أهم 7 أسئلة لطرحها على وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قد يكون من الصعب العثور على وكالة تسويق أو إعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي . إذا لم تتعاون مؤسستك مطلقًا مع وكالة إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل ، أو إذا كنت تبحث عن جهة تسويق جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد لا تكون متأكدًا من كيفية التحقق من الشركاء المحتملين بدقة.

أفضل الأسئلة التي يجب طرحها من شركة وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تحديد الأنسب لعملك مذكورة أدناه. للتذكير ، فإن أهم الموضوعات التي يجب مراعاتها خلال عملية الاختيار هي تلك التي سيكون لها تأثير مباشر على نجاح عملك.

علاوة على ذلك ، ستوفر لك شركة التسويق المناسبة أعلى عائد على الاستثمار لميزانيتك الإعلانية. لذا ، دون مزيد من التملص والتخبط ، فلنبدأ في الإجابة على هذا السؤال الذي سيساعدك.

• ما هي محفظة عملائهم؟

إذا نظرت إلى عدد قليل من محافظ الوكالة وراقبت عملائها ، فكلما كان ذلك مناسبًا لقطاعك ، كلما كانت الوكالة أكثر ملاءمة للعمل معك.

لا يعني ضمنيًا أن الشركات لا يمكن أن تكون مرنة ، ولكن من المفيد دائمًا رؤية دليل على النجاح من العملاء السابقين في مجالك. من ناحية أخرى ، كن حذرًا من الوكالات المتخصصة في مجال واحد ؛ قد يكون لديهم تضارب محتمل في المصالح مع المنافسة المحتملة. ابحث عن دراسات الحالة وإدخالات المدونة حول عميل حديث ، واستفسر عن مدى فهم الشركة لمجالك. إذا لم يعملوا في مجال عملك مؤخرًا ، اكتشف كيف سيتعلمون عن قطاع عملك ، والأرباح ، والجوانب الأخرى.

• هل يجرون عمليات تدقيق؟

ستقوم وكالة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي ذات السمعة الطيبة بكل سرور بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن العميل. هذا مفيد لكلا الجانبين.

إنها مناسبة لمقدم الخدمة لإقناع العميل المحتمل بعميل حقيقي من خلال إظهار خبرته وفهمه. سيكونون على بعد خطوة واحدة من إبرام الاتفاقية بمجرد تحديد العيوب ووضع خطة لإصلاحها.

إنها فرصة لك لتقييم خبرة مزود الخدمة. سيكشف تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي عن الإجراءات السابقة التي تم تنفيذها عن الوضع الحالي لنشاط وسائل التواصل الاجتماعي ، والآفاق المستقبلية. الهدف النهائي هو إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ستفيدك.

• إلى أي مدى تنوي التعاون الوثيق مع فريقي؟

هذا أحد أهم الأسئلة التي يجب طرحها من شركة وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون قادرًا على إيصال ما يحتاج إلى مخاطبة وكالة التسويق التي تختارها.

يجب أن تكون الشركة التي اخترتها جاهزة ومستعدة لتثقيف فريقك الداخلي حول تحقيق الأهداف وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية من أجل مبادراتك لتحقيق نتائج حقيقية. قد يستلزم ذلك تعليم موظفيك كيفية استخدام الأدوات الآلية أو تحليل المعلومات من الأدوات التحليلية التي يقترحونها.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الوكالة التي تم استثمارها بالفعل في مساعدتك على بناء عملك تدرك أهمية المعرفة المتخصصة لفريقك. متى وكم مرة سوف يتعاملون مع المهنيين ذوي الخبرة لديك هي مسألة مثيرة للقلق يجب أن تنظر فيها.

اقرأ أيضًا عن النصائح لأخذ تسويق Instagram الخاص بك إلى المستوى التالي

• ما هي مواقع الشبكات الاجتماعية التي يجب أن تكون علامتي التجارية نشطة فيها؟

على الرغم من أن كلاً من العدد والجودة أمران حيويان في مواقع الشبكات الاجتماعية ، إلا أن الإدارة الفعالة لمنصة واحدة أفضل بكثير من التواجد على قنوات مختلفة بنهج رهيب. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن المستهلكين المهمين قد لا يكونون نشطين على جميع منصات الوسائط الاجتماعية ، فإنه موضوع نقاش رائع للتأكيد على مدى أهمية علامتك التجارية أن تكون خاصة بالجمهور. ابدأ في الاستعداد لمناقشة منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب أو لا يجب أن تمثلها العلامة التجارية ، بالإضافة إلى الأسباب.

• ما هو منهجهم في التعامل مع العملاء؟

هناك سؤال مهم آخر يجب طرحه من إحدى وكالات وسائل التواصل الاجتماعي وهو نهجها في تتبع المناقشات عبر الإنترنت حول علامتك التجارية ومعالجة المراجعات السلبية بشكل فعال وأنيق ، وهو أمر لن تفكر فيه في الوقت الحالي. لديك خط اتصال مباشر مع العملاء والعملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، وهو رابط لا تريد التغاضي عنه.

نتيجة لذلك ، يعد التواصل مع كل من المستهلكين السعداء والساخطين جانبًا مهمًا من جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تريد أن تقوم الوكالة بالرد نيابة عنك ، فيجب أن يكون لديها إستراتيجية للتعامل مع تفاعلات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي.

يجب أن تقرأ عن سبب أهمية التسويق الرقمي للأعمال

• كيف يمكنهم التفوق في الأداء على منافسي؟

هذا سؤال وثيق الصلة بالموضوع ، خاصة وأن التنافس مع الآخرين هو أحد أهدافك الأساسية. فيما يتعلق بالتوصل إلى حملة تسويق فعالة جيدة حقًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ستجري شركة محترفة تقييمات مفصلة لجميع منافسيك.

وهذا ينطوي على فحص أوجه القصور والإنجازات والإحصاءات والنهج. سيكونون قادرين على فحص ما يعمل وما هو غير فعال (لذلك لا تكرر نفس الأخطاء) وأي عيوب في إجراءاتهم نتيجة لذلك. إن اكتشاف ما لا تفعله منافسيك - ولكن يجب أن يكون - أمر بالغ الأهمية للبقاء في صدارة المنافسة. يمكنك الاستفادة من عدم كفاءتهم والمضي قدمًا من خلال دمج هذا في نهجك الخاص.

• كيف تتعاملون مع التواصل وخدمة العملاء؟

لا أحد يريد قضاء بعض الوقت لأسابيع أو شهور قبل بدء المشروع. حدد أن شركة التسويق لديها استراتيجية محددة ومحددة زمنيًا للتعرف على بعضنا البعض ، وأداء الأنشطة الإستراتيجية الأولية ، وتوسيع نطاق أهدافك بسلاسة.

يجب أن تتوقع خدمة عملاء ممتازة إذا كنت تستثمر في مساعدة تسويقية احترافية. توظف أعظم وكالات التسويق محترفي اتصالات أكفاء ويقظين ومهذبين. افهم أنماط الاتصال ونهج حل المشكلات وعمليات الخدمة أثناء تقييم شركات التسويق لضمان حصولك على النتائج والمشاركة التي تريدها.

استنتاج

هناك الكثير من الاحتمالات المدهشة ، لذا فإن اختيار وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المثالية ليس شيئًا يجب على الشركة التفكير فيه بشكل عرضي. ومع ذلك ، ليست كل الشركات متساوية ، وحتى الشركات الأكثر كفاءة قد لا تكون الخيار الأفضل لعلامتك التجارية.

ستكون العديد من شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في صدارة المنافسة ، مدعية أنها خبراء في هذا المجال. قد يكون التأكيد صحيحًا ، ولكن هناك خط صغير بين الشعبية والواقعية. ستحتاج إلى أن يكون لديك شركة ذات مخطط شامل وشامل للاستفادة بنجاح من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لصالح علامتك التجارية.