O que é Social Commerce: História, Benefícios e Exemplos

A mídia social é aquela ferramenta poderosa que pode transformar estranhos em amigos. Se usado corretamente e positivamente, pode converter pessoas em clientes. Torna-se bem possível fazer o marketing de um produto nas redes sociais.

O que é comércio social?

O comércio social refere-se ao processo de compra e venda de artefatos de vários sites de redes sociais. É comprar coisas de qualquer empresa pelas redes sociais.

Existem três empresas altamente populares que são mais conhecidas pelo comércio social. Eles são Facebook, Twitter e Pinterest . Dê uma olhada em como eles funcionam.

1. Facebook:

As empresas se comunicam com seus clientes via Facebook Messenger. Eles dão atualizações para eles. Eles conversam com seus clientes antes das vendas. Eles recebem feedback depois de vender mercadorias para eles. Dá muitas oportunidades para o vendedor. Alguns deles são:

• O vendedor pode mencionar vários detalhes sobre o produto
• Ele pode compartilhar as imagens do produto
• Ele pode postar o catálogo do produto
• Ele pode receber pedidos de clientes e pode ir para vendas on-line
• Ele pode organizar uma campanha no Facebook

2. Twitter:

O Twitter permite que seus clientes promovam seus produtos por meio de tweets. O único requisito é de um botão de compra. A pessoa deve ter a chance de encomendar diretamente o produto do tweet.

O Twitter se associou a muitas plataformas de comércio eletrônico. Todos eles continuam postando vários detalhes sobre seus produtos. Eles podem facilmente segmentar seus clientes. Dá uma experiência de compra incrível.

3. Pinterest:

Esta plataforma online foi fundada em junho de 2015. Desde então, é uma plataforma de e-commerce de sucesso. Promove o produto com a ajuda de imagens. Seu impacto visual impressiona as pessoas. Tem tantas variedades de um produto. Muitas marcas vendem seus produtos por meio dele.

História do Social Commerce:

Bem, o crédito vai para o Yahoo . Ele iniciou essa tendência e permitiu que os usuários comprassem e vendessem produtos online. Ele, então, pediu aos compradores que buscassem conselhos de especialistas. Foi assim que o conceito de comércio social começou. Foi em 2005 que surgiu este conceito. Este conceito focava cada vez mais em proporcionar experiência social aos usuários.

Com o tempo, a tecnologia cresceu rapidamente. Há tantos sites de redes sociais sendo lançados até hoje. Isso deu tantas oportunidades para vários empresários. Com o aumento da popularidade dos sites de redes sociais, as pessoas começaram a amar o conceito de comércio social.

Benefícios do Social Commerce:

Pode-se dizer que o comércio social é um conceito universal. É uma plataforma que une mídias sociais e e-commerce. É vantajoso para clientes, varejistas e também produtores. Os comerciantes podem facilmente promover seu produto através dele. Além disso, não é caro e é muito frutífero.

Há muitas vantagens no comércio social. Alguns deles são discutidos abaixo:

1. Ajuda a envolver o público:

O comércio social oferece oportunidades para vários profissionais de marketing se comunicarem livremente com seu público. Eles podem convidar pessoas para interagir com eles. Envolve preparar a lista de e-mail, receber feedback e executar campanhas no Twitter. As pessoas acham interessante juntar-se à sua comunidade. O comércio social fornece uma plataforma para seus usuários.

2. Ajuda na promoção do produto:

Ele permite que os usuários deem avaliações de produtos. Os clientes podem avaliar o produto. Os sites podem conhecer as preferências dos clientes. Isso os ajuda a melhorar seu site. Sugere sites para melhorar suas táticas de marketing. Melhora a experiência de compra dos clientes.

3. Pode desenvolver confiança e lealdade:

É uma tendência humana se sentir atraído pelas escolhas de outras pessoas. Então, quando eles veem outras pessoas comprando produtos diferentes, eles também começam a comprar coisas. O comércio social é uma boa plataforma para converter visitantes em clientes. Desenvolve a confiança entre os clientes.

4. Aumenta o alcance do site:

Tem alcance de massa. Permite que os produtores capturem um grande número de pessoas. Hoje, a internet atingiu áreas remotas também. Assim, pessoas de áreas tão remotas podem ser convidadas a fazer compras online. Os sites podem experimentar um aumento de seguidores e amigos no Facebook.

5. Acaba impressionando as pessoas:

O comércio social usa imagens e imagens para promover o produto. As pessoas adoram ver imagens variadas. O site pode clicar em fotos do produto de vários ângulos. Eles podem então pedir aos usuários para compartilhá-lo. Quando as imagens parecem atraentes, as vendas tendem a aumentar.

O comércio social é altamente benéfico. É um conceito de próxima geração de compra e venda de mercadorias.

Como usar o comércio social?

Bem, esta é uma pergunta adequada. A menos que você saiba como usar o comércio social, como você o usará de maneira otimizada?

Você definitivamente deve saber como impressionar seus clientes online. Você tem que dar uma boa experiência de compra para seus clientes. Quando eles obtêm uma boa experiência, eles continuam comprando mercadorias. Dadas abaixo são algumas sugestões. Dar uma olhada:

1. Você deve responder o mais rápido possível:

Os clientes sempre ficam curiosos para saber vários detalhes sobre o produto. Eles esperam alguma resposta do site. Você deve responder suas perguntas e dúvidas em breve. Quando você não responde a tempo, você pode irritá-los. Cuide bem de seus clientes para melhores resultados.

2. Os consumidores querem benefícios adicionais:

Todo e qualquer cliente quer algo extra quando compra algo. Você deve dar algo a eles para fazê-los se sentirem melhor. Isso não apenas os satisfará, mas também os fará gostar de você. É certo que eles comprarão mais produtos de você no futuro. Você não precisa fazer nada grande ou grande. Você pode dar descontos, pontos de recompensa, ofertas, etc.

3. Entre em contato com seu pessoal:

Você deve fazer contatos com seus amigos e seguidores. Certifique-se de que seus clientes saibam disso. Seus clientes ficarão animados quando fizerem compras junto com seus amigos. Eles vão trocar suas opiniões sobre o seu produto. Você só precisa usar suas amizades e relacionamentos para incentivá-los a comprar cada vez mais. É uma maneira adequada de fazer novos clientes.

4. Faça uma rede:

Os consumidores adoram compartilhar suas experiências com outras pessoas. Você tem que tirar vantagem dela. O que você pode fazer é simplesmente criar uma comunidade. Peça aos seus clientes para participar. Lá eles vão encontrar pessoas que têm a mesma mentalidade. Dessa forma, eles não irão a nenhum outro lugar para compartilhar suas opiniões. E você terá sucesso em mantê-los.

Para cada marca manter clientes é uma tarefa muito crucial. É a tarefa mais importante, porém mais difícil. Você tem que dominar esta arte. Siga os passos acima mencionados e você ficará surpreso. Você pode desenvolver sua própria maneira de usar o comércio social. Considerando tudo, os clientes são o ativo da marca.

Exemplos de comércio social:

1. CLUSA:

É mais conhecido converter o feed social em um site de compras. Leva os usuários para outro mundo. Ele continua surpreendendo os usuários. Não segue o conceito de dar apenas ofertas e promoções. Ele usa imagens para impressionar o usuário. Acredita em dar um toque pessoal aos usuários. Ele usa conteúdo gerado pelo usuário, para impressionar seus usuários. Eles sempre se concentram em dar experiências personalizadas a eles.

2. Funko:

É conhecido por organizar brindes no Instagram para atrair pessoas. Eles são altamente experientes em envolver o cliente. Seus seguidores gostam de compartilhar o produto. Eles retweetam em vários tweets. Eles marcam seus amigos regularmente. Eles conseguem fazê-lo porque oferecem algo de graça. Assim, seus seguidores interagem com eles. Eles participam de várias competições organizadas por ela. Seu produto é comercializado automaticamente.

3. Burberry:

Eles são mais conhecidos por fazer promoção de vídeo. Sim, eles acreditam no conceito de 'acredite no que você vê'. Então, eles sempre fazem vídeos e compartilham em diferentes sites de redes sociais. As pessoas assistem seus vídeos e ficam impressionadas. Eles visitam seu site e fazem compras. Eles são muito criativos e imaginativos. Eles convidam as pessoas a fazer compras em massa em sua plataforma. Seus vídeos são informativos, educativos, impressionantes, únicos e atraentes.

4. J. Tripulação:

Muitas pessoas pensam que o comércio social está relacionado às mídias sociais, mas não é verdade . Comprar está mais relacionado a ter conversas e interações. Esta plataforma recebe feedbacks dos seguidores para melhorar. Ele pede que eles dêem sugestões e recomendações para outras pessoas. É assim que eles geram clientes. Eles sempre acabam satisfazendo seus antigos clientes.

5. Clube de barbear do dólar:

Eles dominaram a arte de usar prova social para gerar clientes. Esta plataforma se sente livre para gastar uma boa quantia para desenvolver a confiança entre os clientes. Ele usa a prova social da melhor maneira possível. Esta ferramenta é uma das melhores ferramentas de marketing. Ajuda várias marcas na luta contra a concorrência. Gera bons resultados.

6. Sephora:

Os usuários adoram porque experimentam a bondade aqui. Essa plataforma é popular porque não apenas desenvolve conteúdo de alta qualidade, mas também gera boa experiência. Eles oferecem serviços personalizados para seus usuários. Eles pedem que seus usuários os recomendem. Eles também dão recomendações aos seus usuários.

Essas foram algumas das melhores plataformas que estão usando o comércio social de forma brilhante. Você também deve usar o comércio social para gerar bons resultados.

Como o Social Shopping pode impulsionar as vendas:

É muito importante que você saiba como usar o comércio social. É porque é óbvio que o comércio social vai gerar uma boa quantidade de vendas. A única condição é que ele precisa ser usado corretamente. Para que o social commerce seja eficaz, é necessário ter algumas dicas e estratégias modernas.

Veja como as compras sociais podem impulsionar as vendas. Também é mencionado que o que você pode fazer a esse respeito.

• Deve-se usar conteúdo de boa qualidade . O conteúdo deve ser envolvente e imagético. Deve ser tão impressionante que o cliente fique impressionado.
• Você deve dar ofertas e oportunidades para seus consumidores e seguidores. Quando eles têm uma boa experiência de compra, eles retornam e se tornam consumidores permanentes.
• Você deve dar uma chance aos seus usuários de dar feedback e avaliações . Dessa forma, você saberá o que eles pensam sobre o seu produto.
• Você deve ser altamente interativo com seus clientes, clientes, seguidores e usuários. Quando você se comunica com eles constantemente, você os conquista. E é muito importante que você entre em contato com eles.

O que mais você pode fazer:

1. Você pode optar pelo marketing baseado em localização:

As redes sociais podem chegar a todos os lugares. Agora é muito fácil para as empresas rastrearem as atividades do cliente. Eles podem conhecer qual área oferece mais clientes para eles. Eles podem desenvolver sua estratégia de marketing de acordo.

2. Você pode fazer seus clientes comprarem seu produto:

Sim, se você conseguir fazê-los comprar seu produto, nada pode deixar de ter boas vendas. Você tem que criar a necessidade de seu produto em sua mente. Eles só precisam de uma razão simples e eles vão fazer a sua mente. Você tem que dar-lhes razões. Diga-lhes por que eles devem comprar seu produto.

3. Você pode tentar causar um impacto visual:

O impacto visual nunca é desperdiçado. Você deve impressionar seus clientes usando imagens. Você pode desenvolver vídeos também. As pessoas adoram anúncios. E eles se apegam facilmente ao anúncio. Tenha muito cuidado ao escolher as imagens. Sua cor de fundo deve estar em contraste com a imagem.

Epílogo:

O comércio social tem muito a oferecer às pessoas. Não é caro nem demorado. Os produtores acham fácil promover seu produto nas mídias sociais e os clientes adoram comprar produtos online. O comércio social, se usado corretamente, gera bons resultados.