Apa itu Social Commerce: Sejarah, Manfaat & Contoh

Media sosial adalah alat yang ampuh yang dapat mengubah orang asing menjadi teman. Jika digunakan dengan benar dan positif maka dapat mengubah orang menjadi pelanggan. Menjadi sangat mungkin untuk melakukan pemasaran suatu produk di media sosial.

Apa itu Perdagangan Sosial?

Social commerce mengacu pada proses pembelian dan penjualan artefak dari berbagai situs jejaring sosial. Ini adalah pembelian barang dari perusahaan mana pun melalui media sosial.

Ada tiga perusahaan yang sangat populer yang terkenal dengan social commerce. Mereka adalah Facebook, Twitter, dan Pinterest . Lihat bagaimana mereka bekerja.

1. Facebook:

Perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui Facebook messenger. Mereka memberikan pembaruan kepada mereka. Mereka berbicara dengan pelanggan mereka sebelum penjualan. Mereka menerima umpan balik setelah menjual barang kepada mereka. Ini memberi banyak peluang kepada penjual. Beberapa dari mereka adalah:

• Penjual dapat menyebutkan berbagai detail tentang produk
• Dia dapat membagikan gambar produk
• Dia dapat memposting katalog produk
• Dia dapat menerima pesanan dari pelanggan dan dia dapat melakukan penjualan online
• Dia bisa mengatur kampanye Facebook

2. Twitter:

Twitter memungkinkan pelanggannya untuk mempromosikan produk mereka melalui tweet. Satu-satunya persyaratan adalah tombol beli. Orang tersebut harus mendapatkan kesempatan untuk langsung memesan produk dari tweet.

Twitter telah menghubungkan dirinya dengan banyak platform eCommerce. Mereka semua terus memposting berbagai detail tentang produk mereka. Mereka dapat dengan mudah menargetkan pelanggan mereka. Ini memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa.

3. Pinterest:

Platform online ini didirikan pada Juni 2015. Sejak itu, ini adalah platform e-commerce yang sukses. Ini mempromosikan produk dengan bantuan gambar. Dampak visualnya mengesankan orang. Ini memiliki begitu banyak jenis produk. Begitu banyak merek menjual produk mereka melalui itu.

Sejarah Perdagangan Sosial:

Nah, kredit masuk ke Yahoo . Ini memulai tren ini dan memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual barang secara online. Itu, kemudian, meminta pembeli untuk mencari saran dari para ahli. Ini adalah bagaimana konsep perdagangan sosial dimulai. Itu pada tahun 2005 ketika konsep ini terjadi. Konsep ini semakin berfokus pada penyediaan pengalaman sosial kepada pengguna.

Seiring berjalannya waktu, teknologi berkembang pesat. Ada begitu banyak situs jejaring sosial yang diluncurkan bahkan hari ini. Hal ini memberikan begitu banyak peluang bagi berbagai pengusaha. Dengan meningkatnya popularitas situs jejaring sosial, orang mulai menyukai konsep perdagangan sosial.

Manfaat Perdagangan Sosial:

Dapat dikatakan bahwa social commerce adalah konsep universal. Ini adalah platform yang menyatukan media sosial dan e-commerce. Hal ini menguntungkan bagi pelanggan, pengecer dan juga produsen. Pemasar dapat dengan mudah mempromosikan produk mereka melalui itu. Selain itu, tidak mahal dan sangat bermanfaat.

Ada banyak keuntungan dari perdagangan sosial. Beberapa di antaranya dibahas di bawah ini:

1. Ini membantu dalam melibatkan penonton:

Perdagangan sosial menawarkan peluang kepada berbagai pemasar untuk berkomunikasi secara bebas dengan audiens mereka. Mereka dapat mengundang orang untuk berinteraksi dengan mereka. Ini melibatkan mempersiapkan daftar email, mengambil umpan balik dan menjalankan kampanye di Twitter. Orang-orang merasa tertarik untuk bergabung dengan komunitas mereka. Perdagangan sosial menyediakan platform bagi penggunanya.

2. Ini membantu dalam mempromosikan produk:

Ini memungkinkan pengguna untuk memberikan ulasan produk. Pelanggan dapat memberikan penilaian terhadap produk tersebut. Situs web dapat mengetahui tentang preferensi pelanggan. Ini membantu mereka untuk meningkatkan situs web mereka. Ini menyarankan situs web untuk meningkatkan taktik pemasaran mereka. Ini meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.

3. Dapat mengembangkan kepercayaan dan loyalitas:

Ini adalah kecenderungan manusia untuk tertarik pada pilihan orang lain. Jadi, ketika mereka melihat orang lain membeli produk yang berbeda, mereka juga mulai membeli barang. Perdagangan sosial adalah platform yang baik untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Ini mengembangkan kepercayaan di antara pelanggan.

4. Meningkatkan jangkauan situs web:

Ini memiliki jangkauan massa. Hal ini memungkinkan produsen untuk menangkap sejumlah besar orang. Saat ini, internet juga sudah merambah ke pelosok-pelosok. Jadi, orang-orang dari daerah terpencil tersebut dapat diundang untuk melakukan pembelian secara online. Situs web dapat mengalami peningkatan pengikut dan teman Facebook.

5. Akhirnya membuat orang terkesan:

Perdagangan sosial menggunakan gambar dan gambar untuk mempromosikan produk. Orang suka melihat gambar yang bervariasi. Situs web dapat mengklik gambar produk dari berbagai sudut. Mereka kemudian dapat meminta pengguna untuk membagikannya. Ketika gambar terlihat menarik, penjualan pasti meningkat.

Perdagangan sosial sangat menguntungkan. Ini adalah konsep pembelian dan penjualan barang generasi berikutnya.

Bagaimana Cara Menggunakan Perdagangan Sosial?

Nah, ini adalah pertanyaan yang tepat. Kecuali Anda tahu bagaimana menggunakan social commerce, bagaimana Anda akan menggunakannya secara optimal?

Anda pasti harus tahu bagaimana mengesankan pelanggan online Anda. Anda harus memberikan pengalaman berbelanja yang baik bagi pelanggan Anda. Ketika mereka mendapatkan pengalaman yang baik, mereka terus membeli barang. Diberikan di bawah ini adalah beberapa saran. Lihat:

1. Anda harus membalas sesegera mungkin:

Pelanggan selalu penasaran untuk mengetahui berbagai detail tentang produk. Mereka mengharapkan beberapa tanggapan dari situs web. Anda harus segera menjawab pertanyaan dan pertanyaan mereka. Ketika Anda tidak menjawab tepat waktu, Anda mungkin membuat mereka kesal. Jaga pelanggan Anda dengan baik untuk hasil yang lebih baik.

2. Konsumen menginginkan manfaat tambahan:

Setiap pelanggan menginginkan sesuatu yang ekstra ketika dia membeli sesuatu. Anda harus memberikan sesuatu kepada mereka untuk membuat mereka merasa lebih baik. Itu tidak hanya akan memuaskan mereka tetapi juga akan membuat mereka menyukai Anda. Pasti mereka akan membeli lebih banyak produk dari Anda di masa depan. Anda tidak perlu melakukan sesuatu yang besar atau hebat. Anda dapat memberi mereka diskon, poin hadiah, penawaran, dll.

3. Hubungi orang-orang mereka:

Anda harus membuat kontak dengan teman dan pengikut mereka. Pastikan pelanggan Anda mengetahuinya. Pelanggan Anda akan merasa senang ketika akan berbelanja bersama teman-temannya. Mereka akan bertukar pandangan tentang produk Anda. Anda hanya perlu menggunakan pertemanan dan hubungan mereka untuk mendorong mereka membeli lebih banyak dan lebih banyak lagi. Ini adalah cara yang tepat untuk membuat pelanggan baru.

4. Buat jaringan:

Konsumen senang berbagi pengalaman mereka dengan orang lain. Anda harus mengambil keuntungannya. Yang bisa Anda lakukan hanyalah membuat komunitas. Minta pelanggan Anda untuk bergabung. Di sana mereka akan menemukan orang-orang yang memiliki mentalitas yang sama. Dengan cara ini, mereka tidak akan pergi ke tempat lain untuk berbagi pandangan mereka. Dan Anda akan berhasil mempertahankannya.

Untuk setiap merek mempertahankan pelanggan adalah tugas yang sangat penting. Ini adalah tugas yang paling penting namun paling sulit. Anda harus menguasai seni ini. Ikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas dan Anda akan tercengang. Anda dapat mengembangkan cara Anda sendiri untuk menggunakan perdagangan sosial. Mempertimbangkan segalanya, pelanggan adalah aset merek.

Contoh Perdagangan Sosial:

1. CLUSE:

Paling dikenal untuk mengubah umpan sosial menjadi situs belanja. Ini membawa pengguna ke dunia lain. Itu terus mengejutkan pengguna. Itu tidak mengikuti konsep hanya memberi penawaran dan kesepakatan. Ini menggunakan gambar untuk mengesankan pengguna. Ia percaya dalam memberikan sentuhan pribadi kepada pengguna. Ini menggunakan konten yang dibuat pengguna, untuk mengesankan pengguna mereka. Mereka selalu fokus untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada mereka.

2. Funko:

Diketahui untuk mengatur hadiah Instagram untuk menarik orang. Mereka sangat berpengalaman dalam melibatkan pelanggan. Pengikut mereka senang berbagi produk. Mereka me-retweet di berbagai tweet. Mereka menandai teman-teman mereka secara teratur. Mereka berhasil melakukannya karena mereka menawarkan sesuatu secara gratis. Jadi, pengikut mereka berinteraksi dengan mereka. Mereka mengikuti berbagai kompetisi yang diselenggarakan olehnya. Produk mereka dipasarkan secara otomatis.

3. Burberry:

Mereka paling dikenal melakukan promosi video. Ya, mereka percaya pada konsep 'percaya apa yang Anda lihat'. Jadi, mereka selalu membuat video dan membagikannya di berbagai situs jejaring sosial. Orang-orang menonton video mereka dan terkesan. Mereka mengunjungi situs web mereka dan melakukan pembelian. Mereka sangat kreatif dan imajinatif. Mereka mengundang orang untuk melakukan pembelian massal dari platform mereka. Video mereka informatif, mendidik, mengesankan, unik, dan menarik.

4. J.Kru:

Banyak orang mengira bahwa social commerce berhubungan dengan media sosial, padahal itu tidak benar . Belanja lebih terkait dengan percakapan dan interaksi. Platform ini membutuhkan umpan balik dari pengikut untuk ditingkatkan. Ini meminta mereka untuk memberikan saran dan rekomendasi kepada orang lain. Ini adalah bagaimana mereka menghasilkan pelanggan. Mereka selalu berakhir memuaskan pelanggan lama mereka.

5. Klub Mencukur Dolar:

Mereka telah menguasai seni menggunakan bukti sosial untuk menghasilkan pelanggan. Platform ini merasa bebas untuk menghabiskan jumlah yang baik untuk mengembangkan kepercayaan di antara pelanggan. Ini menggunakan bukti sosial dengan cara terbaik. Alat ini adalah salah satu alat pemasaran terbaik. Ini membantu berbagai merek dalam memerangi persaingan. Ini menghasilkan hasil yang baik.

6. Sephora:

Pengguna menyukainya karena mereka merasakan kebaikan di sini. Platform ini populer karena tidak hanya mengembangkan konten yang sangat kualitatif tetapi juga menghasilkan pengalaman yang baik. Mereka memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada penggunanya. Mereka meminta pengguna mereka untuk merekomendasikan mereka. Mereka juga memberikan rekomendasi kepada penggunanya.

Ini adalah beberapa platform terbaik yang menggunakan perdagangan sosial dengan cemerlang. Anda juga harus menggunakan perdagangan sosial untuk menghasilkan hasil yang baik.

Bagaimana Belanja Sosial dapat Mendorong Penjualan:

Sangat penting bagi Anda untuk mengetahui cara menggunakan perdagangan sosial. Hal ini karena jelas bahwa social commerce akan menghasilkan jumlah penjualan yang baik. Satu-satunya syarat adalah harus digunakan dengan benar. Agar perdagangan sosial menjadi efektif, perlu memiliki beberapa tip dan strategi modern.

Lihat bagaimana belanja sosial dapat mendorong penjualan. Disebutkan juga bahwa apa yang dapat Anda lakukan dalam hal ini.

• Seseorang harus menggunakan konten berkualitas baik . Konten harus menarik dan pencitraan. Itu harus sangat mengesankan sehingga pelanggan menjadi terkesan.
• Anda harus memberikan penawaran dan peluang kepada konsumen dan pengikut Anda. Ketika mereka mendapatkan pengalaman berbelanja yang baik, mereka kembali dan menjadi konsumen tetap.
• Anda harus memberikan kesempatan kepada pengguna Anda untuk memberikan umpan balik dan ulasan . Dengan cara ini, Anda akan mengetahui apa yang mereka pikirkan tentang produk Anda.
• Anda harus sangat interaktif dengan klien, pelanggan, pengikut, dan pengguna Anda. Ketika Anda berkomunikasi dengan mereka terus-menerus, Anda memenangkan mereka. Dan sangat penting bagi Anda untuk berhubungan dengan mereka.

Apa lagi yang dapat Anda lakukan:

1. Anda dapat menggunakan pemasaran berbasis lokasi:

Media sosial bisa menjangkau semua tempat. Sekarang cukup mudah bagi perusahaan untuk melacak aktivitas pelanggan. Mereka dapat mengetahui area mana yang memberikan lebih banyak pelanggan kepada mereka. Mereka dapat mengembangkan strategi pemasaran mereka sesuai dengan itu.

2. Anda dapat membuat pelanggan Anda membeli produk Anda:

Ya, jika Anda bisa membuat mereka membeli produk Anda, tidak ada yang bisa menghentikan penjualan yang bagus. Anda harus menciptakan kebutuhan akan produk Anda dalam pikiran mereka. Mereka hanya membutuhkan alasan sederhana dan mereka akan mengambil keputusan. Anda harus memberi mereka alasan. Beri tahu mereka mengapa mereka harus membeli produk Anda.

3. Anda dapat mencoba untuk memiliki dampak visual:

Dampak visualnya tidak pernah sia-sia. Anda harus mengesankan pelanggan Anda melalui penggunaan gambar. Anda juga dapat mengembangkan video. Orang-orang menyukai iklan. Dan mereka melekat pada iklan dengan mudah. Berhati-hatilah saat memilih gambar. Warna latar belakang Anda harus kontras dengan gambar.

Epilog:

Perdagangan sosial memiliki begitu banyak hal untuk ditawarkan kepada orang-orang. Hal ini tidak mahal atau memakan waktu. Produsen merasa mudah untuk mempromosikan produk mereka di Media Sosial dan pelanggan suka membeli barang secara online. Perdagangan sosial, jika digunakan dengan benar maka menghasilkan hasil yang baik.