ما هي التجارة الاجتماعية: التاريخ والفوائد والأمثلة

وسائل التواصل الاجتماعي هي تلك الأداة القوية التي يمكنها تحويل الغرباء إلى أصدقاء. إذا تم استخدامه بشكل صحيح وإيجابي ، فيمكنه تحويل الأشخاص إلى عملاء. يصبح من الممكن تمامًا القيام بتسويق منتج على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي التجارة الاجتماعية؟

تشير التجارة الاجتماعية إلى عملية شراء وبيع القطع الأثرية من مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. إنها تشتري أشياء من أي شركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك ثلاث شركات ذات شعبية كبيرة تشتهر بالتجارة الاجتماعية. هم Facebook و Twitter و Pinterest . الق نظرة على كيفية عملهم.

1. الفيسبوك:

تتواصل الشركات مع عملائها عبر Facebook messenger. يعطون التحديثات لهم. يتحدثون إلى عملائهم قبل البيع. يأخذون ردود الفعل بعد بيع البضائع لهم. يعطي العديد من الفرص للبائع. البعض منهم:

• يمكن للبائع ذكر تفاصيل مختلفة حول المنتج
• يمكنه مشاركة صور المنتج
• يمكنه نشر كتالوج المنتج
• يمكنه تلقي الطلبات من العملاء ويمكنه الذهاب للمبيعات عبر الإنترنت
• يمكنه تنظيم حملة على الفيسبوك

2. تويتر:

يسمح Twitter لعملائه بالترويج لمنتجاتهم عبر التغريدات. الشرط الوحيد هو زر الشراء. يجب أن يحصل الشخص على فرصة لطلب المنتج مباشرة من التغريدة.

ربط Twitter نفسه بالعديد من منصات التجارة الإلكترونية. يستمر كل منهم في نشر تفاصيل مختلفة حول منتجاتهم. يمكنهم بسهولة استهداف عملائهم. يعطي تجربة تسوق مذهلة.

3. بينتيريست:

تأسست هذه المنصة عبر الإنترنت في يونيو 2015. ومنذ ذلك الحين ، أصبحت منصة تجارة إلكترونية ناجحة. يروج للمنتج بمساعدة الصور. تأثيرها البصري يثير إعجاب الناس. لديها العديد من أنواع المنتجات. تبيع العديد من العلامات التجارية منتجاتها عبره.

تاريخ التجارة الاجتماعية:

حسنًا ، يعود الفضل إلى Yahoo . لقد بدأ هذا الاتجاه وسمح للمستخدمين بشراء وبيع البضائع عبر الإنترنت. ثم طلبت من المتسوقين طلب المشورة من الخبراء. هكذا بدأ مفهوم التجارة الاجتماعية. كان في عام 2005 عندما حدث هذا المفهوم. ركز هذا المفهوم أكثر فأكثر على توفير الخبرة الاجتماعية للمستخدمين.

مع مرور الوقت ، نمت التكنولوجيا بسرعة. هناك الكثير من مواقع الشبكات الاجتماعية التي يتم إطلاقها حتى اليوم. وقد أعطى هذا الكثير من الفرص لرجال الأعمال المختلفين. مع تزايد شعبية مواقع التواصل الاجتماعي ، بدأ الناس يحبون مفهوم التجارة الاجتماعية.

فوائد التجارة الاجتماعية:

يمكن القول أن التجارة الاجتماعية مفهوم عالمي. إنها منصة تجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. إنه مفيد للعملاء وتجار التجزئة وكذلك المنتجين. يمكن للمسوقين الترويج لمنتجاتهم بسهولة من خلاله. علاوة على ذلك ، فهي ليست باهظة الثمن ومثمرة للغاية.

هناك العديد من المزايا للتجارة الاجتماعية. وبعض منها تناقش أدناه:

1. يساعد في إشراك الجمهور:

توفر التجارة الاجتماعية فرصًا لمختلف المسوقين للتواصل بحرية مع جمهورهم. يمكنهم دعوة الناس للتفاعل معهم. يتضمن إعداد قائمة البريد الإلكتروني ، وتلقي الملاحظات وتشغيل الحملات على Twitter. يجد الناس أنه من المثير للاهتمام الانضمام إلى مجتمعهم. توفر التجارة الاجتماعية منصة لمستخدميها.

2. يساعد في الترويج للمنتج:

يسمح للمستخدمين بإعطاء مراجعات المنتج. يمكن للعملاء إعطاء تقييم للمنتج. يمكن للمواقع التعرف على تفضيلات العملاء. يساعدهم على تحسين موقع الويب الخاص بهم. يقترح مواقع الويب لتحسين أساليب التسويق الخاصة بهم. يعزز تجربة التسوق للعملاء.

3. يمكن أن ينمي الثقة والولاء:

إنه ميل بشري للانجذاب إلى خيارات الآخرين. لذلك ، عندما يرون أشخاصًا آخرين يشترون منتجات مختلفة ، فإنهم يبدأون أيضًا في شراء الأشياء. التجارة الاجتماعية هي منصة جيدة لتحويل الزوار إلى عملاء. ينمي الثقة بين العملاء.

4. يزيد من وصول الموقع:

لديها وصول جماعي. يسمح للمنتجين بالتقاط عدد كبير من الناس. اليوم ، وصل الإنترنت إلى المناطق النائية أيضًا. لذلك ، يمكن دعوة الأشخاص من هذه المناطق النائية لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. يمكن لمواقع الويب أن تشهد زيادة في المتابعين والأصدقاء على Facebook.

5. ينتهي الأمر بإثارة إعجاب الناس:

تستخدم التجارة الاجتماعية الصور والصور للترويج للمنتج. يحب الناس رؤية صور متنوعة. يمكن للموقع النقر فوق صور المنتج من زوايا مختلفة. يمكنهم بعد ذلك مطالبة المستخدمين بمشاركتها. عندما تبدو الصور جذابة ، لا بد أن تزداد المبيعات.

التجارة الاجتماعية مفيدة للغاية. إنه مفهوم من الجيل التالي لبيع وشراء البضائع.

كيف تستخدم التجارة الاجتماعية؟

حسنًا ، هذا سؤال مناسب. ما لم تكن تعرف كيفية استخدام التجارة الاجتماعية ، كيف ستستخدمها على النحو الأمثل؟

يجب أن تعرف بالتأكيد كيفية إقناع عملائك عبر الإنترنت. عليك أن تعطي لعملائك تجربة تسوق جيدة. عندما يحصلون على تجربة جيدة ، فإنهم يستمرون في شراء البضائع. فيما يلي بعض الاقتراحات. الق نظرة:

1. يجب الرد في أقرب وقت ممكن:

يشعر العملاء دائمًا بالفضول لمعرفة التفاصيل المختلفة حول المنتج. يتوقعون بعض الاستجابة من الموقع. يجب عليك الإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم قريبًا. عندما لا ترد في الوقت المحدد ، قد تزعجهم. اعتني بعملائك جيدًا للحصول على نتائج أفضل.

2. يريد المستهلكون مزايا إضافية:

كل عميل يريد شيئًا إضافيًا عندما يشتري شيئًا ما. يجب أن تمنحهم شيئًا ما لتجعلهم يشعرون بتحسن. لن ترضيهم فحسب ، بل ستجعلهم مثلك أيضًا. من المؤكد أنهم سيشترون المزيد من المنتجات منك في المستقبل. لا تحتاج إلى القيام بأي شيء كبير أو عظيم. يمكنك منحهم خصومات ونقاط مكافآت وعروض وما إلى ذلك.

3. تواصل مع موظفيهم:

يجب عليك إجراء اتصالات مع أصدقائهم ومتابعيهم. تأكد من أن عملائك يعرفون ذلك. سيشعر عملاؤك بالحماس عندما يقومون بالتسوق مع أصدقائهم. سيتبادلون وجهات نظرهم حول منتجك. عليك فقط استخدام صداقاتهم وعلاقاتهم لتشجيعهم على شراء المزيد والمزيد. إنها طريقة مناسبة لكسب عملاء جدد.

4. إنشاء شبكة:

يحب المستهلكون مشاركة تجاربهم مع الآخرين. عليك أن تستفيد منها. ما يمكنك فعله هو ببساطة تكوين مجتمع. اطلب من عملائك الانضمام إليها. هناك سيجدون أشخاصًا لديهم نفس العقلية. بهذه الطريقة ، لن يذهبوا إلى أي مكان آخر لمشاركة وجهات نظرهم. وسوف تنجح في الحفاظ عليها.

لكل علامة تجارية الحفاظ على العملاء مهمة حاسمة للغاية. إنها المهمة الأكثر أهمية والأكثر صعوبة. عليك أن تتقن هذا الفن. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه وستدهش. يمكنك تطوير طريقتك الخاصة لاستخدام التجارة الاجتماعية. بالنظر إلى كل شيء ، فإن العملاء هم أصل العلامة التجارية.

أمثلة على التجارة الاجتماعية:

1. CLUSE:

من المعروف أنه يتم تحويل الخلاصة الاجتماعية إلى موقع تسوق. يأخذ المستخدمين إلى عالم آخر. يستمر في مفاجأة المستخدمين. لا يتبع مفهوم تقديم العروض والصفقات فقط. يستخدم الصور لإقناع المستخدم. يؤمن بإعطاء لمسة شخصية للمستخدمين. يستخدم محتوى من إنشاء المستخدم لإقناع المستخدمين. يركزون دائمًا على إعطاء تجارب شخصية لهم.

2. فونكو:

من المعروف تنظيم هدايا إنستغرام لجذب الناس. يتمتعون بخبرة عالية في إشراك العميل. يستمتع متابعوهم بمشاركة المنتج. يعيدون التغريد على تغريدات مختلفة. يسمون أصدقاءهم بانتظام. لقد نجحوا في القيام بذلك لأنهم يقدمون شيئًا مجانًا. لذلك ، يتفاعل معهم أتباعهم. يشاركون في مختلف المسابقات التي تنظمها. يتم تسويق منتجهم تلقائيًا.

3. بربري:

من المعروف أنهم يقومون بالترويج للفيديو. نعم ، إنهم يؤمنون بمفهوم "صدق ما تراه". لذلك ، فهم دائمًا يصنعون مقاطع فيديو ويشاركونها على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. يشاهد الناس مقاطع الفيديو الخاصة بهم وينبهرون بها. يزورون موقع الويب الخاص بهم ويقومون بعمليات شراء. هم مبدعون وخياليون للغاية. إنهم يدعون الأشخاص لإجراء عمليات شراء بالجملة من نظامهم الأساسي. مقاطع الفيديو الخاصة بهم مفيدة وتعليمية ومثيرة للإعجاب وفريدة من نوعها وجذابة.

4. جيه كرو:

يعتقد الكثير من الناس أن التجارة الاجتماعية مرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذا ليس صحيحًا . يرتبط التسوق أكثر بإجراء محادثات وتفاعلات. تأخذ هذه المنصة ردود الأفعال من المتابعين لتحسينها. يطلب منهم تقديم اقتراحات وتوصيات للآخرين. هذه هي الطريقة التي يولدون بها العملاء. ينتهي بهم الأمر دائمًا بإرضاء عملائهم القدامى.

5. نادي الدولار للحلاقة:

لقد أتقنوا فن استخدام الدليل الاجتماعي لتوليد العملاء. تشعر هذه المنصة بحرية إنفاق مبلغ جيد لتنمية الثقة بين العملاء. يستخدم الدليل الاجتماعي بأفضل طريقة ممكنة. هذه الأداة هي واحدة من أفضل أدوات التسويق. يساعد العلامات التجارية المختلفة في محاربة المنافسة. يولد نتائج جيدة.

6. سيفورا:

يحبها المستخدمون لأنهم يختبرون الخير هنا. تحظى هذه المنصة بشعبية لأنها لا تطور محتوى عالي الجودة فحسب ، بل تولد أيضًا تجربة جيدة. يقدمون خدمات شخصية لمستخدميهم. يطلبون من مستخدميهم التوصية بهم. هم أيضا يقدمون توصيات لمستخدميهم.

كانت هذه بعضًا من أفضل المنصات التي تستخدم التجارة الاجتماعية ببراعة. يجب عليك أيضًا استخدام التجارة الاجتماعية لتحقيق نتائج جيدة.

كيف يمكن أن يؤدي التسوق الاجتماعي إلى زيادة المبيعات:

من المهم جدًا أن تعرف كيفية استخدام التجارة الاجتماعية. لأنه من الواضح أن التجارة الاجتماعية ستحقق قدرًا كبيرًا من المبيعات. الشرط الوحيد هو أنه يجب استخدامه بشكل صحيح. لكي تكون التجارة الاجتماعية فعالة ، من الضروري أن يكون لديك بعض النصائح والاستراتيجيات الحديثة.

ألقِ نظرة على الكيفية التي يمكن أن يؤدي بها التسوق عبر شبكات التواصل الاجتماعي إلى زيادة المبيعات. ويذكر أيضا أنه ما يمكنك القيام به في هذا الصدد.

• يجب على المرء استخدام محتوى جيد الجودة . يجب أن يكون المحتوى جذابًا وصورًا. يجب أن يكون الأمر مثيرًا للإعجاب لدرجة أن العميل ينبهر.
• يجب عليك تقديم العروض والفرص للمستهلكين والمتابعين. عندما يحصلون على تجربة تسوق جيدة ، فإنهم يعودون ويصبحون مستهلكين دائمين.
• يجب أن تمنح المستخدمين فرصة لإبداء ملاحظاتهم ومراجعاتهم . بهذه الطريقة ، ستتعرف على رأيهم في منتجك.
• يجب أن تكون شديد التفاعل مع عملائك وعملائك ومتابعيك ومستخدميك. عندما تتواصل معهم باستمرار ، فإنك تربحهم. ومن المهم جدًا أن تتواصل معهم.

ماذا يمكنك أن تفعل أيضًا:

1. يمكنك الذهاب إلى التسويق المستند إلى الموقع:

يمكن أن تصل وسائل التواصل الاجتماعي إلى كل مكان. الآن أصبح من السهل جدًا على الشركات تتبع أنشطة العميل. يمكنهم التعرف على المنطقة التي تمنحهم المزيد من العملاء. يمكنهم تطوير إستراتيجيتهم التسويقية وفقًا لذلك.

2. يمكنك جعل عملائك يشترون منتجك:

نعم ، إذا تمكنت من جعلهم يشترون منتجك ، فلا شيء يمكنه التوقف عن تحقيق مبيعات جيدة. عليك أن تخلق الحاجة لمنتجك في أذهانهم. إنهم فقط بحاجة إلى سبب بسيط وسيقررون ذلك. عليك أن تعطيهم الأسباب. أخبرهم لماذا يجب عليهم شراء منتجك.

3. يمكنك محاولة إحداث تأثير بصري:

التأثير البصري لا يذهب هباء. يجب عليك إقناع عملائك باستخدام الصور. يمكنك تطوير مقاطع الفيديو أيضًا. يحب الناس الإعلانات. ويتم ربطهم بالإعلان بسهولة. كن حذرًا جدًا أثناء اختيار الصور. يجب أن يتناقض لون الخلفية مع الصورة.

الخاتمة:

التجارة الاجتماعية لديها الكثير لتقدمه للناس. انها ليست مكلفة ولا تستغرق وقتا طويلا. يجد المنتجون أنه من السهل الترويج لمنتجاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ويحب العملاء شراء البضائع عبر الإنترنت. التجارة الاجتماعية ، إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فإنها تحقق نتائج جيدة.