot personalisierter Optionen im Dialog,
• Höhere Produktivität durch Aussortieren potenzieller Leads und mehr.

4. Omnichannel-Erfahrung

Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Markt nutzen fast 50 % der Unternehmen etwa 8 verschiedene Kanäle für die Interaktion und Bereitstellung von Kundenerlebnissen. Dies hat ihnen zwar geholfen, eine größere Sichtbarkeit zu schaffen, macht es jedoch schwierig, die Erwartungen der Benutzer zu erfüllen, ein nahtloses Erlebnis zu bieten, während sie von einem zum anderen Berührungspunkt wechseln. Aus diesem Grund wird sich die Idee , ein Omnichannel-Einzelhandelserlebnis zu schaffen , im Jahr 2020-2025 durchsetzen.

Einzelhändler und Handelswaren werden sowohl Online- als auch Offline-Einzelhandelsmethoden zu einer einzigen Einheit zusammenführen, sodass Benutzer auch bei einem Wechsel des Kommunikationskanals ein gesundes Einkaufserlebnis erhalten.

5. Social-Media-Präsenz

Soziale Medien treiben auch die Zukunft des mobilen Handels voran. Es ermöglicht Marken, Massen zu erreichen, ein höheres Engagement aufzubauen, ihre Produkte/Dienstleistungen zu bewerben, mit ihnen zu kommunizieren, mehr Einblicke zu erhalten, um ihre Geschäftsstrategien zu verbessern, einen höheren ROI zu erzielen und vieles mehr.

Es wurde festgestellt, dass 55 % der Nutzer einen Kauf getätigt haben, nachdem sie ein Produkt in den sozialen Medien entdeckt hatten. Ebenso haben Geschäfte mit Social-Media-Präsenz 32 % mehr Umsatz erzielt als diejenigen, die noch mit traditionellen Methoden arbeiten.

6. Erweiterte Realität

Augmented Reality wird auch weiterhin die Art und Weise verändern, wie wir online und in Geschäften einkaufen . Die Technologie wird es E-Tailern und Markenartikeln ermöglichen, ihre Dienstleistungen/Produkte viel realistischer zu bewerben, Benutzer beim Einkaufen im Geschäft zu leiten und den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, jedes Produkt vor dem Kauf auszuprobieren.

Mit solchen Vorteilen soll die Technologie bis Ende 2020 einen Umsatz von rund 120 Milliarden US-Dollar erzielen.

7. Autonome Fahrzeuge

Obwohl autonome Fahrzeuge noch neu auf dem Markt sind, beweisen sie ein hohes Potenzial für die Zukunft des mobilen Handels . Diese technologischen Innovationen handhaben den Bestand effizient und liefern Produkte in kürzester Zeit rund um den Globus. Auf diese Weise bieten sie die Lösung für verschiedene Herausforderungen, denen sich E-Tailer im gegenwärtigen Szenario gegenübersehen, einschließlich der Bereitstellung eines besseren Einkaufserlebnisses.

8. Kryptozahlungen

Obwohl viele Menschen die Funktionsweise von Kryptowährungen noch nicht verstanden haben, wird das Wachstum bei Kryptozahlungen andere Zahlungslösungen weiterhin übertreffen.

Marken werden im Zeitraum 2020-2025 mehr Interesse an der Einführung von Blockchain-Wallets in ihre traditionellen Prozesse zeigen. Und bieten Vorteile wie –

• Schnellere Transaktionen
• Niedrigere Transaktionskosten
• Höhere Sicherheit
• Anonyme Traktionen etc.

9. Sprachsuche

Mit der zunehmenden Nutzung digitaler Assistenten wie Google Assistant, Amazon Alexa und Siri wird die Sprachsuche auch zu einem der Top -Trends für den mobilen Handel für 2020-2025 .

Nutzer werden bis 2020 fast 50 % ihrer Suchanfragen durchführen und es vorziehen, die Preise von Unternehmen per Sprache zu hören. Gleichzeitig werden Unternehmen sprachaktivierte Befehle in ihre mobilen Apps einbetten, um diese Sprachsuchen gezielt anzusprechen und den Umsatz zu steigern.

Als Ergebnis davon wird erwartet, dass der Markt für sprachgesteuertes Einkaufen bis zum Jahr 2022 40 Milliarden US -Dollar erreichen wird.

[Lesen Sie auch: Wie integriere ich Siri in iOS-Apps von Drittanbietern? ]

10. Proximity-Marketing

Während viele Menschen in den kommenden Jahren über den Tod des stationären Ladens diskutieren, wird er mit Hilfe von Proximity-Marketing überleben und wachsen.

Das Konzept der Verwendung von WiFi- und BLE-betriebenen Beacons wird es Unternehmern ermöglichen, Personen in einem bestimmten Umkreis ihres Ladengeschäfts anzusprechen, ihnen personalisierte Rabatte/Benachrichtigungen zu senden und effektiv Gewinne zu erzielen.

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von Prateek Saxena
Quelle: appinventiv