دليل دورة الحياة الكاملة لتسويق المنتج

تسويق المنتج: مصطلح يعرفه معظم الناس ، ويتغلب عليه الكثيرون ، لكن القليل منهم يتقنونه تمامًا. ولكن لا تقلق ، فإن هذا الدليل الشامل لدورة حياة تسويق المنتج الكاملة - من قبل وأثناء وبعد الإطلاق - سيعلمك كيف تصبح بسهولة واحدة من هؤلاء.

الفصول:

1. ما هو تسويق المنتج؟
2. لماذا هو مهم؟
3. مراحل تسويق المنتج
4. احصل على إطلاق منتجك

في عام 2001 ، تم إطلاق سكوتر Segway كواحد من أكثر المنتجات شهرة في التاريخ ، واعدًا بتغيير العالم من خلال استبدال السيارات. بدلاً من ذلك ، قصفت Segway وانتهى بها الأمر كشرطي في مركز التسوق. كان أحد الأسباب الرئيسية وراء إطلاقه الفاشل هو هوس المخترع بالسرية. لم يسمح لفريق التسويق الخاص به بإجراء البحث الذي يحتاجونه.

إذا كان لديه ، لكانوا قد اكتشفوا أن السكوتر كان باهظ الثمن ، واعتقد الناس أنه بدا غبيًا حقًا. (#غير ملائم)

أحد أكبر المفاهيم الخاطئة حول طرح منتج في السوق هو أن شخصًا ما يدخل في النهاية لبيع المنتج النهائي. لكن هذه ليست الطريقة التي تعمل بها الأشياء في الواقع. يعد فشل Segway مثالًا رائعًا على سبب عدم تفكير تسويق المنتجات في وقت لاحق.

يعد تسويق المنتج جزءًا لا يتجزأ من كل جانب من جوانب دورة حياة المنتج - قبل الإطلاق وأثناءه وبعده.

ما هو تسويق المنتج؟

في جوهره ، يعتبر تسويق المنتج عملية الجمع بين العملاء والمنتج معًا . يتضمن ذلك تطوير إستراتيجية go-to market (GTM) ، بالإضافة إلى تجميع التعليقات الواردة من العملاء وفريق أساسي من أصحاب المصلحة متعددي الوظائف ، بدءًا من المنتج والمبيعات ونجاح العملاء والتسويق.

بعد ذلك ، خلال مرحلتي الإطلاق والنمو ، يساعد مسوقو المنتجات في التأكد من تمكين الفرق التي تواجه السوق بشكل مستمر لتمثيل المنتج بشكل فعال وأن المنتج في وضع يسمح له بالأداء الأمثل.

يختلف دور مدير تسويق المنتجات (PMM) بين مختلف الصناعات والشركات والمنتجات. عادةً ما تتضمن مسؤوليات جهة تسويق المنتج إجراء أبحاث السوق ، وصياغة رؤية مقنعة للمنتج وسرده ، وتطوير خطة إطلاق ، وإطلاق المنتج ، ودعم نموه من خلال زيادة الطلب واستخدام المنتج.

كما أنهم يأخذون رؤى السوق مثل ملاحظات العملاء والذكاء التنافسي إلى فريق المنتج للتأثير على تطوير المنتج في المستقبل.

لماذا تسويق المنتج مهم؟

يعتبر تسويق المنتجات أمرًا بالغ الأهمية لكل استراتيجية عمل.

لماذا ا؟ لأنه صوت العميل .

لدعم الإطلاق الناجح للمنتج والنمو المستمر ، تحتاج الشركات إلى بناء علاقات مع العملاء طوال رحلة المنتج والدعوة باستمرار نيابة عن نقاط الألم وأهداف العملاء.

يتعاطف فريق تسويق المنتجات الرائع مع نقاط الألم لدى العملاء. يسألون: ما هي المشاكل التي لديهم ، وكيف يحلها منتجنا؟ بعد ذلك ، تقوم PMM بتوصيل قيمة المنتج للعملاء ، والدعوة لاستخدامه ، وإعادة رؤى العملاء إلى فريق المنتج لتعديل الميزات أو استكشاف المشكلات وإصلاحها.

"... يقوم تسويق المنتجات في الواقع بتقييم السوق ، ونوع الكفاءات الأساسية التي تمتلكها المؤسسة بالفعل ، ثم يجذب هذا التعاطف والفهم للسوق إلى ما يجب أن نبنيه ، لأننا ندرك بشكل أساسي أن هناك نقطة ألم حادة تحدث للأشخاص على استعداد للدفع مقابل الحل ، وهذه هي القيمة التي يجلبها مدير تسويق المنتج إلى الطاولة ". - إليزابيث بريجهام ، رئيس تسويق المنتجات في Morningstar .

مراحل تسويق المنتج

يحدد تحالف تسويق المنتجات مراحل تسويق المنتج ، والتي قمنا بتعديلها أدناه إلى ثلاث مراحل رئيسية: قبل وأثناء وبعد الإطلاق . تستغرق المرحلتان الأوليان (التحضير لمنتج وإطلاقه) عمومًا من عام إلى عام ونصف ، وفقًا لكلير ماينارد ، رئيس تسويق المنتجات والمنتجات الجديدة والحلول في Atlassian.

1. مرحلة ما قبل الإطلاق: أبحاث السوق ، وتحديد المواقع ، والوعي ، والوصول

خلال مرحلة ما قبل الإطلاق ، تقوم بجمع معلومات عن السوق وتحديد مركزك. يتضمن ذلك إجراء أبحاث السوق وإخبار قصة علامتك التجارية وتوسيع نطاق وصولك من خلال تحديد قاعدة عملائك وبناء ضجة.

في الأساس ، أنت تحاول طرح الكثير من الأسئلة وتوقع جملة "شرطي مركز التسوق" لسيغواي قبل حدوثها. ثم تجنبها.

"إن أكبر فرصة [لجهات تسويق المنتجات] ،" وفقًا لكريستين لي ، نائب رئيس حسابات الشبكة في Bazaarvoice ، "هي أن تكون مدافعًا عن الشيطان في المرحلة" التمهيدية "للتأكد من أن جميع مطبات الطرق معروفة / مكشوفة".

البحث عن المتجر

عندما تكون في وضع الاكتشاف ، يجب عليك وضع فرضية مستنيرة حول ما يريده العملاء ، واختبار افتراضاتك ، ومراجعة تلك الافتراضات وصقلها. ثم قم ببناء دراسة جدوى لمنتجك. إحدى طرق القيام بذلك هي التحدث مباشرة مع العملاء.

تقول ناتالا مينيزيس ، الرئيس العالمي لتسويق المنتجات في Grammarly: "إن تمثيل العميل هو كل ما يتعلق بالحصول على معرفة عميقة ومحددة من التحدث إلى العملاء فعليًا". "عمليات الإطلاق نفسها هي في الواقع مجرد خطوة تالية في هذه العملية ، وهي ليست المكان الذي تبدأ فيه علاقتهم."

تعد Peloton مثالًا رئيسيًا على استخدام مرحلة الاكتشاف لتحسين إستراتيجية التسويق. العلامة التجارية المفترضة مناسبة فقط ، الدراجين الأثرياء سيشترون المنتج ، لذلك هذا هو المكان الذي ركزت فيه جهود التسويق الأولية. لكن من خلال المحادثات مع مجتمعهم ، أدركوا أنهم فقدوا فرصة البيع للمستهلكين الأقل ثراءً الذين أحبوا راحة الدراجة ، وكانوا على استعداد للتفاخر.

بفضل أبحاث السوق هذه ، قدمت العلامة التجارية برنامج تمويل جديد وحملة تسويقية أكثر تنوعًا. مع سقف سوقي يبلغ 10 مليارات دولار ، من الواضح أن المحور يعمل للعلامة التجارية. مما يوضح بدقة أهمية مرحلة أبحاث السوق. فقط لأن التعليقات ليست كما توقعت ، فهذا لا يعني خسارة سبب.

بعد أن تختبر افتراضاتك حول مشروعك وجمهورك بدقة ، حان الوقت للتخطيط لكيفية طرح منتجك في السوق:

1. أهداف
2. المراسلة
3. التسعير
4. التسليم والخدمة
5. تمكين فرق مواجهة السوق
6. جيل الطلب
7. اتصالات السوق
8. والقائمة تطول

التمركز

بمجرد رسم خططك ، يجب عليك تحديد علامتك التجارية ومكانة المنتج. في أبحاث السوق الخاصة بك ، حددت جمهورك المستهدف ، والآن حان الوقت لرسم خريطة لرحلة العميل نحو تبني المنتج لكل شخصية مشتر.

يتضمن ذلك الخوض في نقاط الألم لدى جمهورك ثم اختيار الرسائل والقنوات المناسبة للوصول إليهم. ستحتاج أيضًا إلى اختيار اسم وشعار منتج يسهل الوصول إليه ويجذب العملاء.

على سبيل المثال ، عندما أعادت Airbnb تسميتها في عام 2014 ، وضعت نفسها كطريقة للانتماء إلى أي مكان في العالم. مع وجود جمهور عالمي ، يجب أن يحمل الشعار الجديد والإعلانات المصاحبة له رسالة يتردد صداها بغض النظر عن هويتك أو مكانك: "نحن جميعًا نسعى للانتماء. نريد جميعًا الاتصال والمشاركة لنشعر بالقبول والشعور بالأمان ".

من الأمثلة الأكثر حداثة على تحديد موقع العلامة التجارية حملة Nike "Play New". من خلال رسائل مثل "ها هي الصورة ، على الرغم من أن اللقطة تافهة" ، من الواضح أن العلامة التجارية تحاول الوصول إلى جمهور يغمس أصابع قدمه في الرياضة واللياقة البدنية. يشعر الناس بالخوف والحرج عند تجربة أشياء جديدة (مثلي في أول فصل دراسي لي) - وغالبًا ما يفشلون (مثلي أيضًا في أول فصل دراسي لي).

إن تعاطف Nike الواضح مع تلك المشاعر هو ما يجعل الحملة جذابة جدًا للأشخاص الذين ليسوا رياضيين محترفين.

لضمان وصول رسائلك ، انتبه جيدًا لملاحظات الجمهور. إذا كانت القصة التي ترويها لا تلقى صدى أو تفتقد إلى جمهور أوسع ، فيجب عليك تغيير استراتيجية المراسلة الخاصة بك. ولكن إذا كان مقطع الفيديو الخاص بك يحصد عددًا كبيرًا من المشاهدات على YouTube وكانت التعليقات مليئة بالمشاعر الإيجابية مثل Nike ، فستعرف أنك أصبت بالعصب الصحيح.

توليد الوعي والترقب

باستخدام الجملة المحفزة ، يمكنك توليد شعور من الترقب قبل إصدار GA للمنتج. قم بذلك عن طريق نشر مقطع فيديو أو منشور اجتماعي أو إعلان بدون أي منتج محدد أو تفاصيل الإطلاق. تُعد مشاركة Nike على Twitter التي تُظهر عداءًا يستخدم عدسات AR مثالًا مثاليًا لكيفية استخدام العلامات التجارية لمقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي كمضايق لإطلاق منتج جديد.

على غرار الدعابة ولكن مع مزيد من التفاصيل ، فإن النظرة الخاطفة مناسبة بشكل خاص لـ Instagram لأنه يمكنك التسلل () تكوين جمهور وإنشاء ضجة حول منتجك قبل محاولة البيع. يمكن أن يساعدك جمع التعليقات في هذه المرحلة في تحديد ما إذا كنت قد وجدت منتجًا مناسبًا للسوق.

يستفيد متجر أزياء تكساس Gypsy Waltz من هذا النهج من خلال تقديم عدد قليل من الصور المحيرة والموضوعة بشكل استراتيجي للمنتجات القادمة وعندما تكون متاحة للشراء.

إحدى مزايا النظرة الخاطفة هي فرصة الحصول على التغذية الراجعة. يمكنك طرح الأسئلة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة الحية ، ويمكن للعملاء الإعجاب بالمنتج ومشاركته حتى قبل الشراء. أو يمكنك استخدام حملة عينات شديدة الاستهداف وإرسال عينات من المنتجات إلى عميل أحلامك مقابل الحصول على تعليقات صادقة.

هناك طريقة أخرى لتضخيم حدث الإطلاق الخاص بك وهي إنشاء فيديو "احفظ التاريخ" لإثارة اهتمام جمهورك وإثارة ضجة. في الفيديو ، شارك وقت وتاريخ حدث الإطلاق الخاص بك. حتى أن تذكر شيئًا خاصًا من شأنه أن يشجع الناس على الحضور ، مثل عرض حي حصري. تقوم تايلور سويفت بعمل فيديو حفظ التاريخ لإطلاق ألبومها Lover.

أسفل الإعلان ، نشرت تايلور أيضًا روابط لطلب الألبوم مسبقًا ، وحضور حدث الإطلاق ، وشراء السلع ، ومتابعتها على القنوات الاجتماعية. قد يبدو هذا مثالًا غريبًا ، لكن تايلور لديه مليون جرامي لذا لا يمكننا ضربه.

نصيحة احترافية: لا تفرط في الضجيج للحدث إلا إذا كنت ستقدم ما يفوق توقعات الجمهور. على سبيل المثال ، شعر إعلان تايلور بالبرودة والارتباك. لكن حدث الإطلاق الفعلي بدا وكأنه عيد حب للجماهير. قرأت تايلور من مذكرات طفولتها وأعطت نسخًا مجانية ، وشاركت في طريقة تفكيرها لإنشاء الألبوم ، وتحدثت مع الضيفة ستيلا مكارتني حول تعاونهما في مجال الأزياء.

وسّع نطاق وصولك

من أفضل الأوقات لكسب عملاء جدد قبل الإطلاق. إذا كنت علامة تجارية جديدة تطلق منتجك الأول ، فأنت تحاول فقط تجاوز عائلتك وأصدقائك. وإذا كنت علامة تجارية راسخة ، فأنت تحاول توسيع نطاق وصولك إلى ما هو أبعد من عملائك الراسخين.

في كلتا الحالتين ، فإن شبكتك الحالية هي أفضل أداة لك لتجنيد عملاء جدد.

يُعد التسويق بالإحالة استراتيجية قوية لجذب عملاء جدد - وخاصة جيل الألفية ، وكثير منهم لن يفكر حتى في منتج ما إذا كان أصدقاؤهم لا يحبونه. يجب أن تستفيد من اتجاه الإثبات الاجتماعي من خلال تقديم حافز للمعجبين الحاليين لمشاركة منتجك مع أصدقائهم.

وخير مثال على ذلك هو عندما نشر هاري صفحة إحالة ما قبل الإطلاق مع نسخة "الحلاقة تتطور. لا تترك أصدقائك وراءك ". قدمت الشركة جوائز متدرجة (من كريم الحلاقة المجاني إلى الحلاقة المجانية لمدة عام) اعتمادًا على عدد الإحالات الناجحة التي سجلها العملاء.

أنتجت الحملة التي استمرت أسبوعًا حوالي 100000 رسالة بريد إلكتروني من خلال الإحالات قبل أن تطلق الشركة منتجها.

كمكافأة ، فإن نهج الإحالة قبل الإطلاق هذا يجعل عملائك يشعرون وكأنهم مطلعون ، مما يشجع على ولاء العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء.

2. مرحلة الإطلاق: بناء الثقة وتنشيط المستخدمين

أثناء مرحلة إطلاق المنتج ، ستقوم عادةً بإصدار منتجك في ثلاث مراحل تتوافق مع مستويات العملاء:

1. ألفا (العملاء المختارون بعناية)
2. بيتا (مجموعة أكبر من المعجبين)
3. GA (التوفر العام)

تمنحك كل مرحلة فرصة لمعرفة كيفية استجابة العملاء للمنتج. ثم استخدم هذه الأفكار لتعديل جوانب منتجك مثل القدرات والتسعير والمراسلة.

حان الوقت لإعداد أصول المبيعات والحملات التسويقية وتجهيز فريقك بجلسات التمكين الميداني. وستقوم بتوثيق كل شيء بدقة حتى يتمكن فريقك الأساسي من فهم المنتج بشكل كامل والترويج له ودعمه.

يقول ماينارد: "تتعلم نوعًا ما كما تذهب". "قد تكون فكرتك الأولية لمنتج ما مختلفة تمامًا بمجرد اختبارها مع المستخدمين النهائيين."

بناء الثقة مع المحتوى الذي ينشئه المستخدم

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لتأسيس الثقة وبناء ضجة لمنتج جديد في إظهار تجارب العملاء الآخرين مع هذا المنتج. اطلب من مستخدمي ألفا وبيتا مشاركة المراجعات ونشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. لجمع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) ، كافئ العملاء ببطاقات الهدايا أو وعد بالوصول المبكر إلى الإطلاق التالي.

جمع ومشاركة اقتباسات العملاء كجزء من حملة الإطلاق الخاصة بك. استخدم صور ومقاطع فيديو شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك وقناة YouTube والوسائط الاجتماعية. أو - بالنسبة لشركات B2B - سلط الضوء على قصص نجاح العملاء في دراسات الحالة (مثلما نفعل نحن).

خذ شركة Nourison ، المورد الرئيسي للبسط ، والسجاد ، والإكسسوارات المنزلية. تقوم الشركة بتحويل 4 أضعاف العملاء من خلال جلب صور المستخدم من وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحات تفاصيل المنتج الخاصة بها. حتى تعليقات العملاء السلبية مفيدة لأنها تمكن الشركة من جمع رؤى ذات مغزى لتحسين المنتج وميزاته ورسائله التسويقية.

نشِّط جمهورك

في بداية إطلاق المنتج ، هدفك الأساسي هو التنشيط المستخدمين في اسرع وقت ممكن. بمعنى آخر ، لجعل العملاء يجرون عملية شراء ، يصبحوا مشترين متكررين ، و / أو يتفاعلون مع علامتك التجارية بطريقة ما.

يمكنك القيام بذلك من خلال توفير تجربة تأهيل أنيقة تنقلهم بسرعة إلى "لحظة الهمة". على سبيل المثال ، بعد تسجيل مستخدمي شركة التأمين Lemonade ، يستغرق الأمر حوالي 90 ثانية فقط للحصول على عرض أسعار. يساعد هذا العملاء على رؤية قيمة المنتج بأكثر الطرق الممكنة سهولة.

يمكنك أيضًا تنشيط العملاء من خلال جعل عملية الاشتراك في الاشتراك غير ملزمة قدر الإمكان. يقوم Stitch Fix بهذا بأناقة مع اختبار النمط الخاص به.

يشارك الزوار بريدهم الإلكتروني قبل إجراء الاختبار (يا للعجب! ليس مجرد اختبار). بحلول نهاية الاختبار ، يمكن للزوار الذين استلهموا من الأساليب التي رأوها الاشتراك في الخدمة. أو يمكنهم الانتظار لتلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية محيرة تقدم أرصدة لأسلوبهم الأول.

هناك طريقة رائعة أخرى لتنشيط العملاء وهي تضمين تسويق المحتوى في استراتيجية تسويق منتجك. تقوم شركة SaaS Atlassian بذلك عن طريق نشر قالب أو برنامج تعليمي مُحسَّن بالكلمات الرئيسية يلبي احتياجات السوق المستهدف. ينقر الأشخاص المهتمون بهذا الموضوع من جمهوره على البرنامج التعليمي ويهبطون داخل المنتج نفسه.

نظرًا لأن تجربة الدخول إلى المنتج خالية من الاحتكاك ، فإنها تدفع التنشيط من البحث فقط.

3. ما بعد الإطلاق: الرسائل المتسقة والمشاركة والتوسع

بعد إطلاق منتج بنجاح ، يجب أن تستثمر في زيادة الطلب عليه واعتماده. الهدف من مرحلة ما بعد الإطلاق هو تنمية قاعدة عملائك ، بالإضافة إلى منتجك.

"لا تخف من تعديل العرض / الحل في السوق إذا كان هناك شيء لا يعمل كما هو مخطط له." - كريستين لي ، نائب رئيس حسابات الشبكات في Bazaarvoice.

يجب عليك تحليل رحلة العميل وإنشاء رسائل متسقة وفرصًا للمشاركة والتوسع طوال الوقت. بعد ذلك ، يمكنك استخدام ملاحظات العملاء لإنشاء خارطة طريق لميزات المنتج المستقبلية أو دمجها في استراتيجية اتصالات تسويقية متعددة القنوات.

إعادة تعيين الغرض عبر القنوات

أحد أهم أجزاء مرحلة ما بعد الإطلاق هو الحفاظ على اتساق الرسائل عبر القنوات المختلفة. إلى جانب إنشاء تجربة متسقة للعملاء ، فإنه يوفر أيضًا أموال التسويق لإعادة استخدام المحتوى بطرق مختلفة.

نصيحة احترافية: انشر مقطع فيديو مدته خمس دقائق على YouTube على الصفحة المقصودة لمنتجك. بعد ذلك ، قم بتضمين صورة ثابتة من الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإطلاق مع CTA لمشاهدة الفيديو على صفحة المنتج الخاصة بك. انشر وادعم دائرة عرض IG باستخدام رابط لزيارة صفحة المنتج. وأخيرًا أعد استخدام إحدى صور IG في رسالة بريدية مباشرة مع وصف قصير للمنتج وعرض حصري.

العلامة التجارية لطعام الإفطار Kodiak Cakes تقتل في الرسائل المتسقة. تنشر الشركة صورًا تستحق الذكر على Instagram الدوارة جنبًا إلى جنب مع أسئلة جذابة تكسب مئات - وأحيانًا الآلاف - من التعليقات والإعجابات.

كما تعيد الشركة استخدام تلك الصور على موقعها على الإنترنت. إذا قمت بالنقر فوق صورة موقع الويب ، فستنتقل إلى ملف تعريف IG. فقاعة. تجربة متسقة طوال الوقت.

شجع على المشاركة في الألعاب وحلقات المناقشة

بعد إطلاق منتجك ، شجع المستخدمين على مواصلة الانخراط في التسويق ، حتى عندما لا يكون موجهًا بشكل مباشر نحو زيادة المبيعات. يجذب التسويق المتلاعب الانتباه ويزيد من الوعي بالعلامة التجارية ويدفع التحويلات. بالإضافة إلى ذلك ، إنها طريقة لإظهار شخصية علامتك التجارية وتقديم شيء ذي قيمة مجانًا - تجربة ممتعة.

حتى Apple ، الشركة الأكثر قيمة في العالم ، تستخدم تقنية التلعيب. بعد بضعة أشهر من إطلاق iPhone 13 ، دعت Apple المستخدمين للمشاركة في تحدي التصوير الفوتوغرافي.

شارك المشاركون صورهم الخاصة التي تم التقاطها على iPhone 13 Pro أو iPhone 13 Pro Max على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الهاشتاج #ShotoniPhone و #iPhonemacrochallenge. تتعهد Apple بالاحتفال بالصور الفائزة على موقع Apple على الويب والقنوات الاجتماعية ، وربما حتى في المتاجر الفعلية أو اللوحات الإعلانية.

يمكنك أيضًا إشراك العملاء من خلال استضافة لوحة مناقشة عبر ندوات عبر الإنترنت أو ملفات podcast. يساعد هذا التكتيك الفرق التي لا تواجه العملاء مثل التسويق على سماع صوت العميل مباشرة. يمكن أن تلهم لوحات المناقشة ميزات المنتج أو استراتيجيات التسويق المستقبلية.

إنها أيضًا طريقة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. من خلال مقابلة العملاء وجهاً لوجه ، فإنك تعزز الفكرة التي تريد التواصل معها ومساعدة عملائك.

يمكن أن تركز مناقشات الفريق على شيء مهم في صناعتك ، أو ملاحظات بناءة حول منتج جديد ، أو طريقة لربط العملاء معًا في المجتمع. أنجزت Peloton ذلك بشكل جميل من خلال دردشة المجتمع Homecoming 2021 ، والتي تتكون من 88 فصلًا و 13 حلقة نقاش.

قبل الحدث الافتراضي ، جمعت الشركة أسئلة من الأعضاء ثم استضافت مناقشات لمعالجة هذه الأسئلة ، مجمعة حسب الموضوع. تضمن المتحدثون مدربين بيلوتون وأعضاء نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي وقادة متصدرين متكررين. تم لاحقًا إعادة توجيه المحتوى الذي تم إنشاؤه من هذا الحدث على مدونته وقناته على YouTube.

التوسيع من خلال عمليات البيع والإحالات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

بمجرد أن يتبنى العملاء منتجك ، فإن الخطوة التالية هي التوسع عن طريق زيادة القيمة التي تحصل عليها من العملاء - أي زيادة البيع. تتمثل إحدى الطرق الشائعة لزيادة مبيعات العملاء في تشجيعهم على الترقية من خطة مجانية إلى خطة متميزة ، كما يفعل Grammarly في هذا البريد الإلكتروني الترويجي:

يمكن أن يعني Upselling أيضًا أن يوضح للعملاء كيفية استخدام المنتج الذي اشتروه بالفعل - عن طريق شراء منتج آخر. يقوم بائع الملابس بالتجزئة Express بذلك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني بعد الشراء تحتوي على أمثلة للعناصر التي يمكن أن تقترن جيدًا بعملية الشراء السابقة للعميل.

يمكنك أيضًا توسيع قاعدة عملائك من خلال التسويق بالإحالة. على سبيل المثال ، استخدمت Get Back Necklaces برنامج الإحالة من Friendbuy لتزويد العملاء والإحالات بخصم 50٪ على مشترياتهم ، مما أدى إلى زيادة إيرادات الإحالة بنسبة 700٪.

هناك طريقة أخرى لتوسيع قاعدة عملائك وهي باستخدام UGC الفيروسي ، مما يجعل التسويق أكثر فائدة وصدقًا للعملاء. وخير مثال على ذلك هو استخدام Applebee لفيديوهات TikTok لأغنية ووكر هايز الناجحة "Fancy Like".

بعد انتشار فيديو TikTok الخاص بـ Hayes على وسائل التواصل الاجتماعي ، أخذ المشجعون على عاتقهم إعادة تمثيل الرقص على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم (تم تصويره أحيانًا في Applebee's). استفادت شركة Applebee من الدعاية المجانية وأنشأت بعض الإعلانات التلفزيونية وحملات الوسائط الاجتماعية باستخدام مقاطع الفيديو هذه. أصبحت الأغنية أفضل أغنية ريفية في الولايات المتحدة ، وزادت مبيعات المتاجر بينما انخفضت مبيعات المنافسين.

لبدء استخدام UGC ، يمكنك الشراكة مع مؤثر لإنشاء شهادات شخصية تشعر بمزيد من المصداقية واستخدام أفكارهم للمساعدة في تشكيل الميزات المستقبلية. أي ، خارطة طريق المنتج الخاص بك. (إليك المزيد من الأفكار حول كيفية العثور على مؤثر TikTok يكون منطقيًا لعلامتك التجارية.)

الهبوط الخاص بك الإطلاق

لا أحد يعد بأن منتجك سيكون iPhone التالي ، ولكن مع القليل من الإستراتيجية والاستثمار ، يمكنك التأكد من أنه ليس Segway التالي.

هل أنت جاهز لصياغة إستراتيجية الدخول إلى السوق الخاصة بك؟ تعرف على المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك البدء باستخدام UGC في العثور على المعجبين وجمع التعليقات واكتساب قوة جذب قبل الإطلاق وأثناءه وبعده.

دليل أفضل الممارسات: 5 طرق لإطلاق منتجك بضجة كبيرة

يتعلم أكثر

انقر هنا للقراءة