Ürün pazarlaması için eksiksiz yaşam döngüsü kılavuzu

Ürün pazarlaması: Çoğu kişinin bildiği, çoğu fetheden, ancak çok azı tamamen ustalaşan bir terimdir. Ancak merak etmeyin, tam ürün pazarlama yaşam döngüsünün - lansman öncesinde, sırasında ve sonrasında - bu kapsamlı kılavuzu size nasıl kolayca ikincilerden biri olacağınızı öğretecek.

Bölümler:

1. Ürün pazarlaması nedir?
2. Neden önemli?
3. Ürün pazarlama aşamaları
4. Ürün lansmanınızı gerçekleştirin

2001 yılında, Segway scooter, otomobillerin yerini alarak dünyayı değiştirmeyi vaat eden, tarihin en abartılı ürünlerinden biri olarak piyasaya sürüldü. Bunun yerine, Segway bombalandı ve bir alışveriş merkezi polisi yumruk hattı olarak sona erdi. Başarısız lansmanının arkasındaki ana nedenlerden biri, mucidinin gizlilik takıntısıydı. Pazarlama ekibinin ihtiyaç duydukları araştırmayı yapmasına izin vermedi.

Olsaydı, scooter'ın pahalı olduğunu keşfederlerdi ve insanlar gerçekten aptal göründüğünü düşünürdü. (#garip)

Bir ürünü piyasaya sürmekle ilgili en büyük yanılgılardan biri, birisinin bitmiş ürünü satmak için en sonunda dalıp gitmesidir. Ama gerçekte işler böyle yürümez. Segway'in başarısızlığı, ürün pazarlamasının neden sonradan düşünülmemesi gerektiğinin harika bir örneğidir.

Ürün pazarlaması, bir ürünün yaşam döngüsünün her yönünün ayrılmaz bir parçasıdır - lansman öncesi, sırasında ve sonrasında.

Ürün pazarlaması nedir?

Özünde, ürün pazarlaması, müşterilerinizi ve ürünü bir araya getirme sürecidir . Bu, bir pazara giriş (GTM) stratejisi geliştirmenin yanı sıra müşterilerden ve ürün, satış, müşteri başarısı ve pazarlamadan oluşan çapraz işlevli paydaşlardan oluşan çekirdek bir ekipten gelen geri bildirimleri sentezlemeyi içerir.

Ardından, lansman ve büyüme aşamaları boyunca, ürün pazarlamacıları, pazarla yüz yüze olan ekiplerin ürünü etkin bir şekilde temsil etmek için sürekli olarak etkinleştirildiğinden ve ürünün optimum performans için konumlandırıldığından emin olmaya yardımcı olur.

Bir ürün pazarlama yöneticisinin (PMM) rolü, farklı endüstriler, şirketler ve ürünler arasında farklılık gösterir. Genellikle, bir ürün pazarlamacısının sorumlulukları arasında pazar araştırması yapmak, zorlayıcı bir ürün vizyonu ve anlatısı oluşturmak, bir lansman planı geliştirmek, ürünü piyasaya sürmek ve talebi ve ürün kullanımını artırarak büyümesini desteklemek yer alır.

Ayrıca, gelecekteki ürün geliştirmeyi etkilemek için müşteri geri bildirimi ve rekabetçi zeka gibi pazar bilgilerini ürün ekibine geri götürürler.

Ürün pazarlaması neden önemlidir?

Ürün pazarlaması, her iş stratejisi için çok önemlidir.

Neden? Niye? Çünkü müşterinin sesidir .

Başarılı bir ürün lansmanını ve sürekli büyümeyi desteklemek için işletmelerin, ürün yolculuğu boyunca müşteri ilişkileri kurması ve müşterilerin sorunlu noktaları ve hedefleri adına sürekli olarak savunma yapması gerekir.

Harika bir ürün pazarlama ekibi, müşterilerin acı noktalarıyla empati kurar. Soruyorlar: Ne gibi sorunları var ve ürünümüz bunları nasıl çözüyor? Ardından, PMM'ler ürünün değerini müşterilere iletir, kullanımını savunur ve özelliklerde daha fazla ince ayar yapmak veya sorunları gidermek için müşteri içgörülerini ürün ekibine geri götürür.

“… ürün pazarlaması aslında pazarı değerlendirir, organizasyonun halihazırda ne tür temel yeterliliklere sahip olduğunu değerlendirir ve daha sonra pazara ilişkin bu empatiyi ve anlayışı, neyi inşa etmemiz gerektiğine çeker, çünkü temel olarak, insanların akut bir acı noktası olduğunu anlıyoruz. bir çözüm için para ödemeye hazırız ve bu gerçekten bir ürün pazarlama yöneticisinin masaya getirdiği değerdir.” – Elizabeth Brigham, Morningstar Ürün Pazarlama Müdürü .

Ürün pazarlama aşamaları

Ürün Pazarlama Ortaklığı, aşağıda üç ana aşamaya uyarladığımız ürün pazarlamasının aşamalarını özetlemektedir: lansman öncesi, sırası ve sonrası . Atlassian Ürün Pazarlama, Yeni Ürünler ve Çözümler Başkanı Claire Maynard'a göre, ilk iki aşama (bir ürünün hazırlanması ve piyasaya sürülmesi) genellikle bir ila bir buçuk yıl sürer.

1. Lansman öncesi aşama: Pazar araştırması, konumlandırma, farkındalık ve erişim

Lansman öncesi aşamada, piyasa hakkında bilgi toplar ve konumunuzu tanımlarsınız. Buna pazar araştırması yapmak, marka hikayenizi anlatmak ve müşteri tabanınızı belirleyerek ve ilgi uyandırarak erişiminizi genişletmek dahildir.

Özünde, birçok soru sormaya ve Segway'in "alışveriş merkezi polisi" son noktayı gerçekleşmeden önce öngörmeye çalışıyorsunuz. O zaman önleyin.

Bazaarvoice Ağ Hesapları Başkan Yardımcısı Christine Lee'ye göre "[ürün pazarlamacıları] için en büyük fırsat", "tüm yollardaki tümseklerin bilinmesini/ortaya çıkarılmasını sağlamak için 'ön' aşamada şeytanın avukatı olmaktır."

Pazar araştırması

Keşif modundayken, müşterilerin ne istediği konusunda eğitimli bir hipotez oluşturmalı, varsayımlarınızı test etmeli ve bu varsayımları gözden geçirip iyileştirmelisiniz. Ardından ürününüz için bir iş gerekçesi oluşturun. Bunu yapmanın bir yolu, doğrudan müşterilerle konuşmaktır.

Grammarly Küresel Ürün Pazarlama Başkanı Natala Menezes, "Müşteriyi temsil etmek, müşterilerle gerçekten konuşmaktan elde edilen derin ve özel bilgilere sahip olmakla ilgilidir" diyor. "Lansmanların kendileri aslında bu süreçte bir sonraki adımdır ve ilişkilerinin başladığı yer burası değildir."

Peloton, pazarlama stratejisini geliştirmek için keşif aşamasını kullanmanın en iyi örneğidir. Marka, yalnızca uygun, varlıklı binicilerin ürünü satın alacağını varsayıyordu, bu yüzden ilk pazarlama çabalarına odaklandığı yer burasıydı. Ancak topluluklarıyla yaptıkları görüşmeler sayesinde, motosikletin rahatlığını seven ve savurganlığa hazır olan daha az varlıklı tüketicilere satış yapma fırsatını kaçırdıklarını fark ettiler.

Bu pazar araştırması sayesinde marka, yeni bir finansman programı ve daha çeşitli bir pazarlama kampanyası başlattı. 10 milyar dolarlık bir piyasa değeriyle, pivot açıkça marka için çalıştı. Bu, pazar araştırması aşamasının önemini tam olarak gösterir. Geri bildirimin beklediğiniz gibi olmaması, kaybedilen bir neden anlamına gelmez.

Projeniz ve hedef kitlenizle ilgili varsayımınızı kapsamlı bir şekilde test ettikten sonra, ürününüzü pazara nasıl sunacağınızı planlamanın zamanı geldi:

1. Hedefler
2. mesajlaşma
3. fiyatlandırma
4. Teslimat ve servis
5. Pazara yönelik ekiplerin etkinleştirilmesi
6. Talep üretimi
7. Pazar iletişimi
8. Ve liste devam ediyor

konumlandırma

Planlarınızın haritasını çıkardıktan sonra, markanızı ve ürününüzün konumlandırmasını tanımlamanız gerekir. Pazar araştırmanızda hedef kitlenizi belirlediniz ve şimdi her bir alıcı için müşteri yolculuğunu ürün benimsemeye doğru planlamanın zamanı geldi.

Bu, hedef kitlenizin sıkıntılı noktalarını araştırmayı ve ardından onlara ulaşmak için doğru mesajları ve kanalları seçmeyi içerir. Ayrıca, erişilebilir ve müşterilerin ilgisini çekecek bir ürün adı ve logosu seçmeniz gerekir.

Örneğin, Airbnb 2014'te yeniden markalaştığında, kendisini dünyanın herhangi bir yerine ait olmanın bir yolu olarak konumlandırdı. Dünya çapında bir izleyici kitlesine sahip olan yeni logo ve beraberindeki reklamlar, kim veya nerede olursanız olun yankılanacak bir mesaj taşımalıydı: "Hepimiz ait olmaya çalışıyoruz. Hepimiz kabul görmek ve güvende hissetmek için bağlantı kurmak ve paylaşmak istiyoruz.”

Marka konumlandırmanın daha yeni bir örneği, Nike'ın “Play New” kampanyasıdır. “İşte bir şans verelim, şutunuz çöp olsa bile” gibi mesajlarla markanın, ayak parmaklarını spor ve zindeliğe daldıran bir kitleye ulaşmaya çalıştığı açık. İnsanlar yeni şeyler denerken kendilerini korkmuş ve garip hissederler (ilk spin dersimdeki benim gibi) - ve genellikle başarısız olurlar (ilk spin dersimdeki gibi).

Nike'ın bu duygulara duyduğu net empati, kampanyayı profesyonel sporcu olmayan insanlar için bu kadar çekici kılan şeydir.

Mesajlarınızın ulaşmasını sağlamak için kitle geri bildirimlerine çok dikkat edin. Anlattığınız hikaye yankılanmıyorsa veya daha geniş bir kitleyi kaçırıyorsa, mesajlaşma stratejinizi değiştirmelisiniz. Ancak videonuz YouTube'da tonlarca görüntüleme alıyorsa ve yorumlar Nike'ınki gibi olumlu hislerle doluysa, doğru şeyi yaptığınızı bilirsiniz.

Farkındalık ve beklenti oluşturun

Bir teaser ile, bir ürünün GA piyasaya sürülmesinden önce bir beklenti hissi oluşturabilirsiniz. Bunu, belirli bir ürün veya lansman ayrıntıları olmadan bir video, sosyal gönderi veya reklam yayınlayarak yapın. Nike'ın AR lensleri kullanan bir koşucuyu gösteren Twitter gönderisi, markaların sosyal medyadaki videoları yeni ürün lansmanları için tanıtım olarak nasıl kullanabileceğine dair mükemmel bir örnek.

Bir teaser'a benzer, ancak daha fazla ayrıntıya sahip olan gizli bakış, özellikle Instagram için uygundur çünkü gizlice () satmaya çalışmadan önce bir hedef kitle oluşturun ve ürününüz hakkında ilgi uyandırın. Bu aşamada geri bildirim toplamak, ürün pazarına uygun olup olmadığınızı belirlemenize yardımcı olabilir.

Texas moda butiği Gypsy Waltz, yaklaşmakta olan ürünlerin ve ne zaman satın alınabileceklerinin birkaç cazip ve stratejik olarak yerleştirilmiş fotoğraflarını sunarak bu yaklaşımdan yararlanıyor.

Gizli bakışın avantajlarından biri geri bildirim fırsatıdır. Soruları e-posta, sosyal medya veya canlı sohbet yoluyla gönderebilirsiniz ve müşteriler ürünü satın almadan önce beğenebilir ve paylaşabilir. Veya hiper hedefli bir örnekleme kampanyası kullanabilir ve dürüst geri bildirim karşılığında hayalinizdeki müşteriye ürün örnekleri gönderebilirsiniz.

Lansman etkinliğinizi güçlendirmenin bir başka yolu da, izleyicilerinizi heyecanlandırmak ve ilgi uyandırmak için bir "tarihi kaydet" videosu oluşturmaktır. Videoda, lansman etkinliğinizin saatini ve tarihini paylaşın. Özel bir canlı performans gibi insanları katılmaya teşvik edecek özel bir şeyden bile bahsedin. Taylor Swift, Lover albümünün lansmanı için tarihi kaydet videosuyla yapıyor.

Reklamın altında Taylor ayrıca albümün ön siparişini vermek, lansman etkinliğine katılmak, ürün satın almak ve onu sosyal kanallardan takip etmek için bağlantılar yayınladı. Bu garip bir örnek gibi görünebilir, ancak Taylor'ın bir milyon Grammy'si var, bu yüzden onu çalamayız.

Profesyonel ipucu: İzleyici beklentilerinin üzerinde ve ötesinde sunmadıkça etkinliği abartmayın. Örneğin, Taylor'ın reklamı çok soğuk ve senaryosuz geldi. Ancak asıl lansman etkinliği, hayranlar için bir sevgililer günü gibi geldi. Taylor çocukluk günlüğünü okudu ve ücretsiz kopyalar verdi, albümün oluşturulmasına ilişkin düşünce sürecini paylaştı ve konuk Stella McCartney ile moda işbirlikleri hakkında konuştu.

Erişiminizi genişletin

Yeni müşteriler kazanmak için en iyi zamanlardan biri lansman öncesidir. İlk ürününüzü piyasaya süren yeni bir markaysanız, sadece ailenizin ve arkadaşlarınızın ötesine geçmeye çalışıyorsunuz. Ve yerleşik bir markaysanız, erişiminizi yerleşik müşterilerinizin ötesine genişletmeye çalışıyorsunuzdur.

Her iki durumda da, mevcut ağınız yeni müşteriler kazanmak için en iyi aracınızdır.

Yönlendirme pazarlaması, yeni müşterileri, özellikle de arkadaşları beğenmezse bir ürünü dikkate bile almayan Y kuşağını kapmak için güçlü bir stratejidir. büyük harf kullanmalısın Mevcut hayranlara ürününüzü arkadaşlarıyla paylaşmaları için bir teşvik sunarak sosyal kanıt trendi.

Buna harika bir örnek, Harry'nin "Tıraş olmak evrim geçiriyor. Arkadaşlarınızı geride bırakmayın.” Şirket, müşterilerin kaç başarılı tavsiyeye kaydolduğuna bağlı olarak kademeli ödüller (ücretsiz tıraş kreminden bir yıl boyunca ücretsiz tıraşa kadar) sundu.

Bir hafta süren kampanya, şirket daha ürününü piyasaya sürmeden önce yönlendirmeler yoluyla yaklaşık 100.000 e-posta aldı.

Bonus olarak, bu lansman öncesi tavsiye yaklaşımı, müşterilerinizin marka sadakatini ve müşteriyi elde tutmayı teşvik eden içeriden biri gibi hissetmesini sağlar.

2. Başlatma aşaması: Güven oluşturun ve kullanıcıları etkinleştirin

Ürün lansmanı aşamasında, ürününüzü genellikle müşteri katmanlarına karşılık gelen üç aşamada piyasaya sürersiniz:

1. Alfa (özenle seçilmiş müşteriler)
2. Beta (daha büyük hayran grubu)
3. GA (genel kullanılabilirlik)

Her aşama size müşterilerin ürüne nasıl tepki verdiğini öğrenme şansı verir. Ardından, yetenekler, fiyatlandırma ve mesajlaşma gibi ürününüzün özelliklerini değiştirmek için bu bilgileri kullanın.

Satış varlıklarınızı ve pazarlama kampanyalarınızı hazırlamanın ve ekibinizi saha etkinleştirme oturumlarıyla donatmanın zamanı geldi. Ve çekirdek ekibinizin ürünü tam olarak anlayabilmesi, tanıtabilmesi ve destekleyebilmesi için her şeyi kapsamlı bir şekilde belgeleyeceksiniz.

Maynard, “Gittikçe öğreniyorsunuz” diyor. "Bir ürünle ilgili ilk fikriniz, onu son kullanıcılarla test ettikten sonra tamamen farklı olabilir."

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle güven oluşturun

Yeni bir ürün için güven oluşturmanın ve ilgi uyandırmanın etkili bir yolu, diğer müşterilerin o ürünle ilgili deneyimlerini göstermektir. Alfa ve beta kullanıcılarınızdan yorumları paylaşmalarını ve sosyal medyada içerik yayınlamalarını isteyin. Daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) toplamak için müşterileri hediye kartlarıyla veya bir sonraki lansmanınıza erken erişim sözü vererek ödüllendirin.

Lansman kampanyanızın bir parçası olarak müşteri tekliflerini toplayın ve paylaşın. Web sitenizde, YouTube kanalınızda ve sosyal medyada müşteri referansı fotoğrafları ve videoları kullanın. Veya - B2B şirketleri için - örnek olay incelemelerinde (bizim yaptığımız gibi) müşteri başarı öykülerini öne çıkarın.

Önde gelen kilim, halı ve ev aksesuarları tedarikçisi Nourison'u ele alalım. Şirket, sosyal medyadan kullanıcı görsellerini ürün detay sayfalarına getirerek müşterilerini 4 kat dönüştürüyor. Olumsuz müşteri geri bildirimi bile faydalıdır çünkü şirketin ürünü, özelliklerini ve pazarlama mesajlarını iyileştirmek için anlamlı bilgiler toplamasını sağlar.

Kitlenizi etkinleştirin

Ürün lansmanının başlangıcında, birincil hedefiniz etkinleştirmektir. kullanıcılar en kısa sürede Başka bir deyişle, müşterilerin bir satın alma işlemi gerçekleştirmesini sağlamak, tekrar alıcı olmak ve/veya markanızla bir şekilde etkileşime geçmek.

Bunu, onları hızlı bir şekilde "a-ha anına" götüren şık bir işe alım deneyimi sunarak yapabilirsiniz. Örneğin, sigorta şirketi Lemonade kullanıcıları kaydolduktan sonra, onlara fiyat teklifi almak sadece 90 saniye sürer. Bu, müşterilerin ürünün değerini mümkün olan en sorunsuz şekilde görmelerine yardımcı olur.

Mümkün olduğunca taahhütsüz bir abonelik kaydı işlemi yaparak da müşterileri etkinleştirebilirsiniz. Stitch Fix, stil testi ile bunu şık bir şekilde yapar.

Ziyaretçiler, teste girmeden önce e-postalarını paylaşırlar (oopsie! sadece bir test değil). Testin sonunda, gördükleri stillerden ilham alan ziyaretçiler hizmete kaydolabilirler. Ya da ilk tarzlarına uygun krediler sunan heyecan verici promosyon e-postaları almak için bekleyebilirler.

Müşterileri etkinleştirmenin bir başka harika yolu da içerik pazarlamasını ürün pazarlama stratejinize yerleştirmektir. SaaS şirketi Atlassian, bunu, hedef pazarına hitap eden, anahtar kelime için optimize edilmiş bir şablon veya eğitim yayınlayarak yapar. Hedef kitlesindeki bu konuyla ilgilenen kişiler öğreticiye tıklar ve ürünün içine girer.

Ürüne girme deneyimi sorunsuz olduğundan, yalnızca aramadan etkinleştirmeyi sağlar.

3. Lansman sonrası: Tutarlı mesajlaşma, katılım ve genişleme

Bir ürünü başarıyla piyasaya sürdükten sonra, talebini ve benimsenmesini artırmaya yatırım yapmalısınız. Lansman sonrası aşamanın amacı, ürününüzün yanı sıra müşteri tabanınızı da büyütmektir.

“Bir şey planlandığı gibi çalışmıyorsa, piyasadaki teklifi/çözümünü DEĞİŞTİRMEKTEN KORKMAYIN.” – Christine Lee, Bazaarvoice Ağ Hesaplarından Sorumlu Başkan Yardımcısı.

Müşteri yolculuğunu analiz etmeli ve baştan sona katılım ve genişleme için tutarlı mesajlaşma ve fırsatlar yaratmalısınız. Ardından, gelecekteki ürün özellikleri için bir yol haritası oluşturmak veya çok kanallı bir pazarlama iletişimi stratejisine entegre etmek için müşteri geri bildirimlerini kullanabilirsiniz.

Kanallar arasında yeniden amaçlayın

Lansman sonrası aşamanın en önemli kısımlarından biri, mesajlaşmayı farklı kanallarda tutarlı tutmaktır. Müşteriler için tutarlı bir deneyim yaratmanın yanı sıra, içeriği farklı şekillerde yeniden kullanmak için pazarlama harcamalarından da tasarruf sağlar.

Profesyonel ipucu: Ürün açılış sayfanızda beş dakikalık bir YouTube videosu yayınlayın. Ardından, videoyu ürün sayfanızda izlemek için bir CTA ile lansman e-postalarına videodan bir fotoğraf ekleyin. Ürün sayfasını ziyaret etmek için bir bağlantı içeren bir IG atlıkarınca yayınlayın ve artırın. Son olarak, kısa bir ürün açıklaması ve özel bir teklifle doğrudan bir posta parçasında IG resimlerinizden birini yeniden kullanın.

Kahvaltı gıda markası Kodiak Cakes, tutarlı mesajlaşmada öldürür. Şirket, yüzlerce - bazen binlerce - yorum ve beğeni kazanan ilgi çekici sorularla birlikte Instagram karusellerinde saçmalamaya değer görüntüler yayınlıyor.

Şirket ayrıca bu görüntüleri web sitesinde yeniden kullanıyor. Web sitesi resmine tıklarsanız, IG profiline ulaşırsınız. Boom. Boyunca tutarlı deneyim.

Oyunlaştırma ve tartışma panelleriyle katılımı teşvik edin

Ürününüzü piyasaya sürdükten sonra, doğrudan satışları artırmaya yönelik olmasa bile kullanıcıları pazarlamaya devam etmeye teşvik edin. Oyunlaştırılmış pazarlama dikkat çeker, marka bilinirliğini artırır ve dönüşümleri artırır. Ayrıca, markanızın kişiliğini göstermenin ve ücretsiz olarak değerli bir şey sağlamanın bir yolu - eğlenceli bir deneyim.

Dünyanın en değerli şirketi Apple bile oyunlaştırma tekniğini kullanıyor. iPhone 13'ün piyasaya sürülmesinden birkaç ay sonra Apple, kullanıcıları bir fotoğrafçılık yarışmasına katılmaya davet etti.

Katılımcılar, iPhone 13 Pro veya iPhone 13 Pro Max ile çektikleri kendi fotoğraflarını #ShotoniPhone ve #iPhonemacrochallenge hashtag'leriyle sosyal medyada paylaştılar. Apple, kazanan fotoğrafları Apple'ın web sitesinde ve sosyal kanallarında ve hatta belki fiziksel mağazalarda veya reklam panolarında kutlamayı vaat ediyor.

Ayrıca, web seminerleri veya podcast'ler aracılığıyla bir tartışma paneli düzenleyerek müşterilerle etkileşime geçebilirsiniz. Bu taktik, pazarlama gibi müşteriyle yüz yüze olmayan ekiplerin müşterinin sesini doğrudan duymasına yardımcı olur. Tartışma panelleri, gelecekteki ürün özelliklerine veya pazarlama stratejilerine ilham verebilir.

Ayrıca markanızı insanlaştırmanın harika bir yolu. Müşterilerle yüz yüze görüşerek, bağlantı kurmak istediğiniz fikri pekiştirir ve müşterilerinize yardımcı olursunuz.

Panel tartışmaları, sektörünüzdeki önemli bir şeye, yeni bir ürün hakkında yapıcı geri bildirime veya müşterileri bir toplulukta birbirine bağlamanın bir yoluna odaklanabilir. Peloton, 88 sınıf ve 13 panel tartışmasından oluşan Homecoming 2021 Topluluk Sohbeti ile bunu güzel bir şekilde başardı.

Sanal etkinlikten önce şirket, üyelerden sorular topladı ve ardından bu soruları konulara göre gruplandırılmış tartışmalara ev sahipliği yaptı. Panelistler arasında Peloton eğitmenleri, sosyal medyadaki aktif üyeler ve sık sık liderlik tablosu liderleri yer aldı. Bu etkinlikten oluşturulan içerik daha sonra blogunda ve YouTube kanalında yeniden kullanıldı.

Ek satış, yönlendirmeler ve UGC yoluyla genişletin

Müşteriler ürününüzü benimsedikten sonraki adım, müşterilerden elde ettiğiniz değeri artırarak, yani yukarı satış yaparak genişletmektir. Müşterilere ek satış yapmanın yaygın bir yolu, Grammarly'nin bu promosyon e-postasında yaptığı gibi, onları ücretsiz bir plandan premium bir plana yükseltmeye teşvik etmektir:

Ek satış, müşterilere başka bir ürün satın alarak, halihazırda satın aldıkları ürünü nasıl kullanacaklarını göstermek anlamına da gelebilir. Giyim perakendecisi Express bunu, bir müşterinin önceki satın alımıyla iyi bir şekilde eşleşebilecek ürün örnekleri içeren satın alma sonrası e-postalar göndererek yapar.

Ayrıca referans pazarlama yoluyla müşteri tabanınızı genişletebilirsiniz. Örneğin, Geri Alın Kolyeleri, müşterilere ve tavsiyelere satın alımlarında %50 indirim sağlamak için Friendbuy'un tavsiye programını kullandı ve bu da tavsiye gelirini %700 artırdı.

Müşteri tabanınızı genişletmenin bir başka yolu da pazarlamayı müşteriler için daha anlamlı ve özgün kılan viral UGC'dir. Bunun en iyi örneği Applebee'nin Walker Hayes'in hit şarkısı “Fancy Like”ın TikTok videolarını kullanmasıdır.

Hayes'in TikTok videosu sosyal medyada viral hale geldikten sonra, hayranlar dansı kendi sosyal medya kanallarında yeniden canlandırma görevini üstlendi (bazen Applebee'de filme alındı). Applebee's ücretsiz tanıtımdan yararlandı ve bu videoları kullanarak bazı TV reklamları ve sosyal medya kampanyaları oluşturdu. Şarkı ABD'de en iyi ülke şarkısı oldu ve rakiplerin satışları düşerken mağaza satışları arttı.

UGC'yi kullanmaya başlamak için, daha özgün hissettiren kişiselleştirilmiş referanslar oluşturmak ve onların fikirlerini gelecekteki özellikleri şekillendirmeye yardımcı olmak için kullanmak üzere bir etkileyiciyle ortak olabilirsiniz. Yani, ürün yol haritanız. (İşte markanız için anlamlı olan bir TikTok etkileyicisini nasıl bulacağınız hakkında daha fazla fikir.)

Lansmanınızı gerçekleştirin

Hiç kimse ürününüzün bir sonraki iPhone olacağına dair söz vermiyor, ancak biraz strateji ve yatırımla bunun bir sonraki Segway olmadığından emin olabilirsiniz.

Pazara açılma stratejinizi oluşturmaya hazır mısınız? UGC ile başlamanın hayran bulmanıza, incelemeler toplamanıza ve lansman öncesinde, sırasında ve sonrasında ilgi çekmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

En iyi uygulama kılavuzu: Ürününüzü hızlı bir şekilde piyasaya sürmenin 5 yolu

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN

Okumak için buraya tıklayın