دليل متخصص: التسويق الرقمي في الصناعة الطبية

المشهد الطبي الأمريكي آخذ في التغير.

في عام 2000 ، كان 57٪ من الأطباء يمارسون المهنة بشكل مستقل. انخفض هذا الرقم إلى 31٪ في عام 2018. وفي هذه الأيام أصبح العمل كطبيب هو القاعدة.

ولا يمكنك لوم هؤلاء الرجال. إن التخلي عن فرصة الاستقرار والأمن ليس بالأمر الجيد. أحدثت التطورات الأخيرة فوضى في عملية سداد التأمين ، مما جعل التنبؤ المالي معقدًا. كما أن تكاليف التشغيل آخذة في الارتفاع (1). ما هي فرصة ممارسة واحدة ضد هؤلاء؟

يجب على الأطباء الاقتراب من بقائهم ونموهم من زاويتين.

• إنهم بحاجة إلى بناء وتنمية تدفق مستمر من الإحالات.
• إنهم بحاجة إلى الاستفادة من تخصصهم وكفاءاتهم.

باختصار ، هم بحاجة إلى تعزيز رؤيتهم وثقة المريض.

سنخبرك كيف تعالج إستراتيجية تسويق رقمية بسيطة وجيدة الإعداد هذه المخاوف لاحقًا في المقالة. لكن أولاً ، سنغوص في عالم الطب لاكتساب فهم عميق للصناعة وتشخيص مشاكلها.

إذا كنت ممارسًا للرعاية الصحية أو مسوقًا رقميًا يخدم الصناعة الطبية ، فهذا هو المنشور الذي كنت تنتظره. هيا بنا نبدأ.

جدول المحتويات

• متاعب الصناعة المتزايدة تكاليف التشغيل وعبء العمل
• كيف يمكن للتسويق الرقمي المساعدة في إنقاذ اليوم
• مثال للاستنتاج

متاعب الصناعة المتزايدة تكاليف التشغيل وعبء العمل

بدء ممارسة طبية ليس نزهة في الحديقة. يقدر أن الطبيب يحتاج على الأقل:

• 20 ألف دولار إلى 30 ألف دولار للاستثمار الأولي ، و ؛
• ما يقرب من 6000 دولار / شهر في تكاليف التشغيل

لتغطية كل شيء ، بما في ذلك المساحات المكتبية والرواتب والبائعين والمعدات والتأمين.

علينا أن نضع في اعتبارنا أن هذه التكاليف يمكن أن تختلف بشكل كبير. يؤثر الموقع (مساحة المكتب والتأمين) والتخصص (المعدات والتأمين مرة أخرى) والسوق المستهدف على التكاليف الإجمالية. في العديد من الحالات ، ترتفع الاستثمارات إلى أكثر من 100000 دولار!

كما لو أن هذا لا يكفي لترك أي شخص يترنح ، تستمر المخاوف الأخرى في التراكم. يجب صيانة المعدات وفحصها واستبدالها بانتظام. لكن العقبة الأكبر هي الأعمال الورقية.

فقط عندما كنت تعتقد أنك أفلتت من هذه الكلمة المروعة من خلال التحول الرقمي ، فإن الحياة تسحبك بسرعة. يقدر 72.1٪ من الأطباء أن الأعمال الورقية تؤثر سلبًا على قدرتهم على تقديم رعاية جيدة لمرضاهم (2). إجمالاً ، يشعر 80.6٪ من الممارسين بأنهم مرهقون (76.8٪ للمستقلين) ؛ 48.6٪ يشعرون بأنهم على وشك الانهيار.

يرغب الأطباء في تقديم أعلى مستويات الجودة من الرعاية ، لكن 48.5٪ منهم يشعرون أنه ليس لديهم الوقت الكافي لتقديم مستوى الرعاية الذي يريدونه.

إسقاط الولاء ورفع المنافسة

للضغط المستمر للوفاء بنظام الحصص عواقب وخيمة. نظرًا لأن الأطباء بحاجة إلى التعامل مع المهام الإدارية بالإضافة إلى كل شيء آخر ، فقد أصبح عبء العمل عليهم مرهقًا.

هذا في حد ذاته مشكلة. لكن فكر في كيفية ترجمتها إلى عملهم. سيشعر المرضى بشكل غير مباشر بالعبء الأكبر من إجهاد أطبائهم. يقدم الأطباء المرهقون رعاية دون المستوى ، مما يؤثر سلبًا على رضا المرضى.

23٪ من المرضى لا يحضرون في مواعيدهم. 33٪ يسقطون استشارات المتابعة الخاصة بهم.

المنافسة لا تتوقف أيضا. إذا كان هناك أي شيء ، فقد أصبح أكثر شراسة . ينتقل المزيد من الممارسين إلى المستشفيات بميزانية أكبر لاستراتيجية تسويق الرعاية الصحية تحت مظلة الكلمة الطنانة "الرعاية الصحية المتكاملة".

الأموال الكبيرة تدعم جهود الرعاية الصحية المتكاملة. هذا يعني أنه يمكن للمرضى تبديل الأطباء بنقرة واحدة. في عصر كل شيء "حسب الطلب" ، يكون الإعداد مثاليًا. يقوم ممثلون مثل Zocdoc بتسهيل الوساطة والوصول إلى الأجيال الشابة.

• 43٪ من جيل الألفية من المرجح أن يتحولوا في السنوات القليلة القادمة
• 20٪ من جيل الطفرة السكانية من المرجح أن يغيروا الأطباء في السنوات الثلاث المقبلة

أولئك الذين يعملون في المستشفيات ذات الميزانية الكبيرة هم الفائزون الآن. ولكن إذا كان هناك رابحون ، فهناك خاسرون أيضًا. من هؤلاء؟ لا أحد غير الأطباء المستقلين. يعد تقديم خدمة ممتازة في مهنتهم والخبرة التي يقدمونها للعملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى.

القيود التنظيمية: HIPAA

الوضع أعلاه صعب من تلقاء نفسه ، حتى عندما لا نتحدث عن صناعة شديدة التنظيم. الشيء هو ، نحن . سيتعين علينا وضع بعض اللوائح - ولكنها مهمة - في الاعتبار. على وجه التحديد: قيود HIPAA.

HIPAA هو اختصار لقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة. يوفر قانون 1996 إطارًا تشريعيًا لضمان التعامل مع البيانات الطبية بأمان ؛ يهدف إلى حماية إخفاء هوية المرضى. سيخضع المخالفون لعقوبات شديدة ، بما في ذلك عقوبة السجن. كن يقظًا جدًا بشأن ما يلي:

إخفاء هوية المريض . المتسللون أذكياء. لكن لا يتعين عليهم أن يكونوا كذلك بشكل خاص أو بذل الكثير من الجهد إذا تم تقديم المعلومات بعيدًا. تذكر: حتى مجموعة من التفاصيل الأساسية يمكن أن تعرض الأمن السيبراني للمريض للخطر. لا تنشر أبدًا أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية المريض. التعامل مع معلومات التعريف الشخصية (PII) مثل الحياة التي تعتمد عليها (لأنها تفعل ذلك).

المواقع المتوافقة. تقوم مواقع الويب المتوافقة مع HIPAA بتشفير بيانات المريض. وتشمل هذه المعلومات التي يدخلها الأشخاص في نماذج الاتصال عبر الإنترنت. سيكون الحد الأدنى هو تثبيت شهادة SSL لزيادة حماية بيانات المريض المخزنة على الإنترنت. تأكد من أنك قرأت عن الامتثال لقانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة (HIPAA) قبل التعامل مع المعلومات الشخصية (3).

كيف يمكن للتسويق الرقمي المساعدة في إنقاذ اليوم

زيادة الرؤية

لقد كنا ننتظر طويلا بما فيه الكفاية. حتى هنا هو عليه. قل مرحباً بكتاب التمهيدي الخاص باستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك من خلال صحيفة حقائق الصناعة الطبية الخاصة بنا.

موقع الكتروني

كل شيء يبدأ بموقع ويب ، وجود كيان عبر الإنترنت. عندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، فإنه يجعل الفرد أو الشركة تبدو جيدة. عندما يكون موقع الويب محدثًا وحديثًا وسريع الاستجابة وآمن ، فهو أفضل صديق للطبيب المستقل. لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على عدد الفوائد التي ستحققها.

قبل أي شيء آخر ، إليك كيفية قيام هذا الموقع بذلك:

• إظهار النشاط. الممارسة ، مثل أي عمل ، يجب أن تظهر علامات الحياة. يجب أن يعرض موقعك الأخبار ، وينتج محتوى جديدًا بانتظام ، ويرد على التعليقات.
• انقل الفرق. مثل إستراتيجية الكلمات الرئيسية الخاصة بك ، يجب أن يعكس موقع الويب الخاص بك القيمة التي تقدمها (على سبيل المثال ، إدارة الألم أو طب الأسنان للأطفال). سنناقش هذا بالتفصيل في قسم تسويق المحتوى. يجب أن تكون الوجبات الجاهزة في هذه المرحلة هي التركيز على نقاط قوتك. نسخ منافسيك هو أمر لا يمنع!
• كن متوافقًا مع الجوّال. من المحتمل أنك تقرأ هذا المنشور على هاتفك. المرضى يفعلون نفس الشيء. تأكد من قراءة موقع الويب الخاص بك جيدًا على نظام أساسي للجوّال. بعد كل شيء ، يتم إجراء أكثر من 57٪ من عمليات البحث على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
• تأمين المعلومات الخاصة بك. لأنه ، حسنًا ، HIPAA. أحتاج أن أقول المزيد؟

بمجرد امتثال موقع الويب لجميع هذه المعايير ، فقد حان الوقت لتحسين محركات البحث.

استراتيجية تحسين محركات البحث

لا تخطئ: المرضى متصلون بالإنترنت. إنهم قادرون على إجراء بحث مكثف ، وهم أكثر خصوصية بشأن الخدمات التي يتلقونها. وجدت دراسة أجراها مركز بيو للأبحاث عام 2013 أن 72٪ من مستخدمي الإنترنت بحثوا عبر الإنترنت عن معلومات صحية. يتضمن ذلك الاستفسارات حول الحالات الخطيرة والمعلومات الصحية العامة والمشكلات الصحية البسيطة. من هؤلاء الباحثين

• 77٪ بدأوا العمل في محرك البحث ، مثل Google أو Bing أو Yahoo ؛
• بدأ 13٪ في موقع صحي مثل WebMD ؛
• 2٪ بدأوا في موقع عام مثل ويكيبيديا. و
• 1٪ بدأوا في أحد مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook.

ماذا يعني هذا؟ بسيط. نصيب الأسد من الباحثين هو على محركات البحث. لا يكفي أن تكون حاضرًا على Google. التقطهم من خلال الترتيب في المراكز العليا على الكلمات الرئيسية التي تهم الطبيب.

اعتمادًا على المنافسة المحلية ، من الأهمية بمكان أن يتخصص الأطباء ويعملون على وضع فريد. لنأخذ سوق أطباء الأسنان كمثال. الصناعة مشبعة. نتيجة لذلك ، فهي تنافسية للغاية. من خلال التركيز على السوق المستهدفة (على سبيل المثال ، الأطفال) وتطوير استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) للأسنان ، يمكن لطبيب الأسنان تطوير مكانته الفريدة في علامته التجارية.

سيتم بعد ذلك تنفيذ البحث عن الكلمات الرئيسية في حملة تحسين محركات البحث المحلية القوية فيما يتعلق بموضعهم الفريد الذي حددوه. سيتعين عليك استهداف المواضع من 1 إلى 3 على الكلمات الرئيسية التي ستؤدي إلى تحويلات عالية. مثال على ذلك: أظهرت دراسة أجريت في أغسطس 2018 لأكثر من 960.000 كلمة رئيسية التباين في حركة المرور بين النتائج العضوية في صفحة نتائج محرك البحث (SERP) بناءً على الترتيب:

• حققت أول نتيجة بحث عضوية على Google نسبة نقر إلى ظهور (CTR) تبلغ 32.73 (بحث سطح المكتب) و 23.57 (جوال).
• حصلت النتيجة الثانية على نسبة نقر إلى ظهور 13.44 (سطح المكتب) و 12.26 (جوال).
• حصلت النقطة العاشرة - نتيجة البحث الأخيرة في أول SERP - على نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 1.08 (سطح مكتب) و 0.76 (جوال).

لا يمكن الاستهزاء بالفرق بين أعلى نتيجة بحث عضوية وعاشرة. إنه لأمر مدهش أكثر عندما تعتقد أن الحصة السوقية للنتائج التالية لا تذكر.

قم بتحسين وجود "نشاطي التجاري على Google" والقوائم المحلية التالية. سيسمح هذا بأمرين:

• تواجدك على خرائط جوجل وفي نتائج البحث مع مقتطفات خاصة.
• القدرة على مراقبة سمعتك على الإنترنت.

استخدم لوحة معلومات Google My Business لتتبع الأداء بشكل أفضل ومشاهدة المزيد من الفرص لتحسين النتائج المحلية. الآن بعد أن أظهرنا مدى أهمية الترتيب في أفضل المواقع لمحركات البحث ، إلى أين نتجه من هنا ؟ لا تخافوا. لدينا لك.

إثارة الثقة والسيطرة عليها والمحافظة عليها

تقول إحدى الإحصائيات كل شيء: يبحث 44٪ من مستخدمي الإنترنت عبر الإنترنت عن معلومات عن الأطباء أو غيرهم من المهنيين الصحيين. لقد حان الوقت لتأسيس المتخصصين الطبيين والسيطرة على علامتهم التجارية. في الوقت الحاضر ، تبدأ الثقة عبر الإنترنت.

نشر 12٪ من المرضى ملاحظاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ عبّر 6٪ عن أفكارهم على الموقع الإلكتروني للشركة.

استراتيجية المحتوى

وجدت دراسة نشرت في مجلة Procedia - Social and Behavioral Sciences أنه بالنسبة لثلث المشاركين ، فإن العامل الأكثر أهمية في اختيار الطبيب هو معرفته وخبرته. لماذا هذا مناسب لنا؟ لأنه يعطينا فكرة عما يبحث عنه المرضى. يمكننا الاستفادة من النتائج بطريقتين في حلول إدارة تحسين محركات البحث الخاصة بنا للخدمات الطبية:

• إنشاء محتوى عالي الجودة. المصداقية والمعرفة والخبرة - هذه ثلاثة أشياء مهمة لمرضى عملائك. عند إنتاج المحتوى ، تأكد من أنه يحتوي على معلومات ذات صلة وحديثة. أي شيء لا يتوافق مع هذا المعيار لا مكان له في الموقع. ارمها بعيدا! لا استثناءات. المحتوى القيم يجيب بما لا يقل عن مخاوف المريض.
• التأكيد على التخصص. الطبيب الذي يمكنه مناقشة مختلف الموضوعات مفيد - إلى حد ما. بعض المرضى تجاوزوا هذه المرحلة ؛ لديهم احتياجات خاصة لا يمكن إلا للأخصائي معالجتها. قم بتوجيه المرضى إلى الطبيب المناسب من خلال اللعب على نقاط القوة لدى مقدم الرعاية الصحية وإدراج خبرتهم في المجال. هذا يساعد المرضى على اتخاذ قرار مستنير.

إدارة السمعة

إن الصورة النقية على الإنترنت ضرورية لبناء المصداقية. كشفت دراسة أجريت عام 2011 من مركز بيو للأبحاث أن 44 ٪ من مستخدمي الإنترنت يبحثون عبر الإنترنت عن معلومات حول مقدم الرعاية الصحية الأولية أو غيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية. وفي الوقت نفسه ، بحث 36٪ عبر الإنترنت عن معلومات عن المستشفيات والمنشآت الطبية. كان لديهم هدفان.

• لتحديد مصداقية الطبيب.
• لمعرفة ما إذا كانوا يقدمون تجارب رائعة للمرضى.

كل شيء جيد وجيد. لكن معرفة نية المريض ليس هو كل شيء ونهاية كل شيء. لا يزال من الممكن أن تؤدي تقييمات المرضى إلى إبطال سلطة الطبيب أو كسرها عبر الإنترنت. وجدت دراسة أجريت عام 2012 من Google أنه بعد المواعيد ، نشر 12 ٪ من المرضى تعليقاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ عبّر 6٪ عن أفكارهم على الموقع الإلكتروني للشركة. تثبت هذه الأرقام شيئًا واحدًا: يجب أن تكون إدارة السمعة في أي استراتيجية ، سواء كنت تقوم بالتسويق الرقمي لأطباء الأسنان أو تحسين محركات البحث في الجراحة التجميلية.

في عالم مثالي ، ستكون جميع المراجعات مدحًا وتوصيات متوهجة. لكن العالم لا يعمل بهذه الطريقة. إليك كيفية التعامل مع التعليقات بأمان:

• مراجعات ميدانية . لا يثق المرضى دائمًا في المراجعات على موقع الطبيب. يفضلون قراءة الشهادات من مواقع الطرف الثالث. لذلك ، قم بإدراج عميلك في مواقع المراجعة الشهيرة مثل Yelp لتشجيع المراجعات من المرضى الحاليين والسابقين. بمجرد أن تصبح في مكانها الصحيح ، قم بالرد على التعليقات. دائما ، وعلى وجه السرعة. كن على أفضل تصرفاتك أيضًا. اشكر المرضى الذين أرسلوا تعليقات إيجابية وأرسلوا تعليقات سلبية. من المهم السيطرة على المشكلة والقيام بشيء لتصحيحها.

لمزيد من الأمور المعقدة ، أخرج المناقشة من الموضوع. ادعُ المرضى الذين لديهم مخاوف لحل المشكلة على انفراد.

• مراقبة المحادثات. الرد على المراجعات هو استراتيجية تسويق رعاية صحية جيدة. ولكن إذا كان هناك أي شيء ناقشناه يتعلق بأي شيء ، فستعرف أن هذا ليس كافيًا. ابق على اطلاع على الأحاديث حول عملائك. تعرف على ما يقوله المرضى عن ممارساتهم. يمكنك استخدام تعليقات المرضى للمساعدة في تحسين تجربتهم في العيادة. على سبيل المكافأة: يمكنك أيضًا تجنب المشكلات البسيطة قبل أن تنفجر عبر الإنترنت.
• ضمان القوائم المتسقة. يعتمد المرضى بشكل كبير على Google للحصول على المعلومات. لذا ، اسأل نفسك: هل معلومات عميلي عبر الإنترنت دقيقة ومحدثة؟ بمجرد أن يتحقق هذا ، عد خطوة إلى الوراء مرة أخرى. اسأل الآن: هل قوائمهم متسقة عبر جميع الدلائل؟ لن يتردد المستخدمون المتمكنون اليوم في الانتقال من عميلك إذا لم يحصلوا على ما يحتاجون إليه في أسرع وقت ممكن.

وفاء

إن جذب وإشراك المرضى مهمة ضخمة. وهي فقط نصف المعركة. يحتاج الأطباء إلى العمل على جعلهم يبقون أيضًا. لوضعها في منظورها الصحيح ، من المقدر أن:

• تخسر العيادات 107 دولارات من الدخل لكل زيارة فائتة أو خسارة تزيد عن 1.1 مليون دولار سنويًا (من صافي دخل قدره 5.7 مليون دولار)
• تبلغ تكلفة التعيين في عدم الحضور 150 مليار دولار سنويًا
• كل انخفاض بنسبة 1٪ في معدل عدم الحضور بنسبة 17٪ يزيد من دخل العيادة بحوالي 70،000 دولار

تختلف أسباب تغيير الأطباء. عدم التواصل مع طبيب الرعاية الأولية واحد. الحاجة إلى رأي ثان شيء آخر. علاوة على ذلك ، فإن الشعور بعدم اليقين بشأن مصداقية الطبيب يزيد من انعدام الثقة والولاء.

تشترك هذه المخاوف في شيء واحد: الأمر كله يتعلق بالمريض.

لحسن الحظ ، الوضع ليس خارج أيدينا. يعد التركيز على الولاء جزءًا من إستراتيجية تحسين محركات البحث الشاملة لأي مجال طبي - سواء كان ذلك من خلال تحسين محركات البحث لتقويم العمود الفقري أو تسويق الأسنان أو استراتيجيات تحسين محركات البحث لجراح التجميل.

لقد ثبت أن الثقة هي العامل الأساسي للولاء. والتعاطف هو أحد الروافع الرئيسية ، إلى جانب الكفاءة والأخلاق ، لبناء الثقة. وبالتالي ، فإن المتخصصين في الرعاية الصحية الذين يظهرون اهتمامًا حقيقيًا بمرضاهم هم الأكثر نجاحًا في الحفاظ على المرضى المذكورين. أكد على مدى أهمية الرعاية للمرضى.

معالجة مشكلة عدم الحضور

المرضى لديهم الكثير في طبقهم. يتعاملون مع المدرسة والعمل والأنشطة اليومية الأخرى. مع كل هذه المطالب في وقتهم ، قد يفقد المريض التركيز على الأشياء المهمة. أشياء مثل صحتهم. وفقًا لدراسة حديثة أجراها Timothy Gibhart و DNP و FNP-C ، فإن الأسباب الرئيسية لعدم حضور المريض الذي تستمر الممارسات في مواجهته ، محاطة بمشاكل في:

• مشاكل التنقل / النقل
• تحديد الأولويات دون التواصل مع الممارسات
• تحديات الاتصال بالممارسة
• صعوبات مالية
• النسيان

يجب أن يرى المتخصصون في الرعاية الأولية هذا للفرصة التي هي عليه. يمكنهم إظهار رعايتهم للمرضى من خلال تذكيرهم بمواعيدهم المحددة ، وأن التواصل مع العيادة هو مفتاح لرفاهيتهم. فيما يلي بعض الطرق لمكافحة وخفض حالات عدم الحضور في العيادات:

• تذكير المريض (البريد والصوت والنص ورسائل البريد الإلكتروني). عند استخدامها معًا ، كان لتذكيرات المريض تأثير مضاعف. لقد كانوا 70٪ أكثر نجاحًا في تقليل معدلات عدم الحضور للمرضى أكثر من أي تذكير فردي.
• الحجز الزائد الذكي. باستخدام برنامج يعتمد على خصائص المريض والمواعيد ، يمكن للعيادات توقع معدلات عدم الحضور. يمكنهم استخدامه لحجز تقويم الطبيب.
• فترة التجربة. يعاقب نظام الاختبار المرضى الذين يعانون من أعلى حالات عدم الحضور مع وضع أولوية أقل على الآخرين. بناءً على بعض الدراسات ، من الممكن أن ينخفض ​​معدل عدم الحضور إلى 17.7٪ من معدل الأساس البالغ 33.3٪.

يمكن أن تساعد البرامج المتعددة في إعداد نظام آلي يرسل تذكيرات بالمواعيد إلى المرضى. يمكن للنظام أيضًا أن يمنح المرضى القدرة على تحديد موعدهم. سيؤدي هذا الإجراء إلى إخطار مكتب الطبيب للتواصل مع المرضى ومساعدتهم في مخاوفهم وبيانات الرعاية الصحية . مرة أخرى ، يجب التحقق من الامتثال لقانون HIPAA.

52٪ من المستجيبين هم أكثر عرضة لتغيير مقدمي الخدمة بسبب التكلفة من الخطأ الطبي.

تحسين التسعير

التقدير يشجع المرضى على البقاء. لكن الرعاية الصحية باهظة الثمن ، ويمكن أن تفوق كل الاعتبارات الإيجابية الأخرى حول العيادة. لوضع الأمر في المنظور الصحيح ، فكر في هذا: 52٪ من المستجيبين هم أكثر عرضة للتغيير بسبب التكلفة من الخطأ الطبي .

يجب أن تكون الإحصاء بمثابة جرس إنذار للأطباء. إنهم بحاجة إلى استخدام خطط تسعير مخصصة لتحسين العلاقات بين المريض والطبيب.

يجب على الأطباء حساب الوضع المالي للمرضى ومساعدتهم على فهم:

• خطط التأمين الخاصة بهم
• كم سوف يدينون به مقابل خدمات معينة
• ما هي الرعاية التي يحتاجون إليها فورًا مقابل الرعاية التي يمكنهم تأخيرها

يؤدي القيام بذلك إلى إرسال رسالة مفادها أنهم 100٪ من جانب المريض. يقطع شوطًا طويلاً في تعزيز الثقة. يميل المرضى الذين يعرفون أن لديهم حليفًا إلى أخذ المواعيد بجدية أكبر ولا يتنازلون عن أنواع معينة من الرعاية. فيما يلي طرق أخرى وجدناها مفيدة:

• التسعير المعبأ . باقة خدمات العيادة كاشتراك شهري. يمكن أن يشمل الفحوصات والاستشارات الروتينية (وهذا مثالي لطب الأسرة والعناية بالعيون وطب الأسنان). يمكن أن تكون الاستراتيجية طريقة رائعة لتعزيز علاقة طويلة الأمد.
• الخصومات . أظهر للمرضى أن رعايتهم موضع ترحيب وتقدير. تقديم خصومات وعروض ترويجية على خدمات طبية معينة. يعمل هذا بشكل رائع لمزيد من الممارسات التجميلية مثل الأمراض الجلدية وجراحة التجميل. رفع مستوى الوعي بهذه الامتيازات عن طريق إرسال رسائل تذكير منتظمة بالبريد الإلكتروني للمرضى أو نشر الكلمة على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات الرقمية.

لكن تكتيكنا المفضل هو تقديم مواعيد مدفوعة مسبقًا مخفضة السعر. يحل مشكلة عدم الحضور ويحسن الولاء.

مثال للاستنتاج

الممارسون الخاصون هم عنصر أساسي في البنية التحتية للرعاية الصحية في الدولة. أدى الاتجاه المركزي نحو المستشفيات إلى ظهور صحارى طبية في الولايات المتحدة وحد من حرية الأطباء في ممارسة مهاراتهم.

من خلال الاستفادة من الاستراتيجيات البسيطة ، يمكن أن تزدهر الممارسة الراكدة مرة أخرى ، كما فعلنا مع طبيب الأمراض الجلدية.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن خدمات تحسين محركات البحث الطبية وإدارة السمعة وخدمات تطوير الويب ، فتحدث مع فريقنا أو أنشئ حسابًا لزيارة متجرنا ومعرفة المزيد عن حلولنا.